急诊科低年资护士护患纠纷的原因分析和应对措施

目的 分析低年资护士在急诊科发生护患纠纷的原因,以找出应对措施,降低急诊科护患纠纷的发生率,保障护理安全.方法 收集2009～2010年在急诊科发生的14起护患纠纷的资料,通过对产生纠纷的责任人的工作年限、发生纠纷的原因来进行分类分析.结果 纠纷责任人的工作年限越长,护患纠纷的发生率越低;低年资护士工作责任心不强是发生护患纠纷的主要原因,其次护患之间缺乏有效沟通及操作技术水平低也是发生护患纠纷的重要原因.结论 加强对低年资护士思想道德素质教育,树立准确的价值观和人生观,加强护患沟通的培养,加强工作责任心,加强岗位培训,提高低年资护士的专业技术水平,健全各项规章制度,规范各项操作,可降低护患纠纷的发生率.     

产房护理纠纷隐患及防范措施

产房是易发生护理纠纷的科室。分析产房临床护理中可能出现的护理纠纷隐患,通过加强法制观念,增强责任心,转变服务观念,严格执行各项规章制度,提高专业技术水平,加强护患沟通,规范护理文书,认真实施健康教育,保证了产科的护理安全,提高了护理质量,降低了护理纠纷的发生。     

护理纠纷发生原因与预防对策

目的：分析和讨论护理纠纷发生的原因，制定相应的防范对策。方法：分析护理纠纷发生的原因：工作失职、违反规章制度和操作规程、服务观念滞后、护患之间缺乏有效的沟通、服务态度淡漠、技术操作水平低、医疗费用高，并制定相应的预防对策。结论：通过分析原因，采取相应的措施，使护患纠纷发生率明显降低，同时也增进了护患关系。     

加强急诊护理工作 防范护患纠纷

目的:分析急诊科出现的护患纠纷,加强护理工作,防范其发生。方法:结合实际对急诊科护患纠纷常发生的原因进行分析并提出具体的防范措施。结果:法律意识淡漠、自我保护意识差、服务意识差、解释工作不到位、缺乏护患沟通、不遵守医院规章制度和护理操作规范、专业理论知识缺乏及护理操作技能不熟练、患者自我保护意识增强、对医疗期望值过高、医疗费用问题等,是造成护患纠纷的主要原因。结论:增强法律意识、提高自我保护意识、增强服务意识、改善服务态度、加强护患沟通、严格执行医院各项规章制度和护理技术操作常规、提高护理业务和技术操作水平、公开收费标准、准确合理收费,是防范护患纠纷的有效措施。     

护患纠纷成因的分析及防范措施

分析临床工作中所发生护患纠纷的成因是：护理人员未能严格执行护理工作制度；护理人员责任心不强；护理人员的服务态度生硬；护理人员的法制和安全意识薄弱；护理人员不尊重患的权利；患或家属对护理工作缺乏正确理解；部分医疗收费不能为患接受或欠合理等因素是造成护患纠纷的主要原因。据此笔提出防范护患纠纷的主要措施是：严格执行各项操作规章制度及护理技术操作规程；增强护士工作责任心；改善服务态度；加强法律和安全意识的教育；规范收费制度。以提高护理质量，保障患的权利，预防护患纠纷的发生。     

护患纠纷常见原因及防范

目的：讨论护理工作中引发护患纠纷的原因,加强护患沟通,提高服务质量,减少护患纠纷。方法：调查分析神经内科近5 a护患纠纷的原因。结果：护理人员欠缺,每天只知忙于工作,却疏与患者进行有效沟通,造成患者对护理服务不满意。结论：通过实施层级护理管理,加强服务意识,提高护理技术水平,加强护患沟通,可预防、减少护患纠纷的发生。     

护患沟通在预防产科护理纠纷中的重要性

目的：提高产科护理人员的沟通技巧,从而预防护理纠纷的发生。方法：加强语言性及非语言性沟通,减少沟通障碍,改善护患关系。结果：避免产科纠纷的发生。结论：有效的护患沟通可以预防产科护理纠纷的发生。     

急诊科护患纠纷原因及对策

探讨急诊科护患纠纷发生的原因和防范措施,减少和杜绝护患纠纷。通过近两年来对急诊科所发生或潜在的护患纠纷进行分析,认为树立法律意识,转变护理服务理念,加强医院管理,建立健全各项规章制度,提高业务素质,增强护患沟通,可有效地控制和减少护患纠纷的发生。     

呼吸科护患纠纷的原因分析及对策

总结分析了16例护患纠纷的原因,并提出预防护患纠纷的措施。护患纠纷的原因包括责任心不强、服务态度差、违反操作规程、患方对护理服务不满意等。认为只有在护理工作中,增强责任心,提高护理质量,遵守规章制度和护理操作规程,规范护理文书书写,加强护理技术的培训和护理行为中的法律意识等,才能有效预防护患纠纷的发生。     

护士长在护患纠纷防范中的作用

笔者报道护士长在护患纠纷防范中的作用,认为了解护患纠纷的常见原因:(1)护理人员缺乏法制观念;(2)规章制度执行不严;(3)责任心不强,业务水平不高;(4)缺乏沟通,护患关系紧张。积极采取防范措施:(1)加强教育,强化护士法制观念;(2)加强各项规章制度的落实;(3)加强业务训练,提高服务质量;(4)强化护士的责任意识,提高整体素质;(5)善于发现和处理潜在的护理纠纷。是护士长在护患纠纷防范中的作用。     

