为病人创造良好的住院心理环境

创建群众满意的医院,为广大人民提供温馨、舒畅的心理环境,是每个医院丞待解决的重要问题之一[1].近两年多来,我院为病人创造良好的住院心理环境做了一些工作,收到了较好的效果,现将体会介绍如下.     

创建医院文明提供优质服务

坚持把发展作为第一要务,坚持科学发展观,不断增强医院的综合实力,促进医院可持续发展,是创建医院文明的物质基础.本文以加强思想道德建设为主题,以为病人提供优质服务为目标,把创建"文明医院"与开展"优质服务年"活动结合起来,调动医务工作者爱岗敬业的工作热情,促进医院主动创建的积极性.     

掌握沟通技巧提供优质服务——门诊服务的几点体会

现代社会的进步和发展，医学模式随之发生了根本转变，生物心理社会医学模式取代了生物医学模式，患者的需求也日趋多样化。现代化的医院不仅要治疗患者的疾病，同时对医院的就诊环境及服务质量有了更高的要求。医疗市场的竞争，从某种意义上讲是服务理念、服务意识的竞争。医院门诊服务台代表了医院的形象，是医院的一个重要窗口。首先它是接待患者的第一站，如何接待患者，正确应对患者的投诉，掌握沟通技巧，减少和防止矛盾的发生，为患者提供最优质的服务，这是服务台工作的重要内容。患者第一感觉如何，将影响整个就诊过程，同时直接影响到患者对医院的信任度。根据半年来服务台护理工作实践，谈谈几点体会。     

医院心理环境对护理队伍稳定性的影响

医院作为护士工作和生活的重要场所之一,医院的心理环境深刻影响着护理人员的心理状况,进而影响护理队伍的稳定性。本文结合医院实际,简略地概括了医院心理环境的构成要素,即医院的社会效能与服务宗旨、医院的组织目标与发展愿景、医疗技术的发展与创新、医院成员个体的权益与责任、护患关系的和谐与稳定、医院人文环境等,并从护士群体在心理上相互依存、行动上相互一致、意识上总体趋同、情感上共同归属、性格上多样互补、女性弱点强化的心理特征入手,探讨医院心理环境对护理队伍稳定性的影响,提出医院应优化医院的心理环境建设,以不断增强护理队伍的稳定性。     

图书馆馆员要研究读者心理,提供优质服务

从几个方面论述了图书馆馆员要研究不同年级大学生的心理和需求,提供优质服务。     

加强优质服务建设是医院生存和发展的重要保证

当前医疗卫生行业里的改革已进入实质性阶段，国家将实行医药分开核算、分别管理，加之城镇医疗保险制度改革，群众有权自主选择定点医院，这无疑给医院带来危机和动力。优胜劣汰是医疗体制改革的必然趋势，因而文明优质的服务，作为一种竞争手段已与医院的生存紧紧联系在一起。当前，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场，谁就赢得了医院的发展。在这种趋势的影响下，各家医院都纷纷在人员素质和环境建设上打起了“服务战”，病人有什么样的需求，医院就尽可能地提供什么样的服务，已成为各医院求得生存与发展的一个重要内容。     

浅析医院在医疗服务质量绩效管理中存在的问题

医疗服务质量是医院的生命，提高服务质量是医院管理工作的重要内容。作者分析了在医院服务质量绩效管理中存在的多种影响因素，提出了在服务质量评价、组织结构、领导因素等七个方面存在的问题。这些问题的存在，具有一定性的共性，而解决这些问题则有赖于政策、文化、经济、理念、管理者的素质等多种因素。     

军队医院提升心理护理服务质量的举措

提升军队医院心理护理服务质量,努力培养一支技术过硬的心理护理队伍,是适应新时期、新阶段我军执行各种不同任务的迫切要求,对于提升保障力、战斗力具有极其重要的现实意义。笔者认为,努力打造＂心理阳光工程＂,进一步提升军队医院心理护理服务质量,应努力做好如下三方面的工作。     

提高护理质量 提供优质服务

我院作为我省公立医院改革试点,受到上级领导和社会高度关怀和关注。国家卫生部、省卫生厅、市卫生局等多方面领导频频来院视察调研,极大地推动了我院优质护理服务活动的开展,护理人员群情振奋。我院通过各种途径,经过几年的临床实践,证实提高临床护理质量,可对提供优质服务起到积极的促     

功能性消化不良与心理因素关系研究

目的研究功能性消化不良与心理因素的关系，探讨以认知疗法为主的心理治疗在功能性消化不良治疗中的作用。方法对120例FD患者，按设计随机分成治疗组和对照组2组进行治疗，2组同时实施心理治疗，并观察其疗效。结果2组治疗结束后其疗效基本一致。经统计学处理无显著差异（P〉0．05）。结论功能性消化不良的发病与心理因素有密切关系，心理治理对功能性消化不良有显著作用。     

