威远县人民医院

威远县人民医院是一所集医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的二级甲等综合医院。建院63年来，医院始终坚持以病人为中心，全心全意为人民服务的办院宗旨．坚持“标准建院、制度管院、质量立院、依法治院、科技兴院、改革强院”的治院方针，以“一流的质量、一流的设备、一流的服务、一流的管理、一流的     

以病人为中心 建设现代化医院

介绍浙江医科大学邵逸夫医院建院3年来,始终坚持“以病人为中心”的指导思想,坚持以强有力的组织保障和严密的制度落实为先导,坚持以提高医疗质量,减轻病人负担,保护病人权益,尊重病人人格和提供一流的医院环境为主要内容,为病人提供全面、优质的医疗服务。     

“以病人为中心”优质服务是医院建设发展的原动力

“以病人为中心”的办院指导思想是对以医疗为中心的传统医学模式的深化。首先,“以病人为中心”强调了医疗服务的主体,把病人放在第一和最高地位,转变了过去以疾病为主、治疗为主的传统观念,是我国社会主义医院救死扶伤,实行人道主义,全心全意为人民服务办院宗旨的体现;其次“以病人为中心”是贯彻邓小平同志把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为医院工作的出发点和归宿;再次,“以病人为中心”也是加强医疗系统精神文明建设,树行业新风的具体体现。“以病人为中心”是医疗卫生系统职工的行动指南。为此,卫生部以创建百佳医院为抓手,提出20条标准落实“以病人为中心”的办院宗旨。基于上述依据,为落实“以病人为中心”的办院宗旨,我院提出以“质量建院、人才立院、     

对以病人为中心提高医疗服务质量的思考

医院管理年首要的目标是构建和谐的医患关系，要达到这样的目标，就必须树立“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。     

六安市中医院荣获市"第二届文明单位"称号

六安市中医院立足发展中医药事业，坚持中西医并重，坚持以病人为中心、以医疗质量为核心，走“依法治院，科技兴院。专科特色”之路，强化行风建设，优化服务流程，精神文明建设和医院发展成绩突出，2004年底，荣获“六安市第二届文明单位”称号。     

民营医院的奇葩——义乌復元医院

义乌復元医院由王福元先生独资创办，成立于1997年10月，经省卫生厅渐卫发[1998]25号文件批准的全省首家二级综合性民营医院。医院坚持“救死扶伤，服务人民”的办院宗旨、“为百姓办医院，为社会办事业”的办院思想、“病人满意，病人家属满意，全社会满意”的服务理念，艰苦创业，勤俭办院，管理逐步规范，医疗技术水平不断提升，医疗质量控制体系日趋完善，     

武装山东省总队医院

中国人民武装警察部队山东省总队医院始建于1950年，是一所集医疗、保健、预防、科研、教学为一体的三级综合性医院。自建院以来，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚定地走科技兴院，质量建院的道路，全面加强医院建设、医疗服务质量和规范不断迈上新的台阶。     

东阳市妇幼保健院

——办院宗旨：“以病人为中心，高质量、严要求、低收费”。医院坚持科学管理，坚持人性化的服务理念，多年来以周到、优质、温馨的人性化服务赢得了社会广泛好评。’[第一段]     

香港驻军医院努力做好为部队服务工作

香港驻军医院1994年7月正式组建以来,以邓小平同志新时期建军思想和军队卫生工作方针、政策为指导,根据香港驻军担负的特殊使命,在特殊环境下对驻港三军实行一体化卫勤保障的要求,为实现江主席提出的“三个确保”,我们紧紧围绕建设一流医院的目标,坚持为部队服务的正确方向,坚持以预防、医疗、保健为中心,坚持以提高服务质量为根本,坚持以提高救治能力为重点,按照“狠抓教育、打牢基础、强化管理、提高水平、逐步发展、争创一流”的建院思路［1-3］。加强科学管理,改变传统的就医模式,简化就医手续,增强服务意识、改善服务态度、千方百计方便广大官兵就医。实现了“保障有力”的总要求,体系部队发病率控制在总部规定的范围内,部队官兵对医疗服务满意率为95%。     

以人为本创新发展 努力构建和谐医院——威远县人民医院

近年来，威远县人民医院始终将医德医风建设和医疗服务质量作为医院发展的动力紧紧围绕“以病人为中心”这一主题．以深化改革为契机，坚持以服务质量为基础以医疗质量为核心，加强医院文化建设．用优秀文化提升医院的文明程度、核心竞争力和医务人员的综合素质，使医院三个文明建设取得扎实成效医院建设也步入了建院以来最好的发展时期。     

资中县中医医院大力构建和谐医院

资中县中医医院始终坚持全心全意为人民服务社会效益至上的办院方针，大力改善服务态度，优化就诊环境和服务流程，控制医疗费用，减轻病人负担，社会效益显著，加快了构建和谐医院的步伐。良好的社会效益促进了医院的快速健康发展，1999年至2006年，医院门诊人次增长了114％，     

