玩电商靠“帮手”

传统百强零售连锁企业的加入、电商大佬的参与以及关联行业的大量涌现,令医药电商行业备受瞩目,同时也见证了其自2005年底面世以来逐渐升温的趋势. “帮手”顺势诞生 新事物的诞生总是伴随着懵懂.当全国首家取得网络药品交易资质的网上药店——药房网逐渐进入行业的视野后,一大批传统药品零售企业萌生了“追随”的想法,但其时网上药店审批难度大、周期长且程序繁琐,尚未做足功课的企业多数选择了观望.     

迈过客服这道坎

越是成熟的电商企业,越是重视客服团队的建设,这是从发展历程中的种种经验、教训中总结出的“规律”.从某种意义上讲,客服团队自小到大、自弱到强,是电商企业成长的标志.这不是每个电商人都理解的道理,在医药电商领域更是如此.重视与尊重直到现在,仍有为数不少的医药电商企业认为,客服团队在运营体系中是无足轻重的,甚至被视为整个电商构架中的成本中心.实则不然,客服团队恰是不可或缺的价值中心.     

电商热存隐患

当网上药店方兴未艾之时,"电商过冬"的说法已接踵而来.冬至的原因是海外上市大门的关闭,大小电商们无力继续烧钱,这也从侧面验证了关于电商本质的三段论:圈钱、炒作、上市.电商对资本的热衷远大于零售,所以许多企业注定昙花一现.所幸50余家网上药店还没有明显烧钱迹象.目前医药电商尚未迎来市场热潮,虽然业内、业外众口一词看好其前景,但如果未来网上药店也以资本为釜底之薪,那时的虚热、过热将是我们值得警惕的.不要忘记,网上药店的本质是零售,而不只是互联网.     

拥抱电商化思维——解构电商化思维

发韧于电子零售的电商化思维以“互联网”和“消费者”为核心内涵,而诸如制造性、社会化、平台化、数据化等评述则是电商化思维的具象体现,或称为电商化思维的外延。     

“碰壁”也能变“破壁”——评《医药工业碰壁“互联网+”?》

2010年我国医药电商交易规模不过区区1.5亿元,到2014年即迅猛发展到68亿元,四年间年均增速达174％,远远超过药品市场13％左右的年均增速.这是吸引医药工业加入电商的一方面,另一方面是即将于2015年底前出台的网购处方药新政. 医药工业企业发动的“互联网+”攻势确实有一些过于凌厉:工业电商在数量上已经逼近零售电商,在增速上大有超越之势就是例证.     

谁在为监管漏洞埋单

“根据地方药监部门既往查办案件取得的经验,网上代购境外抗癌药约有75％被证实是假冒药品.”这是CFDA于5月9日发布的“网络购药消费提示”中的原文表述.提示内容似乎指向非法主体的非法行为,但对“不知其所以然”的消费者来讲,话外音则是“网络购药不安全”,这对尚未完全摆脱信任危机的合法医药电商来讲无疑又是一记重击.     

互联网“原住民”如何打造产品

拥有线下门店的零售商在开拓线上渠道时往往从门店销售的角度出发,圏定在了“电商”领域中。但互联网的“原住民”们的思维则没有受到实体资产的限制,他们从各种角度挖掘需求、提供服务,这也是互联网产品设计的前提。当服务受到大量用户认可的时候,产品也就具备了商业化的可能。     

你造么？线上比线下更爱专业服务

在第十四届中国药店高峰论坛上,记者发现了一个有趣的现象,就是网上药店大佬们更喜欢大谈服务——如何构建基于用户的用药管理：健一网CEO何涛一直强调健一网要专注做好用药管理,这是健一网的核心价值;康爱多网上药店CEO王燕雄大声疾呼：获取用户,了解用户,从合理用药入手,网上药店可以改变药品的“刚需”;好药师CTO王乐天指出服务将是垂直电商差异化竞争的利器;春雨医生CEO张锐判断,谁完成从“流量型电商”向“服务型电商”的惊险一跃,谁就是处方药网售红利的最大赢家……貌似,专业服务这一多年在传统药店悬而未落地的技能被网上药店异常重视起来.     

