医院内志愿服务组织管理研究

医院推行医务社工和志愿者服务是现代医院管理和健康可持续发展的需要。医院内开展志愿服务可以更好彰显公益性,是构建和谐医患关系与和谐社会的现实需要。恩施某三级医院通过开展以“感动服务”为主题的志愿服务,组建青年志愿者服务队,开展青年志愿者服务活动,医院服务质量、患者满意度、医院形象均不断提升,医务人员的自我价值得到进一步体现,服务理念更加深入人心,树立了良好的医院品牌形象。但同时也存在组织结构单一、人员结构单一、志愿服务内容局限、志愿服务制度不健全、激励机制不完善等问题。通过优化完善志愿服务组织建设、不断优化人员结构、开展形式多样的志愿服务项目、完善志愿服务组织制度建设、建立长效激励机制等措施加强医院志愿服务组织管理,提升志愿服务能力,可以进一步提升医院形象和医院现代化管理水平。     

医院志愿服务如何常态化

2009年,卫生部发出通知,要求以“志愿服务进医院,携手医患献爱心”为主题,在全国范围开展“志愿服务在医院”活动。2011年,卫生部又把医疗机构志愿服务列入到“三好一满意”活动中,同时要求,探索“志愿者医院服务”的长效机制,结合医院组织建设和制度建设,探索适合我国国情的“志愿者医院服务”模式。     

推行医院志愿服务社会化运作的思考

本文从县级公立医院志愿服务工作实践中的困惑入手进行分析,研究剖析医院志愿服务工作存在的主要问题,并从志愿服务作为一种社会工作形态的角度,提出从“提升组织动员能力、构建“金字塔”型的组织构架、完善管理运行机制”三方面全面推进医院志愿服务社会化的工作对策。     

加强共青团建设 完善医院志愿服务

志愿服务是体现公立医院公益性的重要工作，共青团参与志愿服务是传统做法。新时代对医院志愿服务提出了更高要求，但医院志愿服务面临缺人的困境，当前医院的共青团组织也存在战斗力减弱的现象。为了解决志愿服务缺人的问题，常州市金坛区中医医院通过加强共青团建设，调动团员积极性，有效地为志愿服务增加了人力、增强了活力。这一实践说明，通过加强共青团的建设，能够促进和完善医院的志愿服务。     

在综合性医院开展志愿服务工作的实践与探索

有计划、有针对性地在医院开展志愿服务工作,有组织、有目的地调配志愿服务资源,促进志愿服务融入医院常规医疗服务工作,使之常态化,可以扩展了医院服务领域,满足患者多层次的服务需求。     

打造青年品牌 活跃医院文化

目前新形势下医院青年面临外地居多、职业压力大、满意度低等问题。医院团委从给予青年支持,拓展平台着手,开拓思路,引进"社团"组织,使职工通过共同的兴趣爱好开展活动,活跃医院文化氛围;同时点线集合,除做好志愿者常规项目外,还努力塑造志愿典型,打造志愿特色,从而营造志愿服务的"大氛围"。     

开展医院志愿服务的做法与体会

志愿服务是医务人员展现良好社会形象、构建和谐医患关系的重要举措，作者主要从服务社区群众、扶贫帮困和通过“互联网+”外延服务内涵等方面体现该院志愿服务的主要做法，从强化管理、拓展项目和营造氛围等方面进一步阐述该院志愿服务的成效，旨在提升医院的软实力，打造和谐医院，做实健康服务的“最后一公里”。     

医院开展志愿者服务工作的实践与体会

近年来,志愿者工作在全社会蓬勃开展。以共青团组织为核心,积极倡导志愿服务新风,是新形势下医院文化建设传承与创新的有效举措之一。志愿者精神倡导社会大学生群体、医院青年员工积极参与,用先进典型引导志愿服务,通过褒奖优秀、完善管理等一系列有效措施。发挥基层团组织的导向作用和优秀青年的表率作用,实现志愿服务与发挥团员先进性的互相促进,推动志愿者服务工作健康发展,实现志愿服务长效化。     

发挥专业优势 打造青年志愿者服务品牌

近年来,我院团委将志愿服务工作列为重点内容,对全院志愿者进行摸底整合,成立了青年志愿服务团队,积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,结合“三好一满意”“志愿者医院服务”等活动,在医院内部、街道社区以及周边县市农村开展多种形式的志愿服务活动,打造出送医下乡、亲情回访、牵手夕阳红、爱心助孤促成长等一批青年志愿服务品牌,志愿服务覆盖面越来越广,参与人数越来越多,社会影响越来越大.     

