加强护患沟通减少医患纠纷

医疗纠纷,是由于患方对医疗机构的医疗行为产生异议,并由此导致的争议,是任何一家医疗机构在实施医疗行为过程中都无法避免的,已成为当前医院管理的难点,有时甚至严重干扰医院的正常工作.沟通不到位常是引发医患纠纷的主要原因[1].加强护患沟通,通过真诚而适时的沟通,以优质的服务赢得患者及家属的信任与配合,建立和谐、融洽、友好的护患关系,有利于防范医疗纠纷的发生和缓解医患紧张局面.     

基层医疗机构如何防范医疗纠纷

目的 探讨基层医疗机构如何防范医疗纠纷.方法 通过制定预案、明确职责、加强培训与树立服务意识等几方面着手,防范医疗纠纷的发生.结果和结论防范医疗纠纷应做到:加强沟通技巧、规范病案书写、加强技术、法律法规培训、密切医患关系、强化医院管理.     

医疗纠纷现状分析

目的:通过对某市近年来医疗纠纷现状及产生原因调查分析,向卫生行政主管部门及医疗机构提出防范产生医疗纠纷的策略。方法:选取某市2010年~2013年间发生的384例经第三方(医疗纠纷人民调解委员会)备案的医疗纠纷,从涉及医院等级、分布科室、解决途径、赔偿金额及患者来源地域分布进行统计分析。结果:某市医疗纠纷发生在三级医院的比例为70.32%,赔偿金额占总金额的78.00%,主要分布于骨科、普外科、妇产科等手术科室。来源于市区的患者占52.08%,郊区或市属县的患者占47.92%。结论:医疗纠纷防范的重点单位是三级医院,重点科室是骨科、普外科等手术科室。医疗机构应加强沟通、注重人文关怀,以防范和降低医疗纠纷的发生。     

妇产科医疗纠纷的常见原因及防范措施

随着我国法律的日益健全及广大患者自身保护意识的增强,医患关系比较紧张,尤其是妇产科,医疗纠纷的发生率名列前茅,为了减少和防范本院妇产科的医疗纠纷,保障医院和患者双方的利益不受损失,掌握医患沟通技巧十分必要,通过多年的行政管理,探讨妇产科医疗纠纷可能发生的原因和防范医疗纠纷的有效措施。     

浅析医疗纠纷的成因及防范对策

近几年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷数量剧增、冲突加剧的趋势,出现了患者、家属冲击医疗工作场所,甚至杀害医务人员的恶性事件,严重干扰了医院正常工作秩序,威胁医护人员生命财产安全,造成了极为恶劣的影响.本文从分析产生医疗纠纷的各种原因入手,探索防范、解决医疗纠纷的措施,呼吁全社会理性地认识医疗纠纷,共同关心重视医疗纠纷的解决,构建和谐有序的医患关系和医疗环境.     

构建和谐医院防范医疗纠纷值得高度重视的问题

目的：探讨引发医疗纠纷的主要原因和医院在有效防范对策中应高度重视的问题。方法：根据经调查当前医院引发的医疗纠纷案例主要为非技术原因引起的客观情况,医院在努力构建和谐医院、和谐医患关系,加强有效预警控制的同时,采取主动及时的有效处理措施以降低医疗纠纷发生率。结果：运用有效沟通与关爱服务的人性化服务理念．能够显著改善医患关系;加强预警控制防范管理,能有效地控制并降低医疗纠纷发生率。结论：倡导构建和谐的医患关系。开展有效沟通与关爱服务的人性服务,加强医疗纠纷预警防范管理,是有效防范医疗纠纷发生的重要控制措施,应高度重视和不断强化。     

浅析产科围生期医疗纠纷的原因及预防

医疗纠纷是指病人或其家属认为医疗机构和医务人员实施了错误的诊断、治疗、操作,导致病人出现不良后果而与医疗机构及医务人员发生争议[1].近年来,医患关系紧张,在全国范围内医疗纠纷的数量呈不同程度的上升和增长,已成为一个不争的事实.产科的工作性质是产妇多,周转快,病情变化复杂,产妇及家属期望值高,因此更是医疗纠纷的高发科室.     

