试论护士礼仪

礼仪即指礼貌、仪容。是人们在日常生活中，由传统习俗而沿袭下来的为大家认可和共同遵守的礼节和仪式。是一个人外在的道德水准和教养的标志。在开展整体护理的今天，护士的工作已不再是简单的“打针送药、翻身、叩背”等技能性的活动，而是包括如何尊重病人，把病人看作是生物、心理、社会、文化多要素的有机整体，以满足病人的身心需要，这样可使护理工作达到理想的效果。     

护士礼仪与护患关系

护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到慰藉，情感上获得愉悦，使护患交往在情感交融中进行。     

论护士礼仪与护患关系

随着医学、护理模式的转变,医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。现代护理模式要求护士运用心理学、社会学等有关知识,对病人实施全方位整体护理,而整体护理的核心就是以病人为中心,以护理程序为框架,针对病人不同的心理、社会、文化的需要提供适合于个人的最佳护理[1]。因此,如何提高对护理礼仪化服务重要性的认识,摆正护理礼仪与护患矛盾之间的关系,是当前新形势下有待解决的课题。笔者就此介绍个人的粗浅认识如下,仅供通道商榷。     

门诊护士融洽护患关系的艺术

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要举措。     

护士礼仪与整体护理的应用在疗养院中的重要作用

目的 通过时疗养院工作经验的总结,进一步提高疗养院的护理质量,从而提供适合疗养院的护理模式.方法 采用护士礼仪与整体护理相结合的方法 ,在疗养院中实施两者相结合应用的护理模式.结果 通过对疗养员的咨询,了解他们对疗养期间护理方面的满意程度,一步步提高护士的自身素质以及护理质量.结论 护士礼仪与整体护理相结合的护理模式是现今疗养院应用的新型护理模式,此种护理模式在疗养院中的广泛应用,能大大提高疗养院护理水平和护理质量.     

从门诊护患关系谈护士形象建设

近年来随着患者法律意识的提高，护士职业风险增加，护理服务高要求与护理风险低意识成强烈反差，这种不信任的甚至对立的护患关系引发了频繁的投诉与纠纷，也给医护人员带来了心理伤害和困惑，表现为消极、压抑和不适应，从而影响医院形象。因此，透视影响护患关系的相关因素，建立信任、和谐的新型护患关系对提高窗口形象尤为重要。     

计划生育门诊手术室护士与病人交流技巧的探讨

护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者在计划生育门诊手术室发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉比例多，提示护士在护理工作中找出原因并分析。护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一，并提出良好对策的探讨。     

浅谈我院门诊服务流程及服务措施

门诊是医院的窗口单位，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的服务理念，也就是要具备较高的素质，并将其发挥到门诊护理工作中，更好地为患者服务。     

门诊护士与病人的沟通技巧

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。[第一段]     

影响门诊护患相互信任关系的调查分析及护理对策

门诊部是患者流量最大、护患接触最频繁的部门，所以，在医疗护理过程中产生的纠纷也相对较多。为重建护患双方的信任，我们设计了调查表，对278例门诊患者进行了问卷调查，现报告如下。     

门诊导诊护士构建和谐护患关系的临床心得

门诊导诊处是门诊的窗口,患者就诊时首先接触的是导诊护士,门诊导诊护士在短暂的时间里与患者及家属进行有效的沟通,构建和谐的护患关系,对于门诊患者就诊能有序、有效、顺利进行十分重要。     

护生实习期间护士礼仪规范培训的必要性

礼仪从形式上说是一种外在行为规范 ,从内容上说是一种精神气质。在医疗护理服务行业中 ,面对广大的护理对象 ,良好的护士礼仪及修养无疑是一剂疗效至佳的良药 ,对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用。特别是随着医学模式的转变 ,整体护理已成为当今护理的新理念 ,要求我们护理人员不仅要有广博的文化基础知识、精深的专业技能 ,而且要有良好的人文道德修养 ,礼仪则是其中的一个方面[1 ] 。几年来我们对全院护士进行了礼仪培训 ,并取得了良好的效果。但我们在工作中常常发现一些来院实习的护生缺乏礼仪服务的基本知识 ,接电话无“您好” ,…     

影响基层医院门诊护患沟通的因素及对策

护患沟通是改善护患关系，减少护患纠纷的有效方法。有效的护患沟通是融洽护患关系，提高护理质量的关键。然后，在工作中一些因素常常影响护患沟通，本文就这个问题，针对影响基层医院门诊护患沟通的一些因素提出了分析及对策。     

新形势下门诊工作中的护患关系

良好的护患关系可以增加病人对治疗疾病的信心，使病人的护理需求得到很好的满足；对医院则可以避免和减少医疗纠纷，提高病人对护理工作的信任，从而提高医院的社会效益和经济效益。     

《当代护士》护患沟通技巧和护士职业礼仪护理规范化服务精讲班

根据《护理事业发展十三五规划纲要》要求,为打造医院护理服务优质品牌,深化优质护理服务理念,增强医院核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,进一步提升护理人员的综合素质、护患沟通能力和职业礼仪水平,实现护理规范化服务.     

门诊护士在防范医疗纠纷中的作用

笔者报道护士在防范医疗纠纷中的作用，对护士易引起护患纠纷的原因进行分析。提出护士工作在防范护理纠纷中的对策。认为护士从细微之处做起，在诊疗过程中应用法制知识依法行事，正确履行责任和义务，维护病人和自身的权益，提高法律意识，有效防范了护理纠纷的发生。     

门诊导医护士人际沟通能力的调查分析

目的:通过调查门诊导医护士对人际沟通的认知及应用情况以提高医疗服务质量,营造和谐的护患关系.方法:随机抽取成都市四家三级甲等医院门诊导医护士30名,采用自制问卷进行调查及面对面访谈.结果:在工作中80.00%的护士会比较注意语言规范及相关礼仪,但仍有50.00%的护士不会主动运用沟通技巧.导医工作中产生误解的情况占到了被调查者的93.33%,其中43.33%的护士归因于咨询者文化水平和理解能力有限,认为是自己表达不清或护患沟通不畅的占36.66%.对于人际沟通大部分护士只有模糊的概念,不能全面地了解沟通的相关内涵.在提高自身人际沟通能力上不主动,原因主要为工作繁忙和资源的缺乏.结论:医院及有关职能部门应从多方面入手提高门诊导医护士的综合素质及人际沟通能力,使其在更好地服务患者的同时营造良好的护患关系,提高护理服务质量.     

门诊护士融洽护患关系的重要性

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要举措。