科室增设护理质量督导员的做法与体会

目的为了提高护理质量。方法增设护理质量督导员检查护理质量。结果提高了全院的护理质量,出院病人满意率由2005年的92.71%上升至2006年的96.83%。结论增设护理质量督导员对于提高护理质量有显著成效。     

护理质控活动对护理质量管理的作用与体会

护理管理的最终目标是提高护理质量。护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实施有效质量控制的过程,使患者得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度。其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足患者需求,有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理幔。我科自2007—10以来,     

护理质控量化考评在临床护理管理工作中的作用

目的 探索护理质控量化考评在临床护理管理工作的指导作用.方法 将临床护理质控指标量化,由质控小组每2个月对量化指标分科室进行考评,定期将成绩汇总、分析.结果 在2010年度全院临床科室的量化考评成绩中,基础护理、一级护理、健康教育及护理文书的书写四项指标为全院护理管理的薄弱环节.结论 通过护理质控量化考评明确临床护理工作的薄弱环节,促进护理质量的持续改进.     

护士参与护理质量检查的体会

目前多数医院护理质量检查成员为固定的护理管理者,没有群众（基层护士）参与。这种方式很容易出现考核偏差,缺乏民主性。我院为提高护理质量,更好服务患者,体现公平、公正、公开原则,采取群众参与护理质量检查。体会如下。     

护理质控自查卡的设计与应用

目的：探讨护理质控自查卡在临床护理单元中的应用效果。方法将平时护理质量控制过程中发现的薄弱环节制定为各班次下班前必须自查质控的内容,自行设计自查卡片。选取某院内科12个护理单元作为研究对象,将2012年7-12月使用卡片的护理单元作为观察组,1-6月未使用卡片时的护理单元作为对照组,比较两组的护理质量,并进行统计学处理。结果通过应用护理质控自查卡,观察组的病区管理合格率、整体护理合格率、护理文书合格率、急救物品完好率分别为97．8％,97．6％,98．4％,100．0％,均高于对照组的62．7％,63．6％,64．2％,65．1％,不良事件发生率为1．6％,低于对照组的11．7％,差异均有统计学意义（χ2分别为4．255,3．978,3．978,4．106,6．690;P＜0．05）。结论使用护理质控自查卡,使护士人人参加质量管理,牢固树立安全意识,有效控制护理缺陷的发生,提高了护理质量。     

我院护理部实施ISO 9004-2的做法和体会

采用ISO9004-2建立起符合护理工作的护理质量体系.具体做法①采用"管理者推动方式"实施ISO9004-2;②体系的建立要把握3个关键要素,即管理者职责、人员和物资资源、建立质量体系结构;③护理质量体系文件的编写.经过1年多的运行取得了良好的效果.     

护理质量控制小组的做法和体会

护理丁作的服务对象是人，质量控制的目标是零缺陷，在护理质量控制的管理中，要发挥护士自我控制的能动性，本文阐述科室组成质控小组，管理强调以人为本，允分发挥每位护士的主观能动性，让每一位护理人员自觉的依照标准和制度，按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制，质控小组每周进行一次质量检查和评议．全面地促进了科室护理质量的提高。     

护理质控反馈持续改进记录本的设计与应用

目的探讨科室自行设计的护理质控反馈持续改进记录本在实施全面护理质量持续改进中的应用效果。方法应用科室自行设计的护理质量反馈持续改进记录本,成立科室质量控制管理小组,规范临床护理质控内容的记录、书写、追踪与整改措施反馈。选取2011年3—12月科室采用常规护理管理方法期间住院的120例患者作为对照组,将医院护理部进行督察的护理质控得分作为对照阶段,2012年3—12月用科室自行设计的护理质控反馈持续改进记录本进行护理质量管理后的120例住院患者作为观察组,采用自行设计的调查问卷,对患者对护理工作的满意度进行调查,并对护理部的督导检查及科室护理质控小组每月的护理质量检查存在的问题进行及时反馈,并分析原因,提出对策,追踪管理。比较两阶段护理部督导检查病区管理、护理安全、护理文书、消毒隔离及护理服务满意度的得分。结果观察组采用护理质控反馈持续改进记录本进行护理质控管理后,病区管理、护理安全、护理文书、消毒隔离的得分分别为（96．29±1．49）,（95．73±1．62）,（97．04±1．38）,（97．63±1．27）分,高于对照组的（88．31±1．72）,（84．26±1．53）,（86．48±1．71）,（83．47±2．37）分,差异有统计学意义（t分别为16．95,23．37,19．83,17．62;P〈0．05）。观察组患者对护理服务满意度得分分别为服务态度（9．35±0．49）分,技术操作（9．42±0．55）分,入院宣教（9．57±0．36）分,健康指导（9．47±0．37）分,均高于对照组的（8．47±0．72）,（8．36±0．52）,（8．82±0．49）,（8．74±0．38）分,差异有统计学意义（t分别为9．87,8．39,8．62,9．26;P〈0．05）。结论护理质控反馈持续改进记录本的使用,有利于护理质控督察信息的及时、准确交流,完善了质量反馈体系,提高了管理效率,确保了各项护理安全,促进了护理质量持续改进与提高。     

消化内镜室医院感染护理质控体系的构建及意义

国内外很多研究均已证实医院感染发生率是反映护理质量的敏感指标之一。目前因消化内镜诊治导致的医源性感染随着内镜诊疗技术的发展日益受到广泛关注,而消化内镜室医院感染管理方面尚未形成有效的护理质量控制管理体系,如何实施国家有关管理规范、制定评价标准、对各项指标进行检查、评价、反馈,使消化内镜室医院感染管理措施持续改进和护理质量稳步提高已成为护理管理者探索的新课题。     