医患纠纷产生的原因分析及防范建议

降低医患纠纷的发生是提高医者和患者,以及家属幸福感的重要工程之一,分析了某县级二甲医院2013~2016年医患关系部接待患者投诉情况,并从医疗机构、服务对象和社会三个层面探讨了医疗纠纷产生的原因,通过借鉴国内外先进的经验,提出改善医患关系的建议:提高医疗技术水平和服务水平、改善沟通方式;引导患方理性认识诊疗过程;健全和完善相应的法律法规,规范监管、媒体、社会舆论的正确导向行为。从而有效减少医疗纠纷的发生,实现医患双赢。     

重视医患沟通促进医院发展

随着法律知识的普及和人们自我保护意识的增强,医疗市场中的医患纠纷呈现上升趋势.据中华医院管理学会的调查统计,<医疗事故处理条例>实施后,我国各级医疗机构医疗纠纷的发生呈普遍上升趋势,平均上升了22.9%.医疗纠纷上升原因不能简单的归为某一因素,而是患者、医务工作者和社会共同作用的结果,就医务工作者来讲,只把医患沟通说在嘴上,但认识不够,给医院发展带来了不必要的麻烦.因此,先抓好医院职工自身素质,让他们充分认识医患沟通在医院工作中的作用,是势在必行的一件大事.     

医疗纠纷原因分析与防范对策

医疗纠纷是医患双方对医疗后果及原因在认识上发生分歧或患者对医疗服务不满意须经行政或法律的方法方可解决的医疗纠葛.近年来医患纠纷日渐增多,医患关系日趋紧张,已经成为社会热点问题之一,引起了社会各界的关注.引起医疗纠纷的原因是多方面的,社会公众的法律意识、自我保护意识和医疗需求的不断提高,医疗管理的相对滞后、少数医务人员职业道德观念淡漠,是纠纷发生的主要原因.纠纷的发生,严重影响医患关系,给医院造成损失,也给病人及家属带来痛苦、对社会稳定带来不良影响.本文对发生医疗纠纷的原因进行分析,旨在找出防范的对策,减少医疗纠纷的发生,搞好医患关系,促进医疗卫生事业的健康发展.     

护患沟通在临床护理中的作用

客观分析医疗纠纷原因，多数不是医疗技术方面的问题，也不都是医护人员责任心的问题，更不都是患者无理取闹，往往是医护人员在对患者实施医疗和护理行为过程中，没有做好患者及家属必要的沟通，没有把握好医患关系的尺度而造成的。因此，掌握护患沟通的基本方法，正确有效地运用护患沟通技巧，有利于改善护士与患者之间的关系，最大限度的减少护患矛盾，减少医疗纠纷的发生。     

对急诊科护理纠纷的防范

近年来,随着社会舆论导向及人们自我保护意识的不断增强,使得医患冲突愈演愈烈。急诊科是医院的窗口部门,也是医疗纠纷的高发地,这里急危重症患者多、突发事件多、抢救多,就诊患者社会来源复杂,护理处于急诊抢救的第一线更容易发生纠纷。笔者就急诊科护理纠纷的有效防范谈几点体会。1急诊科护理纠纷的主要原因1·1护患沟通不佳急诊患者起病急,病情重,普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理,对接诊医护人员大多十分敏感。加之急诊抢救争分夺秒,医护人员与患者、家属缺乏足够的沟通时间和机会,不易建立良好的信任感和合作关系。如果护士的沟通技巧欠佳…     

急诊医疗纠纷207例医方原因分析

目的为掌握医院急诊中发生医疗纠纷的主要原因,防范医疗纠纷发生。方法对急诊医疗中医方负有责任并且有完整登记资料的医疗纠纷案例按照医患沟通和告知、责任心、诊疗技术水平进行分析。结果医患沟通和告知不到位、责任心不强、诊疗技术水平不高引起的急诊医疗纠纷分别排前三位。结论医患沟通和告知不到位、责任心不强、诊疗技术水平不高是引起急诊医疗纠纷的主要原因。     

浅谈急诊科常见护理纠纷原因及防范对策

随着社会的发展以及人们自我保健意识的增强,医患冲突愈演愈烈,轻则患者及家属当面辱骂医护人员,重则患者及家属围攻殴打医护人员,严重干扰了医院的正常工作秩序,使得出于风尖浪口的急诊科工作难度更大,医疗纠纷发生次数明显增多。     

