浅谈新形势下的护患沟通

护患沟通越来越被人们关注,临床护士应从自身做起,明确护患沟通的意义,运用有效的沟通技巧,加强护患沟通,构建和谐护患关系,对缓解护患矛盾,减少医疗纠纷的发生起着至关重要的作用。1护患沟通的意义护患沟通已经成为医院管理的一项重要内容,有效护患沟通成为化解矛盾、减少纠纷、融洽关系、增强合力、实现目标的重要途径[1]。新型的护患关系把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相待[2]。     

加强护患沟通 改善护患关系

护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。本文就转型期护患沟通的要求和方式进行探讨，并着眼于护患间建立成功的双向交流沟通，促进和谐、互动式的护患关系的良性发展。     

护患沟通艺术体会

本文就护理沟通艺术,从护士的综合素质以及与患者沟通的时间、环境、与态度体会总结如下。1重视护患沟通在临床医疗护理中的重要性1.1良好的护患关系是护患交流的基础在护患关系满意的情况下,护士在患者的心目中具有一定的威信,护士的要求、承诺和解释易为患者所接受,从而保证了对患者评估的顺利进行和采集资料的可靠性。1.2融洽的护患关系会造就良好的心理氛围和情绪反应对于患者来说,不仅可消除疾病所造成的心理应激,而且可以从良好的情绪反应所致的躯体效应中获利。它可以减轻病的疾苦,缓和焦虑,激发患者的希望和信心。对于护士来说,从这…     

良好护患关系构建体会

护患关系贯穿于医疗护理活动的整个过程,是一种提供服务和需要服务的关系,优质的护患关系则是护士与患者之间的连接点,在临床护理工作中护士与患者应该建立起良好的护患关系,因为它不仅影响护士与患者之间的沟通,还直接影响着患者疾病的治疗效果与康复状态。因此只有以患者为中心,建立良好的护患关系,才能培养患者积极心态,提高服务质量,取得患者信任,促进患者早日康复。现将良好护患关系的构建探讨如下。     

护患沟通的技巧

在临床实践中,护患沟通起着不可低估的作用。护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。笔者对护患沟通技巧总结如下。1沟通准备为了更进一步的做好与患者的沟通,护士应首先做好一些准备工作,一是提高护士的自身素质,护士应该具备丰富的专业知识及扎实、娴熟的护理技能。在工作中不断汲取新知识新技能,作为建立有效护患关系的实力保证。二是全面了解患者,收集有关信息,同时也包括情绪、感情、要求等等,为护理提供充分的依据。护士还应该掌握丰富的健康、心理方面的知识,以促进患者的身心健康,提高护理质量。2沟通条件2.1真诚、尊重真诚是指沟通者在沟通过程中是一个真实的人。尊重是护士在工作恰当的表达对患者的尊重。在临床护理实践中,护士要能够真实的、发自内心的、表里如一的与患者相处,并尊重患者的权利和人格,以平等的态度对待患者,患者才会信任护士,而主动地与护士进行沟通,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。2.2信息传递信息传递是指信息由一个人传递到另一个人,是与感官相关的,如视觉、听觉和触觉等。在护患沟通中,护士与患者都有可能是信息的发出者和接受者,在护患关系中处于主导地位的护士,需要认识到面对的沟通对象可能是没有医学知识而且需要帮助的人,因...     

加强护患沟通改善护患关系

加强护患沟通改善护患关系沈乃文刘素卿（山东医科大学附属医院，２５００１２）整体护理模式现已被广大护理工作者所重视和接受，建立良好的护患关系对提高护理质量，实施整体护理有着重要的作用。１护患沟通的形式１．１护患沟通是指护士与患者及其家属、陪人之间的沟通...     

