静脉药物配置中心结合移动输液管理系统在门诊输液管理中的应用

目的探讨静脉药物配置中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)结合移动输液管理系统在门诊输液管理工作中应用的效果。方法将2011年1~12月的门诊输液患者设为对照组,2012年1~12月的门诊输液患者设为观察组,每组各600例。对照组患者采用PIVAS管理模式,观察组患者采用PIVAS结合移动输液管理系统管理模式。比较两组输液反应、输液错误、护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意度情况。结果两组患者输液反应、输液错误发生率比较,均P0.05,差异无统计学意义;两组患者护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意率比较,均P0.05,差异具有统计学意义,观察组护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率明显低于对照组,患者满意率明显高于对照组。结论 PIVAS结合移动输液管理系统为门诊输液治疗患者提供安全优质的药物护理服务,确保患者输液安全,简化输液流程,改善输液秩序,提高了护士工作效率及患者满意度,值得在门诊输液中心推广应用。     

加强门急诊静脉输液患者护理管理的对策

门急诊输液室是医院的一个窗口,也是特殊时段患最密集的地方。不但患就医心切,而且家属焦虑烦躁,常常容易引起纠纷。我院门急诊输液室于2004年7月～9月开展温馨、便捷和优质服务活动,在改善硬件设施同时加强健康教育力度,提高了服务质量,减少了投诉。现报道如下。     

质量管理小组现场质量管理在提高门诊输液工作质量中的应用

质量管理(quality control，QC)小组是推行全面质量管理(TQM)非常重要的一种组织形式和活动，它能解决护理工作中存在的问题，提高工作效率和质量。随着人们生活节奏的加快和医疗服务需求的增加，大多数门诊病人愿意接受静脉给药途径，以缩短疗程，提高疗效，并选择服务良好的医院。我院近年来门诊病人明显增加，按原来的管理状况已满足不了病人的需求。     

静脉输液治疗质量标准管理在ICU中心静脉导管护理中的应用

目的 探讨静脉输液治疗质量管理在ICU静脉治疗中的应用效果。方法 选取44例经中心静脉治疗的危重患者,将其分为观察组和对照组各22例,观察组用静脉输液治疗质量管理评分表进行督导、管理。对照组予常规静脉治疗质量管理。比较两组患者静脉感染率的发生情况。结果 观察组疗效明显优于对照组,差异有统计学意义(x2 =12.62, P＜0.01)导管相关性感染率明显短于对照组,差异有统计学意义(x2 =12.36, t= -3.55,P＜0.01)。结论 静脉治疗质量管理在ICU静脉治疗护理中,效果显著,可减少导管感染,减少并发症,提高护理质量。     

风险管理在静脉药物配置中心护理质量管理中的实践

目的探讨在静脉药物配置中心（PIVAS）实施风险管理的做法及成效。方法对PIVAS进行风险识别，包括客观因素制约、各项制度、规范、流程的落实不够，工作人员业务水平欠缺，过程质量管理力度不够等；针对识别出的风险制订防范措施，多种举措杜绝不良事件发生客观原因，建立健全制度、规范、流程以达到标准化管理，培训先行，持续提高配置中心工作人员业务水平，全员参与静脉药物配置质量管理。结果实施风险管理后，临床科室未发生因药物配置引起的输液反应；临床科室对静脉药物配置中心工作满意度由90．11％上升至98．05％；静脉药物配置相关缺陷发生率显著降低（P〈0．05）。结论风险管理在静脉药物配置中心护理质量管理中具有积极重要的作用，值得在临床推广。     

责任包干工作制在静脉输液护理质量管理中的应用

目的:探讨责任包干工作制在静脉输液护理质量管理中的应用效果.方法:选取2010年10～12月神经内科住院需要静脉输液治疗患者50例为对照组,采用常规静脉输液护理;选取2011年1～3月同类患者50例为实验组,实施责任包干工作制静脉输液,观察、比较两组平均每日案例静脉输液完成时间、一针穿刺成功率及患者满意度情况.结果:实验组平均每日案例静脉输液完成时间、一针穿刺成功率及患者满意度均优于对照组(P＜0.01).结论:静脉输液实施责任包干工作制应用效果显著,可有效提高工作效率和护理质量,从而提高患者满意度.     

