门诊输液室护患冲突的原因分析及对策

门诊输液室是医院的窗口之一,也是护患关系最易发生摩擦和冲突的区域。随着人们自身保护意识的增强,护患冲突的发生率随之增加。如何改善护患关系,增加护患间的信任,避免护患冲突的发生,是提高医院工作满意度的关键。     

门诊输液室护患纠纷原因及防范对策

目的探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，防止护理差错事故的发生。方法通过对护患纠纷产生原因的分析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果护理人员转变了服务意识，护患纠纷明显下降。结论护理人员通过专业素质和技术水平不断提高，降低了护理安全隐患。     

儿科门诊输液室护患沟通技巧

儿科门诊输液室流动患者多，治疗量大，护理对象、人际关系复杂，容易成为护患冲突的多发区。护理人员在日常工作中必须灵活运用各种沟通技巧，以缩小护患距离、减少冲突的发生、避免医疗纠纷、提高患儿及家长的满意度。     

构建门诊输液室和谐护患关系的措施

门诊输液室护患关系的特点是护患关系建立时间短，矛盾多，对护士要求高，病人、家属与护士容易产生矛盾，引发纠纷。如何化解和处理纠纷已成为护士必须慎重对待的问题。现将输液室护士构建和谐护患关系的措施介绍如下。     

儿童医院门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的:找出并分析护患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法:通过对我科1 998年至2 0 0 3年在护理过程中发生的32例护患纠纷原因进行回顾,对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等因素进行分析,找出护患纠纷发生的原因,制定出相应的防范措施。结果:护患纠纷的发生原因与诸多因素有关,如与医院的管理、护理人员的思想素质和业务素质、病人及其家属的文化素养等息息相关,但只要我们医务人员时时处处以病人为中心,主动、热情地为他们服务,许多护患矛盾、纠纷都是可以防范的     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

随看人们生活水平的提高,法制观念的增强,患者及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。在门诊输液室的日常工作中,护患纠纷时有发生。为此,我们对2001~2006年发生在我院门诊输液室的37例护患纠纷的原因进行分析,旨在寻找问题,探讨管理对策,改进工作。1临床资料1.1资料来源2001年1月~2006年12月我院门诊共有输液患者142 640例次,发生37例护患纠纷的投诉,将调查及处理记录进行分析。1.2发生原因(表1)表1 37例护患纠纷的原因分析投诉原因护士因素服务态度护理差错穿刺不成功小计其他因素接头脱落局部肿胀输液中的杂质或颗粒药物…     

门诊输液室护患纠纷原因分析及对策

2002年1月～2005年12月，我院共发生与门诊输液有关纠纷43次，原因为：护理服务不到位16次，护士技术操作不熟练14次，患者等候时间长9次，其它4次。为此进行了分析讨论，寻找原因，探讨对策。现报告如下。     

影响门诊输液护患关系的因素及对策

门诊输液室是患者进出频繁，病种复杂，工作量繁重的科室，也是引起护患纠纷的场所之一，通过对输液室12起护理纠纷产生的原因进行分析，认为提高护理人员的操作技能，保持良好的心态，注意护理沟通的技巧，改变服务意识是预防护患纠纷发生的关键；同时也是每个护理人员应该关注的重点。     

门诊输液室小儿输液时减少护患家属矛盾的几点体会

门诊输液室流动患者多，治疗量大，护理对象、人际关系复杂，特别是小儿患者。如今独生子女较多，家长十分疼爱孩子。在工作中，既要做好孩子的病情观察，又要照顾到家长情绪，稍有不甚，就会发生冲突。这就需要我们必须做到以下几点。     

门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

儿科门诊输液室护患纠纷发生原因分析及对策

分析儿科门诊输液室护患纠纷发生的原因,提出相应的对策.     

儿童门诊输液室常见护患冲突原因分析及对策

2008年1～12月,我们共接待输液患儿51618人次,发生护患冲突36起,占就诊人数0．7‰,现对36起护患冲突进行回顾性分析,并将原因及应对措施报告如下。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

分析我院门诊输液室发生护理纠纷的原因,从管理、护理人员、患者等方面分析,并针对护患纠纷发生的原因制定对策。通过改变服务理念、优化输液护理服务流程、增加并落实便民服务措施等化解了护患矛盾,提高了患者的满意度。     

综合护理干预对门诊输液室和谐护患关系的效果观察

目的探讨综合护理干预对门诊输液室和谐护患关系的效果。方法将2014年8月~2016年3月到我院门诊输液的139例患者作为研究对象,根据门诊输液时间的差异分成综合组和对照组,分别为68例和71例;综合组患者均采取门诊输液综合护理干预,对照组采取门诊输液常规护理,对比分析两组护理满意度和护患纠纷发生情况。结果两组在输液过程中未出现投诉、护患纠纷;在输液室环境、护理技术、健康宣教、身心舒适、巡视检查等方面的满意度,综合组均要优于对照组,差异有统计意义(P0.05)。结论在门诊输液室采取综合护理干预,可有效提高患者的护理满意度,对构建良好的、和谐的护患关系,具有重要意义。     

护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果

目的：探讨护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。方法选取2012年2月至2013年2月在我院儿科门诊输液室输液的患儿126例,随机分成观察组和对照组,每组63例。对照组患儿给予常规性护理;观察组在对照组基础上给予加强型护理,注意提高护患沟通技巧。对比两组患儿护理满意度、患儿依从及家属配合情况和患儿以及家属内心活动等情况。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组（P＜0．05）,护患纠纷发生率显著低于对照组（P＜0．05）,患儿依从率及家属配合率均显著高于对照组（P＜0．05）,患儿出现恐惧、哭闹、烦躁等现象以及家属出现担心、紧张、忧虑等心理状态几率均显著高于对照组（P＜0．05）。结论通过加强儿科门诊输液室护患沟通技巧,能够增进护患关系,提升护理满意度及护理依从性,并减轻患儿及家属负面心理。     

护患沟通管理流程在儿科门诊输液室的应用

[目的]探讨护患沟通管理流程在儿科门诊输液室的应用.[方法]在儿科门诊输液室实施护患沟通管理流程,包括建立完整的护患沟通流程,加强护理人员对沟通的认识及熟练掌握理论知识,提高专业技术水平,灵活运用各种沟通技巧等.[结果]护患纠纷发生率由实施前的0.22%降到0.13%,病人的满意度由90.5%提高到98.2%.[结论]在儿科门诊输液室实施护患沟通管理流程可降低护患纠纷发生率,提高病人满意度.     

浅析现条件下影响门诊注射室护患关系的原因及对策

随着疗养院的建设发展，科室的扩大，对护理工作提出了更高的要求，然而由于护理人员缺少、素质参差不齐、主动服务意识不够，再加上设施的不完善及工作量的增加，容易导致护患纠纷的发生，针对以上原因，为了更好地服务于患者通过分析总结，提出了一些相应对策。