门诊药房绩效管理改革的实践体会

目的构建门诊药房的绩效管理改革体系。方法制订量化的绩效考核标准,建立绩效考核与个人奖惩相结合的绩效考核方法,加强绩效反馈。结果门诊药房实施绩效管理后,明显提高了工作效率和工作质量,减少了患者候药时间,提高了患者满意度。结论门诊药房绩效管理改革具有必要性和可行性。     

门诊药房绩效管理改革的实践体会

目的 构建门诊药房的绩效管理改革体系.方法 制订量化的绩效考核标准,建立绩效考核与个人奖惩相结合的绩效考核方法,加强绩效反馈.结果 通过实施绩效管理,明显提高了门诊药房的工作效率和工作质量,明显减少了患者候药时间,明显提高了患者的满意度.结论 门诊药房绩效管理改革具有必要性和可行性.     

绩效考核在产科护理中的实施效果

目的：探讨实施绩效考核在提高护理质量和患者满意度,降低产科并发症发生的方面的作用。方法实行责任护士-责任组长-护士长三级质量控制,病区设置3个专业组,组员3~5个,3个专业组长,治疗和总务各一组,每月专业组长和治疗总务分别交总结给护士长,总结包括存在问题及改进措施。将责任护士的绩效考核与责任组长和护士长检查工作存在问题挂钩,绩效考核结果与护士月奖金挂钩,统计实施绩效考核前后各12个月的护理情况,包括产科并发症发生率、患者满意度及护理质量等。结果产科并发症发生率比绩效考核实施前显著降低,患者满意度由92.50%提高至99.20%。结论产科病房护士实施绩效考核有效降低了产科并发症的发生,提高了护理质量和患者满意度。     

检验科绩效考核方案建立的效果观察

目的通过在检验科实施绩效考核,观察分析绩效考核的效果。方法在我院的检验科中实施绩效考核方案。具体设计包括检验工作的数量与质量,检验的技术难度,检验人员的编配等众多因素在内的绩效考核的方案,以此为标准建立同工同酬,多劳多得,按劳取酬的绩效考核的分配原则。5个月后将实施绩效考核后的检验结果质量,员工满意度,检验结果数量等与前5个月进行比较。结果实施绩效考核后,检验科工作人员的满意度明显有所改善,员工的工作积极性以及主动性明显有多提升,检验的质量也有所改善。实施绩效考核后有效提高了检验人员团队的检验质量,稳定了检验队伍。结论建立与检验人员晋职称以及薪酬直接相关的分配体系可以有效调动检验科工作人员的工作主观能动性,值得在全院范围内推广应用。     

住院药房绩效管理改革的实践体会

目的构建住院药房的绩效管理改革体系.方法制订量化的绩效考核标准,建立绩效考核与个人奖惩相结合的绩效考核方法,加强绩效反馈.结果住院药房通过实施绩效管理后,明显提高了工作效率和工作质量,明显减少临床科室的投诉率,提高了临床医护人员的满意度.结论住院药房绩效管理改革具有必要性和可行性.     

内科病区护理人员绩效考核制度的建立与实施

目的通过探讨内科病区护理人员绩效考核的方法，提高护理人员能动性及积极性，促进科室发展。方法采用积分方式，将科室的各项收益、岗位、护理质量、满意度等与护理人员奖金挂钩。结果通过绩效考核结果参与奖金分配，拉开了护理人员绩效奖金的档次，体现了多劳多得，优劳优得。结论应用绩效考核制度，提高了护理人员积极性与创造性，为患者提供更为优质、高效的护理。     

绩效考核在门诊外科护理管理中的应用

目的探讨绩效考核在外科门诊护理管理中的应用效果。方法通过对比该院2010年1月至2012年9月外科门诊护理管理实施绩效考核前后的护理质量、医务人员民意测评、患者满意度等,评价绩效考核的实施效果。结果实施绩效考核后,护理质量评分、医务人员民意测评、患者满意度等较前明显提高。结论外科门诊实施绩效考核强化了护士服务意识,提高了护理质量和患者满意度。     

医院调剂部门绩效管理体系的构建和实施

目的:构建医院调剂部门的绩效管理体系。方法:制订量化的绩效考核标准,建立垂直和360度相结合的绩效考核法,密切绩效考核与个人奖惩相结合以及加强绩效诊断和反馈。结果与结论:实施绩效管理后,调剂部门取得了个人绩效和部门绩效双赢,工作质量有了明显提高,患者、员工和主管领导的满意度均明显上升。     

绩效考核对内科护理中的作用分析

目的研究绩效考核制度在内科护理中起到的作用和影响。方法选择我院2012年4月至2014年5月期间的内科护理人员40例。2012年4月至2013年4月内科未实行绩效考核方案,2013年5月开始,内科实施绩效考核方案。另选取两年间患者各100例,观察绩效考核实施前后护理人员护理水平情况以及患者满意度情况等。结果绩效考核后护理人员各绩效指标评分均明显高于绩效考核前护理人员各绩效指标评分,P<0.05;绩效考核实施后患者满意度高达98%,明显高于绩效考核实施前的87%,P<0.05。结论绩效考核不仅有效的调动了护理人员的积极性,提高护理水平和服务态度,也尽可能的满足了患者的需求,值得临床管理运用。     

绩效考核在传染病医院管理中的应用

目的：探索绩效考核的工作标准、工作目标以及考核者与被考核者之间的沟通模式,以提高传染病医院护理管理质量。方法：在我院随机选择10个病区,分别采用目标考核和绩效考核两种控制方法,然后从个人品质、工作质量、业务能力、消毒隔离防护知识方面评价护理人员工作绩效。结果：绩效考核实施一年来,绩效考核组较目标考核组护理质量综合得分高（P〈0．05）。结论：绩效考核是一种科学的质量控制方法,它更符合人性化管理理念,能持续提高护理管理质量。     

