医院费用审核在护理管理中的实施与成效

目的:加强医院病历费用审核,维护医患双方合法权益,延伸护理管理内涵。方法:由临床经验丰富的护士长承担专职费用审核人员,运用计算机管理系统,进行患者费用审核,延伸护理管理内涵。结果:应用护理管理的方法进行医院费用审核管理,规范医疗护理病历记录,提高记费准确率。结论:由熟悉医疗价格项目的护士长进行专职审核,加强了物价病历记录的监管力度,维护了医患双方权益,延伸了护理管理内涵,提升了医院形象。     

微信群对科室护理管理质量的影响

目的：探讨微信群在科室护理管理工作中的应用效果。方法通过建立不同人员组成的多个相互关联的微信工作群组,将微信应用于会议、通知等各种信息的上传下达、相关科室之间信息的水平沟通、护理业务学习及患者健康宣教等方面,保证各个群内成员之间信息及时、准确、有效的沟通。结果微信群可提高各种信息传达的速度及准确率,减少医护人员利用有限的休息时间到科室开会、学习的时数,为她们争取更多时间进行心身调整,提高护士满意度;促进各科室之间沟通协作,降低护理缺陷发生率;增加了健康宣教途径,提高了患者健康教育知晓率及对医护人员工作满意度。结论微信群应用于临床护理工作中后,畅通医院各层级之间的联系及护患之间的沟通,保证了医疗护理安全,提高了护理质量,增加了医护人员及患者满意度。     

微信群在临床护理人性化管理中的实施与效果观察

目的探讨微信群在临床护理人性化管理工作中的应用效果。方法通过建立科室护士群等多个工作群,保证科室护理人员之间及时有效沟通。结果微信群可帮助护理人员之间及时有效沟通和提醒,减少医护人员利用有限的休息时间到科室开会、学习的时数,为她们争取更多时间进行心身调整,减少工作压力,增强应对繁杂工作的能力,保证医疗护理安全,提高护士及患者满意度。结论微信群在临床护理人性化管理工作中应用后,缩短了护护、护患之间沟通距离,降低了护理缺陷的发生率,保证了医疗护理安全,提高了护理质量,增加了医护人员及患者满意度,将优质护理真正落到了实处,形成了护患双赢的局面。     

急诊科院前接诊患者满意度调查分析

目的了解院前接诊患者对本院急诊科护理工作的满意度,寻找护理工作中存在的问题和不足,制定改进措施,提高患者满意度,树立医院窗口科室良好形象。方法从2014年1月~2014年12月在急诊科4543名院前接诊患者中抽取550名患者进行满意度问卷调查,并对调查结果进行分析。结果调查问卷所涉及的6项调查内容的满意率大于90.0%,其中,患者对护士职业素质、护士医疗技术水平满意度最高,绿色通道满意度相对较低。结论加强院前接诊管理,强化院前接诊流程,加强护理服务主动性对提高患者满意度具有重要意义。     

南京市某三甲专科医院住院患者满意度的调查分析与对策

目的 了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策.方法 应用住院患者满意度调查问卷对南京市某三级专科医院的12 079名住院患者进行调查.结果 住院患者平均综合满意度94.10％,大于卫生部医院等级评审标准,患者满意度≥85％.结论 患者总体满意度较好,建议继续提高医疗诊疗护理技术,合理配置科室医护人员,加强辅助科室人员管理,加强饮食等后勤保障服务,提高患者满意度.     

医疗风险防范的认识及应对措施

医疗安全是医院正常运行的保证,加强医院安全防范的认识和医疗风险的应对措施非常重要。通过建立医疗安全目标责任制,开展医疗安全教育,加强医疗缺陷监控,严格实行技术准入和人员准入,加强对高风险科室及急诊急救工作的管理,加强医疗感染的管理,加强运行病历环节质量管理,重视社会沟通,加强医院医疗服务信息化建设等,可以不断提高医疗安全意识和防范水平,提高医疗风险应对能力,促进医疗事业和谐发展。     

浅谈医院管理年活动护士长的管理

目的构建和谐医患关系，提高医疗护理质量。方法根据医院管理年活动护理部的要求，结合本科室的特点，完善本科室的制度，提出整改措施。结果在督查医院管理年活动住院病人问卷调查和我院每月问卷调查病人满意率达98％。结论通过加强管理，使医患关系更加协调，提高了病人的满意度，提高了医疗护理质量。     

