近效期药品销售拒绝指标化

近日听说这样一件事:一位顾客到药店购药,店员热情接待后,向其大力推荐某种药品,因顾客有急事,加之对店员比较信任,故付钱买下药品后没详细查看就匆匆离开了药店。第二天,顾客回来要求退货,原来昨天购买的药品还有两天就到效期,而在此期间顾客根本无法服用完。店员大力向顾客推荐近效期药品,却又故意隐瞒药品即将过期的真相,其做法的确有点“不道德”,可如果了解情况后,就不难发现店员其实也有“难言之隐”。因为其公司规定,每个店员都必须销售一定数量的近效期药品,如果完不成任务就扣发奖金。客观地说,每个药店都存在近效期药品销售问题。…     

对症用药保安全

周末的午后,街上多了几分宁静。药店里客流稀少,这时一位四十多岁光景的中年男子走进药店,边走边吆喝：“老板,降糖药,来两瓶!”     

卖包子的小女孩

我们的药店在公交车站边上,又紧 挨着菜场,所以每天都要准备很多的零 钱。特别是年底那阵,店里生意较忙,零 钱更是紧张。有一天,是个周末,一大早 来了个背着大帆布包的中年男子,说是 要买点"安乃近"。 了解了他的购买需要后,我就把我 们店里的"安乃近"拿给他,但也告诉他, 我们这里的"安乃近"不拆零销售的,一 盒也就2块3毛钱。那中年男人倒也爽快, 随手掏一张100元的钱给我。因为是周 末,银行没零钱兑换,所以店里零钱很紧 张,为了一会不用跑着去外面兑换零钱, 我朝同班的小王使了个眼色。     

哈哥

一般顾客购买计生用品都生怕让人看了尴尬，基本上是来也匆匆去也匆匆，小吴还是第一次遇到这样“不耻下问“的主。[编按]     

名家名企谈安全用药

世界卫生组织宣称,全球有一半药物服用不合理,许多病人因此产生耐药反应,甚至导致死亡。究竟是什么原因造成这一局面呢?医生指导的专业性是一个方面;更重要的,则是来自于患者自身!在我国居民中,经常出现两种极端情况:一是坚信“是药三分毒”,有病自己扛,轻易不吃药,最后往往耽误了病情;二是一不舒服就吃药,盲目自信,不管处方药和非处方药的区别,跟着感觉走。随着我国非处方药的迅速发展和零售药店网点的增多,越来越多的人自己买药来治疗“小毛小病”。据卫生部调查,目前我国采用这种自我医疗方式的患者已达36％。然而,大多数人并不一定知道:药物的不良反应是怎么回事?怎么预防和处理?如何合理、安全、有效地用药?有资料显示:全世界意外死亡人员中1／7死于不安全、不合理用药。在发展中国家,1／3的死亡病例源于不安全用药而非疾病本身。我国家庭用药不合理、不安全超过30％。由此可见,如何减少不合理用药的发生,确保用药安全已成为当务之急。     

我国零售药店合理用药情况调查分析

目的：了解我国零售药店的合理用药现状,促进药店合理用药水平的提高。方法：2011年3-5月在沈阳、成都、天津、重庆4个城市以零售药店知名度、规模和地理位置为标志,采用配额控制表确定样本,对197家药店、店员及店内消费者进行问卷调查。结果：82.7%的店员表示同时接受了＂相关制度、指南与法规＂、＂药学知识＂、＂医学知识＂3种内容的培训;执业药师全天在岗的比例为41.1%;店员工作年限多在5年以下（83.8%）,学历以高中和职高为主（61.4%）;零售药店消费者集中在30～50岁（50.5%）,文化程度主要为高中或职高及以下（72.6%）,73.2%的消费者不能区分处方药和非处方药;仅有11%的消费者每次购药时均持有处方。结论：零售药店的合理用药仍存在很多问题,要加强合理用药宣传、提高药店药学服务水平、引导消费者的合理用药意识。     

安全用药宣传：药店业的金矿

宣传安全合理用药知识,药店收获的是顾客的信任。安全用药宣传普及不是一场运动,而是树立药店“专业用药”金字招牌的一场惠及民众的商业行动。     

店员把什么品牌推荐给了顾客?

“生病吃药”是大多数人习惯性的消费行为，尤其是一些常见性的疾病比如感冒、胃痛等，患者往往会采用自己去药店的方式进行治疗。疾病的成因多种，同样的病症，由于患者个体上的差异在用药上也会不同，与普通消费者相比，药店工作人员对药品各方面性能都有较专业的认识。因此，药品作为一种特殊的商品，当消费者选择购买时，往往对药店店员的建议和推荐相当重视。     

浅谈用药安全

近年来,用药安全已越来越多的受到百姓的关注。用药引起输液反应甚至死亡的病例不在少数,那么如何才能达到安全用药呢？我对此谈谈以下几个观点：     

紧张型头痛中医用药规律的探讨

目的分析总结中医药治疗紧张型头痛的用药规律。方法选取本院采用中医药治疗的60例紧张型头痛患者作为研究对象,收集患者临床资料及中医药治疗方剂,并对其进行回顾性分析和整理。结果应用药物共80味,其中以川芎应用频率最高(P<0.05);紧张型头痛临床治疗药物主要包括9类,其中解表药物应用率为25.43%,补虚药为20.72%,活血化瘀药为17.11%,平肝息风药为13.19%,各味药物应用情况相较解表药等4类药物应用频率明显高于其他类药(P<0.05)。结论川芎等12味药为治疗紧张型头痛重要药物,在应用解表药物等基础药类的同时,应重视特殊药类于组方中的应用。依据不同的病机辨证选择并配对药物的同时也应重视疏肝解郁。     

