苏州某医院医疗纠纷原因及对策研究

目的：通过对苏州某医院2010-2015年期间各科室234例医疗纠纷发生原因进行分析,了解医疗纠纷的基本特征与情况,探讨防范措施,通过各种措施以达到缓解紧张的医患关系,减少各类医疗纠纷的发生。方法：针对目前医院存在的医患纠纷,计算各个科室医患纠纷的发生情况,根据纠纷的原因提出相应的措施,以减少纠纷的发生。结果：2010-2015年期间医院普外科、产科、妇科、骨科、心内科为纠纷多发科室,占所有医疗纠纷的58.33%。结论：医患纠纷的原因是多方面的,只有提高医务人员的素质、医疗技术水平和服务质量;加强医院的管理,制定和落实各项规章制度;加强医患有效沟通,才能减少医患纠纷的发生。     

某院医患纠纷档案管理现状

目的 探讨某三级甲等综合性医院医患纠纷档案管理现状及模式,为综合性医院医患纠纷的预防和处置提供管理思路.方法 采用回顾性分析方法调查该三级甲等综合性医院医患纠纷档案相关数据,同时采用德尔菲法和专家会议法等统计学方法分析,对某三级甲等综合性医院医患纠纷档案的管理进行现况调查和深入分析.结果 该三级甲等综合性医院医患纠纷档案通过专人及时、全面、完整、规范的收集和整理,辅以有效的科学立卷方案,迅速为该院医务行政人员,尤其是医疗质量管理人员提供便携的医疗服务.结论 医患纠纷档案的有效管理和合理利用,对于医患纠纷的解决提供指导和借鉴作用,各级医院,尤其是三级甲等综合性医院,应加强对医患纠纷档案的科学管理,通过科学有效的管理模式,提升医院的医疗质量.     

医患纠纷中患方的主要心理活动分析

笔者列举了几种医患纠纷中患方较为典型的、且易于引发不良后果的心理活动,它们是攻击性、焦虑、忧郁、多疑、偏执,并描述了这些心理活动在纠纷中所表现出的特征,初步分析了它们产生的原因并结合原因提出了若干应对策略。希望能为广大医患纠纷调解人员的日常工作提供些许启发,并抛砖引玉,推广心理学理论与心理咨询技术在医患纠纷处理中的运用。     

浅谈新形势下如何避免护生临床实习中医患纠纷的发生

目的分析在新形势下护生临床实习中引起医患纠纷的原因,并提出相应对策。方法从护理实习生和带教老师两方面积极寻找医患纠纷产生的原因,探讨如何避免和预防医患纠纷的发生。结果必须加强护理史习生的管理,强化护生岗前培训及医疗安全教育,提高临床带教水平,充分尊重患者享有的各种权利,增强各级人员的法律意识。结论只要加强管理、措施到位,护生实习中的医患纠纷是可以避免的。     

医患纠纷的伦理学反思

目前,医患纠纷已成为社会关注的热点。检索文献发现,医学界对医患纠纷的研究大多停留在医德医风、医疗机构的产业化、医疗纠纷诉讼案件的特点等层面。如吴孟超、钟南山等人关于医德医风的论述;孔繁军针对医患纠纷的现状和社会背景,提出要从医患关系法制化、医疗服务意识真正市场化和危机处理机制化三个方面解决医患纠纷。盛浩则从医患纠纷诉讼案件的特点、面临的法律困境与盲点也进行了初步探讨。这些研究为我们了解医患纠纷产生的社会背景、医患纠纷的现状及发展趋势,从而彻底解决医患纠纷提供了一定的理论依据。     

优化口腔科门诊导诊工作的实践与思考

目的探讨口腔科门诊导诊工作的发展思路与新模式。方法实施人性化、个性化、交互式导医服务模式,规范导医工作流程、合理安排人员资源、加强导诊素质培训、改善口腔门诊就诊环境等。结果提高了门诊导诊服务人员的工作积极性及护理质量,减少了医患纠纷的发生。结论设置并优化口腔科门诊导诊工作适应了当今口腔医疗市场的多层次需求,构建了和谐的医护患关系。     

