开展优质护理示范病房效果观察

目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法和重要性。方法通过培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制后,对比眼科开展优质护理服务前和开展后住院患者、医师、护士的满意度。结果通过创建优质护理服务示范病房,医师、护士的满意度提高,住院患者满意度也大大提高,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升住院患者满意率,值得在临床护理工作中推广与应用。     

开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响

目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响。方法在开展优质护理服务工作的试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为观察组,在未开展优质护理服务工作的非试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为对照组,比较2组对护士工作的满意度调查结果。结果观察组住院患者对护士工作的满意度高于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论我院开展“优质护理服务示范工程”的试点病房住院患者对护士工作的满意度大幅度提高,实施效果较好,可进一步完善并推广。     

浅谈开展优质护理服务做法的具体措施

目的观察开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者及护理人员的满意度,探讨开展优质护理服务具体措施。方法通过发放调查问卷,比较创建优质护理示范病房前后患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度。结果开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度均明显提高,护理质量也得到极大改善。结论开展优质护理服务工作,为患者提供安全、优质的护理服务,让患者满意,让医护人员满意,提高服务效益及质量。     

优质护理在特诊病房的应用

目的:通过在特诊病房开展优质护理,使患者得到更优质的护理服务,方法:转变护理服务理念,改变工作模式,对住院患者全方位实施优质护理服务。结果:开展优质护理以来,患者满意度提高,收到患者送给护士的锦旗3面,感谢信20封,口头表扬多次,科室零投诉。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,患者满意度提高,提升了医院的护理服务品牌。使护士们体会到了自身价值,有了职业的荣誉感。     

护理日志在儿科病房优质护理服务中的应用

目的探讨护理日志在儿科病房优质护理服务中的应用效果。方法在综合儿科病区优质护理服务过程中使用护理日志,其他儿科病区常规实施优质护理服务。实施一段时间后,对责任护士进行问卷调查,对比两种病区的患者满意度。结果通过问卷调查及患者满意度测评,观察组护士对患儿基本情况的把握,对患儿病情、治疗、护理的掌握情况,对工作重点的掌握以及健康宣教的执行情况均比对照组有显著提高,常规工作所用时间明显缩短,患者满意度比对照组有显著提升。结论综合儿科护士普遍认同护理日志,护理日志在优质护理服务中起到了提升护理质量,提高患者对护理工作的满意度的作用。     

优质护理在神经内科病房的应用

目的通过优质规范的护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐的护患关系。方法按卫生部对护理工作要求,改变排班模式,护士分层管理,基础护理健康教育落实到位。结果夯实基础护理,护理质量得到持续改进,提高了住院患者满意度,体现了护士的自身价值。结论优质护理服务在神经内科病房实施,落实了基础护理,健康教育有计划、系统地进行,提高了护理质量,提升了患者满意度,有效地构建了和谐的护患关系。     

对160例外科住院患者实施“优质护理服务”的调查及分析

目的调查优质护理服务开展后,住院患者是否能满足其健康需求。方法作者随机对临汾市医院外科开展优质护理服务的病房和未开展优质护理服务的病房中的160例住院患者进行了访谈问卷调查。结果患者对入院、住院的健康教育满意度好于出院健康教育;开展优质护理服务的病房好于未开展的病房;健康教育的信息来源于护士的情况存在着显著性差异;患者对健康教育大部分内容的了解掌握程度及患者的满意度开展优质护理服务的病房好于未开展的病房;患者喜欢最佳的健康教育形式与方法是个体教育和医护人员面对面的口头宣教。结论通过开展优质护理服务,可为患者提供安全、有效、方便我护理服务,有效的健康教育使患者更快更好的恢复健康,也使护士自身的价值得以体现。     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过统一思想认识,建立健全规章制度,优化工作流程,转变工作模式,温馨服务,夯实基础护理,风险管理,提升专科护理质量等措施创建泌尿外科优质护理示范病房。结果创建优质护理示范病房前后住院患者的满意度、护士对自身价值的认可、直接护理病人时数、意外事件发生率、病房环境均有较大的改善。结论优质护理服务的实施,可有效地提高患者满意度,和谐护患关系,提高护理质量,减少意外事件的发生,提升护理团队综合素质。     

优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果

目的探讨优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果。方法对2012年1月至2012年12月内科重症监护病房100例患者实施优质护理,采取全员培训、APN排班模式,优化工作流程、加强环节管理等措施提升护理质量,并采取自行设计问卷调查医师和患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理前后医师和患者对护理工作满意度差异明显,P<0.05,具有统计学意义。结论优质护理工程在内科重症监护病房的实施,有利于建立和谐护患关系,强化护士主动服务的意识,具有重要的临床实践价值。     

基层医院实施优质护理服务示范病房的实践与探索

目的探讨基层医院开展优质护理服务的方法与成效。方法从制定优质护理服务计划,落实措施,规范服务,夯实基础护理、APN排班等环节具体开展;将开展优质护理服务示范病房以来（2010年6月~2011年4月）和实施前（2009年8月~2010年6月）的患者满意度、护理质量指标进行了对比。结果提高了患者满意度（P〈0.01）,实施前患者满意度为85.5%,实施后患者满意度为97.0%;同样也提高了护理质量及护理管理效能,基础护理合格率、护理质量合格率、护理文件合格率（P〈0.05）,及病区管理合格率（P〈0.01）。结论通过开展优质服务示范工程活动,进一步提高了护理质量及患者满意度,护士的职业价值感提升。     