浅淡用药安全

<正>近年来,用药安全已越来越多的受到百姓的关注。用药引起输液反应甚至死亡的病例不在少数,那么如何才能达到安全用药呢?我对此谈谈以下几个观点:1安全用药,主诊或主治医师是关键主诊或主治医师对症下药,是用药安全的第一步。主诊或主治医师要把握合理用药的标准,要把握以下五个适当原则:①适当的适应证。选用处方药物的决定一定要符合医学原理。②适当的药物。药物的选择要基于疗效、安全性、适宜性和价格的考虑。③适当的患者。     

用药安全环境对用药安全实践的影响

目的探讨用药安全环境对我国药师用药安全实践的影响。方法采用分层抽样方法从我国26个省级行政区112家医院抽取到的1959名药师（三级医院1763名,二级医院196名）为调查对象,自行设计“患者安全和用药差错基线调查问卷”,通过填写在线问卷和纸质问卷的方式进行调查。调查问卷设用药安全知识、态度、环境和实践4个维度,并各设6、3、8、6个子维度,共102个问题。每个问题采用5分制评分,分数高代表表现好。对回收问卷运用普通最小二乘法回归模型进行数据分析。结果1959名药师的用药安全知识、态度、环境和实践得分分别为（3．45±0．23）、（3．72±0．45）、（3．35±0．50）和（3．68±0．48）分。最小二乘法回归模型分析显示用药安全知识、态度和环境对用药安全实践均有重要影响,以用药安全环境的影响最大。在设定的用药安全环境8个子维度中,组织规章制度和团队安全文化对用药安全实践的影响最为显著。在药师基本用药安全实践方面,用药安全知识的影响最为显著,而在药师高级用药安全实践方面,用药安全环境的影响最为显著。结论用药安全环境是影响我国药师用药安全实践的最重要因素。提高药师基本药品安全实践水平的最有效方法是提高药师的用药安全知识水平,而改善药师的用药安全环境则是提升药师高级药品安全实践水平的最有效方法。     

强化对个体药店的管理确保人民用药安全有效

随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的建立 ,以及医药事业的发展 ,我市开办的个体药店日益增多 ,这给广大人民群众防病治病带来了方便 ,但由于目前个体药店的从业人员素质较差 ,法制意识及质量意识淡薄 ,营业场所、设施及环境离国家要求还有一定的距离 ,作为药品监督管理部门 ,有必要掌握当前个体药店的现状 ,强化管理 ,以确保人民用药安全有效。1　个体药店现状①人员繁杂 ,专业素质差。个体药店的经营人员来自各行各业。据了解 ,有国有药品产、供、用部门的在职职工 ,有产业下岗职工及无业人员 ,有事业单位的退休职工 ,在这些人员…     

药店老年顾客用药依从性下降原因与对策

用药依从性是合理用药的组成部分,老年顾客的生理、心理因素以及药店缺乏对老年顾客的专项指导,导致老年患者用药依从性下降。药店应分析顾客用药依从性影响因素,改善药店员工服务意识和态度,提高药师指导老年顾客用药的技能,并为老年顾客提供便利服务,加强合理用药宣传与指导,以提高顾客用药依从性,达到老年顾客安全、合理、有效和经济用药的目的。     

2003年最新中国主要城市药店店员导购行为及消费者用药习惯研究调查报告（概要）

随着药品分类管理制度的实施和城镇医疗保障制度改革的逐步深入以及WHO倡导的自我药疗的新观念的推广，消费者逐步形成了小病进药店，大病上医院的新的医药消费模式，药品流通领域无论从规模到销售方式都发生了根本性的变化。政府积极推行规范化的药店管理模式，使药品零售业在各种利好     

CCMI保驾用药安全

"用药安全与药品安全是两个不同范畴的概念,药品安全是一个系统工程概念,涉及到生产、流通、使用单位和行政等多个方面;用药安全则是涉及医师、药师、患者三类人,他们各自的责任,涉及到流程和管理机制."7月2日在京召开的自我药疗教育与公共卫生论坛上,与会专家明确界定了"用药安全"的概念,而此次论坛的主要论题就是消费者药品信息(CMI)在中国的推行.     

临床安全用药探讨

探讨保障临床安全用药的重要性和方法,为医院临床药学工作提供参考。     

儿童用药安全

随着社会的发展,儿童用药越来越频繁,但是由于缺乏必要的用药知识,导致儿童用药的不合理性呈加剧的趋势,严重影响的儿童的健康成长.由于儿童本身的特点,人们在适用药物治疗儿童患者时需要更加谨慎和注意.通过了解更多关于儿童用药的知识,提高用药安全     

托起安全用药的霞光

有19%的参与者认为非处方药物(OTC)是“无不良反应的药”,这是中国非处方药物协会近日所公布的全民用药安全调查报告中的一项数据。对于非处方药物的片面认识,直接导致百姓盲目服用非处方药物,这已成为全民用药安全中的重要问题。百姓的用药安全今天已成为世界性问题,国家食品药品监督管理局药品评价中心主任药师王功立先生在发布会上表示:“某些情况下,用药不安全的危害超过了疾病本身。在很多国家,1/3死亡病例的死亡原因,不是因为疾病本身,而是不安全用药导致的。”而“约33%的公众在服用非处方药物时会咨询药店店员”。这一数据则显示:…