医院感染信息管理系统的开发与应用

目的利用医院现有计算机网络系统,建立医院感染信息管理系统,使医院感染控制工作具有针对性和及时性,提高医院感染管理水平。方法建立医院感染信息管理系统,可简单、快速采集信息,准确统计和分析住院患者医院感染病例。结果开展了相关的监测工作,每月进行医院感染的上报、审核、反馈和统计分析,提高了医院感染上报的及时性和准确性,降低了医院感染的漏报率。结论医院感染信息管理系统的应用,提高了医院感染管理工作效率和水平,是医院感染管理深入发展的必然结果。     

注重形象建设,提高医院信誉

医院形象是指院容、院貌、工作人员仪表、医院特长及整体医疗水平等[1],每位工作人员的个人形象均是其个人内在素质和外在表现的综合反映,是个人内在素质和外在表现给人们形成的整体印象[2]。医院个人形象汇聚一起综合而成医院形象,医院形象决定了医院信誉,医院形象与医院信誉是一个医院的品牌,影响着医院的竞争力。近年来,我院从理念和医院文化建设入手,通过开展"三好一满意"和护理质量管理活动,采取医卡通、设立外联部、建立病员Q群、安装安全监控等系列措施,使医院社会形象和信誉度不断提高,医院业务量快速增长,现总结如下。     

手术室预防控制医院感染与管理

目的加强手术室医院感染管理,预防和控制医院感染,提高医护质量。方法健全医院与手术室医院感染管理组织和规章制度,严格手术室环境、手术物品、器械清洁、消毒隔离的管理,严把一次性医疗用品购入、使用、处理关,加强医院感染知识的培训。结果加强手术室医院感染管理,有效地预防和控制了医院感染的发生。结论医院手术室实行科学化管理,是提高手术室医护质量,预防和控制医院感染的重要途径。     

医院药品流动调控策略探索

目的:探索有效调控医院药品流动的策略,以最大限度满足临床用药需求和节约医院药品流动成本。方法:科学运用信息管理、药库管理、资金管理等方面的规则和技巧,对医院药品的信息流、物流和资金流进行整合。结果与结论:有效整合医院药品信息流、科学调控医院药品物流、综合处理医院药品资金流和医院供药例外情况发生的应对准备,是医院药品流动调控策略的基本要素,缺一不可。有效调控医院药品流动,不仅是医院药库管理的重要问题,而且也是医院管理的重要问题,通过医院药品流动调控策略可产生出最佳综合效益。     

医院感染实时监测和预警系统的开发和应用

目的通过开发与医院信息系统平台连接的医院感染信息管理系统,实现对医院感染的实时监测和预警。方法采用B/S架构,应用J2EE开发技术,以SQL SERVER作为后台数据库系统,与当前运行的各医院信息系统连接,开发医院感染管理信息系统。结果系统具备了对医院感染发病情况、危险因素和医院感染暴发的实时监测、统计和预警功能。结论医院感染信息系统提高了医院感染监测的时效性、前瞻性和准确性,提升了医院感染管理的质量和效率。     

医院品牌的建立与扩张

医院品牌成为医疗市场竞争要素 在日益动荡多变的市场条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键,企业品牌与产品质量、技术、管理等共同构成了企业核心竞争力(乔远生,2002).医院品牌是医院无形的资产,具有专有性、风险性、表象性、扩张性等特征.医院品牌是医院及其医疗服务产品不同于其它竞争医院及其医疗服务产品的,而又独自、持续拥有能构成竞争、发展、服务大众优势的医院理念、医院标志、服务规范、服务质量、专家、环境、设施等的组合,代表着医院特定的形象特征(黄钢,2005).医院品牌是医院核心竞争力的体现,是医院的知名度、美誉度和患者的信赖程度的反映,也是医院对患者在医疗质量和服务质量等方面的长期承诺.     