基于人文医院建设思维打造公立医院志愿服务品牌的实践与探索

随着社会的发展和公民意识的觉醒,医院志愿服务已成为现代医疗卫生体系中不可或缺的组成部分,对提升服务模式、提高患者就医体验、树立医院社会公益性形象等方面发挥着重要的作用。文章通过基于人文医院建设思维,结合人文医院建设的内涵与目标,致力于打造医院志愿服务品牌,对志愿者管理体系、服务内容和流程等方面进行梳理总结,以期为医院志愿服务品牌建设规范化及系统化提供理论参考和指导。     

克拉玛依市共青团干部艾滋病防治知识水平调查及短期培训效果评价

[目的]了解共青团干部艾滋病防治知识水平,评价对其进行短期培训提高艾滋病防治知识水平的效果。[方法]2008年3月,在克拉玛依市选择151名共青团干部进行问卷调查,采用教学与辅导相结合的方式,进行短期培训,并评价其效果。[结果]调查151人,对艾滋病传播途径与非传播途径的知晓率,培训前为76.53%,培训后为93.67%(P<0.01?;对艾滋病预防措施的知晓率,培训前为87.81%,培训后为99.47%(P<0.01);对艾滋病病人和HIV感染者认为应同情和关心者,培训前占82.12%,培训后占85.43%(P>0.05);对婚前性行为表示反对者,培训前占60.93%,培训后占68.87%(P>0.05)。[结论]共青团干部艾滋病知识知晓水平较高,短期培训后艾滋病知识水平进一步提高。     

我院落实非在编护士聘后待遇的实践与体会

目的 推进非在编护士岗位同工同酬,探讨稳定护理队伍有效措施.方法 由人事部门和护理部牵头,发挥党团工会政治思想工作优势,统一认识,缩小临床科室非在编护士与在编护士各种福利待遇和发展机会上的差距,努力做到同工同酬.结果 非在编护士全部加入了工会;成为共青团重要力量;工资、保险和其他福利待遇得到了保障;有了正常技术职务晋升...     

“广西母婴安全担架行动”政策形成与发展的定性分析

目的：分析＂广西母婴安全担架行动＂产生和实施的过程、特点和意义,探讨公民社会组织在行动过程中的作用。方法：采用定性研究的方法,主要包括文献分析法和关键知情人访谈。结果：＂广西母婴安全担架行动＂是在特定的地理、经济、交通条件下产生的,由政府部门发起,由包括共青团、妇联在内的公民社会组织积极响应实施,在实施过程中,得到了社会各界支持,成功地使＂担架行动＂成为产科绿色通道的一部分。结论：＂广西母婴安全担架行动＂的形成基于全社会对母亲安全的共识,其发展与政府对＂母亲安全＂的高度承诺是密不可分的,是具地方特色的政策过程。实施过程中,作为特殊公民社会组织的共青团、妇联担当了主要力量,并倡导了更多的公民社会组织加入行动。行动过程体现了公民社会组织在中国政策过程中的重要性日趋明显,但其在政策制定过程中的作用仍需进一步加强。     

完善为部队服务的护理训练保障机制探讨

目的提高军队医院护士为部队服务意识和能力。方法定期到基层部队过军事日,亲身体验,换位思考,强化为兵服务意识;开展训练伤常见病防护训练和多元模式战伤救护技能岗位练兵,提高护士对基层部队保驾护航的能力;定期组织住院官兵问卷调查,提高护理服务针对性和有效性;建立《军人健康维护卡》,建立随访登记制度,设立健康咨询热线,提供咨询服务平台,把护理服务延伸至部队基层,创新为兵服务新模式,提升医院保障基层部队的能力。结果护士为部队服务意识明显提高,基层部队官兵服务满意度由原来的94.0%提高至97.6%。结论加强为兵服务意识培养,拓宽护理服务训练模式和内容,完善护理服务保障机制,能提高护士为部队服务质量。     