护理程序在输液病人静脉管理中的应用

目的 探讨如何保护静脉输液病人的血管,提高护士的穿刺成功率,减少病人的痛苦.方法 将护理程序应用到68例需输液治疗病人的静脉管理当中,先进行输液前评估,然后针对每一个病人的特点制定静脉穿刺计划,在计划实施的过程中收集护士及病人反馈的信息,从而不断改进输液穿刺方案.结果 68例静脉输液病人共进行静脉输液1 492人次,"一针见血"成功率为87.3%,病人对护士静脉输液满意率为98.5%.结论 护理程序应用到输液病人的静脉管理中,尽可能地保护病人的静脉,体现了以病人为核心.由于一针穿刺成功率高,增加病人的住院满意度,也能节约护士的操作时间,提高工作效率.     

护理程序在输液病人静脉管理中的应用

目的探讨如何保护静脉输液病人的血管,提高护士的穿刺成功率,减少病人的痛苦。方法将护理程序应用到68例需输液治疗病人的静脉管理当中,先进行输液前评估,然后针对每一个病人的特点制定静脉穿刺计划,在计划实施的过程中收集护士及病人反馈的信息,从而不断改进输液穿刺方案。结果68例静脉输液病人共进行静脉输液1492人次,“一针见血”成功率为87.3%,病人对护士静脉输液满意率为98.5%。结论护理程序应用到输液病人的静脉管理中,尽可能地保护病人的静脉,体现了以病人为核心。由于一针穿刺成功率高,增加病人的住院满意度,也能节约护士的操作时间,提高工作效率。     

人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用

目的探讨人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。方法对在本院门诊输液的392例患者实施人性化护理,内容包括提供良好的输液环境、保持良好的护士形象、制订护患沟通流程和严格的输液管理制度、做好健康教育等。并采用调查问卷了解患者对护理质量评价情况。结果患者对护士技术水平、服务态度和护士形象和语言,健康教育和护理管理的评价均为95.7%以上。结论良好的服务态度和规范的仪表是实施人性化服务的前提,输液护患沟通流程、严格的查对制度以及完善的健康教育是提高输液护理质量的保证。     

精细化护理干预在门急诊静脉输液护理中应用研究

分析精细化护理干预在门急诊静脉输液护理中的应用价值。选取门急诊静脉输液患者110例,随机分为观察组和对照组各55例。对照组给予门急诊输液的常规护理干预,观察组在对照组基础上给予精细化护理干预,对比分析两组不良反应情况及护理满意度。护理后观察组护理的满意度为98.2%,明显高于对照组的83.6%,差异显著(P0.05);护理干预后,观察组不良反应率为12.7%,明显低于对照组的30.9%,差异显著(P0.05)。精细化护理干预在门急诊静脉输液护理中应用效果较好,可有效减轻患者的痛苦,降低不良反应的发生几率,提高患者的治疗依从性,减少医患纠纷,值得临床推广应用。     

柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用

[目的]探讨柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用。[方法]采用调查问卷对门诊输液病人进行调查,1个月后随机抽取100份,根据不良因素进行柏拉图分析,对比重最大的要因进行整改,整改后3个月采取同样的调查问卷进行不记名调查,1个月后随机抽取100份进行柏拉图分析,比较整改前后变化。[结果]整改前病人不满意率为20.0%,不满意要因为75.8%;整改后病人不满意率下降为5.3%,不满意要因下降到26.7%。[结论]柏拉图分析法能在医院错综复杂的护理问题中找出关键所在,对于提高门诊输液护理质量具有使用价值。     

柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用

[目的]探讨柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用.[方法] 采用调查问卷对门诊输液病人进行调查,1个月后随机抽取100份,根据不良因素进行柏拉图分析,对比重最大的要因进行整改,整改后3个月采取同样的调查问卷进行不记名调查,1个月后随机抽取100份进行柏拉图分析,比较整改前后变化.[结果]整改前病人不满意率为20.0%,不满意要因为75.8%;整改后病人不满意率下降为5.3%,不满意要因下降到26.7%.[结论] 柏拉图分析法能在医院错综复杂的护理问题中找出关键所在,对于提高门诊输液护理质量具有使用价值.     