医护一体模式在烧伤病房管理中的应用效果

目的探讨医护一体模式在烧伤病房管理中的应用效果。方法本科自2016年用实施医护一体管理模式,即医护合作加强慢性创面修复管理,通过责任护士每日跟班换药了解伤口情况,完善敷料管理,科主任及医生的满意度及责任护士提升专科内涵建设,对比实施前后院内感染发生率、科室成本、患者满意度及医师满意度。结果实施医护一体模式管理1年后,慢性创面感染发生率下降,科室成本下降,患者及医师对护理工作满意度都有提高。结论医护一体模式有利于控制院内感染、耗材支出,有效促进医护合作,保障患者安全,提高医护的满意度。     

100所临床实验室工作质量考核概况分析

为了进一步落实卫医发[2006]73号文件关于《医疗机构临床实验室管理办法》文件精神,加强我省医疗机构临床实验室管理,切实提高临床检验水平,保证医疗质量和医疗安全,省临检中心按年度工作计划对全省95家公立医院检验科和5家民营医学独立实验室进行了实地工作质量考核。考核内容:主要按照《浙江省医院检验科工作质量考核细则》《医疗机构临床实验室管理办法》及其配套文件的要求制订的新考核标准。考核方法:通过查各类规章制度、质控记录、归档病历中的检验报告单,看实验室工作现场和现场质控物测试考核,并按工作任务、管理制度、检验质量保…     

血液透析机的定期保养及预防性维护在血液透析室中的重要性

目的血透机的定期保养及预防性维护不但能够保障高效的透析质量,还可以最大限度的提高设备的使用价值、减少耗材更换成本、降低尿毒症透析病人治疗过程中机器设备造成不良事件的发生率等。方法通过完善科室机器设备规章制度,加强透析护士操作培训,提高技师的维修水平和责任心,由被动医疗设备故障维修变为主动定期保养及预防性维护工作。结果通过加强血透机的定期保养及预防性维护工作,大大降低了血透机故障率,减少了维修更换耗件成本,保障血液透析室的正常运行。结论定期保养及预防性维护是保证血液透析及处于安全、最佳工作状态的重要措施,不仅为科室和医院降低了耗材成本,也为保证血液透析室正常运转降低了不良事件的发生率,同时提高了透析患者的满意度。     

全程质控管理对消毒供应室护理管理质量的影响及对医院感染的预防作用研究

目的 探析全程质控管理在消毒供应室应用的效果,并分析对医院感染控制.方法 医院2021年1月开始实施全程质控管理.2020年1至12月前实施常规护理管理模式,2021年1至12月实施全程质控管理.比较实施前后的护理管理工作质量,医院感染发生率和工作满意度.结果 实施全程质控管理后,消毒供应室的器械清洗合格率、器械灭菌合格率、器械包装合格率以及器械发放合格率均高于实施前(P＜0.05).实施后住院部患者的医院感染发生率低于实施前(P＜0.05).实施后,各临床科室对消毒供应室的工作质量(工作流程、工作效率、无菌器械性能、与各科室的衔接度)满意度评分均高于实施前(P＜0.05).结论 全程质控管理在消毒供应室应用有助于提高工作质量,提高护理管理水平,降低医院感染发生率,提高医务人员满意度.     

临床路径在护理管理中的应用

目的 探讨临床路径在护理管理中的应用价值.方法 选择2010年12月实施临床路径前后的住院患者各300例,比较实施临床路径前后患者满意度、住院时间、医疗费用等情况.结果 在护理管理中实施临床路径后,患者对于责任护士总满意度评分显著增高,住院天数及医疗费用显著降低.结论 护理管理工作中实施临床路径,可有效提高患者对护理工作的总体满意度,减少住院时间、降低医疗费用.     

新形势下护士长人才的选拔、培养与管理

正护士长是临床科室医疗团队的核心成员,是护理团队的带头人,是病人安全与疗效的管理者,是科室医疗及护理工作计划的制订者、决策者、实施指导者。一所医院护士长团队的素质、管理能力、工作方法、业务水平、创新执行力、凝聚力是医院医疗工作正常高效进行的重要保障。因此护士长的综合素质及能力会影响到科室医疗质量、护理质量、经济成本、患者满意度、护理团队人才成长速度、护士的稳定性及职业热情,以及科室医护合作。为此本文以国际化视野研究思考各     

基于护理工作负荷的中医医院护理人力资源配置与评价

目的:结合我国医疗改革政策及中医医院特点,评价基于科室护理工作负荷的人力资源配置方法的效果。方法:运用德尔菲法形成科室护理工作负荷计算公式,进行人力资源配置优化。比较实施前后临床科室护理质量、不良事件发生率、护士及患者满意度。结果:实施护理人力资源配置优化方法后,每千出院人次不良事件发生率较前下降50.0%(P0.01);实施优化方法后护理质量各项评分均有提高(P0.01);全年患者满意度较前上升了4.5%,护士满意度较前上升了6.1%。结论:基于科室护理工作负荷测算标准的护理人力资源配置优化方法可提高护理质量,减少不良事件发生,提高护士和患者的满意度,为三级医院护理人力资源配置特别是中医医院护理人力资源配置提供参考和借鉴。     

