运用PDCA循环提升医院行政总值班应急服务能力

目的：运用PDCA管理工具提升行政总值班人员应急服务能力,提高临床工作人员对总值班工作满意度。方法：通过满意度调查了解临床工作人员对总值班工作满意度,运用鱼骨图等工具进行分析总值班工作存在问题,拟定对策,通过总值班培训,总值班相关知识点信息化测试,制作总值班工作应知应会以持续提升总值班质量。结果：应用Wilcoxon W检验对比改善前后临床工作人员满意度,P<0.01,提示满意度有所提升。结论：通过PDCA循环管理工具,能有效提升行政总值班应急服务能力,持续改进行政总值班质量。     

应用PDCA提高医院行政总值班工作质量

目的基于PDCA管理理论改进医院行政总值班工作,助力医院管理水平的持续提升。方法运用问卷调查法分析医院总值班工作现状及存在问题,结合深入访谈法探求原因,制定PDCA改进方案,并对方案实施后的效果进行评价。结果行政总值班人员队伍及结构进一步优化,值班工作记录更加规范,人员专业知识和业务能力提升,工作满意度提升。结论运用PDCA管理工具有效改善了医院行政总值班工作,实现了医院管理水平的持续提升。     

PDCA循环可有效提升医院行政总值班管理△

目的：探讨运用PDCA管理工具不断完善医院行政总值班管理,提高行政总值班质量,充分发挥行政总值班职能作用。方法：采用PDCA循环的原理,发现行政总值班管理中存在的问题,分析原因,并针对主要因素制定解决措施,提出改进计划。结果：行政总值班中存在值班人员职责履行不充分、人员结构不够合理、应对突发事件的处理能力不够、总值班记录不规范等问题,影响行政总值班的工作效率。结论：通过PDCA循环的科学管理工具,能有效地发现总值班管理中存在的问题,提出有针对性的解决措施,使行政总值班工作持续改进、螺旋式上升,保障了医院非办公时间的正常运行,促进了和谐医患关系。     

PDCA循环在公立医院招聘面试组织工作中的运用

目的：探讨改进招聘面试组织工作的有效方法,提高招聘质量。方法：运用PDCA循环原理,对招聘面试组织工作中存在的问题进行分析,制定针对性措施,并实施改进。结果：实施改进措施后,面试组织工作质量明显提高,面试通知内容知晓率100%,考场合格率100%,未发现重大隐患或事故,有效投诉率为零,先后录用了近百名工作人员,有效满足了医院用人需求。结论：PDCA循环应用实现了面试组织工作的持续改进。     

运用管理工具PDCA提升医院行政总值班执行力的实践

运用质量管理工具PDCA循环程序,将提高行政总值班执行力分为四个阶段进行管理,即计划阶段、执行阶段、检查阶段和总结阶段。通过循环不断发现新问题,制定持续改进措施,从而提高行政总值班的服务能力和处理能力提供参考。     

PDCA循环在医院社会化保洁质量管理中的效果研究

目的：探究PDCA循环管理在医院社会化保洁质量管理中的应用效果。方法：2019年6月—2020年1月在医院社会化保洁工作中实施PDCA循环全面质量管理活动的全过程。 结果：PDCA 循环管理实施后，保洁员消毒隔离知识掌握程度、保洁工作质量、患者对保洁工作的满意度评分均提高，病房物体表面、保洁员手表面微生物监测合格率均提高。PDCA循环管理前后相同指标对比，P < 0.05有统计学意义。结论：在医院社会化保洁工作中实施PDCA循环管理，可有效提高保洁员知识、技能、保洁质量、患者满意度，显著降低院感率，具有积极推广意义。     

PDCA循环在改进医务人员技术档案中的应用

目的：运用PDCA循环,解决某医院医务人员技术档案资料不全问题。方法：通过现状调查、建立多部门协调小组、原因分析、制定行动计划等步骤,制定改进某医院医务人员技术档案不全的具体方案,并对比PDCA循环实施前后医务人员技术档案完整者所占比例。结果：经过实施PDCA循环,某医院医务人员技术档案完整者所占比例从改进前的68.06%提高到改进后的100%。结论：借助于PDCA循环,某医院医务人员档案实现全面建档、提高效率、动态管理、充分利用。     