我国大学生心理咨询工作的回顾与思考

目的 贯彻落实教育部《关于进一步加强普通高校大学生心理健康教育工作的意见》,为教育行政部门制定我国高校大学生心理健康教育工作政策提供理论依据。方法 通过对我国高校大学生心理咨询发展历程现状的系统总结、分析研究。结果 从中找出存在的问题,并提出建议。结论 有针对性的进一步加强在校大学生的心理健康教育。     

影响高校体育教学中的心理因素及其调控

分析了影响高校体育教学的主观心理因素和客观心理因素,并针对这些因素提出了一些调控的措施,为高校体育教学质量的提高提供了一定的科学依据。     

网络环境下图书馆的信息服务

目的 探讨进一步强化网环境下图书馆信息服务职能。方法 分析网络时代信息服务的变化。结果 总结出应遵循服务至上、效用性及便利性三原则。结论 提出了转变图书馆员角色，献资源共享以及提供优质高效信息服务，对搞好网络环境下图书馆信息服务起重要作用。     

颌面部肿瘤手术患者的心理因素对治疗效果的影响

目的 通过对颌面部肿瘤患者的心理分析及相应的心理调节,提高颌面部肿瘤手术治疗效果。方法随机选择50例颌面部肿瘤患者病人用Zung自我评定焦虑量表（SAS）与抑郁自评表（SDS）分析并与50例非手术病人比较（P〈0．05）,同时给予适宜的心理治疗。结果实验组PSAS总分49．66±1．73,SDS总分49．36±l,85;对照组PSAS总分33．44±1．23,SDS总分32．63±1．96;两组比较P〈0．05。结论颌面部肿瘤患者术前存在明显心理反应,心理治疗可提高手术成功率并有助于提高病人的生存质量。     

拉米夫定对慢性乙型肝炎患者心理因素的影响分析

目的探讨拉米夫定在慢性乙型肝炎中年患者治疗中对患者心理方面的影响。方法将135例病人分为2组,治疗组使用拉米夫定治疗,对照组转氨酶异常时使用普通护肝药物,在治疗前后应用SCL-90自评量表进行评分比较。结果2组治疗前SCL-90评分比较无差异（P〉0．05）,治疗组治疗前后差异较明显（P〈0．01）,对照组治疗前后抑郁及躯体化分增高（P〈0．05）,偏执及精神病性因子分降低（P〈0．05）,其余无差异（P〉0．05）,2组治疗后相比均有差异（P〈0．01或P〈0．05）。2组治疗时HBVDNA及复发情况的比较,治疗组改善更为明显,2组治疗后比较有差异（P〈0．01）。结论拉末夫定能有效提高中年乙型肝炎患者的心理健康水平,为核苷类抗病毒药物疗效提供了更多依据。     

三甲精神专科医院心理咨询网站的设计

目的：改变传统方式,方便患者就医。方法：根据三甲精神卫生专科医院心理咨询实际情况,应片C#．NET、ASP．NET2．0和SQL Server 2000数据库等技术设计开发。结果：既方便快捷服务患者,又促进医院发展。结论：医院心理咨询刚站的应用,促进了医院信息化的建设。     

微痕量元素与广西原发性肝细胞癌发病关系的研究

本文应用新的微痕量元素检测技术和统计学分析方法——条件Logistic回归模型,探讨微痕量元素Se、Zn、Cu、Fe、Mn、Mo及其比值与广西原发性肝细胞癌发病的关系.研究结果提示:Se是抗癌因子,而Cu、Fe、Zn、Mo是致癌因子,Mn作用不明显.在所研究的17个变量中,以Se/Cu、Cu/Mo、Se/Zn及Fe与广西原发性肝细胞癌发病关系最为密切.     

地方医学院校本科人才培养质量分析及提升对策-以川北医学院为例彭洪,林中超,彭明沙

医学院校的首要职能是培养高质量的医学人才。但是随着社会的不断发展,目前高等医学院校的人才培养质量,与医学生对未来的期望不相符,与国家和社会的要求还有不小的差距,因此提高医学生的培养质量是当前高等医学院校改革和发展的努力方向。本研究以川北医学院为例分别从学生、老师、外界因素和学校环境这4个方面对医学本科人才培养质量进行解析,分析影响医学人才培养质量的相关因素,并提出医学院校人才培养质量的提升对策,进一步促进高等医学院校的人才培养质量。