门诊老年输液病人实施细节护理的体会

目的提高老年输液病人的穿刺成功率、输液依从性和安全性,减少拔针出血淤血率,改善护患关系,提高病人满意度。方法选择2011年9月-11月在我院注射室输液的老年输液病人500例,随机分250例作为一般护理组,250例作为细节护理组,一般护理组采取门诊输液病人常规护理,细节护理组实施安全管理措施,比较两组病人的穿刺成功率、输液过程中出现的不良情况、病人对护士工作的满意度等。结果两组病人的的穿刺成功率、输液过程中出现的不良情况、病人对护士工作的满意度率差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论通过细节护理提高了穿刺成功率：减少了拔针出血淤血率,提高了病人满意度,改善了护息关系,对门诊老年输液病人进行细节护理很重要。     

危机管理在提高急诊环节质量中的作用

急诊科是医院对外服务的窗口，就诊者大多是病急、病重。病人及家属常有焦虑、恐惧心理，对急诊科护士的工作给予了过高的期望，希望能得到及时、准确的诊断治疗。在就诊的过程中，急诊科护士是病人就医的向导，病人从鉴别分诊、挂号、检查、取药到治疗等，基本上每一个环节都要接触护士，稍有不慎就会引发病人及其家属的不满，在这种情况下，急诊科护士在工作过程中极易发生护患危机，科室针对急诊各就诊环节导人危机管理，从而有效减少护患危机的发生。     

急诊护士与病人沟通的艺术

护理沟通是指以病人为中心，利用一定符号载体，护理人员与病人及家属之间进行信息传递并取得理解的过程，它属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量的沟通。良好的护理沟通不但能够提高护理质量、工作效率，更重要的是帮助病人对自身疾病的正确认识，为病人创造有益的生理和心理环境，激发病人战胜疾病的信心和决心，使之积极配合治疗和护理，最终获得康复和健康。众所周知，急诊科工作大部分都是非程序性工作，突发性强，病人不但多且流动性也高，在医院中是比较特殊的科室。这就为护患沟通增加了难度，提出更高要求。针对这些特点，我们急诊科主要从以下几方面进行护患沟通。     

急诊临时输液室护理差错的防范

临时输液室是急诊病人治疗较为集中的地方，病员流动量大，人员变动频繁，易发生护理差错。由于急诊科的工作特点，护士各负其则，很多操作均需一人独立完成，如核对医嘱、加药、巡视；若收药时核对医嘱不严格可导致用法错误或漏用药物，加药时不认真查对可导致取错药液或不能查出杂质，未能按规定巡视病人可导致不能及时发现病人输液渗漏、输液不畅、发现药物不良反应，以上均可影响治疗效果。     

糖尿病急诊留观患者中舒适护理干预的应用价值研究

目的探究糖尿病急诊留观患者中舒适护理干预的应用价值。方法选取2017年4月-2018年11月在该院急诊科室进行抢救治疗的72例糖尿病患者为该次的研究对象,按入院先后顺序分为对照组,实验组,各36例,对照组在其留观期间实施常规护理干预,实验组实施舒适护理干预,对比两组患者的护理效果。结果实验组护理效果显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对糖尿病急诊留观患者应用舒适护理干预,有利于改善患者的血糖浓度,使其趋于正常,促使患者更快康复,提升护理满意度,改善护患关系。     

输液室实施人性化护理以提高服务质量

目的提高输液室的服务质量。方法通过开展“以人为本,优质服务”的人性化护理,使护理人员自觉转变观念,主动为病人提供周到细致的服务,护理工作以病人为中心,尊重患者的选择,满足其基本需求和愿望,使其在治疗疾病过程中得到友情和亲情般的温暖照顾。结果病人满意度提高,护患关系和谐,护士的整体形象提升。结论人性化护理充分体现了“以人为本,以病人为中心”的护理宗旨。     

门诊输液室护患纠纷原因及防范措施

近年来医疗纠纷呈不断上升趋势，医务人员被打事件时有发生。静脉输液是门诊治疗中最常用的给药方法。由于病人多、停留时间短、工作量大、护理人员配备不足、护患沟通少、病种多杂、用药种类多，以及排队等候注射、输液室环境差、工作人员态度冷淡等，使护士的输液操作工作极为繁重，短时间内大批输液，在其服务的任何环节存有疏忽大意，都可能引发护患纠纷。本文就门诊输液室工作中常见的护息纠纷原因及防范措施进行探讨。     

