医疗纠纷中的因素分析及护理防范

近年来，医疗和护患纠纷逐年上升并呈现出新的趋势和变化。文章参考了近几年来有关医疗纠纷和护患纠纷的文献，分析总结出现阶段医疗和护患纠纷的一些新的特点。同时，从医疗从业人员、患方、以及社会这3个方面对医疗和护患纠纷的产生及其发生变化的原因进行了剖析。归纳总结了一些医院实施减少医疗和护患纠纷的方法，根据国务院最新颁发的《医疗事故处理条例》及相关配套文件的要求，结合现阶段我国的情况提出了对医疗和护患纠纷的防范措施，希望能够对完善我国医疗护理服务；在新形势下建立和维持良好的护患关系；减少医疗和护患纠纷有所帮助。     

病区护士长在护患纠纷中的协调作用

护患纠纷是指护患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向卫生行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件。台州医院是一所三级甲等医院，现有护士800余人。近年来，护患纠纷不断增加，严重干扰了医院正常工作秩序，挫伤了医护人员的工作积极性。护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而形成。病区作为医院的重要组成部份，病区护士长作为医院第一线工作的护理管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人，在护患关系发生冲突时妥善协调，对避免事态扩大起着不可替代的作用。     

临床护士如何避免护患纠纷

随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施，运用法律武器维持自己的正当权益，已逐渐成为人们的共识。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势，如何提高服务质量，加强专业素质训练，重视护理文书的管理工作，增进彼此沟通，优化护患关系，避免护理纠纷，将是未来实际工作中的重点内容；对提高护理工作质量和医院整体形象，减少或避免护理纠纷、提高护理质量、维护正常的医疗护理秩序具有重要意义。     

护理工作中医疗收费失误与服务补救研究

医疗收费作为一项特殊的医疗服务项目,服务失误难以避免。文章对护理工作中易出现的医疗收费失误问题,通过分析造成医疗收费失误以及由此而引发的护患纠纷的发生原因,提出了弥补医疗收费失误的服务补救措施：加强培训;增进沟通;建立有效的预警机制等,对减少医疗收费失误、防止护患纠纷、提高患者对医院服务的满意度起到了重要作用。     

护患纠纷的原因及防范措施

护理纠纷是在护理活动中,患者与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷,其发生原因错综复杂。而随着社会的进步和经济的发展,以及国家法律制度的逐步健全,人民的法律意识逐渐提高,使护忠纠纷有着明显的上升趋势,它严重影响了护患双方的身心健康,于扰了医院正常的医疗秩序,甚至影响着医院的声誉。因此,必须引起我们的高度重视。现就护患纠纷的产生原因及防范做以下讨论：     

护患纠纷的原因分析及防范对策

近年来，随着《消费者权益保护法》和《医疗事故处理条例》的颁布与实施，医疗护理体制改革在不断深化，人们自我保护意识在不断提高，各大小医院的护患纠纷正在呈上升的趋势。特别是护理工作的科学性、服务性，稍有疏忽，难免发生护患纠纷。护患纠纷的发生，常可造成护患双方巨大的心理压力和精神损害，同时也给医院带来负面影响，严重者还可干扰医院正常的医疗护理秩序。因此，医护人员除了加强专业技术知识学习外，还应熟知相关的法律条例，自觉遵守法律法规及各项操作规程，积极防范护患纠纷的发生，为病人提供优质的护理服务。在保障病人生命健康的同时，维护自身的合法权益。因而了解护患纠纷的成因及采取相应的对策具有重要意义。     

浅谈门诊护患沟通技巧

随着现代医学技术的不断发展,医疗体制的改革,患者的维权意识增强,依法职业的不断完善,护患关系发生了很大变化。护患沟通成为双方沟通关注的焦点问题,为了增强护患沟通效果,缩短护患间的距离,改善护患关系,维护护患双方合法权益,杜绝护患纠纷发生,进一步提高医疗护理质量。因此,提高沟通技巧和沟通能力是有效沟通的保证。护士良好的自身素质,丰富的专业知识,扎实的护理技能,是建立有效护患关系的有力保证。     

加强护患沟通预防护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,优化护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,我们就5086例患者沟通体会浅谈如下：     

优化护患关系防范护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，人们的医学知识和法律观念日益普及和增强，病人与家属对医护人员的要求也越来越高，人们的自我保护意识越来越强。护理是医院工作的重要环节，是对患者接触最密切，最易引起纠纷控诉的部门。护理纠纷的日益增多，困扰着护理人员的工作和生活。因此，建立良好的护患关系，优化护患关系，防范护理纠纷是护理工作的关键。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，优化护患关系，防范护理纠纷。就如何优化护患关系谈几点看法：     

优化护患关系 减少护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施，对护理工作的要求越来越高，因此优化护患关系，提高护理质量，减少护理纠纷，是合理的选择。     