护患纠纷发生的原因与防范对策

护患纠纷的主要原因是护理人员法律意识淡薄、责任心不强、业务能力欠缺及患者和家属的期望值过高,护患沟通障碍、护理服务不到位等。医院应提出防范对策,转变观念、加强安全教育、强化法律意识、强化职能管理、提高护士自身素质、加强护患沟通是防范护患纠纷发生的关键。     

患者家属角色转变后的心理分析及应对措施

目前医患关系紧张，医疗纠纷已经成为所有医疗机构甚至整个社会不可回避的问题，多数是由于医患沟通不到位所致．而沟通不到位或沟通障碍又多因互不了解所致。本文从8个方面总结患者家属角色转变后面临的心理情况，分析患者家属角色转变后心理情况改变的原因，提出医务人员对患者家属角色转变后的两项应对措施．旨在增进医患双方的了解，提高医务人员对患者家属角色转变后面临心理情况改变的了解和理解，提高应对能力，提高处理事件的能力，从而提高医患沟通的质量，确保医患沟通到位并收到良好的效果，以期在一定程度上化解甚至避免医疗纠纷，构建和谐的医患关系。     

基层医院67起医疗服务投诉原因分析及对策

目的通过对本院近1年内67起医疗服务投诉事件进行综合分析,寻找发生原因,为医院防范医疗纠纷发生提供依据和措施.方法回顾性分析本院2004年1月至12月间发生医疗服务投诉事件的资料.结果67起医疗服务投诉事件均未构成医疗事故.发生投诉的部门和科室分布情况:门诊占59.70%,社区卫生服务站占10.45%,护理部占7.46%,病房占7.46%,其它相关科室占15.23%.结论完善医院基础性管理工作,引入"零缺陷"质量管理理念,改善就医流程,加强诊疗常规的培训和三基考核,加强医患沟通和尊重病人的合法、合理权利,是降低医疗服务投诉时间发生的关键.     

新形势下门诊医疗纠纷的原因分析及对策

随着现代医学模式的转变,人们文化生活水平不断提高和自我保护的法律意识逐步加强,医疗纠纷也成为一个极为敏感的话题。门诊是医院的窗口,是病人就医的第一站,门诊病人存在流量大、就诊时间相对集中、涉及科室多、排队等候时间长等特点,患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求不仅是解除病痛,还要有满意的配套服务,而医护人员不足不能满足病人的需求,这势必给医疗纠纷增加了机会。大部分医疗纠纷并非由医疗事故所造成,而是与病人的期望值过高、医患沟通不良、社会舆论的导向、医疗费用高等使医患矛盾不断加深。控制和减少医疗纠纷的发生,是体现医院管理水平和质量的标准之一。     

护理人员对护理危机成因的认识及对策

目的探讨护理人员对护理危机成因的认识程度,提出应对策略,避免护理风险,防范医护纠纷的发生。方法回顾性分析2011年由于护理态度、患者自身、医患沟通、医疗费用、医院管理等因素造成的40例护理危机事件,调查护理人员对护理危机成因的认识程度,对比认知率找寻相应对策。结果护理人员对护理危机成因的认识程度较低,分别为患者自身占46.42%、医疗费用占31.03%、护患沟通占29.31%、医院管理占25.86%、护理态度占43.1%。结论护理危机事件是由多种原因造成的,应提高护理人员对护理危机成因的认识度,完善医院管理制度,重视对护理人员的规范培训,鼓励医护之间的沟通,做好一系列护理防范措施,为患者提供优质的护理服务保证护理安全,避免护理危机的发生。     

178例医疗纠纷情况分析

近些年来,医疗纠纷日渐增多。医疗纠纷的发生严重影响了医患关系,给医院造成了损失,也给病员家属带来了痛苦。如何防范医疗纠纷,维护医院的合法权益,减轻病人与家属的痛苦,本文结合五年来178例医疗纠纷实例现状、特点及防范处理进行探讨。 1996年以来,出现大小178起医疗纠纷,涉及科室较多,外科系统(包括外科、妇产科、泌尿外科、神经外科、麻醉科、耳鼻喉科及眼科等