两种雾化吸入法治疗婴幼儿肺炎的效果比较

沟通是人与人之间互动过程的基本要素，与护士进行有效沟通是患者的迫切需要，同时恰当的沟通也是护士了解患者需要的前提，为使护患关系适应社会的发展和需求，开展优质、高效的护理服务，护士应主动与患者进行交流、沟通，有助于建立和谐的护患关系，应贯穿于临床护理全过程。现将护患沟通交流技巧报告如下。     

将护患沟通服务纳入护理质量管理的做法与体会

目的：更新服务理念,规范服务标准,提高护理服务满意度,降低投诉率,改善护患关系。方法：制定护患沟通服务标准,强化过程管理,扩大参与范围,加强考核力度。结果：完善了护理沟通内容,消除护患之间的心理障碍,改善了患者对护士的戒备心理,减轻了护士在工作中的心理压力。结论：加强护患沟通服务质量的管理,是改善护患关系的有效手段,对提高护理质量十分重要。     

护理人际关系的思考

护理人际关系是指护理人员在工作、学习、生活等方面通过交流与相互作用而形成的心理关系。主要包括护患关系、医护关系及护际关系。如何把握好这些关系 ,是我们每一个护理工作者需要面对和思考的问题。1　护患关系传统意义上的护患关系是护士处于主导地位 ,而患者处于被动地接受护理的从属地位 ,换言之 ,护士怎样说 ,患者必须照样去做。而新型的护患关系则是平等合作的关系 ,护患双方在护理活动中均为主动的 ,护士扮演指导者、协助者角色 ,患者主动配合且亲自参与护理活动。如何搞好新型护患关系 ,是每一位护士工作者义不容辞的责任。1 1　…     

谈护患关系与沟通

护患关系是指护士与患者在医疗护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系是影响医疗护理服务的关键因素之一。护患关系不仅局限于护患之间，而且是一种多方面多层面的专业性互动关系。     

护患沟通交流技巧

沟通是人与人之间互动过程的基本要素,与护士进行有效沟通是患者的迫切需要,同时恰当的沟通也是护士了解患者需要的前提,为使护患关系适应社会的发展和需求,开展优质、高效的护理服务,护士应主动与患者进行交流、沟通,有助于建立和谐的护患关系,应贯穿于临床护理全过程[1].     

共情在护患沟通中的应用

护理工作者的工作对象是患者,人是生理、心理、社会和精神文化的综合体。当人患病时,不仅生理上发生改变,在心理上同样受到刺激和伤害,希望得到医护人员的同情、理解和爱护。护士和患者之间发展起来的关系即护患关系,是护理实践的基础。良好的沟通可以促进护患之间的理解,消除患者的不良刺激,促进患者的身心康复。是什么特质可以使护士有能力真正地理解他人?是共情给护士提供了这种能力,共情是所有护患沟通的精髓[1]。共情作为一种特殊的沟通形式,可以促进良好护患关系的建立和发展。现将共情在护患沟通中的应用浅谈如下。1共情的概念分析共…     

护生与患者沟通能力的培养

护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种人际关系。良好的护患关系不仅可以帮助病人战胜疾病,而且对病人的心理健康有着重要的意义。笔者在护理教学中,对护生语言沟通能力的培养有几点体会,与同行相磋。1护患沟通的前提1.1建立良好的护患关系在病人的眼里护士常     

临床护理工作中影响护患关系的主要因素及其对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学”的转变,护理模式也由“以疾病为中心”向“以患者为中心”的整体护理模式转变。良好护患关系的建立,是新护理模式转变中的关键因素,也是成功交往的基础,可以帮助创造人与人之间的和谐关系,是护患沟通中的重要内容。1主要影响因素1.1护士自身因素1.1.1护士的职业道德及伦理道德护理本质上说是尊重患者的生命和权利,护患之间平等关系是传统医德的重要核心内容,也是社会主义制度下医德特征的体现。护患…     