坚持传统中医特色 构建和谐医患关系

如何在卫生改革与发展的新形势下，不断加强医院管理，以病人为中心，以质量为核心，充分发挥医院的功能和作用，营造温馨的诊疗环境，构建和谐的医患关系，让人民群众真正享受到优质、高效、低耗、便捷的医疗服务，将是新时期医院管理者面临的新课题。多年来，我院始终坚持中医办院方向，大力弘扬祖国传统医药文化，走“能中不西”，中西结合的道路，促进了医院的和谐发展。     

完善医保服务措施 促进医院和谐发展

我院是一家军队三级甲等医院,自2001年南京市医保启动以来,医院医疗服务规模不断扩大,医疗服务质量不断提高,医院先后在2003、2004年被南京市医保中心表彰并授予“南京市基本医疗定点服务先进单位”;2006年被评为“江苏省离休干部统筹医疗保障工作服务先进单位”;2005年以来,医院连续多年获得南京市社会和劳动保障局授予医保“诚信定点医院”称号;2008年医院又被评为“AAA”级诚信定点医疗机构。近年来,医院一直重视发挥医疗特色,积极推进诚信服务,坚持“以病人为中心”的服务宗旨,从严治院,规范各类医疗服务行为,为构建“和谐医保”做出了积极努力。     

前进中的夏邑县综合医院

夏邑县中西医结合医院是一所中西医结合性的医院。医院成立至今已有十余年历史．是当地区一所集医，教、研、防为一体的．以中小型多科系为主的综合医院。医院坚持全心全意为病人服务的办院宗旨．积极发挥公共卫生救治机构的社会职能，以“文化建院、科技兴院”做旗，提出“以人为本”管理理念，强化医院管理．提高医疗服务质量．加强医院内涵建设．多年来．医院精神文明建设、经济建设取得丰硕成果。     

谈谈医院"以病人为中心"的困惑与思考

1996年，彭骊云同志在全国卫生工作会议上提出“以病人为中心”作为我国医院的办院宗旨，这是国家卫生部为贯彻执行党的十四届六中全会精神，把为人民服务和树行业新风落到实处提出的一个响亮的口号，也是时代发展的要求。今天这一口号的提出已近10年，现在它在实践中落实的情况究竟如何呢？10年来，广大医务工作者热烈地响应了这一号召，满腔热情为病人服务，医院也是按照这一口号去办院和进行改革的，     

以科技为先导质量为核心不断深化医院管理年活动

卫生部推出“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动，其核心是质量问题。只有努力练好内功．提高医疗质量，才能为人民群众提供优质的医服务。何谓质量？医疗服务的质量体现在医疗技术和医疗务的水平上．体现在能不断适应人民群众日益增长的医疗卫生需求上．体现在人民群众对医院有较高的信任度和满意度上。我院在医院管理中紧紧抓住以科技创新、提高质量打造核心竞争力、以医疗服务质量的流程管理为重点，确立战略管理目标，取得了良好效果。     

为病人开展全方位多功能优质服务

中央卫生工作会议把“以病人为中心”，作为医疗机构深化改革的方向加以强调，不仅有着重要的现实意义和深远的历史意义，更有着鲜明时代特征的丰富内容。坚持“以病人为中心”，不仅要在服务对象、内容、方式上实现新的转变，更重要的是要为病人为社会人群积极开展与之相一致的全方位（医院内、医院外、社区）多功能（医疗、预防、保健）优质服务。在这方面，我院作了一些努力，取得了一定成效。主要是狠抓院前、院中和院后“三个服务”。1狠抓院前服务军队医院的院前服务应当包括院前急救、深入部队社区巡诊、进行疫情调直、预防保健知识…     

数字

在近日召开的医院管理年工作会议上，卫生部副部长马晓伟提出9项要求。一是加强对医院的指导监督，提高卫生行政部门的监管能I力；二是坚持为人民群众服务的办院宗旨，不断提高医院管理水平；三是努力提高基础医疗质量，保证医疗安全；四是深化”以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务水平；五是加强医患沟通，构建和谐的医患关系；六是严格收费管理，杜绝不合理收费，减轻患者不合理就医的经济负担；七是加强财务管理，     

重庆市急救医疗中心 开拓进取 突出公益救治

发展建设中的重庆市急救医疗中心重庆市急救医疗中心是一所集急救、医疗、科研、教学为一体的综合性国家三级甲等医院、爱婴医院。近年来,医院坚持以病人为中心,以质量为生命,以急救为特色,以改进促发展的办院原则,不断满足广大人民群众的医疗急救需求,为病人提供优质高效的医疗服务,取得了显著的社会效益,先后被评为全国医院文化建设先进集体,重庆市文明单位、重庆市十佳医院,2004—2006年度被重庆市卫生局评为优秀领导班子,2007年被全国总工会授予五一劳动奖状。     

加强内涵建设 提升医院品质

医院秉承以病人为中心,以质量为核心,全心全意为人民服务的办院宗旨,立足浙江大学金华医院这个平台,进一步加强医院内涵建设,着重抓好学科建设和人才培养,加快推进基本建设和信息化建设,不断提高医疗服务质量,稳步提升医院软实力,推动医院实现又好又快发展。