争创优质护理服务示范病区的做法与体会

目的探讨优质护理服务的落实与效果。方法统一思想、统一部署;创新管理模式、构建科学服务体系;夯实质量安全基础、提供安心放心服务;推行人文关怀、提升服务内涵。结果护理人员综合素质明显提高,护患关系融洽,以达到患者满意、家属满意、医生满意、护士满意、医院满意。结论护理人员本身观念发生转变,重新审视与定位自己的角色,用扎实的护理技能服务于患者,管理效果显著,值得临床推广。     

基础护理质量控制经验与体会

目的为确保基础护理质量,减轻护理管理者为完成种类繁多的护理指标检测所花费的时间和精力,提高质量控制效果。方法以《医院护理质量主要评价指标》为依据,以基础护理工作为重点,结合多年来护理管理工作的经验和教训。结果制定了基础护理质量控制方法。结论通过实践,极大地提高了质量控制管理的工作效率。     

建立科室三级质控体系全面提高护理质量

目的 :调动护士质量管理的参与意识 ,提高科室护理质量。方法 :建立科室三级质控体系 ,即质控员—质控组长—护士长三级质控网络 ,每月开展科室护理质量的检查、讨论、分析、总结。结果 :质控体系能及时发现工作中的薄弱环节及纠纷隐患 ,全面提高护理质量。结论 :科室三级质控能有效促进全员性、全面性、全过程性的质量管理 ,挖掘护士的工作潜能 ,是护理质量控制的有效方法之一。     

质控小组在科室护理工作中的作用

为了更好地为广大患者服务,不断地提高护理质量,我科成立了护理质控小组。质控小组成员有护士长一人、副护士长一人、主管护师二人、护师一人。质控小组成员中护士长、副护士长是固定成员,其余成员采取自荐和群众选举相结合一年一更换。质控小组自成立以来,在科室护理工作中起着重要的作用。总结如下。     

科室质控小组在护理环节质量控制中的作用

目的探讨科室质控小组在护理环节质量控制中的作用。方法建立科内环节质控制度,成立科内质控小组,现定质控小组和质控员职责及要求,将护理质量监控重点,从终末质量前移至环节质量的管理,严把环节护理质量关。结果年度护理质量检查综合评分成绩、危重病人护理合格率及住出院病人对护理服务满意度,均明显优于实施前。结论科室质控小组可大大提高病房护理质量和危重病人护理合格率,提高住院病人对护理服务满意度。     

提高夜班护理工作的质量体会

夜班在护理工作中占去了一半时间,并且夜班时间工作人员少,危重患者也往往在夜间发生病情变化,如果此时巡视不到位,未及时发现病情变化,通知医生进行抢救与处理,患者难免发生意外和纠纷。所以加强夜班护理工作质量是每个科室都面临的问题。这里总结一下夜班容易出现的问题及对策。     

抓好骨科护理管理工作的做法和体会

总结了抓好骨科护理管理工作的做法和体会,包括良好的思想政治素质,精湛的业务技术,严格科学的管理和重视人文关怀。认为作为护士长,努力提高自身能力素质,实施科学而又人性化的管理是抓好科室护理管理工作的关键。     

行政护理查房的做法和体会

目的探讨开展护理行政查房的方法,为临床解决实际问题,提高护理管理质量及效率。方法由医院护理质控组对被查房科室进行护理质量检查;召开行政查房会议,反馈护理质控检查情况：被查房科室护士长对质控检查中存在问题提出整改意见及提出需要医院协调解决的问题;院长对行政护理查房情况进行总结,提出下一步护理质量安全管理重点及努力方向,对需医院协调解决的问题进行解答和协调落实。结果本院自2002年开展行政查房以来,无出现1起重大护理安全事件及投诉。通过护理行政查房解决护理难点问题25件。合同护士流失率从50％下降到1％。结论护理行政查房是提高护理管理质量和效率的有效方法．体现了以人为本的管理理念。     

一级质控员提高病房护理质量的效果

目的探讨如何培养使用一级质控员,提高护理质量的方法。方法通过对一级质控员的择优选拔、考核、培训、聘用和管理,充分有效发挥一级质控员对科室护理质量的监控和管理作用。结果实施一级质控员管理后,全院9个临床科室基础护理从（95．26±0．5）提高到（97．01±0．61）分,病区管理从（94．30±0．51）提升到（95．36±0．36）分,急救管理从（94．01±0．25）提升到（96．01±0．33）分,特级护理从（93．27±0．38）提高到（96．69±0．51）分,消毒隔离从（95．32±0．42）提升到（97．47±0．49）分,护理文书从（94．67±0．14）提升到（96．52±0．25）分,各项护理质量实施前后比较差异均具有统计学意义（t值分别为24．95,20．38,57．97,64．53,39．97,57．79;P〈0．01）。护士专业理论考试从（78．56±6．52）提升到（81．96±5．68）分,护理操作从（85．22±4．32）提升到（88．10±3．45）分,差异均有统计学意义（t值分别为4．74,5．70;p〈0．01）。结论科学规范的选拔和聘用临床一线的质控人员是合理培养利用护理人力资源,保障护理质量,提高护理人员素质的有效措施。     

加强护理记录书写管理的做法和体会

总结了临床护理工作中护理记录书写存在的问题并提出加强管理和强化规范的措施。认为采取相应管理措施能有效解决护理记录书写中的问题,提高医院护理质量。