浅析护理纠纷的原因及防范对策

随着医学知识和法制观念的普及与提高，人们的自我保护意识不断增强，护理纠纷也日益增多。认真分析护理纠纷产生的原因，并采取相应对策，对医院自身建设及完善医疗护理服务都是十分有利的。     

社区护理中护患纠纷的防范

社区护理服务开展以来 ,由于护理模式的改变 ,家庭病床服务的开展 ,护理工作将直接面对社区病人 ,如上门巡诊 ,家庭输液等。如何最大限度地让病人满意 ,减少护患纠纷 ,是社区护理人员面临的一个重要问题。我院自 1999年 5月开展社区护理服务 ,建立家庭病床 14 5 0人次 ,上门巡诊 2 6 0 0人次 ,家庭输液 5 6 0人次 ,未发生 1例护患纠纷。我们总结出以下几点 :1　护理人员要学法、知法、守法 ,要懂得用法律保护自己　为此我们组织护士认真学习《护士法》、《医疗事故管理条例》 ,举办法律知识讲座 ,增强法律意识。2　要有良好的服务态度和强烈…     

防范护理缺陷狠抓护理质量

通过问卷了解护士对护理缺陷防范认知情况,帮助护士提高对护理缺陷防范的认识.我们用自行设计的＂护理缺陷防范认知情况调查表＂对本院辖区120名护理人员进行问卷调查.从护士在＂护理缺陷防范认知情况调查表＂的收集情况可见临床护理中护理人员护理缺陷防范工作还存在很多不足.虽然各医院为防止差错都采取了不少措施,护患纠纷却时有发生.病人需要高质量的护理服务,如何防范护理缺陷,减少护患纠纷是我们面临的严峻问题.     

口腔护理缺陷的成因分析与防范

随着社会舆论对护理行业的不断暴光，公民法律意识的增强，导致护理纠纷剧增，成为困扰医院的焦点问题。护理缺陷是指在医疗活动中造成患者人身损害的医疗事故及其他医疗护理差错或缺点。口腔医疗的诊治过程大多在病人口腔内进行，医疗护理的安全因素随时可能发生并对患者造成机体或心理上的伤害。因此，重视和分析口腔医疗护理工作中的不安全因素，依法调整护理行为，对避免和减少护理纠纷非常重要。     

精神科护理文书的缺陷管理防范护理纠纷

为提高精神科护理文书书写质量,加强护士责任心,减少护理缺陷,防范护理纠纷,2006年7月我院护理部通过加强护理文书三级质量控制及终末缺陷管理,制定护理文书书写标准及评分表,持续性对护理文书进行缺陷管理后,2006年及2007年两个半年段对比护理文书缺陷率明显减少,在抽查两个半年段1770份运行病历中缺陷文书从203份减少到82份,归档病历复查极少发现问题.护理人员更加主动观察病情,客观、真实、及时、准确地记录护理内容,杜绝了因记录缺陷引起的护理纠纷.     

新时期护理纠纷的特点及防范

随着社会舆论对护理行业的不断暴光，以及国家法制进程的推进，公民法律意识的增强，导致护理纠纷剧增，成为困扰医院的焦点问题。所以，护理管理人员有必要分析、研究新时期的护理纠纷的特点，并有针对性地采取防范措施，以保证护理工作顺畅。     

儿科护理纠纷防范

随着医疗体制改革和法律知识的普及,人们维权意识逐渐加强,护理纠纷呈上升趋势,影响护理质量及医院声誉。儿科病房因服务对象的特殊性,护理纠纷更易发生。为不断提高医护质量,建立和谐的护患关系,现对我院儿科近2年发生护理纠纷的原因及防范对策剖析如下。1临床资料2003年1月至2004年12月我院儿科共发生护理纠纷12起,其中涉及护师4人次,护士8人次,年龄20～38岁。12例纠纷中,服务态度差、缺乏沟通3例,对护士操作不满意5例,液体外渗2例,遗漏输液组1例,质疑住院费用1例。2原因分析2.1护理观念滞后医疗体制改革把医院推向市场,患者视住院为一种消费,他们有权利选择自己信得过的护士,有权享受高质量的护理,有权维护自己的合法权益,但个别护士不能完全适应改革的新形势,工作缺乏主动性、积极性,在接待患儿及家属过程中,有时表现得漫不经心,解答问题不及时、不耐心,语言生硬,甚至出言不逊,使家长反感引发纠纷。如家属询问当天的医技检查结果,护士回答:“明天查房时去问医生”,或“你看得懂吗?”等现象。2.2专业技能不过硬儿科疾病常起病急,患儿入院后家长从心理上希望得到最好的服务,最佳的治疗效果,这时如果护士在给患儿进行护理操作不成...     

