建立人文关怀理念 提升护理服务品质

目的:培养护理人员人文关怀理念,开展以人为本的人性化整体护理服务,提升全医院护理品质。方法:从为患者提供整洁、安静、舒适、安全的就医环境入手,到注重培养护理人员良好的专业形象,包括规范护理人员的仪表仪容,开展人文知识的培训学习,并将人文关怀理念体现到临床护理工作的各个环节中,在全院建立完整的健康教育体系并率先在外科系统开展术后舒适护理。结果:对护理人员的社会满意度明显提高,全面提升了医院的社会形象。结论:建立人文关怀理念是提升全院护理品质的关键。     

护理人文关怀意识的培养与强化

目的 探讨护理工作如何强化和培养人文关怀意识,并提出相应对策. 方法分析护理人文关怀意识淡薄的主要表现和原因. 结果护理工作中有些护理人员人文关怀意识淡薄,主要表现是:护患交流少,工作中没有体现人文精神.其主要原因是:部分护理人员未从根本上改变观念,人文关怀知识和应用技能欠缺,在工作中只注重"疾病"护理,而不注重作为整体的"人"的护理. 结论提升护士人文素质和实践能力,必须从护理基础教育抓起,并在实践中帮助护理人员建立人文关怀理念,为医务人员和病人营造良好的工作和就医氛围,创建人性化护理服务管理制度,将以人为本的服务理念纳入医院管理.     

对如何在产房中开展人性化服务的探讨

随着我国医学模式的不断改革,人们对于健康教育有着更高的要求,医院逐渐采用人性化服务的护理理念代替传统的护理模式.产房的人性化服务护理理念的质量对于确保产妇以及婴儿的安全来说是非常重要的,所以,产房的医护人员在采用人性化服务进行护理工作时,应该全面将人文关怀体现在护理工作中,使产妇以及婴儿的身心健康以及安全不会受到影响,促进护理质量得到有效提高.     

医院人性化护理服务的内涵及实践

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一,做好人性化护理服务可全面提高医院的竞争力[1].实施人性化护理服务、给予病人人文关怀是提高护理质量的一项重要举措.     

人文关怀在新生儿科中的应用

目的：探讨人文关怀在新生儿科护理工作中的具体应用。方法从不同方面切入,以提高护理质量为宗旨,以患者服务为中心,贯彻人性化的护理服务理念,通过一系列措施改善护患关系。结果赢得了患儿家属的理解与支持,提高了患者满意度,同时也增强了护理人员的责任感。结论人文关怀应用于新生儿科护理工作中,既能提供患儿家属的护理满意度,又能提升护士的自身素质。     

人性化服务在护理工作中的重要性及方法

随着社会进步、医学模式的转变及医疗改革的不断发展,人文关怀已医院服务理念的主旋律,而护理服务是构建医院服务文化的核心内容.护理服务的对象是有着不同的心理、社会、文化因素,受着不同的疾病折磨的特殊人群,对这一特殊群体服务更应注意人性化.本文从人性化护理内涵、意义、方法 等方面阐述人性化服务在护理工作的重要性.     

人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用

目的对人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用效果进行分析。方法基于优质护理服务的前提下,深化人文关怀理念,同时为病人和家属提供个性化与人性化的护理服务,之后,将护理前后病患家属的满意度与不良事件的发生率进行了比较。结果在提供优质护理服务的同时,加强人文关怀之后,整体减少了护理不良事件的发生,病人家属的满意度也得到了进一步升高。结论在新生儿科优质护理服务中,加强人文关怀,能够提升家属的满意度与医院护理服务的质量,使护患之间的关系得到了改善。     

“人文+心理”护理理念在临床护理中的研究与应用

目的:探讨"人文关怀+心理护理"理念在临床护理工作的应用效果。方法:通过加强护士人文关怀及心理护理理念的培训,改变以疾病为中心、专科护理的理念,转变为人文关怀+心理护理的整体护理理念,将理念渗透到护理工作的各个细节中。结果:患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论":人文关怀+心理护理"整体理念在临床护理工作应用中,改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了医院护理服务品质。     

人文关怀在化解医患矛盾中的作用

目的：提升医疗护理质量,让广大患者满意。方法：树立以“以人为本．以病人为中心”的医疗护理服务理念,转变观念,倡导人性化服务,完善服务规范。结论：在人文关怀理念指导下的医疗护理能促进医患关系和谐,创造更高的社会效益．     

人文关怀理念在护理管理工作中的作用

目的基于医院人性化护理理念的临床护理,探讨医院对临床护理人员实施人文关怀在护理管理工作中的应用效果。方法加强护理文化教育,引导临床开展人性化服务的护理理念,医院对临床护理人员实施人文关怀的护理管理与临床护理的有机结合。结果不断加强护理人员的自身修养,提高自身素质,让每个护理工作者充分认识到护理工作的重要性,端正态度,热爱本职工作。同时,体会到医院对护理人员的关心和爱护。结论丰富了护理文化内涵,使每个护理工作者充分发挥主观能动性,逐步适应工作环境,变压力为动力,提高工作质量,使患者得到优质的服务,提高了患者对医院的信任度,促进了医院的持续性发展。     

试论人本管理在优质护理示范工程中的应用

为了促进人本管理在优质护理示范工程中的应用,本文从转变理念,强化人本管理的重要性、以人为本,发挥护理人员的能动性、服务患者,落实以人为本的服务模式三个方面将人本管理应用到优质护理示范工程中。通过人本管理的应用,不仅可以提高护理工作质量,还可以使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府和护士满意的效果。     