护患沟通与交流的探讨

目的探讨护患沟通与交流在医疗护理活动中的应用效果。方法提高对护患沟通的重要性认识;搞好护患沟通应注意的几个关键问题;掌握护患沟通与交流的主要内容、方法和细节技巧等。结果提高医院信誉度,减少医疗护理纠纷,提高医院经济和社会效益。结论通过沟通与交流,改善医护人员与患者的关系,提高医疗护理质量,减少医疗护理纠纷,保护病人利益同时树立了医院的良好形象。因此,护患沟通与交流是现代医疗护理活动中行之有效的方式和方法。     

加强护理管理 避免护患纠纷

目的建立多种护理管理方法，避免护患纠纷。方法总结临床护理工作中产生护患纠纷的原因，提出相应的护理管理方法。结果改变护理管理模式降低了护患纠纷的发生。结论护理临床工作中加强护理管理能有效地避免护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析与对策

随着社会的进步，患者自我保护的意识增强，对医疗质量、护理质量、服务质量的要求提高，因医疗而产生的纠纷事件也日益增多。输液是患者达到治疗效果的重要措施之一，输液室则是护患纠纷高发的地方。如何更好的为输液患者提供完善的服务，满足患者的要求，减少或避免护患纠纷是输液室护士面临的一个主要问题。所以，作为输液室护士，我对我院输液室2003～2004年的5例护患纠纷进行了分析，并提出如何防范的具体措施。我认为在做好本职工作并维护好患者权利的同时，面对护患纠纷也要学会运用法律手段进行自我保护。     

重症监护室护理纠纷的原因与防范措施

重症监护室是危重症患者的抢救及治疗场所,重症患者具有其疾病的特殊性,其救治中常出现意想不到的意外情况,是护理纠纷的易发地,护理人员稍有不注意或违反操作规程,就会造成患者及家属的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷,加上当前的医疗环境,对医护人员的压力较大。护患纠纷产生的原因既包括环境、护理人员因素也包括患者及家属因素,只有不断增强护理人员法律意识,加强安全管理并加强护患沟通,才能提高护理质量,保证医疗安全。     

护理风险管理教育在减少实习护生医疗差错和纠纷中的作用

目的培养临床实习护生护理风险管理意识,树立法制观念,保证医疗安全。方法通过案例、讲座等多种方式相结合的途径对实习护生进行护理风险管理教育。结果40例实习护生在进行护理风险管理教育前一般医疗差错5件,纠纷10件;教育后无纠纷发生,一般医疗差错发生1件,一般医疗差错及纠纷较教育前发生率明显降低,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论护理风险管理教育可有效增强护生的风险防范意义,减少医疗差错及纠纷的发生。     

急诊科护理纠纷及对策

随着医学模式的转变,特别是社会主义市场经济的建立和逐渐完善及人们物质、精神生活水平的提高,对医疗保健需求水准亦不断提高,维护自身权益的法律意识也在增强,使医疗护理纠纷逐渐上升。急诊科是医院窗口所在,是前沿阵地,容易发生医疗护理纠纷。而全面改善和提高护患关系,营造一种最     

循证护理防范精神科护患纠纷的发生

笔者分析了精神科发生护患纠纷的特殊性，开展循证护理的重要性、必要性，总结了在精神科护理工作中如何运用循证护理防范护患纠纷的发生。为精神卫生领域中护患纠纷的防范提供了一个新的思路。     

护患纠纷常见的原因及预防

护理工作与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在临床工作中与患者接触时间长、机会多，如何杜绝护理差错事故，提高护理质量，避免护患纠纷的发生，是每一个护理工作者都应重视的问题。     

学习《医疗事故处理条例》防范护患纠纷

随着社会的进步和科学的发展,国家医疗卫生法律、法规的健全。人们运用法律来保护自己的权益已成为一种趋势,对健康、医疗护理的需求不断上升。长期以来我国护理人员对医疗法律、法规的重要性认识不够,大多数护理工作者的法律意识淡薄。因此,护患纠纷呈逐年上升的趋势。面对这些纠纷的发生,护理人员必须意识到认真学习《医疗事故处理条例》明确自己的法律责任,用法律责任规范自己的行为,才能有效地预防护患纠纷的发生。     

护理纠纷的成因及防范措施

目的探讨分析护理纠纷发生的原因,通过合理的应对方法,正确处理及避免医疗护理纠纷,消除安全隐患,减少护患纠纷,提高护理质量。方法回顾分析近5年护理纠纷的案例13例,总结护理纠纷发生的原因,归纳出护理纠纷的防范方法。结果通过正确合理的防范措施,医疗护理纠纷逐渐减少,患者及家属满意度提高。结论在护理管理工作中通过改善服务态度及服务技巧、树立责任心、加强专业学习,以及认真的细节管理、良好的护患沟通,可有效预防及减少医疗护理纠纷的发生,提高护理质量。