精神科医患纠纷的预防措施及处理方法探讨

精神科医患纠纷具备自身的特殊性,这是由于人们对精神病患者的认识存在一定的偏差而导致的。因此,重视对精神科医患纠纷的特点、预防措施及处理方式的分析,有利于公平公正地解决精神科医患纠纷事件。该研究主要从精神科医患纠纷的特点出发,分析精神科的医患纠纷的主要特点,并对精神科医患纠纷进行的合理预防,还有对精神科医患纠纷的处理提出4点相关处理办法,为确保医患双方的合法权益提供借鉴。     

试论医疗纠纷对医务人员心理的消极影响及应对措施

当前社会医患关系较为紧张,各地医疗纠纷事件层出不穷,医患冲突的新闻屡现媒体。媒体镜头中患方人员哭天抢地的景象颇能获取人们的同情,这导致公众颇为关注患方的诉求和心理感受,而往往忽略医患纠纷事件对当事医务人员心理造成的冲击和伤害。本文作者作为一名在一家省级三甲医院专职处理医患纠纷的工作人员,根据自身工作经历,从几方面谈谈这个问题：     

论怎样提高护理质量避免医患纠纷

目前,随着患者对医护医院的自身素质、技能、服务质量的要求不断地提高,人们自身利益保护观念的不断增强,怎样能够提高护理的质量,避免医患的纠纷这一课题就显得很重要了,也就是说护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象.因此,本文阐述了对提高护理质量,避免医患纠纷的观点进行分析、探讨,仅供参考.     

人民调解是本区解决医患纠纷的新途径

目的引入人民调解方式解决医患纠纷,构建和谐社会,维护社会稳定。方法对本区医疗机构因医患纠纷,通过现在三条途径及医患纠纷人民调解委员会（简称医调委）解决而赔偿的案件上报情况予以统计分析。结果本区医调委解决医患纠纷程序简单、周期短、赔偿额少。结论本区医调委介入医患纠纷的调解,不仅弥补了现行三条途径解决医患纠纷的缺陷,而且还是三条途径的补充与完善。     

某三甲医院医疗鉴定中医疗过错原因分析及对策初探

目的:从医方角度审视医疗鉴定中医疗过错产生的原因,探究避免医疗过错、防范医疗纠纷的合理建议。方法:通过EXCEL软件从医疗鉴定的数量、科室分布、鉴定结果分类等对某医院2014年至2018年的107例医疗鉴定进行描述性分析。结果:产生医疗过错的共性问题:手术科室、急诊科医疗纠纷发生率较高;忽视病历的证据效应;怠于患方知情同意权的保护;医务人员自身专业素质和责任心的欠缺。结论:建立健全医院管理制度;加强医务人员职业道德素养;正视病案资料的法律效力;尊重患方知情同意权。     

天津市某医院医疗纠纷的现状及防范策略分析

目的：分析某三级医院120例医疗纠纷的现状及原因,并提出防范策略。方法对从2009—2013年处理的120例医疗纠纷按纠纷原因分类汇总,采用2007版 Execl 进行分析,对医疗纠纷科室分布、年间分布、患者情况、纠纷原因等内容进行描述分析。结果医院外科、内科、骨科、妇产科为医疗纠纷高发科室,共占医疗纠纷发生总数的87.5%,纠纷的发生情况呈逐年上升的趋势,患者以天津市老年人口居多,纠纷原因主要是医疗质量问题、医患沟通告知不足,以及患者医学知识缺乏。结论造成医疗纠纷的原因有患方因素、医方因素和社会因素等。防范和化解医疗纠纷,重点在于加强医院管理,提高医疗技术水平和服务质量,加强医患沟通,重视医疗告知,拓宽医疗纠纷处理途径,建立完善第三方调解机制。     

在防范病理医患纠纷中证据保存的实践

临床病理诊断是疾病的最确切诊断，被誉为临床诊断的“金标准”。近年来，因病理诊断而引发的医患纠纷和医疗诉讼越来越多，诊断报告的不准确、病理切片质量的不过关、诊断报告发出的延迟等，都会引起医患纠纷甚至医疗诉讼。将证据保存引入临床病理工作实践中，有效防范了病理医患纠纷的出现和蔓延，同时也有效地提高了工作效率。     

230例医疗纠纷浅析

通过对3所附属医院1999—2001年间发生的230例医疗纠纷统计分析，显示当前医疗纠纷呈现了数量增多、涉及面广、原因复杂、处理难度大特点，提出要从强化安全意识、提高服务水平和质量、严格执行纠纷处理程序、正确处理有关当事人、注意自我保护、建立责任保险和风险防范机制等方面采取积极防范措施，减少医疗纠纷的发生。     