深化为部队服务实现保障有力

为实现保障有力,深化为部队服务,一是要转变观念,中心工作向为部队服务聚焦,树立为部队服务是医院根本职能的观念,树立医院办院方向问官兵、医院内涵建设问官兵、医院服务优劣问官兵、医院医德医风好坏问官兵的理念。二是要创新服务措施,在为部队服务的形式和内容上要有新发展,把服务链前伸经常化、经费投入制度化、服务质量标准化、服务延伸人性化、伤病员管理互动化。三是要跟踪问效,建立伤病员意见反馈制度、与体系部队定期交流制度、为部队服务工作自查制度,不断提高部队兵服务的质量。     

“青年参与”我国青少年生殖健康政策决策和实施的定性研究

目的：分析我国青少年生殖健康政策决策和实施过程中＂青年参与＂的程度和方式。方法：采用非随机、目的抽样方法选择被访者,对关键知情人进行个人深入访谈。结果：中国青年网络通过卓越的人际沟通技巧以及在第5周期生殖健康/计划生育项目（简称CP5项目）的实施中展示出色的＂青年领导能力和参与能力＂,使＂青年参与＂决策和实施过程在国家层面得到较好地实现;但由于项目县政策环境的影响,虽然建立了＂指导老师＂的机制,仍然难以保证＂青年代表＂在项目县层面决策和实施的＂青年参与＂;共青团组织没有参与项目的决策和实施,无法使其在项目实施中发挥积极的促进作用。结论：改善青年人参与决策过程的政策环境,倡导政策受益者参与政策制定机制的建立;完善中国青年网络的组织机构,健全工作体制、管理体系和评价系统,顺畅上下级管理通道;严格项目县青年代表的选拔过程;在新的时代背景下,共青团应该结合自己的工作特点,以青少年生殖健康项目为依托,将共青团与中国青年网络的志愿者活动有机结合起来,共同促进青少年的生殖健康。     

以院长质量查房为龙头带动质量体系认证与实施

我院启动ISO90 0 1:2 0 0 0质量管理体系认证 ,为规范医院最高管理者质量管理过程 ,并落实各管理职能部门和各医疗业务科室管理者的质量管理职能 ,建立以院长质量查房为龙头的质量管理。其主要做法是 :坚持每月院长查房制度 ;职能科室预查制度 ;科室接受查房和制定质量改进项目。这是为了全面了解科室业务及管理情况 ,进一步规范医疗行为 ,提高医疗质量 ;改进职能科室工作作风 ,提高为一线服务的意识和效率 ;对科主任和科室管理起到了强化作用 ;推动了医院质量体系认证与实施     

开展农村社区卫生服务的实践与思考

目的 为社区居民提供经济、方便、综合、连续地卫生保健服务．提高人群的健康水平。方法 通过镇卫生院翻牌改建为社区卫生服务中心；建立新的管理体系和运行机制；实施镇村卫生机构一体化管理；进行社区卫生服务供需能力的调查；制定工作目标。结果 开展社区卫生服务是深受广大群众欢迎的服务模式，在具体实施过程中存在着许多需要探索、解决的问题。结论 开展社区卫生服务是农村卫生改革的发展方向．有利于社区居民健康水平的提高，有利于农村合作医疗制度的巩固和发展．有利于当地投资环境的改善，也是目前解决基层医疗单位生存发展的有效途径。     

加强传染病防控 护航部队战斗力

国内外新(突)发传染病不断出现,医院把为兵服务工作放在医院建设首位,在保障体系、服务氛围、服务品质、保障深度方面扎实打造特色体系,总结经验做法,为把医院打造为上级放心、官兵信赖的现代化研究型传染病医院,积累经验。     

开展“双向双优”保障模式 努力提高为部队服务水平

本文针对新形势下军队医院在做好为部队服务工作中,开展"双向双优"服务保障模式,提出改善硬环境,设立专属疗区保障;划出硬杠杠,明确专项制度约束;规定硬要求,精选专家队伍服务的"三专"服务保障建议,以此确保军队医院为部队服务工作落实到实处,促进此项工作的又好又快发展。