以人为本的服务理念在CCU探视管理制度改革中的应用

目的 改革CCU探视管理制度,构建“以人为本”的新型探视管理制度.并深化“以病人为中心”的优质护理服务工作.方法 选择2012年1～12月入住CCU、住院时间≥3天的710名患者家属作为对照组,选取2013年1～12月的800名家属作为观察组,比较2012年和2013年CCU的护理投诉事件、患者对护理工作满意率、满意度、表扬次数、院内感染和每季度细菌监测不合格数.结果 与2012年比较,2013年的患者满意率、满意度、表扬次数显著升高,投诉事件明显减少（P＜0.05）.结论 以人为本的探视管理制度从工作人员及患者的实际感受和承受能力考虑,强调人文关怀,使制度更加符合人性,符合了“以病人为中心”“以人为本”的宗旨.     

人性化服务管理模式在NICU管理中的应用

目的探讨人性化服务管理在NICU管理中的临床效果。方法通过对患儿、患儿家属、护理人员、护生采取不同的人性化服务、管理和教育。结果充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,提高护士整体素质,建立良好的护患、护生关系,提高了家长的满意度,进一步提高了NICU的护理质量和水平,促进医院护理质量的全面提高。结论人性化服务管理模式在NICU中应用后,使护理服务由被动变主动,提升了护理服务的内涵质量,推动了NICU整体护理的发展,值得推广应用。     

优质护理服务的思想源泉——人文和谐

在阐述人文和谐理念的基础上,探讨了人文和谐理念在护理中的困惑,即临床护理工作未能充分体现“以人为本”,护理人员人文素养培育不到位,护理健康教育流于形式,缺乏个性化.由此提出人文和谐理念在优质护理中的应用,具体表现在人文和谐——优质护理的思想新源泉;人文和谐——优质护理实践新转位;人文和谐——优质护理医患交流的新桥梁.人文和谐是优质护理服务的理念,人性化服务是现代护理发展的必然,人文和谐的优质护理服务将是护理事业的一个全新的里程碑,将为和谐医患关系注入新的活力,注入新思想,开创新风范.     

临床护理本科实习生人文素养现况调查

目的：了解临床护理本科实习生（下称护生）人文知识认知情况及人文环境现状,为优化设置人文课程,提高护生人文素养提供参考依据。方法采用方便抽样法,自行设计问卷对某院90名护生进行调查,问卷主要包括护生对带教老师的需求、希望增加的人文课程、对人文课程知识的认知三个方面。结果护生对临床带教老师比较认同的是尊重学生、业务能力强、重视沟通三个方面;希望增加的人文课程主要是人际关系与沟通学、护理美学与礼仪、中国传统文化课程;对于人文概念学习的认识是有助于培养良好的心理状态和健全的人格、增强社会责任感、增强与人交往与合作的能力。结论护生已认识到护理人文课程的重要性,教学中应增加人文课程设置,采用多元化与实践相结合的教学方法和考核方式,提升护生的整体人文素养水平。     

临床护理管理中应注重人文关怀

优质护理服务体现在护理服务的全过程。医院要努力更新护理服务理念,创建人性化护理管理制度,加强护理人员文化素质培养,营造良好的人文护理服务氛围,提高护理人员综合素质,建立以人为本的整体护理。实施人文关怀的护理管理,是护理专科发展的需要,能丰富护理专业内涵,提高整体护理水平。     

精神科开展优质护理的成效

目的:介绍精神科优质护理服务活动的实践,观察实施效果。方法:贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,改革护理分工方式,制定护士的分层管理制度,建立护士能级结构,完善绩效考核制度,实施高分险患者风险评估和健康教育,有效利用护理支持系统。结果:实施优质护理后患者对护士的满意度高于实施前P<0.5。结论:在精神科实施"优质护理服务"可提高患者满意度。     

人性化护理在干部保健病区实施中存在的问题及对策

目前护理人员人文知识及伦理学知识的缺乏,直接影响了护士与患者的沟通,影响人性化护理服务的落实。因此通过开展人性化护理服务,可提高护士综合素质,特别是人文知识及伦理学知识,提高病人满意度,提升医院的整体形象并创造良好的社会效益和经济效益。     

护生实习中引入人文关怀护理观的思索

目的：探索人文关怀在护生临床实习中的应用效果。方法：对该院所有临床护理实习生采取成立活动小组,应用情景演练,案例分析及理论讲座相结合的方法向护生传授人文关怀护理观。另外,临床带教老师在平时的带教过程中间接的引用人文关怀护理观进行相关的护理操作。持续3个月后进行考核。结果：提高了护生的实习积极性,护生仪表,礼仪由活动前的90.00分上升到活动后97．10分;增强护生以人为本意识,提高住院病人满意度,病人对护生的满意度由活动前的92．30分上升到活动后的99．50分。结论：护生实习中引入人文关怀护理观的教学方法提高了护生综合素质与医院在社会的美誉度。     

人文关怀在精神科患者护理中应用探讨

目的:推行护理人文关怀,提高精神科优质护理质量。方法:在精神科护理服务中强化人文关怀理念,营造积极的护理环境、温馨的亲情环境、优质的护理环境,开展特色服务、创新感动服务、深化服务品牌。结果:"以人为本,以患者为中心"的人文关怀,给患者以真切、无微、实在的关怀,使患者从中获得满足感和安全感。结论:护理人文关怀对提高精神科护理质量有着积极的促进作用。