安全护理与护理纠纷防范的探讨

目前,患者维护自己的就医权利及法律观念不断增强,医疗护理的安全性受到了人们的广泛关注.作为在临床第一线工作的护理人员,在护理工作中稍有不慎或违反操作规程,就会引起患者的不满或投诉,引起护理纠纷,影响医院的生存和发展.为了防范护理纠纷的发生,总结以往的护理工作,提出了如下防范措施.     

手术室护理纠纷的防范

目的探讨手术室护理纠纷的防范。方法 2008年4月至2009年10月对45例在手术室发生的护理纠纷,通过护士长和全体护士讨论,针对临床多例护理纠纷采取措施并制订工作计划。结果通过各种护理措施及时到位,使45例护理纠纷均得到及时解决,患者满意。结论有效的预防是减少护理纠纷发生的关键。     

医疗改革中护理纠纷的防范对策

备受各界广泛关注的《医疗事故处理条例》已经通过 ,并将于 2 0 0 2年 9月 1日正式实施 ,新条例对医疗事故鉴定、病人的知情权以及医疗事故的赔偿等作出了新的规定。作为医疗活动重要组成部分的护理工作 ,如何在人们法律意识不断增强、新条例即将实施的新形势下防范和减少护理纠纷 ,已成为广大护理工作者关心和思考的话题。本文就护理纠纷防范对策从不同的方面进行了分析 ,以期引起护理工作者的广泛重视。1　更新观念 ,改变服务意识1.1　强调护理人员必须具备良好的服务态度、树立以病人为中心的服务理念　从提高护士的职业素质着手 ,不断强…     

3315例精神病人的社区防治护理

目的探讨精神病人社区防治护理方法,促使社区精神病人尽快康复,重返社会。方法采取防治结合,配合各种各样的社区康复护理。结果经过一年多的社区防治护理后,3315例患者中,好转2486例,显好率达75%。同时资助927位特困患者每月的药品费用,实施了23位患者的“解锁工程”。结论住院化管理不是精神病人康复的唯一方法,应积极推广“开放式、社会化、综合性”的社区防治护理。     

预防高血压病的社区护理干预效果与评价

目的探讨对高血压前期人群实施社区护理干预效果。方法调查建立高血压前期人群中120例血压档案,并给予健康教育、运动干预、限盐干预、体重干预、不良生活干预等。结果开展社区护理对高血压前期人群中的120例干预后,收缩压和舒张压较前有明显降低(P<0.01)和(P<0.05)。结论实施社区护理干预能有效降低高血压前期人群的血压。     

开展社区护理研究 推动社区护理发展

我国社区护理工作落后,为推动社区护理发展,我们与卫生局合作,建立社区护理实践基地,组织教师参与社区护理实践,积极开展社区护理研究,以研究带动社区护理发展。目前已获得多项省厅级及局级、院级社区护理研究课题,形成了良好的社区护理研究氛围。在社区护理研究中提高了社区护士及护理教师的工作、研究能力,拓展社区护理的范围,促进社区护理的发展及社区护理教育体系的发展。     

从陪伴问题看护理服务机制的缺陷

医院的陪伴问题日益受到关注。作者对病人、陪人、护士近300人进行了问卷调查。通过分析认为护理服务机制中的种种缺陷对陪伴现象的蔓延和发展有着直接的关系。必须打破功能制护理,推行新型的护理模式;以继续教育填充学校课程中的不足,提供护理服务所需的多学科知识;必须增加护理人员稳定护理队伍;努力提高护理工作的内在质量等综合治理的手段,才能从根本上解决医院的陪伴问题。     

社区家庭输液存在护理问题分析及对策

笔者介绍该院社区门诊开展家庭输液存在的护理问题及对策。主要护理问题有:安全系数比医院小,风险大;输液过程出现不良反应不能及时发现及时处理;家庭条件差,无法统一规范工作流程;病人及家属缺乏医学知识;社区护士压力大。采取对策:强化护士的法律意识;加强质量控制工作;重视社区护士的培训,提高护士素质;健康教育细致准确;人性化服务送入家庭。认为不断改进存在问题才能保证病人的医疗需求及安全防范。     

社区卫生服务中心社区护理内涵的构建与拓展

目的 在社区卫生服务中心操作层面上进一步完善社区护理操作项目,拓展社区护理内涵.方法 在"社区护理操作项目与模块构建"的2轮专家咨询基础上,重新组织资深专家15名进行第3次咨询,对前2轮咨询拟定的45个社区护理操作项目的 重要性进行评价,并提出项目修改、增加或删除意见.结果 咨询专家数量控制合理,专家权威性高,权威程度系数为0.825±0.072.专家咨询结果较为集中,对45个项目持肯定意见,也提出了修改建议:修改10个项目名称,增加测血糖项目1项,最终确定了46个社区护理操作项目.结论 通过权威性较高的护理专家对社区护理操作项目进行反复咨询,可进一步拓展和规范社区护理操作项目,加强社区护理内涵建设,提高社区护理质量.     