如何做好医院感染控制初探

医院感染是指住院患者在医院内获得的感染,包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染,医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。医院感染的对象包括住院患者、门诊和急诊就诊的患者、医生与护士及相关工作人员、患者家属和探望者等,这些人在医院的区域内活动,可能会被感染而发病。但由于就诊患者、探视者和患者家属在医院只是短时间停留,因此,感染的因素就很难被确定,甚至不能够确定感染发生在医院内。因此,将住院患者和医院工作人员作为医院感染的对象来研究。     

浅谈如何提高医院档案管理水平

档案是国家机构、社会组织和个人在社会活动中直接形成的有价值的各种历史文献.医院档案是医院在工作活动中形成的文件、簿册、图表、录音、录像、盘片等各种门类和各种载体档案,是研究和借鉴医院发展历史经验的重要参考资料,对研究医院的学术、技术进步经验,推动医疗卫生事业的发展都有重要的参考价值,是医院的宝贵财富.加强信息资源管理对医院领导决策科学化和医院现代化建设具有十分重要的意义.准确把握新时期医院发展的特点,加强医院档案管理,是医院档案实行现代化管理的根本任务.     

关于医院文化建设的实践与研究

本文在介绍企业文化理论及医院文化建设理论的基础上,调查研究了近几年医院的经营管理模式,针对医院的现状,探索在新形势下的医院文化,宣扬广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式,提出了医院文化建设的方向。从组织发展保障、提高文化创新能力和提升医院核心优势等方面提出了医院文化建设的保障措施和建议。对医院未来发展有一定的指导意义,对医院领导实施文化建设有实用参考价值。     

黑龙江省将对大型医院开展巡查

近日,黑龙江省出台大型医院巡查工作方案,将对大型医院在医疗服务和医院管理中存在的问题和困难,分析原因,督促和帮助医院制定整改措施,改进医疗服务,提高医院制度化、规范化、标准化管理水平。     

杨浦区户籍与外来儿童保健服务利用状况比较分析

目的:明确户籍儿童与外来常住儿童保健服务利用现状及相关因素,为健全外来常住儿童保健服务管理机制、提升服务水平提供依据。方法:回顾性问卷调查外来常住和户籍小学生家长0-6岁儿童保健服务利用情况查;通过资料分析、现场调研、会议访谈等进行区域儿童保健服务管理现状调查。结果:近年来外来常住儿童保健服务利用明显低于户籍儿童,家长意识不强、流动性大和和社区儿童保健服务队伍薄弱是主要影响因素。结论:政府应进一步加强对外来常住儿童保健工作的投入与政策引导,加快社区儿童保健人力队伍建设,探索实施符合外来儿童特点的管理服务模式,促进提高外来儿童保健服务利用水平。     

龙柏社区高龄老人居家护理服务模式探讨

目的：分析龙柏社区高龄老人居家医疗护理服务模式,为更好开展社区居家医疗护理服务提供参考。方法：收集2014年12月1日—2015年11月30日龙柏社区所有申请居家医疗护理的高龄老人215名,从服务流程、服务内容、服务频次、服务转归进行调查分析。结果：215名老人中,66.1%（142/215）的社区老人护理评估需求为重度,25.1%（54/215）为中度;接受基础护理服务的老人最多,其次为临床护理服务;30.3%重度护理需求的老人和48.1%中度护理需求的老人分别享受了政策规定的每周5次和每周2次的居家医疗护理服务;61.8%的高龄老人继续接受居家医疗护理,8.1%的高龄老人因住院或暂住子女家而暂停服务,30.1%的高龄老人因死亡、费用高、不能满足服务需求、搬家或入住养老机构而终止服务。结论：高龄老人居家医疗护理服务应简化申请和评估流程,扩大服务对象范围,完善保险制度,提高服务人员专业技术水平,以更好的满足高龄老人的居家护理需求。     

从第二军医大学附属长征医院制剂室现状浅析医院制剂的发展

本文结合第二军医大学附属长征医院制剂室的建设历程、发展现状,探讨医院制剂室在医药企业高度现代化的今天,如何结合自身特色,更新理念,“以服务为核心,以特色为导向,以质量为前提,以学科建设为契机”,不断拓展服务范围,提升服务能力,完成医院制剂工作重点由“供应保障型”向“技术开发型”转变,被动服务向主动服务转变,单一的服务向全方位综合服务的转变,适应新时期医院制剂的战略发展。     

美国临床药师服务模式的探讨(论著)

目的：探讨美国临床药师的工作内容及模式,为提升我国临床药师服务质量和能力提供借鉴。方法：跟随美国临床药师共同开展医院临床药学服务,并对其工作内容和模式进行总结。结果：目前我国临床药师的服务内容和形式正趋同于美国,但服务质量和能力还有待提升。我国临床药学工作需要向精细化发展,在不断提升专业素养的同时,应注重服务意识和敬业精神的培养。结论：我国临床药师还需不断加强专业素养和服务意识,进一步提升临床药学服务的质量和能力。     

新时代下广州市城区社区卫生服务中心药学服务建设现状调查研究

目的 调查广州市城区社区卫生服务中心药学工作现状,为提升基层医院药学服务能力提供参考.方法 采用问卷调研方式对广州市城区社区卫生服务中心的基本服务情况、药学部门建设、设施设备、药事管理和药学服务开展进行调查,评价广州市城区社区卫生服务中心药学服务能力.结果 98.4％的社区卫生服务中心配有专职的药学技术人员,其学历主要...     