流程再造管理在门诊输液室中的应用

目的设计合理的工作流程，规范门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法，对门诊输液室工作流程进行再造。记录实施后半年内护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况，并与去年同期相应的数据进行比较。结果门诊输液流程再造前后，护理差错及缺陷发生率分别为0．012％、0．002％，患者满意度分别为92．9％、97．9％，流程再造前后比较，均P〈0．05，差异有统计意义。结论输液流程再造有利于减少护理安全隐患，保证护士执业安全和患者的安全。     

联合委员会国际部管理规程在门诊静脉输液中心的应用体会

我院自2001年建立门诊静脉输液中心,2003年通过联合委员会国际部（JCI）认证,在实践中不断完善门诊静脉输液的流程。观察自2009年4—6月到我院静脉输液中心接受静脉输液治疗的所有病人,无一例护理差错、护理缺陷和护患纠纷,病人对我院门诊输液护理的满意度达99．99％,另有3名病人对我中心的护理服务提出了更高的要求。JCI是人性化的护理和服务,通过持续不断的质量改进,经验总结和交流,不断完善护理服务体系,保证了门诊静脉输液病人的安全,降低了护理风险,提高了病人满意度。     

CICARE沟通模式在提高肿瘤门诊护理服务满意度中的应用

目的探讨CICARE沟通模式在提高肿瘤门诊护理服务满意度中的应用效果。方法将2018年1-3月在门诊就诊的150例患者设为对照组,行常规护理,2018年10-12月在门诊就诊的150例患者设为观察组,以PDCA持续质量改进模式为框架,采用CICARE沟通模式为患者提供服务,应用自行设计的门诊护理服务满意度问卷进行两组患者调查,分析患者的满意度。结果观察组患者沟通方式技巧维度及总满意度较对照组有显著提升,差异有统计学意义(P0.05)。结论 CICARE沟通模式可以提高护理人员的沟通技巧,提高门诊护理服务满意度。     

静脉药物配置中心对安全输液作用的研究

静脉输液配置中心（pharmacy intravenous admixture services，PIVAS）是将静脉输液药物集中配置、管理，是目前我国医院管理的一项新举措。PIVAS的建立有利于确保患者静脉用药的安全性，为研究建立PIVAS对于安全输液哪些环节会有怎样的影响，笔者从输液反应的发生率，合理用药，因药物配置错误引起的护理差错等指标研究了建立静脉输液配置中心对安全输液的作用，现报道如下。     

人性化服务在门诊输液护理管理中的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法：对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果：患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95％以上。结论：人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

提高门诊输液质量的管理初探

静脉输液是最常见的护理工作内容之一,也是病人治疗的重要手段。门诊输液室是疗养院的窗口之一,为提高门诊输液工作质量,我们制定了一系列输液服务过程管理措施,病人满意率明显上升,具体介绍如下:1　及时　治疗时间及时;巡视观察及时;处理问题及时;更换液体、拔针及时。2　告知　根据病情需要告知病人输液速度;告知药物名称;告知每瓶药物所需输入时间;告知某些药物进入体内后发挥作用时间;告知输液药物不良反应及可能出现的症状。3　提高穿刺成功率　根据病人的不同年龄、血管情况,护士在穿刺之前要作好充分的准备工作,包括穿刺部位、方…     

柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用

笔者报道柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用.通过采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对门诊输液护理质量进行调查及分析,找出不满意的要因,并采取切实可行的整改措施,结果病人不满意率由整改前的15.0%下降到4.8%,不满意要因从整改前的75.0%下降至20.0%,提示柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的护理问题中,一针见血地找出问题的关键所在,对提高护理服务质量,实现护理服务零缺陷具有实用意义.     

电脑信息化网络管理在门诊输液中心的应用

目的探讨电脑信息化管理在门诊输液中心的应用。方法根据输液中心工作情况,制作通用集成应用软件系统,对门诊输液中心进行信息管理。结果实现了门诊输液登记、加药、输液、管理一体化处理。结论该系统的实施,为医院全面实现整体信息化管理,提供了更科学的管理手段。