某医院医疗纠纷成因216例分析及防范措施

目的分析某医院医疗纠纷成因并提出防范措施。方法对该院医疗纠纷发生主要原因按违反规章制度和操作规程、观察病情不细致、处理不及时、漏诊误诊、医疗器械质量不过关、医师技术责任造成事故、患方医学知识缺乏、费用纠纷及医师多点执业等几方面分类整理并录入电脑,采用Excel2007进行分析,对医疗纠纷年间分布、患者情况、当事医师情况等内容等进行描述分析。结果本组医疗纠纷发生主要原因为违反规章制度和操作规程,观察病情不细致、处理不及时,漏诊误诊,医疗器械质量不过关,医师技术责任造成事故,患方医学知识缺乏,费用纠纷,所占比例分别为25.00%、20.83%、9.72%、11.11%、6.94%、18.06%、8.33%;本组医疗纠纷特点随着时间呈上升趋势,2010年为39.35%,患者高龄发生率为31.02%、急诊抢救阶段多发(35.65%),当事医师学历低,大专及以下发生率为45.37%,医师多点执业发生率为7.87%。结论造成医疗纠纷的原因很多,有医方因素,有患方因素,也有社会因素。防范重点在于,加强医疗管理,提高医疗质量,改善就诊环境,方便病人就诊,强化法律意识,树立法制观念,对医师多点执业完善相关法律法规。     

医疗纠纷现状及防范对策分析

目的 论述医疗纠纷发生的原因、科室分布情况、纠纷的表现形式,从而为医院防范和处理医疗纠纷提供依据。方法 采用一般统计描述性方法,回顾性分析我院2010年10月～2012年02月发生的142例医疗纠纷投诉事件材料。结果 纠纷投诉科室主要分布在手术科室,外科占30.28%,骨科10.56%,妇产科9.15%。纠纷发生因素主要是医患沟通23.94%,医疗技术19.01%,服务态度17.61%。纠纷处理主要院内协商调解,理赔协商占17.61%,通过沟通不理赔的占76.76%,司法诉讼相对较少,网络及媒体报道25例和医闹20例相对较多。结论 医院在防范和处理医疗纠纷的发生时,要加强医患沟通、提高医疗质量、改善服务态度、学习法律知识、规范服务行为,公平处理纠纷。     

How Medic–Patient Communication and Relationship Influence Chinese Patients’ Treatment Adherence

The deterioration of medic–patient relation in China raises the question about its impact on patients’ adherence to medical instructions. This study focuses on how the quantity and quality of medic–patient communication influences their relationship, and how the perceived relationship at individual level, institution level, and society level influences patients’ treatment adherence, through a survey conducted in a city of Southern China (N = 597, Response rate = 66%). The results of path analysis show that consulting time is positively associated with patients’ relationship with individual doctors and the whole medical system, as well as their satisfaction with hospital. Unpleasant experience of having disputes with medical workers is negatively associated with the medic–patient relationship at all of the three levels and causes conditional nonadherence. The more positive medic–patient relationship perceived by the patients, the more likely they will display unconditional adherence.     

上海某医院医患纠纷人民调解工作探索

近年来我国医疗纠纷频发,原有纠纷解决途径不足之处显现,随着人民调解相关法规制度的颁布,运用人民调解机制处理医疗纠纷在全国各地广泛开展。分析自2011年起开展人民调解工作实施前后医患纠纷各解决途径例数、例数百分比、赔付金额百分比等资料,显示人民调解工作开展后,司法诉控途径解决纠纷呈下降趋势,有效缓解医患矛盾激化。至2015年度,人民调解途径已超过医患自行协商和法院诉控,成为医院解决纠纷的最主要途径。通过四年多的探索,认为其具有专业、独立、高效、公正、便捷、和谐等优势,并在实践基础上提出建议。     

医疗纠纷的医方因素及对策

医疗纠纷不断增多虽然与诸多社会因素有关,医院内部因素也不容忽视。医院经营理念的偏差、管理体制的疏漏和医务人员业务素质的不足、才人文思想的欠缺等因素、致使医院的服务不能满足广大患者的需求是医疗纠纷不断增多的主要医方因素。为了减少和化解医疗纠纷,院方工作人员迫切需要提高自身素质,用医疗技术和服务质量赢得患者和社会的认可;同时掌握医疗纠纷的发展规律,提高解决纠纷的能力。