病房药房服务满意度的调查与持续改进

目的：调查病房药房的服务满意度．通过持续改进．提高药剂科对临床的服务质量。方法：采取自制问卷调查方法．对服务态度、沟通技巧、药品供应、摆药准确率、工作流程、纠错主动性六个方面进行调查,提出改进措施。结果：通过对直接服务对象的调查,发现了病房药房在服务方面存在的不足,进而提出针对性整改措施．逐步提高病房药房的服务满意度。结论：自制调查表可根据调查目的真实反映药剂科的工作质量,发现不足,整改可行性较强诸项管理举措包括改变服务理念、树立大局意识、提高沟通技巧等3方面．通过此次整改,提高了临床和患者对病房药房的满意度。     

做好中心摆药服务工作的思考

目的：就如何提高中心摆药室服务质量进行探讨。方法：根据日常工作总结经验,收集信息,整理意见。结果：从服务理念的转变、自身素质的提高等方面进行思考,提出建议。结论：强化服务理念,规范服务行为,承诺优质服务,加强药品标准化管理是提高中心摆药工作质量的重要保证。     

美国器官移植临床药学服务内容和模式简介

目的 介绍美国器官移植临床药学服务内容和模式,为提升国内器官移植临床药学服务提供参考。方法 通过参观学习美国器官移植中心临床药师的日常工作,总结其服务内容和模式,并分析国内药学服务的不足之处。结果 美国器官移植临床药学服务覆盖供体和受体从术前到术后的全过程,并且同质化和精细化,与国内器官移植临床药学服务尚有较大差异。结论 美国器官移植临床药学服务内容和模式值得学习与借鉴,国内药师应积极拓展服务内容和模式,逐渐提升药学服务。     

基于SERVQUAL标尺的健康小屋服务质量评价现况

目的：以上海市浦东新区金杨、三林、北蔡、潍坊等4家社区卫生服务中心健康小屋为例,采用SERVQUAL标尺法评价健康小屋服务质量,以期对同行开展工作有所借鉴。方法：基于便利抽样原则,选取2015年9月至2016年2月期间在金杨、三林、北蔡、潍坊等4家社区卫生服务中心健康小屋体检、有意愿且能够清晰表达的居民,进行人口学资料、对健康小屋服务质量期望、对健康小屋服务质量实际感受、对健康小屋的建议等的问卷调查,以P＜0.05为差异有统计学意义。结果：参与调查的居民对健康小屋的总体服务质量评价结果为-0.15。其中,从服务质量5个属性来看,居民对健康小屋在响应性方面的评价最低,为-0.39,在移情性方面的评价最高,为0.03;在具体各项条目上,对“工作人员为有困难的居民上门服务”评价最低,为-1.00,对“工作人员仪表”评价最高,为0.46。不同学历或自我评价健康状况不同的居民对健康小屋服务的有形性、保证性及整体质量评价结果差异具有统计学意义（P＜0.05）;不同家庭人均月收入居民,对健康小屋服务的可靠性评价差异有统计学意义（P＜0.05）;不同婚姻状况居民,对健康小屋服务的整体质量评价差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：将SERVQUAL标尺法应用于健康小屋质量评价过程中,及时发现服务质量问题所在,有利于有的放矢地改进和提高服务质量。     

门诊药房柜台式服务的实践与思考

目的:推行柜台式药房服务模式,提高药房服务质量,促进合理用药。方法:对我院门诊药房建立柜台式服务模式的背景、准备、运行的全过程进行回顾、总结与分析。结果:通过柜台式服务,确立了药房的工作目标和原则;进一步健全和完善了岗位职责、操作规范、标准化服务用语、差错分享制度、纠纷处理预案;提高了药师的服务意识和技巧,强化了药师的责任。结论:柜台式服务模式的实施有利于优良药房服务体系的形成,便于药学服务,体现药师的专业价值,增进医院药学服务的吸引力。