我院药剂科部门组长绩效考核体系的建立与评价

目的:建立药剂科部门组长绩效考核体系,强化组长的自我管理和团队管理能力。方法:通过考核标准的制订、组长绩效考核的构建等建立了详细的药剂科部门组长绩效考核体系,并评价该体系实施2年的效果。结果与结论:考核体系包括部门组长的周工作报告、月度工作报告,科室内部质量管理小组对部门组长季度绩效考评,科室主任对组长绩效考评结果的季度辅导,部门组长年终述职及年终360度评估。各组长明确了工作要求,并对照绩效目标完成了本组工作,2年来部门组长在各方面的评分都有提高(增长率达1.15%³.93%)。表明建立的部门组长绩效考核体系对发掘组长的潜力、使药剂科朝更高的绩效目标迈进起到了较好的作用。     

建立县级公立医院绩效评价体系的探讨——以重庆市为例

目的:为县级公立医院构建科学适用的绩效评价体系提供参考。方法:以重庆市为例,采用文献法和专家咨询法探讨县级公立医院的绩效评价体系的构建。结果:确立了县级公立医院构建绩效评价体系的方向和原则,应从经济效益和社会效益两个方向来建立指标,并遵循公正统一的原则。结论:以该方法建立县级公立医院绩效评价体系较为全面合理,对各项评价指标的建立有一定的方向性和参考价值。     

A framework for evaluating the work of pharmacists

This article reviews the major appraisal methods used in health care organizations and offers a competing "systems model" for conducting performance appraisals in pharmacy departments. The value of the proposed appraisal system is that it reminds management not to view the area of performance appraisal as "keep it simple." Rather, management should recognize that performance appraisal should be viewed as a system (more correctly, a subsystem) that interacts with and affects all parts of a pharmacy department's drug use system. The performance appraisal system is complex and dynamic, requiring a significant resource commitment from management and all workers within the department.     

英国全科医疗绩效考核的经验及启示

总结英国全科医疗绩效考核内容和特性,对照上海社区全科医疗绩效考核现状,从建立评价指标体系、统一考评信息化平台、调整绩效考核结果兑现模式三方面提出优化社区卫生全科服务绩效考核的建议。     

社区卫生服务机构绩效考核管理体系效果分析

目的探讨绩效考核在社区卫生服务机构管理中的效果。方法检查实施绩效考核前后8个社区卫生服务站点的工作人员不良行为发生情况、医疗护理缺陷情况、病陪人满意度及公共卫生服务质量,对比实施前后上述情况的差异。结果绩效考核实施后工作人员不良行为发生情况、医疗护理缺陷情况、病陪人满意度及公共卫生服务质量等均明显优于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论该社区自实施绩效考核一年多来,各项工作质量都较前有明显提高与改善,故绩效考核管理值得在社区卫生服务机构推广和实行。     

手术室绩效管理对提高护理质量的效果观察

目的探讨手术室绩效管理对护理质量的影响。方法 2012年采用传统绩效考核方法（传统组）,即单纯以专业技术职务系数和工作数量进行护士绩效考核;2013年采用改进后的绩效考核方法（改进组）,即综合护士层级系数、工作数量、工作质量、患者和医生满意度、专项奖惩等方面进行护士绩效考核。比较两组手术室护理质量,患者和医生满意度、护士对绩效考核满意度等情况。结果改进组在护理质量、患者和医生满意度、护士对绩效考核满意度等方面均较传统组提高,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论改进后的绩效考核方法能促进护士增强工作责任感和发挥积极性,能提高护理质量、患者和医生满意度、护士对绩效考核满意度等,有利于手术室护理工作的高效开展。     

浅析基层医院临床药师绩效考核指标体系的构建

目的：为提高对临床药师工作绩效考核的客观性和公正性提供参考。方法：采用客观方法,查阅相关文献报道,并结合临床药师的能力,制订考核的内容,构建临床药师绩效考核指标体系。结果与结论：我部以业绩和部分工作质量指标作为关键绩效指标,通过分值占总分的比重体现指标的权重,对临床药师的业绩和工作质量进行综合评价。并建议在实际应用中,根据情况变化对内容和权重做出调整。     

医院药剂科的绩效考核与收入分配体系的建立

目的:建立基于医院药剂科工作人员绩效考核的收入分配体系,最大限度地调动人员积极性。方法:根据药剂科的工作要求建立绩效考核制度,根据考核结果,结合各部门的经济收入、劳动时间、职称、工作风险等确定每个员工的绩效工资,并通过Excel表自动计算分配结果。结果:通过绩效考核与收入分配体系挂钩,可极大地调动员工的工作积极性,方便科主任管理,并可使收入透明化。结论:应用绩效考核提高药剂科管理的科学性是可行的。     

Development of a job-specific, criteria-based performance appraisal tool for staff pharmacists.

Employee performance appraisals are an extremely important and integral part of a supervisor's duties. This paper describes how a job-specific, criteria-based performance appraisal tool was developed for the staff pharmacist position. Sample evaluation tools are provided. The performance appraisal process is outlined and discussed.     

我院门诊药房实施绩效考核管理的体会

目的:在门诊药房构建有效、合理的绩效考核管理机制,调动员工的积极性。方法:制定量化的绩效考核管理办法,将绩效考核与个人惩奖相结合。结果与结论:门诊药房通过实施绩效考核管理后,进一步提高了工作效率和服务质量,强化了各岗位人员职责,减少了差错事故的发生。