行业资讯

目前国家食品药品监督管理总局正着手研究制定首批网上放开销售的药品目录，网上销售处方药意见征集巳于6月28丑结束。网上销售基本用药几乎是必然的事，慢性病、常见病等用药有望尝头啖汤。 九州通早已开始布局医药电商，目前正通过微信平台打造医药电商“嘀嘀打车”模式、并借势改造公司现有仓储网点，将仓储优势延至医药电商。上海医药则将与电商平台“药药好”就线下配送开展全面合作；除此之外，具备医药电商业务的医药工业企业，如东阿阿胶、云南白药、同仁堂等也有望再日后在电商业务的迅速发展中获益，进而拉动业绩增长。     

O2O的成立条件——评《最接地气的O2O》

“新型电商如果能够扎根社区、快捷配送、强调服务，那或许能在大电商平台马太效应日益突显的背景下，打拼出一片新天地。”     

战略规划的指南针——战略意图

<正>从医药零售行业看,无论是线上O2O、B2C电商还是线下实体店,无论零售还是新零售,衡量的维度都是成本、效率和客户体验,即：成本领先、产品卓越和客户亲密。上期,我们分享了战略规划的工具-BLM模型的“市场洞察”专题,当我们使用“市场洞察”的工具,发现若干新的机会,如何决策是否要进入这些新的领域,如何进一步采取行动、投入什么资源,这就进入到“战略意图”确定这个环节。     

机会渐少，不可有失——评《医药电商：机不可失，失不再来》

越来越多的人将目光投向医药电商领域，也有越来越多的人相信，医药电商在未来多年，都将会以高速度发展。于是，许多人按撩不住，开始摩拳擦掌、跃跃欲试，都希望赶紧“触电”。     

七乐康：演绎跨界O＋O

七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O,在商界名噪一时,多次被知名财经及科技媒体进行深度报道.其实所谓的跨界O2O很简单,具体的活动内容是：“双11”当天,在七乐康大药房电商购买满200元商品,即可获取一张指定镜片兑换券（市价200元）,凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换,也享受“免费验光”的专业服务.     

高血脂食疗有道

民以食为天，当人们“大饱口福”时，却常常忽视了营养结构。饮食不节可以导致高脂血症及其有关的很多疾病。对于高脂血症患者就更得注意吃得明白，吃得健康。     

医药电商市场格局,9张图深度剖析

冠疫情的爆发,充分展现了医药电商“0接触”的天然优势,为广大患者提供了巨大的方便,昨天,国家医保局和国家卫生健康委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,将互联网医疗正式纳人医保,从而打开了困扰已久的发展瓶颈,同时,互联网医疗的快速发展,也必将带动同有线上医药服务属性的医药电商的大发展。     

资讯来信

从一个招聘职位想到的；忙碌的一天；社区医生之苦；为设立“医生节”叫好；期望对中国医生病人一视同仁.     

加码私域赛道，实现全域营销新突破

<正>实体门店不再只是线下卖货的地方,而更像是流量的综合体,可以承载更多的价值,同时也是店员变成创业股东的创业平台。与发展如火如荼的医药电商相比,实体药店的核心优势在于与顾客的高度链接,在于线下点对点的专业服务与价值输出。当互联网流量红利见顶,私域被寄予厚望,连锁药店企业都希望把用户拉进私域流量池,通过社群运营手段来持续触达,促进转化与复购。但私域一样需要“引流”,当私域里的用户经过一轮又一轮的“清洗”,水位日渐干涸时,如何引来活水,     

电商影响与商业重构

“2014年对于医药电商来讲，可谓是冰火两重天。首先是广州10家网上药店违规销售处方药被罚，随后又传网上药店必须自己配送，从而导致很多网上药店几乎要改行。接着便是出了一个征求意见稿，说网售处方药全面放开，而放开的结果却是医药电商的江湖要大乱，品牌企业、品牌产品未来会大乱。”廖光会的开场白提出了一个现在医药电商面临的两难问题。     

直播带货六大技巧

<正>作为新兴的互联网商业模式,电商直播重构了传统的零售业态,但无论是营销模式还是内容设计均处于“草莽时代”,有着极为广阔的探索空间。作为新兴的互联网商业模式,电商直播重构了传统的零售业态,无论是营销模式还是内容设计均处于“草莽时代”,有着极为广阔的探索空间。那么,如何选择宣发平台、利用平台工具为品牌打造“品效合一”的营销全链路？本文通过几则案例总结出六大医药直播间药品销售技巧。     

便利店联姻快递业

对于便利店而言，做快递包裹业务的更大意图或许还在于可以“拉拢”电商，实现与线上业务的对接。