护患沟通情境练习应用于临床护士规范化服务培训的做法和体会

目的提高临床护士护患沟通能力。方法采用临床护士常见情境或冲突处理等发生在身边的事,制定护患沟通情境练习内容,进行理论学习和情境练习,并应用于临床。结果提高了护理服务满意率。结论采用护患沟通情境练习应用于临床护士规范化服务培训。培训内容采用临床护士常见情境或冲突处理等发生在身边的事,充分调动护士参与的兴趣积极性,使之认识到护患沟通的重要性;角色的扮演使护士能有位置互换,进行换位思考,增强对患者和家属的理解;规范化的服务用语和沟通情境实用性强,有效地提高了临床护士护患沟通的技巧和能力。     

门诊护理管理工作探讨

随着社会和医学的发展,当前衡量医学的标准不仅是治愈率的高低,还有患者的满意度和生存质量[1]。这在一定意义上对护士处理护患关系的能力提出了更高的要求。如何处理好护患关系,减少护理纠纷,是广大护理工作者面临的一项重要课题。门诊护士的工作体现着一家医院的整体形象及整体水平。因此,热爱护理工作,明确护理岗位的积极作用和意义,加强有效的护患沟通,不仅是门诊护患关系的形势使然,更是构建信任的护患关系的必然要求。     

沟通在健康教育中的应用

随着护理模式的转变和整体护理的深入开展，健康教育已成为现代医院为满足患者的健康需求而赋予护士的重要职责，而沟通和交流又是健康教育过程的基本方法。护理沟通是建立良好护患关系的基础，是提高医院整体形象、打造服务品牌的有效途径。良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身心状况，护理沟通的有效性直接影响着健康教育的实施，更好地为患者服务，密切护患关系，提高护理质量。     

护患沟通技巧

沟通是人与人之间互动过程的基本要素,与护士进行有效沟通是病人的迫切需要,同时恰当的沟通也是护士了解病人需要的前提。为使护患关系适应社会的发展和需求,开展优质、高效的护理服务,护士应主动与病人进行交流、沟通,有助于建立和谐的护患关系。护患沟通应贯穿于临床护理全过程。现结合临床实践,介绍护患沟通技巧。     

社区护理护患沟通的技巧

社区护理是一项自然科学与人文科学、社会科学相结合的学科,要求社区护理人员不仅要有临床护理知识,熟练的护理专业技术,而且要有一定的社会工作能力,能广泛与社区居民建立良好的人际关系.护患关系是社区护理实践活动中最基本的人际关系,社区护士掌握一定的沟通技巧,构建良好的护患关系是整个社区卫生服务的展开与良性运转的基础,现报道如下.     

和谐护患关系减少护理投诉体会

和谐的护患关系是提高护理服务质量的基础,也是减少护理投诉的最有效的方法。因此护士应当通过自身不断的努力来促进护患和谐,提高护理服务质量,从而减少护理投诉。从以下几个方面共同来探讨学习。1服务态度患者在与医务人员最初短暂的接触中,无从进行对护理服务质量高低的评价,而会将护理人员的态度和沟通方式作为服务好坏的评价指标。“这是什么态度”这是很多患者投诉最多的一句话。可见服务态度最容易使矛盾激化。因此在患者迈进病区的那一刻,就要让他们感受到我们的热情和尊重,要面带微笑,微笑代表友善、谦恭、渴望友谊的美好情感,是理解、信任、宽容的信号,是发自内心的、充满爱心的情感。让患者愿意把护士当做亲人或朋友。在信任的基础上互相理解和宽容,从而和谐护患关系,减少服务态度上的投诉。2沟通技巧和谐的护患关系是提高护理服务质量、减少护理投诉的基础,而建立和谐护患关系的前提是良好的沟通。沟通的意义是让患者不仅得到护士的技术服务和生活照顾,还能获得护理人员的精神支持和心理安慰。语言在护患沟通中占据着重要的位置。护理服务过程中要使用礼貌性、解释性、安慰性和保护性语言,首先要尊重患者,做到礼貌、客气、称呼准确;理解、体谅对方,不激化矛盾;善意启发...