量化指标考核在提升患者护理满意度中的应用

目的：基于量化指标考核机制,提升护理工作的患者满意度水平。方法每月在首都医科大学附属北京安贞医院各科室方便取样3~5名能明确表达自己对护理工作感受且总住院时间≥3d的患者参与满意度调查。以？市属综合医院年度绩效考核指标体系？中患者满意度相关的问题为主要参考依据,围绕病室的安静程度、护理人员主动交流、提供帮助的情况等重点问题,进行患者问卷调查,通过统一评分规则,对各科室护理工作的患者满意度进行量化考核和排名、发现问题、分析原因、提出改进意见、持续跟踪反馈。结果我院于2015年对护理工作的患者满意度开展量化指标考核,全年平均护理满意度89.560分,各月护理满意度无显著差异,总体趋势略有提升。2015年度在市属22家医院中,患者满意度考核成绩90.311分（排名第2位）,比2013年度成绩提高4.59％。结论在患者满意度管理工作方面,引入量化指标考核机制,能够促使考核和管理工作更有针对性、更加有效,从而增强科室争优意识,激发每一个护理人员的进取心和责任感,有助于护理工作患者满意度的提高。     

精细化管理在眼科优质护理服务中的应用

目的:探讨精细化管理在眼科优质护理服务中的应用。方法:将我院眼科2010年1月～2011年12月的护理服务管理工作分为两个阶段,在2010年继续沿用传统护理服务管理方法;在2011年加强护理改革,实行精细化护理服务。随机抽取两个阶段在眼科住院治疗的患者各80例作为调查对象,比较两组患者对护理工作的满意度。结果:2010年度患者满意度为(96.28±0.15)%,2011年度患者满意度为(97.86±0.17)%,两者比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施精细化管理可有效提高眼科护理服务的水平,提升患者对护理工作的满意度,有效加强人员的内部管理,推动医疗水平不断提升,值得推广。     

分层管理法在护理管理中的应用效果观察

目的观察分层管理法在护理管理中的应用效果。方法本院从2012年1月~2013年12月将尘肺病区作为分层护理管理的试点科室,并与同期常规护理管理的综合病区作为对照,对两个科室工作质量包括基础护理、专科护理、病历书写、服务质量、病区管理五方面进行评价,同时比较护理满意度。结果尘肺病区在基础护理、专科护理、病历书写、服务质量、病区管理五个方面评分均明显高于综合病区,两种管理方法比较差异具有统计学意义(P0.05)。护理满意度调查,两组患者对病房卫生满意度比较差异无统计学意义(P0.05)。尘肺病区患者在护理态度、操作水平、健康教育满意度评分明显高于综合病区,两组比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论分层管理可有效利用人力资源,充分发挥护士的才能,调动护士的积极性,从而有效地提高护理质量和患者满意度。     

2009年医政工作要点

2009年，医政工作要以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕2009年卫生工作要点：完善医疗机构管理的法规制度，加强医师管理；逐步建立医疗质量管理控制体制和体系，持续改进医疗质量，保证医疗安全；加强血液管理工作，保证临床用血安全；促进护理事业健康发展，加强医院感染管理工作；继续做好防盲治盲、戎毒和医疗康复等工作。     

护理总值班服务模式在优质护理服务中的应用与效果

目的探讨护理总值班服务模式在优质护理中的应用与效果。方法2011年10月～2012年10月在本院试行护理总值班服务模式,比较实施前后各科室患者对护理工作的平均满意度、护士对护士长和责任组长的工作满意度以及护理不良事件发生率。结果实施护理总值班服务模式后,医院24h护理管理不间断,患者对护理工作的平均满意度、护士对护士长和责任组长工作的满意度优于实施前,而护理不良事件发生率明显低于实施前（P〈0．05）,比较差异有统计学意义。结论规范化护理总值班服务模式有利于全院护士、责任组长、护士长三方沟通,提升患者对护理工作的满意度,缓解医院护理工作压力,减少护理不良事件发生,同时可加强医院安全管理,改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

护理管理在预防医院感染中的作用

目的：探讨护理管理在预防医院感染管理工作的作用,降低医院感染的发生率。方法：把医院感染知识对护理人员进行培训,使其提高认识,并把医院感染管理规范纳入护理管理全过程,将科室医院感染控制工作作为医疗护理质量的评价指标之一。结果：通过测评我院护理队伍整体对医院感染知识的了解有较大提高,强化了护理人员对预防医院感染的意识,使医院感染率明显下降。结论：护理工作贯穿于预防医院感染控制的各个环节,护理管理在预防医院感染管理工作中起到非常重要的促进作用。