浅谈出院回访中的新技巧

如何提高医院服务质量是医院发展中面临的重大考验,采取有效方法及沟通技巧做好出院回访,可以增强医患关系,搭建护患沟通桥梁,收集患者反馈信息,为服务缺陷管理提供依据,改善医院形象,提升服务质量,提高医院经济效益和社会效益。     

护士长与患者沟通技巧的探讨

沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程。有效的沟通是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同。护士长是医院临床护理单元的直接管理者，与患者间的交流沟通是护士长日常工作的重要内容。护士长与患者的交流沟通和护士与患者的交流沟通的目的既有共同之处，同时又有不同之处，护士长往往是为了解决各类护患、医患矛盾和医疗费用甚至纠纷而与患者进行沟通，由此可见，     

医患沟通有学问

医生与患者是一对亲密的合作伙伴,二者共同面对的是疾病这一敌人。在医患关系较为紧张的今天,信任危机使得医患沟通显得更加重要。若医患之间不能良好沟通,很容易耽误病情。没有良好的沟通,就难有真正的信任;没有信任,矛盾就会产生。其实,大部分情况下医生说的往往都是事实,只不过患者却无法理解,进而引起医患纠纷。那么,怎样通过沟通来建立和谐的医患关系呢？要做到这一点,不仅需要医方具备一定的能力技巧,同时也需要患方进行积极的配合.     

做好医患沟通避免医疗纠纷的实践

医患沟通是建立良好医患关系最有效的方法。本文从医患沟通技巧、沟通的方式方法,以及沟通中需要注意的事项等方面,对做好医患沟通进行了探讨。     

浅谈加强医患沟通在医疗工作中的作用

和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,而进行有效的医患沟通则是改善医患关系的关键。从引发医疗纠纷的原因分析来看,有80％的医患纠纷与医患沟通不够有关。有关部门调查发现,有50％的医务人员认为医患沟通不够是引发医疗纠纷的主要原因,亦有近50％的患者认为医师没有进行足够的医患沟通。由于患者患病时往往情绪烦躁心情、苦闷,迫切需要关心和理解,     

《医患沟通制度》实施前后医患沟通情况调查分析

为了进一步做好医患沟通工作,维护医患双方合法权益,提高医疗服务质量,我院于2007年制定了<医患沟通制度>.     

浅谈有效医患沟通能力在医务部门人员综合能力构成中的重要性

有效医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段,有效医患沟通能力则更是医务部门人员综合能力构成中的重要组成部分。因此,只有让医务部门人员认识到有效医患沟通能力在自身综合能力构成中的重要性,才能改善医务人员的态度,从而更好地让医院贯彻＂以病人为中心＂的新型诊疗理念和＂临床路径＂等新型诊疗模式,最终为医院的＂服务型＂文化建设做出贡献。     

加强沟通 促进医患和谐的几点思考

加强医患沟通、促进医患和谐,是构建和谐医院、和谐社会的关键,是确保社会稳定的基础.如何加强医患沟通,促进医患和谐,是全社会面临的一项紧迫课题. 1医患沟通的突出问题 目前,患者对就医环境不满意,"看病难"、"看病贵"问题突出,而医务人员对日益恶化的行医环境也很忧虑,医患之间面临信任危机,关系日益紧张,医疗纠纷不断,医师被打、医院被砸、医院大门被堵等屡见不鲜.有统计表明,在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够、关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3[1].     

产科实习生医患沟通能力的思考

产科实习生医患沟通能力的问题,是构建和谐医患关系的重组成部分。特别是高年龄产妇适应能力下降,意外情况较多,而实习生沟通能力有限,从而影响妇产临床实习生医患沟通效果,不利于保证母婴安全。提高产科实习生与产妇的沟通能力,有利于实习生了解产妇的情况,促进其尽快康复。因此,了解影响产科实习生与产妇及其家属的沟通能力的原因,并采取相应对策,强化妇产临床实习生与产妇及其家属在沟通方面的技巧,有十分重要的现实意义。     

关注肿瘤病人心理 倡导医患沟通文化——肿瘤病人医患沟通现状调研及对策

良好的医患沟通能帮助肿瘤病人这一特殊群体完成对肿瘤的心理适应过程,帮助患者减轻对疾病的恐惧,提高患者对治疗的满意度。以问卷调查、座谈会形式对医院肿瘤病人医患沟通现状开展调研,分析现状及存在问题,从关注肿瘤病人心理出发,提出五个方面的应对措施,倡导“只要有心,沟通就无处不在,无时不在”的医患沟通文化。     

