浅谈优质护理服务措施

“优质护理服务”是指医护人员以病人为中心,强化病人的基础护理,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.随着现代医学技术水平的不断发展,人民生活水平的提高,人们对护理质量也提出了更高的要求.患者需要的不仅是精湛的医疗技术,更需要优质的护理服务.     

以人为本护理服务的支持系统工作

今年是国家卫生部启动：“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。对护理工作提出明确目标，保证和巩固护理质量，提高安全性和有效性，严格执行护理规范以及分级护理制度，严格基础护理管理，强化“三基”、“三严”训练，提高护理服务意识，改善服务态度。我们必须严格去贯彻，努力做到“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。突出以人为本，围绕“服务、质量、安全”的主线，更新观念，提高服务意识，提高服务质量。     

护理工作的规范化服务管理

护理规范化服务管理是医院质量管理的一个子系统,关系到医疗质量能否提高,医疗安全能否保证,病人是否满意,医院是否在公众中有良好的形象。护理规范化服务管理应当立足于“以病人为中心”、保障病人安全和诊疗效果为目标。这既是护理职业道德的需要,也是护理职业安全的需要。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。     

浅谈基层医院开展优质护理服务活动的体会

目的 提供安全、优质、满意的护理服务,提高临床护理质量.方法 更新服务理念,创新服务方式,提高技术水平,落实基础护理职责,以病人为中心,改进临床护理服务,加强监督管理.结果 护理质量明显提高,病人满意度明显提高.结论 强化了护理人员主动服务意识,强化护士责任,基础服务项目得到落实.     

人性化护理的措施与体会

措施 更新护理理念,强化服务意识：我院转变护理理念,着力提高护理人员综合素质,在护理工作中积极倡导人性化护理,注重人文素质培养,重点学习了职业礼仪、沟通交流技巧、护理心理学等知识,有效提高了护理人员人性化服务的意识。进一步规范护理行为,使护理人员在工作中的每一个环节的言行和护理质量达到规范和适当。以换位思考,带着假如我是病人的心情,去理解病人,体谅病人,服务病人。同时开展“以病人为中心”等系列活动,强化服务意识,改善服务态度,变“被动护理”为“主动护理”,变“片面护理”为“整体护理”,实施关口前移,实现护理质量的持续改进,建立科学的原因分析和上报程序,继续开展“抓细节管理,创温馨病房,做和谐天使”活动,使患者感受到护士的爱心、精心、细心、责任心。     

人文关怀在化解医患矛盾中的作用

目的：提升医疗护理质量,让广大患者满意。方法：树立以“以人为本．以病人为中心”的医疗护理服务理念,转变观念,倡导人性化服务,完善服务规范。结论：在人文关怀理念指导下的医疗护理能促进医患关系和谐,创造更高的社会效益．     

开展医院管理年活动的做法与思考

为了进一步深化医院改革，充分调动医院职工的积极性，扩大医疗服务市场，不断提高医院的服务功能和服务质量，更好地为人民健康服务，把“一切以病人为中心”工作落到实处，以“强化素质建设，提高科技内涵，创建整洁环境，打造医院品牌，实现跨越式发展”为目标，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年括动。通过此项活动进一步增强了全院职工的创新意识、质量意识和责任意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，创建和谐医院，提升了医院形象，创建了良好的经济效益和社会效益。     

兼职临床质控员的点滴体会

护理质量是医疗质量的重要组成部分。随着人们的自我保护意识和法律意识的不断提高,医疗护理安全性同时受到人们的广泛关注,因此做好护理质量管理是保证病人获得优质医疗服务及医疗护理人员加强自身职业防护的必要举措。以下为我院护理部据“三级乙等”医院的管理标准,本着以“病人为中心”的护理服务理念,关注护理措施有效落实来体现新模式注重照顾患者的临床全过程。强调护理管理对临床护理工作过程的监督,在各单元病区内设立一名临床护士为护理质量督导员,负责对本科室内各项护理活动进行动态、客观地评估,查找问题,共同讨论,提出切实可行的解决方法。     

如何当好新形势下的护理管理者

护理管理是医院管理的重要组成部分，做为护士长在医院管理中起着举足轻重的作用。如何在新形势下真正提供“以病人为中心”的优质服务，不断提高护理质量和护理人员的工作效率，降低医疗风险．已成为新形势下护理工作的一个难点，特别是随着医疗体制改革的不断深入，护理管理受到了前所未有的挑战，强化护理管理，创新护理模式，提高所有护士的素质显得尤为重要。     