急诊科开展优质护理服务效果评价

目的为提高护理服务质量做到"以病人为中心",减少护患冲突的发生,急诊科开展优质护理服务,以不断提高护理服务质量。方法针对急诊科特点,开展优质护理服务,转变护理服务理念,优化急诊流程,改善硬件设施,强化急救技能培训,实行弹性排班,落实急诊绿色通道的使用情况,加强护患沟通。结果患者的护理满意率提高,护理差错事故减少和投诉率降低。结论优质护理服务的实施能够有效提高急诊科患者满意度及减少护理差错事故和投诉的发生。     

CICARE沟通模式在急诊护患沟通中的应用

目的探讨CICARE沟通模式(接触、介绍、沟通、询问、回答、离开)在急诊护理工作中的应用效果。方法选取江苏省徐州市肿瘤医院急诊科2017年7—12月在急诊科就诊的急诊患者作为观察组,护患交流选择的是CICARE沟通模式。选取急诊科2017年1—6月就诊患者为对照组,按照传统方式进行护患沟通。结果自从使用了CICARE沟通模式,观察组与对照组在患者满意度调查、护士临床沟通能力、因沟通不良导致的不良事件发生率比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论在急诊护理工作中实施CICARE沟通模式,对改善护患沟通不良,提供优质护理服务,提高护理质量,提升患者服务满意度,建立和谐护患、医护关系具有积极意义。     

急诊观察病人病情突变的急救护理

我院急诊观察室负责全院各专科门诊病人的临时输液和病情观察工作，日平均输液人次达80余人次。由于急诊观察病人多，病种多，病情复杂，用药量广，从而病情突变的发生率也较多。现将本人在急诊护理工作中处理病情突变的护理体会报告如下。[第一段]     

急诊科实施规范化护理管理探讨

急诊科工作是医院工作的窗口，危重病人多，工作人员压力大，是医患矛盾易发场所，医疗纠纷、差错的多发地段，尤其医疗事故处理条例实施后，护理质量管理与技术发展出现了不适应的局面，存在某些管理上的薄弱点和差错事故的隐患，必须引起高度重视，建立以病人为中心的服务理念，提供安全、有效、便捷的急诊护理服务和规范化护理管理十分重要。     

人性化管理在门诊输液室应用的探讨

目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用，以提高输液护理质量。方法在门诊输液室内营造人性化环境，布置优美舒适的环境，积极开展健康宣教，创造浓郁的人文文化氛围，做好环境与物品的清洁消毒，提高护理人员整体素质，满足人性化服务的需要。结果通过实施人性化服务，病人对护理工作的满意度由92．5％提高到98％以上，门诊病人和输液病人逐渐增加，收到了良好的社会效益和经济效益。结论人性化服务的开展，极大的丰富了护理服务的内涵，满足了病人的需要，提高了医院的形象和声誉。     

急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

门诊注射室护士的护患沟通技巧

随着医院“以病人为中心”整体护理模式的推广，门诊注射室护士在执行医嘱、积极治疗患者的同时，充分运用人际认知理论和沟通技巧，以改善护患关系、提高护理质量十分重要。……     

急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

中药注射制剂输液不良反应的急救护理

随着中药注射制剂的增多，输液不良反应屡见不鲜，不良反应的发生，直接影响患者的治疗效果，甚至是危及生命，从而损害患者经济利益和身心健康，增加患者的痛苦，大大降低病人对医院和医务人员的信任度，是医疗纠纷的导火索。本文回顾分析了2007年1月至2010年3月我院急诊科中药注射制剂不良反应29例的急救护理情况，旨在提高对输液不良反应的急救护理水平，     

门诊输液室常见护理问题及对策

输液室是门诊患者集中治疗的场所,患者流动性大,突发事件较多。特别是门诊就医环境不佳,患者及家属易产生烦躁不安心理。一旦医护操作、处置、配合抢救以及与患者的沟通交流等环节的工作稍有疏忽,则会产生护患矛盾和纠纷。现将门诊输液室存在护理问题及处理对策分析如下。     

现代护患沟通方法在儿童输液中的应用体会

目的 探讨儿童输液采用现代护患沟通方法的应用体会.方法 选择我院儿童输液室2011年1-12月运用现代护患沟通方法的患者资料,与2010年1-12月未实施该方法的患者资料进行回顾性分析.结果 2010年1-12月儿童输液室累计输液患儿总数为43102例次,患儿家长满意率为86.3%,护患纠纷632例次,发生率为1.46%.2011年1-12月为32485例次,患儿家长满意率为89.2%,护患纠纷221例次,发生率为0.68%.2011年患儿家长满意度高于2010年,护理纠纷发生率低于2010年,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 在儿童输液中采用现代护患沟通方法,明显提高了患儿家长满意度,降低了护患纠纷发生率,具有十分重要的应用价值.