护患双方认知的差异性对建立和谐护患关系的影响

[目的]了解护患双方对医患关系认知的差异性，为建立和谐护患关系提供实践指导依据。[方法]采取整群随机抽样方法，对浙江省某市城区4家医院的部分护士和病人进行问卷调查。[结果]护患双方除了对医患关系重要性的认知一致外，对医患关系的性质和发展趋势、医患冲突的常见诱因、主要解决方式等方面的认知情况均有统计学意义。[结论]护患双方对医患关系的认知差异是导致护患问有效沟通的障碍，相互理解和彼此尊重是解决认知分歧和建立和谐护患关系的根本要求。     

护患关系认知差异性对管理的启示

目的 了解优质护理服务模式下护士和患者对良性护患关系的认知差异性,为改善管理对策提供依据.方法 采用自设问卷调查法,调查内容为护患关系的重要性、当前护患关系性质、对未来护患关系的期望,以及不和谐护患关系的责任及处理选择.结果 护患双方对良性护患关系认知的相同点集中在对护患关系不和谐的原因、责任及处理措施方面,护患双方对当前护患关系性质、期望认知及发展趋势方面均有显著性差异(P＜0.05).结论 管理者应营造氛围,加强双方信息交流,消除双方的信息不对称等措施,以巩固优质护理服务取得的成效.     

护患双方对护患关系影响因素的认知研究

目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用,患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度;护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同(P<0.01或P<0.05)。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。     

口腔专科医院的护患沟通

医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障,良好的医患关系也是一个提升医疗水平重要的组成部分。口腔健康和生活质量息息相关,随着人们现代生活质量的不断提高,人们对口腔健康的需求逐渐增加。口腔医疗服务中由于缺乏全面良好的沟通而引起医疗纠纷已成为影响口腔专科医院生存发展的突出问题,因此,在口腔医疗过程中强化护患沟通是构建和谐医患关系的重要因素之一,要不断加强护患沟通,满足病人需求,为病人提供满意的护理服务。良好的沟通是护士的一种基本技巧和能力,掌握沟通技巧、完善护理服务流程、构建和谐护患关系有助于促进护理质量的提高,有助于提升医疗水平,有助于病人的康复[1]。护患沟通是口腔医疗过程中的一个重要组成部分     

护士与患者对护患关系认知差异的现状分析

目的：了解护患双方对护患关系认知差异,为实施有针对性的护患教育,建立和谐护患关系提供依据。方法采用自行设计的护患关系认知调查表对某三级医院141名临床护士和同期住院患者150例进行问卷调查。结果47．33％的护士和47．52％患者认为护患纠纷的责任主体是护患双方,护患双方比较差异无统计学意义（χ^2＝3．686, P＞0．05）。60．67％的患者期望与护士成为亲人关系,58．87％的护士则期望与患者成为朋友关系;护士和患者对当前护患关系性质及期望关系认知方面差异有统计学意义（χ2值分别为101．210,59．392;P＜0．01）。护士和患者在当前护患关系和谐程度、护患关系发展趋势认知方面差异有统计学意义（P＜0．05）。结论依据护患需求制定继续教育内容,应增加对护士心理学知识、礼仪知识等软技能的培训,加强双方信息交流,消除双方信息不对称等措施,建立以和谐护患关系为导向的护理继续教育体系。     

护患双方对护患关系紧张的认知比较

护患关系是指护士与病人之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成一种帮助与被帮助的人际关系[1]。在临床工作中,护患关系是医患关系的一个重要组成部分。近年来,无论社会还是卫生系统本身,在改善护患关系方面都做出了积极的努力,但护患关系仍然存在很多不和谐的方面。许多学者对护患纠纷发生的原因及预防措施进行过深入而细致的探讨[2],但从护士     

护患双方对医疗过程体验的差异性研究

目的 了解护患双方对当前医疗过程的体验,对构建和谐护患关系提供对策和建议。 方法 选取2家三级综合医院及2家三级专科医院,随机抽取300名护理人员和300名患者进行问卷调查。 结果 护患双方对医疗过程的体验存在差异。 结论 护患双方对医疗过程的关注点不同,导致对医疗过程体验差异。提高双方认知共同点、加强护患间的有效沟通、树立舆论宣传的正确导向作用、建立健全有效的医患纠纷的解决机制是预防护患纠纷的有效措施。     

构建和谐的护患关系

随着人类社会的发展，人际关系问题已成为人们普遍重视的问题，如何建立和谐的医患关系，减少医患纠纷是当前社会各界关注的焦点，也是2006年医院管理年的重点内容之一。护患沟通是建立良好医患关系，提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。护士是与病人接触时间最长、接触机会最多的医务人员，因此构建和谐医患关系要从构建和谐护患关系开始。     

护患关系分析及改善护患关系的建议

护患关系是一种特殊的人际关系,是人际关系在医疗情景中的一种具体化形式[1]。从法律的角度来考虑,护患关系是服务与被服务、消费与被消费且为平等的、相互作用、相互依存的一种特殊人群之间的关系;从经济学角度来考虑,护患关系是帮助者与被帮助者之间建立的一种人际关系,是一种相互协调的依附关系,首先表现为治疗性的关系,强调的是在护患双方之间的相互配合、共同尊重的基础上建立的。     