探讨心血管内科实施优质护理服务的效果

目的在本院心血管内科推行优质护理服务,通过对其实施效果的探讨,为进一步完善和加强优质护理服务提供依据。方法根据卫生部下发的优质护理服务示范工程相关文件,通过营造舒适安全的住院环境,健全护理工作制度,科学的护理管理,不断提升专科护理业务技术水平,准确落实各项护理措施。结果心血管内科护理人员主动为患者服务的意识普遍得到提高,业务能力得到加强;开展优质护理服务后护士对患者病情的知晓率、患者对科室的满意度与开展前比较均有大幅度的提高。结论病房实施优质护理效果明显,应进一步得到推广。     

优质护理在儿科临床工作中的应用分析

目的对儿科病房开展优质护理服务的效果进行探讨。方法将儿科患儿（182例）随机分为采用常规护理措施对照组和在此基础上提供优质护理服务的实验组各91例,比较对照组,实验组两组患者满意度。结果实验组患者满意度为95.64%,对照组患者满意度52.75%。两组比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论儿科病房开展优质护理,融洽了护患关系,提高了护理质量,提升了护士的自身价值,提高了护理工作满意度,值得应用并推广。     

人文关怀在精神科优质护理服务中的应用

目的:探讨人文关怀在精神科优质护理服务中的作用,提高护理质量和患者满意度。方法:营造良好的人文气氛,改善病房环境,增强护士综合素质和主动服务意识,并将人文关怀体现在护理服务的每个细节上。结果:提高了护士的主动服务意识,提高了患者的满意度和护理质量。结论:通过人文护理充分发挥了护士的主观能动性,增强了患者依从性,提高了护理服务质量,提升了满意度,达到了社会和经济效益及双管齐下的目的。     

浅谈开展优质护理服务示范工程的初步实践与体会

目的:全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先选几个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度、常规和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论:优质护理服务是提高护理质量,为患者提供最佳优质服务的关键。     

冠心病监护病房开展优质护理服务活动的方法与效果

目的:探讨冠心病监护病房(CCU)开展优质护理服务的方法与效果。方法:CCU实施分组管理方式,责任护士对其负责的患者实施全面、细致、全程的护理服务。结果:患者对工作的满意度、健康教育知晓率、护患和谐度均有提高。结论:开展优质护理服务提高了护理质量,促进了疾病转归,提升了患者的满意度。     

优质护理服务在康复科中的应用

目的:研究优质护理服务在康复科中的应用价值。方法:选择2012年3月～2013年3月我院康复科收治的180例住院患者,对其实施优质护理服务,比较住院前后患者对护理服务、护士态度、护士技术及病区环境内的满意度。结果:实施优质护理服务后,患者住院后对护理服务、护士态度、护士技术及病区环境内的满意度明显高于住院前(P<0.05)。结论:优质护理服务可以有效提高康复科护理质量、提升患者对护士的满意度,有益于和谐医患关系的构建。     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

责任护士包干制在优质护理活动中的效果研究

目的 探讨责任护士包干制在优质护理活动中的实施效果.方法 在优质护理服务示范病房全面推行整体护理责任护士包干制.内容包括:改革分工方式,实施责任护士包干病人制;改革工作模式,落实护理职责;实行护士层级分类管理;量化绩效考核标准.结果 实施责任护士包干制后,病房护理质量与实施前比较明显提高,差异有统计学意义(P＜ 0.01),住院病人满意度较实施前明显提高(x2=15.39,P＜0.01).结论 在优质护理活动中推行责任护士包干制,可有效提高患者满意度,有利于推进优质护理服务活动的深入开展.     

流动护士工作站对患者满意度的影响

目的改变护理工作模式,变被动服务为主动服务,主动巡视病房,减少病房红灯呼叫次数,提高患者满意度。方法科室设流动护士工作站,将护士站移至病房,主动巡视病房,减少病房红灯呼叫次数,通过优质护理服务满意度调查表进行满意度调查。结果病房红灯呼叫次数明显减少,提高了患者满意度。结论开展流动护士工作站,充实优质护理服务工作内容,减少了红灯呼叫次数,提高了患者满意度。     

浅析推广优质护理服务之人力资源管理

目的探讨为进一步加强医院临床护理工作,提供优质护理服务过程中通过科学的人力资源配置,保证基础护理的落实,提高患者的满意度。方法首先选择2个病房为“优质护理服务示范工程”的试点单位,实行责任制大包干,切实落实基础护理,加强护理人力资源管理,强化岗位培训,树立服务理念,后勤支持系统的启动和建立,完善了保障措施,减少了护士的外勤工作。结果试点病房推广“优质护理服务示范工程”大大提高了患者对护理工作的满意度,同时提高了护理人员的综合素质。结论加强护理人力资源的科学管理是保证基础护理落实到位的关键。