以家属为中心的医患沟通在PICU的实践与应用

<正>PICU病房收住的是危重患儿,病情随时会有变化,家属非常担心、焦虑,情绪极不稳定。PICU采用的是封闭式管理,被隔离的家属迫切想了解患儿的病情及生活起居情况,加上PICU的医疗费用较高,患儿家属承受着巨大的心理和经济压力,医护人员与之沟通稍有不慎即会引发医患矛盾甚至医疗纠纷。我科采用以家庭为中心的模式实施医患沟通,有效的减少了医患矛盾。现将科室的具体做法及体会介绍如下。1沟通前的准备     

医务人员素质与医患关系

在经常的医疗工作中,以“病人为中心”是医院的医疗服务理念,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径。在实施医患沟通工作中,我们通过分析,查找沟通中存在的主要障碍,得出加强医务人员的素质,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施。     

"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年(以下简称"医院管理年")活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

第五届临床药学实践案例分析与合理用药学术研讨会第一轮征文通知

以"发挥药师在安全合理用药中的作用、为患者提供专业技术服务"为主题的"临床药学实践案例分析与合理用药学术研讨会",在广大药师的关心、支持下已成功举办四届。研讨会成为展示、交流药师以患者为中心