护患双方对护患关系的认知现状

[目的]调查护患双方对护患关系现状的认知,探索建立良好护患关系的有效途径。[方法]采用自行设计的护患关系评价表对330例病人和542名护士进行调查。[结果]护士和病人对护患和谐程度、护患信任程度、护患关系平等与否的认知具有差异(P0.05);护士遭受语言伤害和躯体冲突的发生率分别为63.28%和7.20%。[结论]病人对护患关系的认知明显好于护士,护患双方对护患关系的评价较以往的研究好,护患关系紧张的局面有所改善。     

不同视角下护患关系紧张的认知调查及对策

目的从住院患者和临床护士的不同视角出发,比较分析其对护患关系紧张的认知差异,为构建和谐护患关系提供合理化建议。方法 2015年1月25日到5月25日,便利抽样法选取山东省内6所三级甲等综合性医院内科、外科、妇产科、神经科住院患者300例、临床护士280名为研究对象。采用护患关系紧张认知的问卷分别对患者和护士进行问卷调查。结果患方认为,引起护患关系紧张的原因头三位是护士技术太差、医院追求利益、护士对患者冷漠。护方认为,引起护患关系紧张的原因头三位是新闻媒体误导、患者素质问题、患者期望过高。结论建议从患者和护士的不同视角,从医院、患者、新闻媒体等多个方面采取综合应对措施,构建和谐护患关系。     

品管圈活动促进ICU护患沟通的效果

目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。     

构建和谐护患关系的现状分析

通过分析影响护患关系的因素(包括护士自身因素、患者因素、医院管理因素和社会因素),从护士管理方面提出构建和谐护患关系的对策,即培养护士的职业道德、伦理素养和良好的护理行为,丰富护士的理论知识,提高技术水平,培养护士良好的心理素质和人文素质。     

恰当回应患者的方法与技巧

临床护理工作中需要护士对患者及家属的询问恰当回应.对护士回应的方法及技巧进行阐述,即回应主动及时、方式恰当、能有效解决问题,同时提出了实事求是、换位思考、医护一致、避免情绪化等注意事项,为提高护士综合素质、预防医疗纠纷、构建和谐护患关系提供指导.     

护患双方对护患沟通及拉手安抚行为的认知与需求

目的探讨护患双方对护患沟通及拉手安抚行为的认知与需求,为护患沟通技巧的实施提供依据。方法便利选取山东省济南市某三级甲等医院2011年3-8月入住内科、肿瘤科、外科的住院患者290例,采用自制问卷调查住院患者对护士拉手安抚行为的需求以及护士的拉手安抚行为现况。结果 94%的患者认为护患沟通非常重要或重要,不同科室患者对沟通重要性的认知差异有统计学意义(P<0.05);76.2%的患者在身体不适时非常希望或希望护士能实施拉手安抚;99.3%的护士认为护患沟通非常重要或重要,但不同职务护士对护患沟通重要性的认知存在统计学差异(P<0.05);92.9%的护士认为沟通方式与技巧对沟通效果影响很大或有影响,但不同职务、学历及职称护士对该问题的看法差异有统计学意义(P<0.05);31.9%的护士选择很少或从不实施拉手安抚,且不同职务护士的拉手安抚行为差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士对患者实施拉手安抚行为欠佳,不能满足患者的需要,护理管理者应加强护士这方面的教育与培训,以进一步提高护患沟通的效果。     

强化病人随访促进护患关系和谐性的探讨

目的 加强护患之间的协作,以促进护患关系的和谐性。 方法 实施专职随访人员对住院病人全程随访和出院病人追踪访视。 结果 连续访视能及时、有效地加强护患沟通,满足病人需求,对护理服务中的不足能够得到病人的理解和宽容,减少了医疗纠纷的发生。 结论 实施专职人员对病人进行连续性的随访对构建和谐的护患关系,对进一步开发医疗服务市场、提高优质服务均有促进作用。     

人文关怀在护患关系中的运用

目的了解人文关怀在护患关系中的运用效果。方法对30例住院患者实施人文关怀护理，内容包括营造人文环境、注重与患者沟通交流、举办工休座谈会和健康教育。调查患者对护士工作的满意情况和护患关系融洽情况。结果患者对护士的各项工作满意率均为66．7％以上。护患关系融洽为66．7%（20／30），一般为30．0％（9／30），紧张为3．3％（1／30）。结论在护理工作中，应用人文关怀对促进护患关系良性发展具有积极的意义。     

Reconceptualizing the Nurse-Patient Relationship

Purpose: To review assumptions inherent in the nurse-patient relationship as historically described and practiced, and to propose an alternate framework for nurse-patient interaction that is congruent with current health care environments.
Organizing Constructs: The theory of human relatedness and the nurse-patient relationship.
Methods: Analysis of assumptions inherent in the current theoretical and empirical literature on nurse-patient relationships and evidence from observation of nurses engaged in practice. Proposal and discussion of the theory of human relatedness as an alternative model for conceptualizing nurse-patient relationships.
Conclusions: The theory of human relatedness framework provides new insights and opportunities for assessment, intervention, and research within the context of nurse-patient relationships.     

从系统角度探讨护患关系的影响因素及对策

从系统的角度分析,介绍了护患关系的现状,从系统外部要素国家政策方面和社会方面,以及系统的内部要素护理人员方面和病人及其家属方面,探讨护患关系的影响因素,建立和谐护患关系的对策.