服务文化在临床护理中创建

从规范护理行为、提高护理服务效率、深化护理服务内涵、注重护理服务艺术、营造护理服务氛围等方面介绍了上海第二医科大学附属仁济医院创建护理服务文化的做法、特色和效果。     

南海区精神病病人社区防治状况及社区护理干预模式研究

目的了解南海区精神病病人社区防治状况,为探讨更完善的社区护理干预模式提供依据。方法对佛山市南海区17个镇精神病病人分布情况、到精神病防治康复站定期取药情况和政府费用支付比例进行调查。结果南海区17个镇均建立了精神病防治康复站,共有精神病病人6165人,患病率6．05‰。定期到精神病防治康复站取药坚持治疗的病人仅1114人占18.07％,药费由政府资助比例30％-100％小等,其中支付90％以卜的镇有8个。结论政府对精神病社区防治资金投入大,精神病专科医院协作的精神病防治网分布较为全面,为全面建成社区病人、家属及普通人群的精神卫生服务体系提供有利条件。可建立全面的社区护理干预模式：利用各镇的精神病防治康复站和每月的精神病防治日开展对精神病病人、家属和社区人群的教育,纠正其偏见和错误认知,为病人康复创造良好社会环境;加强宣传提高病人服药依从性,对不依从病人进行人户随访和电话随访;由精神病专科陕院派专业人员到各镇指导、协助诊治和规范化管理精神病病人。     

Community Development Specialists in Nursing for Developing Countries

Nurses in traditional roles cannot always meet the challenge of providing health care in developing communities even though community health care is similar to that of care in developed countries (Mahler, 1984). Kupina (1995) identified components of community health including "physical aspects, safety, social norms, interpersonal processes, economic factors, and cohesion of the community" (p. 188). However, developed communities emphasize individual access to health care especially for vulnerable groups (Keane & Richmond, 1993). In developing countries, such as Pakistan, people are struggling to meet basic safety and security needs amid poor sanitary conditions, malnutrition, overcrowding, and scarce primary health care (Wagner & Menke, 1992). Massive migration of populations from rural to urban areas, overwhelming poverty and crime that threatens the very existence of some neighborhoods, high incidence of tuberculosis, drug dependency, AIDS, homelessness, and high infant and maternal mortality rates are major problems (Mason et al., 1992). In cities such as Karachi, Pakistan, rural to urban migration has resulted in the establishment of numerous squatter settlements called "katchi abadis" that lack sanitation, safe drinking water, and public health services. Even if such services were provided, high illiteracy rates and a strong sense of powerlessness, especially among women, adds further challenges for health providers.     

温州市居民选择社区卫生服务机构就医相关因素调查及对策

目的了解社区居民对社区卫生服务机构的利用情况,寻求和探讨社区医院水平低、能力弱、吸引力差的原因,为制定社区卫生服务发展策略提供依据。方法从温州市鹿城区、龙湾区、瓯海区中随机抽取25个社区进行整群抽样调查。采用自行设计的问卷,内容包括社区居民的人口学资料、健康状况、社区卫生服务需求和利用情况等。同时对7家社区卫生服务机构进行实地考察与个别访谈。结果知道当地有社区卫生服务机构的社区居民508名占84.8%,其知晓途径主要为＂路过看到＂;方便快捷、价格适宜、服务态度好是居民选择社区卫生服务机构的前3位原因,而对医务人员水平不放心、对社区卫生服务机构的服务不了解、对社区卫生服务机构药价不放心是不选择社区卫生服务机构的前3位原因;居民对社区卫生服务项目的需求与利用情况不平衡,购药、治疗和体检分别占57.4%、46.2%、25.5%,而对健康咨询、慢性病随访、康复服务、家庭病床等服务只占10.6%、10.4%、1.7%、0.6%。结论需要大力宣传社区卫生服务的意义、性质及内涵,转变人们观念;整合现有卫生资源,建立相应机制,有效提升社区卫生服务机构的服务能力。