增强护士长非权力影响力对护理优质服务的影响

目的 探讨护士长的非权力影响力对护理优质服务的影响.方法 对该医院优质服务病区护士进行自设问卷调查,内容包括护士长品德因素、知识能力、情感因素;对2011年9月的住院患者进行患者满意度的调查,内容包括护士热情主动、护士业务水平、护士的责任感、护士对患者的关怀、护士满足患者的及时性、护士对患者的健康教育、护士提供环境的安生性以及舒适性和清洁性等分析非权利影响因素与患者满意度之间的关系.结果 护士长非权力影响力分数高达90%的科室,患者满意度达95%,比较差异有统计学意义（P〈0 05）.结论 通过增强护士长的非权力影响力可以提高患者的满意度,提高护理优质服务.     

新形势下护士长人才的选拔、培养与管理

正护士长是临床科室医疗团队的核心成员,是护理团队的带头人,是病人安全与疗效的管理者,是科室医疗及护理工作计划的制订者、决策者、实施指导者。一所医院护士长团队的素质、管理能力、工作方法、业务水平、创新执行力、凝聚力是医院医疗工作正常高效进行的重要保障。因此护士长的综合素质及能力会影响到科室医疗质量、护理质量、经济成本、患者满意度、护理团队人才成长速度、护士的稳定性及职业热情,以及科室医护合作。为此本文以国际化视野研究思考各     

护理人员层级管理在临床中的应用

[目的]探讨护理层级管理在临床护理工作中的应用效果。[方法]科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士层级管理。并采用连续排班的方法,为病人提供有效的护理服务。在实施前后采用问卷调查法评价护理质量及满意度。[结果]实施分层级管理模式后病人与家属满意度、医生满意度、护士工作满意度、病房管理质量、消毒隔离质量、护理文件书写质量、基础护理质量以及其他各项护理工作质量指标均较实施前显著提高（P〈0．05）。[结论]层级管理可提高护理质量和护理工作满意度。     

某地区护士长对护士间横向暴力认知状况的调查研究

[目的]了解医院护理管理者对护士间横向暴力的认知现状。[方法]采用护士长对横向暴力的认知调查问卷对174名护士长进行问卷调查。[结果]护士长所在的护理团队横向暴力发生频率较高,并且以隐性暴力为主;部分护士长本人经历过横向暴力,67人经历过显性暴力,104人经历过隐性暴力;护士长对横向暴力的处理方式以自行团队内解决为主,有18人向上级报告。[结论]护士长对横向暴力的存在有一定的认识,对横向暴力的预防认知不足,局限于护士长的权力影响力和非权力影响力,从整体或者系统去考虑横向暴力的应对,未从制度建设、预警评估等方面考虑从源头去预防和减少护士间横向暴力的产生。     

护理人员层级管理在临床中的应用

[目的]探讨护理层级管理在临床护理工作中的应用效果.[方法]科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士层级管理.并采用连续排班的方法,为病人提供有效的护理服务.在实施前后采用问卷调查法评价护理质量及满意度.[结果]实施分层级管理模式后病人与家属满意度、医生满意度、护士工作满意度、病房管理质量、消毒隔离质量、护理文件书写质量、基础护理质量以及其他各项护理工作质量指标均较实施前显著提高(P＜0.05).[结论]层级管理可提高护理质量和护理工作满意度.     

护士长非权力性影响力与消毒供应中心管理效能的探讨

[目的]探讨护士长非权力性影响力对消毒供应中心护理工作质量的影响。[方法]以消毒供应中心工作人员为研究对象,通过问卷调查了解非权力性影响力的重要性,然后护士长加强运用非权力性影响力进行护理管理,评价实施非权力性影响力前后管理效能指标的变化情况。[结果]非权力性影响力调查问卷各题项重要性选择率为80. 8%～100. 0%实施前后两组硬式内镜清洗消毒灭菌合格率、眼科手术器械清洗消毒灭菌合格率、外来医疗器械清洗消毒灭菌合格率、消毒液配比合格率、手术医疗器械配包合格率、临床满意度等指标差异比较,差异均有统计学意义(P0. 05),且实施后优于实施前。[结论]实施非权力性影响力可提高消毒供应中心工作人员的管理效能。     