护患纠纷28例分析

目的：探索护患纠纷的防范途径。方法：总结分析28。例护患纠纷的原因。结果：护患纠纷与护士法律意识、责任心、业务素质、交流沟通及护理管理层的素质、支持系统服务、计价收费等因素有关。结论：强化护士法律意识及业务素质，落实规章制度，加强护患沟通。规范书写护理文件等，可有效防范护患纠纷。     

急诊护理纠纷原因分析与预防

目的 急诊护理纠纷的原因,制定相关的防范措施,减少护理纠纷发生.方法 对开封市第一人民医院急诊科近年来发生的16起护理纠纷进行详细的调查和回顾.结果 导致纠纷的原因:环境问题2起,服务态度不满意3起,沟通不到位、家属不理解4起,护理人员责任心不强、未履行告知3起,患者及家属酒后无理取闹4起.结论 护理人员必须增强服务意识、提高自身素质及技术水平、严格执行各项规章制度,加强护患沟通,是减少和避免急诊护理纠纷的有效措施.     

儿科护患纠纷现状、常见原因及防范对策

分析近年儿科发生护患纠纷的常见原因及防范措施。主要从护士因素、社会因素、患者因素及管理因素等方面进行综述,并提出相应对策。提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。     

急诊护理纠纷的防范措施

目的 加强急诊护理质量管理，预防急诊纠纷的防范措施。方法 加强业务素质培训，提高护理工作质量；严格执行各项规章制度和技术操作规程；增强护理人员的法律意识，严格依法施护；正确认识和处理护患纠纷；强化护患沟通的重要性、改变服务模式。结果 通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，改变服务模式，近年来无一例与护理相关的医疗纠纷的产生。护理质量得以提高。结论 通过加强急诊防范措施，有效控制了急诊纠纷的产生，确保了护理质量优质、安全。     

增强服务意识减少急诊科护患纠纷

急诊科因其医疗服务的特殊性 ,使它成为医疗纠纷发生率较高的部门。本文分析了发生护患纠纷的原因主要是 :①护理人员服务意识淡薄 ;②缺乏主动服务意识、责任心不强 ;③业务知识偏低、违反操作规程 ;④缺乏沟通能力。并提出①增强服务意识、转变服务观念 ;②增加服务设施 ;③遵守规章制度、提倡严谨的工作作风 ;④加强护患沟通等是防范和减少护患纠纷的主要措施。     

基层医院护理纠纷发生的原因及对策

就2008年1月至2006年12月发生在本院的有完整记录的护理纠纷案例24起，源自护理人员方面原因有：服务态度欠佳5起，违反规章制度和操作规程6起；护患交流欠缺3起；源自患者方面的原因有6起；源自社会方面的原因4起。针对这些原因并联系基层医院的实际情况提出针对性的对策：加强法律教育，增强护士自我保护意识，提高护理管理水平，改善服务态度，全面提高护士素质，增进护患之间的沟通；加强对患者的就医教育；倡导社会舆论加大对医院及医护人员正面宣传的力度，以期减少医院护理纠纷的发生，稳定医院的正常秩序。     

产科护理风险分析与防范

总结了产科护理风险的原因和相应的防范措施.主要防范措施包括:合理配置人力资源;改善服务态度,建立良好的护患关系:对产科护士进行业务培训,提高护理业务水平;严格管理,完善各项护理规章制度;加强护患沟通,减少护患矛盾;规范护理记录的书写.认为产科护理人员应以高度的责任心、精湛的专业技能、优良的服务态度和严格遵守护理规章制度的原则从细微处做起,全面提高护理质量,以保证孕产妇和新生儿的生命安全,减少医疗纠纷与事故的发生.     

护患纠纷的原因分析及防范对策

目的：分析我院近年来护患纠纷发生原因，提出防范对策。方法：对我院13起护理投诉进行分析，均无显著性（均P〉0.05）。后应用质性研究，通过与患者和护理人员访谈，对护患纠纷原因进行分析。结果：发生护患纠纷的原因有：（1）沟通不够，包括解释工作不到位；工作缺乏主动性；态度冷淡；健康宣教不到位等。（2）护理工作的差错和不足，包括护士业务技术水平不高；违反操作规程；工作流程脱节等。（3）护理人员压力过大。（4）费用问题。（5）患者及家属的原因。（6）医生工作的缺陷。（7）医院管理的缺陷。结论：发生护患纠纷绝大多数为医护人员的原因，应予以相应的防范对策。     

护理工作中常见法律纠纷发生的原因分析与对策

为了提高护理人员的法律观念和自我保护意识 ,应对新的医疗法规。通过分析护理工作中容易引起法律纠纷的原因 ,提出护理人员应加强法制观念 ,严格执行各项规章制度 ,增强证据意识 ,加强护患沟通 ,努力提高护理工作质量 ,减少护理纠纷     

新媒体环境下儿科护理工作中护患纠纷的产生与防范

总结了新媒体环境下儿科护理中护患纠纷出现的原因。认为因儿科工作的特殊性,引起儿科护理工作中相关护患纠纷的原因为数众多,其中主要为护患沟通不足、患儿及家属急躁不理解、护理人员违反护理制度及流程、护理人员缺乏专业知识和技术、医药费用问题、服务态度不佳等。因此改善护理人员护患沟通技巧、严格护理制度和流程、提高专业知识和技术水平、更新服务意识等是减少儿科护患纠纷的重要措施。