以病人为中心 加强医院内涵建设

“以病人为中心” ,就是医院从实际出发 ,围绕病人的根本利益 ,提供医疗卫生保健服务的综合管理工作。“以病人为中心” ,就必须在思想和行动上处处为病人着想 ,以病人利益为出发点 ,强调医院工作人员努力提高医疗质量 ,降低、控制医疗成本 ,为病人提供优质、高效和整体的医疗服务。这几年来 ,我们紧紧抓住以病人为中心这个中心环节 ,全面开展医院管理工作 ,有如下体会。一、强化思想政治工作和医德医风建设 ,是实现以病人为中心工作的根本保证。“以病人为中心”的指导思想与医院“救死扶伤、实行人道主义 ;全心全意为人民服务”的根本宗旨…     

兼职临床质控员的点滴体会

护理质量是医疗质量的重要组成部分。随着人们的自我保护意识和法律意识的不断提高，医疗护理安全性同时受到人们的广泛关注，因此做好护理质量管理是保证病人获得优质医疗服务及医疗护理人员加强自身职业防护的必要举措。以下为我院护理部据“三级乙等”医院的管理标准，本着以“病人为中心”的护理服务理念，关注护理措施有效落实来体现新模式注重照顾患者的临床全过程。强调护理管理对临床护理工作过程的监督。在各单元病区内设立一名临床护士为护理质量督导员，负责对本科室内各项护理活动进行动态、客观地评估。查找问题，共同讨论，提出切实可行的解决方法．     

县级中医医院护理管理工作的几点思考

县级中医医院生存在县医院与乡镇卫生院的夹缝之中,在医疗体制改革深入发展,医疗市场竞争日趋激烈的形势下,中医医院如何在医疗市场竞争中夺得一席之地,护理工作起着举足轻重的作用。开展特色服务,进一步提高护理质量,是增强县级中医医院竞争力的一种重要手段,根据笔者近年来从事护理管理工作经验,愿和护理同道共同探讨。1更新观念,提高护理人员为患者服务的职业素质随着社会文明的进步,医疗服务对象健康需求认识的提高,医疗服务由原来的“公共服务———医院是上帝”的模式转变为“市场竞争——病人是上帝”的模式,也只有这样“以病人为—…     

门诊护理管理存在的问题及对策

随着医院的发展和病人医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性越来越明显。可以说,门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此,如何创新地做好门诊护理工作,为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务,     

论以病人为中心强化医院管理

<正> “以病人为中心”的医院管理,即从实际出发,围绕病人长远的根本利益,提供医疗卫生保健服务的综合管理工作,在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点和归宿,组织医院职工以整体的形式开展工作,积极提高医疗质量,增强服务意识,严格控制医疗成本,为病人提供优质、高效、整体的医疗服务。1.强化科学管理和加强内涵建设是实现“以病人为中心”的关键1.1 树立明确的医院管理指导思想:以开展创建“以病人为中心、优质服务百佳医院”活动为契机,狠抓服务意识教育和医院内涵建设,树立“一切以病人为中心”的指导思想。     

以患者为中心的护理质量管理

护理质量管理是医院管理中医疗服务质量管理的重要组成部分，是护理管理的核心。随着医学模式由生物医学摸式向生理-心理-社会模式的转变，护理管理的理念和管理的方式也将发生巨大的变化。“以人为本，以病人为中心”的服务模式，就是管理者转变观念，适应当今医疗服务需求，参与医疗市场竞争的新模式。     

谈优化ICU基础护理在改善护理服务中的作用

目的探讨和总结“以病人为中心，为病人提供标准化的全程优质服务”的理念，在创建优质护理服务及实现人文精神的整体回归中所起到的作用。方法完善和修订ICU的基础护理水平，以病人为中心，关心．呵护病人，加强基础护理操作技能的培训，强化基础护理意识及服务理念，对比优化基础护理流程及理念前后ICU中危重病人的院感发生率，抢救成功率以及家属、病人满意率。结果优化基础护理流程及理念后，可降低危重病人院感的发生率，提高抢救的成功率，提高家属、病人的满意率。结论优化基础护理流程，强化“以人为本”的护理理念，从而提高基础护理的质量，才能保证整体护理质量，从根本上改善护理服务，使患者得到最佳的照顾，提高患者的治愈率。     

改进护患交流技巧提高整体护理质量

随着医疗服务纳入消费法，患者的自我保护意识越来越强，对医疗护理需求的期望也越来越高。“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨不仅包括了为患者提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质护理质量，进行良好的护患交流，达到患者满意的高质量护理，这就要求护理工作者必须转变观念，突出服务性。     

质量分析会在护理质量管理中的应用

护理质量是医院管理质量的重要组成部分，是衡量医疗服务水平的重要指标，是护理管理工作的核心。为不断提高医院护理质量，我院护理部自2005年开始，组织定期召开护理质量分析会，通过对护理质量管理中的主要环节和评价指标进行总结分析，找出存在的问题，提出整改措施。对成功经验和先进事迹进行表扬宣传，鼓励相互学习。进一步强化“以病人为中心”的服务理念，提高了护理人员的整体素质，有效地实现了护理质量的持续改进。