实施护士长综合目标责任制管理的实践与体会

[目的]规范管理,提高护士长的管理水平,提高护理质量。[方法]成立护士长综合目标责任制考核领导小组,与全科护士共同制定量化指标考核标准,各职能部门按照考核标准对护理工作进行考核。护士长考核以季度为时段,将考评结果与科室护理绩效挂钩,年终设立护士长综合管理奖。[结果]护士长综合目标责任制管理客观、公正、全面、准确地考核了护士长的管理能力,其自信心、责任感和危机意识进一步增强,管理水平进一步提高,护士长系数排名处于不断变化当中。病人对护理工作满意度达98%以上,医院社会效益和经济效益稳步提升。[结论]护士长综合目标责任制管理形成良好的管理导向,规范护理管理,提高护士长管理水平,调动护士工作积极性,护理质量持续改进。     

护士长有效领导特征的研究进展

护士长作为临床一线的护理管理者,通过权力性和非权力影响,带领并和护士一起为患者提供优质护理。护士长的领导方式与其领导有效性存在直接关系,并间接影响患者安全[1-8]。量性研究显示,变革型、关系型和情商型等领导方式与健康工作环境、护士工作满意度呈正相关,与护士流失率呈负相关[5-8]。这些领导方式虽各有侧重,但涵盖很多共同的领导行为。质性研究者,从优秀护士长和护士两个方面,探讨护士长的有效领导特征。研究发现,护士长的有效沟通、深入临床、乐观积极、尊重和维护护士等领导特征为护士营造了支持、合作、自主的工作环境,提升了护士工作满意度[9-11]。本文将综合分析量性研究和质性研究的结果,归纳护士长的有效领导特征,提出护士长选拔、自律、培养的建议和对策,为护理管理者提供参考。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

对低年资护士进行下巡下视制度管理的效果分析

[目的]探讨下巡下视制度在低年资护士管理中的应用情况。[方法]将入院前3d、危重病人、疑难病人、围术期病人作为下巡下视的重点对象,采用可追溯性三级管理模式,即护理部—科护士长—护士长三级管理体系,分不同侧重点对低年资护士进行可追溯性指导,就下巡下视制度落实前后情况对低年资护士、病人、医生进行问卷调查。[结果]落实下巡下视制度后全院低年资护士护理工作质量、工作能力、满意度均有所提高。[结论]通过下巡下视制度的落实,护理管理者可以对低年资护士的护理质量进行指导和监控,督促护士落实护理制度、提高护理质量及业务技能水平。     

护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理。[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法。[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%。[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全。     

护士长在实施岗位管理中的角色应用

临床护士实施岗位管理中护士长起着关键性的作用,在医院的护理管理中,护士长起着承上启下的作用,护士长不仅是护士工作学习的标杆,更是医院护理管理主梁,护士长承担着多种角色,护士长要做魅力型管理者而非权力型管理者,要有带领团队的能力,才能不断稳定和扩大护理队伍。     

分层管理模式下护士绩效考核方案的实施与效果评价

[目的]探讨分层管理模式下护士绩效考核方案的实施与效果评价。[方法]在护士绩效考核方案中将分层管理指标纳入绩效考核,建立分层管理模式下的绩效考核方案,经全员培训后在河南科技大学第一附属医院本部40个临床科室实施,12个月后总结分析实施前后护士对绩效考核满意率、出院病人护理服务满意度、各科室护理质量分值等数据,进行效果评价。[结果]实施前后护士对绩效考核方案的满意率分别为85.83%、97.50%,差异有统计学意义(χ2=10.69,P0.05);实施前后出院病人护理服务满意度得分比较比较差异有统计学意义(P0.05);实施前后各科室月护理质量得分,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]分层管理模式下护士绩效考核方案对护士有正性的激励作用,能有效提高护士对绩效工资分配满意率、出院病人护理服务满意度,有利于提高临床护理质量。     