搭建医患交流平台减少医疗纠纷

在已经发生的医疗纠纷中,大约占总量的2/3的纠纷是由于医患沟通不够造成的。医患关系变得紧张,患者在受到伤害的同时,不可避免地让医方也受到了伤害。减少医疗纠纷就必须加强医患之间的交流。用医患交流平台搭起医院与患者之间交流的桥梁,构建和谐的医患关系,减少因医患间缺少交流引发的医疗纠纷。     

浅谈医师如何与患者有效沟通

前不久,国家卫生部部长高强在构建和谐医患关系座谈会上强调构建和谐医患关系要切实加强沟通。笔者从医近30余年,对医患沟通有些体会,在此谈几点看法。1要以德待人严格自律高尚的医德,是医患有效沟通的前提。据文献报道:道德可以弥补智慧的不足,而智慧永远也无法填补道德的缺陷。“医圣”张仲景有“进则救世,退则救民;不为良相,亦当为良医”的名言;孙思邈的《大医精诚》、古希腊的《希波拉底誓言》等,都对医师的伦理和品质提出了严格的要求,其核心都是要求医师要具有救死扶伤精神,真正把患者的健康和生命放在首位。用一句话讲,就是“无德不…     

妇产科医生给你的提醒

女性看妇科害羞很正常,但是一些顾虑不利于医患沟通,可能影响诊断结果。1.一定要定期接受巴氏涂片检查。巴氏涂片检查(子宫膜片检查)对子宫癌等疾病的诊断至关重要。因此,应如实告诉医生有关身体、个人病史及生活方式等信息,以确定究竟多久该检查一次。即使该检查无需一年查一次,也不意味着可以不参加一年一次的妇科体检。     

浅谈体态语言交流的作用与技巧

人际交流是人与人之间的信息传递,但医务人员在服务过程中,与患者沟通时经常使用的方法是听、说、写及体语,体语就是体态语言。医务人员的一个动作,一个眼神及面部表情都可能影响与患者之间的沟通是否完美。体态语言又称为视觉沟通,在沟通过程中占据55%的信息量,它包括目光、身     

加强医患沟通的几点思考

近年来,我们结合机关院校门诊部工作特点和患者实际需要,在营造和谐工作环境,进行有效的医患沟通方面进行了一些思考。现报告如下。     

临床上落实病人知情同意权需要注意的若干问题

近年来许多医院的经验证明医患之间沟通的多少与医院医疗纠纷的数量成正比 ,医患之间沟通的实质是医方是否完整的履行了告之义务 ,患者是否确实享有知情同意权。除了对医务人员进一步强调履行告之义务外 ,深入研究讨论其具体实施中所涉及的法律问题也是十分重要的。1　知情权的     

药学服务的有效沟通技巧

沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的过程。药师应不断掌握沟通的技巧,赢得病人及家属的认同,是开展临床药学的重要保证,也是取得治疗成功的重要环节,提高病人用药的依从性,是达到最佳治疗效果的关键。     

加强干部门诊医患沟通的做法和体会

干部门诊既是体现医院形象的重要窗口,也是检验服务质量的主要门户之一。作为担负特殊医疗任务的服务性保健机构,如何为患者提供优质、周到的诊疗服务,是每位医务人员都必须认真思考的问题;加强医患沟通,是坚持以人为本、构建和谐医患关系的重要环节。良好的医患沟通技巧能使患者更加满意,治疗效     

药学服务的有效沟通技巧

沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的过程。药师应不断掌握沟通的技巧,赢得病人及家属的认同,是开展临床药学的重要保证,也是取得治疗成功的重要环节,提高病人用药的依从性,是达到最佳治疗效果的关键。     

浅谈急诊科医患纠纷的防范

目的：总结急诊科医患纠纷的防范对策。方法：从法制、管理规章制度、医护人员的自身素质和医患沟通方面加强对急诊科医患纠纷的防范。结果：急诊科处于医院的风口浪尖,患者病情复杂多变,突发事件多,是院内外矛盾的易发区和医患纠纷的多发区。结论：医护人员应加强防范意识,做好心理准备,积极应对。