护士长每日评估科室重点病人的效果评价

[目的]探讨护士长每日评估科室重点病人制度的落实效果。[方法]制定护士长每日评估科室重点病人工作制度,规范护士长对重点病人的评估顺序,掌握评估时机,提高护理质量。[结果]实施护士长每日评估科室重点病人制度半年后,基础护理合格率、危重病人抢救成功率、护理文书书写合格率及住院病人满意度明显提高,不良事件发生率明显降低。[结论]护士长每日评估科室重点病人可加强护理服务质量的环节管理,有效提高临床护理质量,促进优质护理服务的开展。     

新形势下护士长应具备的素质与管理技巧

如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。本文就护士长应具备的素质和管理技巧探讨如下。1护士长应具备的素质1．1较强的非权力影响力护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,     

护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用

[目的]探讨病房护士分层管理模式下如何合理配置人力资源,减少护理缺陷及护理纠纷,提高病房护理质量.[方法]将病区护士按1∶2∶9比例配置(护士长1人、责任护士2人、护士9人),与医生同步分管病人,实施护士长、责任护士、护士为小组的3层框架,责任护士全面负责病人护理,制订考核标准,将护士分层使用和分层管理,通过考核,分析结果并反馈.[结果]固定的分层分组管理,提高了各项护理达标率、病人的健康教育认知率以及病人、医生对护理工作的满意度.[结论]护士分层分组管理模式提高了外科护理各时段、各环节护理质量,减少了护理缺陷及护理纠纷.     

护士长的人格魅力与管理艺术

管理就是借助他人之力将事情完成[1] 。具有管理职能的领导者是指那些能够影响下属 ,使下属自觉为实现组织目标做出贡献的人。护士长是护理工作基层的组织者和领导者 ,是科室最具决定性的管理者之一。其管理效率高低及质量优劣 ,直接影响着医疗水平和病人的安危。护士长的威信 ,不是上级赋予的权力 ,也不是自认的 ,而是靠自身的人格魅力和管理艺术去建立。因而 ,护士长要提高影响力 ,做到有效管理 ,关键在于不断提高自己的非权力影响力和管理艺术。1　加强自身素质建设1.1　品格　护士长应该具备较强的敬业精神 ,深刻认识敬业不仅是工作表现…     

护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理.[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法.[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%.[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全.     

人本原理在消化内科护理管理中的应用

[目的]探讨人本原理在消化内科护理管理中的应用价值。[方法]护士长充分调研科室情况,将人本原理运用于管理实践过程中,鼓励在管理活动中人人参与,最大限度地调动护士的积极性和主动性。[结果]提高了护士的满意度,充分调动其积极性和工作热情,增强其主人翁意识和责任感,促进护理质量的提高。[结论]将人本原理应用于消化内科的护理管理中,对提高护理质量及病人和护士的满意度等方面都有积极意义。     

护士长多元领导风格对护士工作敬业度的影响

[目的]通过研究护士感知护士长多元领导风格和护士工作敬业度的现状,分析护士长多元领导风格对护士工作敬业度的影响。[方法]应用护士长多元领导风格量表和盖洛普Q12调查表对湖北省某三级甲等医院426名临床护士进行问卷调查。[结果]护士感知的护士长变革型领导条目均分为(2.91±0.48)分,交易型领导条目均分为(2.80±0.57)分,护士工作敬业度总分为(1.95±0.48)分,均处于中等水平。护士长变革型领导和交易型领导与护士工作敬业度呈正相关(P0.05),变革型领导和交易型领导行为能够正向预测护士工作敬业度。[结论]医院管理者和护理管理者应改进工作方式,从管理层面采取干预措施,加强文化环境建设,将权利性因素和非权力性因素相结合,激发护士工作热情,稳定护士队伍,提高护士工作敬业度。