应用PDCA循环促进医院岗前培训持续改进

目的:探讨促进医院岗前培训持续改进的有效方法,提高岗前培训总体满意度.方法:运用PDCA循环原理,对岗前培训工作中存在问题进行分析,制定针对性措施,并实施改进.结果:实施改进措施后,89.41％新职工反映岗前培训达到期望值,95.52％新职工认为岗前培训对接下来的工作及个人成长影响很大,笔试平均成绩为92.76.结论:应用PDCA循环提高了医院岗前培训工作的效果,并可促进持续改进.     

PDCA循环管理在提高脑卒中护理质量中的应用研究

目的:探讨PDCA循环模式在提高脑卒中护理质量中的应用。方法:2017年11月至2018年11月,对在提高脑卒中护理质量时的PDCA循环模式情况进行回顾性分析,探讨PDCA循环模式的应用对于提高脑卒中护理质量作用。结果:开始PDCA循环模式和对策实施前,患者满意度为85.3%;开展护理PDCA循环模式和对策实施后护理满意度为95.9%,护理满意度显著升高(P0.05)。实施PDCA循环模式前评分为52.3±2.3分,实施PDCA循环模式后评分为72.4±2.5分,实施后护理质量评分显著高于实施前,t=5.67,P0.05。结论:对提高脑卒中护理质量进行PDCA循环模式管理,能够提高护理满意度及护理质量。     

PDCA循环在医院人才招聘工作中的应用

目的：探讨改进医院在编人员招聘方法,提高招录工作成效。方法：运用PDCA循环原理,对招聘工作中存在的问题进行分析,制定针对性措施,并实施改进。结果：通过对2017年至2019年上半年人员招录数据进行比较分析,实施改进措施后,优化了招聘工作流程,招聘计划完成率明显提高。结论：PDCA循环的应用能够促进人才招聘工作的持续改进,促进医院可持续发展。     

PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察

目的:探讨运用PDCA循环对新生儿科护理质量管理的影响。方法:通过实施PDCA循环.不断改进新生儿科专科护理质量.比较实施PDCA循环前后新生儿科护理质量检查评分和患儿家属满意度。结果:实施PDCA循环后,新生儿科专科护理质量管理在病房管理、基础护理、穿刺技术、标本合格率、静脉渗漏发生率、消毒隔离技术的落实以及患儿家属满意度方面均有提高.护理不良事件的发生率明显下降。结论:实施PDCA循环.持续改进专科护理质量管理.可以提升新生儿专科护理质量及患儿家属满意度.提高护士工作积极性及专业水准.改善医患关系。     

应用PDCA循环促进人才发展措施持续改进

目的：探讨促进人才发展措施持续改进的有效方法，提高人力资源管理工作服务于医院总体工作大局能力。方法：运用PDCA循环原理，对基于人力资源管理角度的促进人才发展措施中存在问题进行分析，制定针对性措施，并实施改进。结果：实施改进措施后，人才工作质量明显提高，人才工作成果初现成效，人力资源管理服务医院中心工作效果愈加明显。结论：PDCA循环应用实现了促进人才发展措施的持续改进。     

第三方满意度评价在完善医院服务中的应用——以某三级综合医院为例

目的:探讨第三方满意度评价在改进医院服务中的作用。方法:由专业的第三方评价机构利用经过专家评定、具有良好信度效度的调查表对湖南省某三级综合医院出院患者进行持续的满意度评价监测,通过PDCA循环法从多方面进行持续改进。描述满意度的变化趋势,并运用方差分析评价PDCA循环在提升医院服务质量中取得的成效。结果:实施第三方满意度评价并运用PDCA循环管理1年,医院服务质量得到持续改进,出院患者满意度显著提高,由90.97%上升到94.09%(P0.001)。结论:通过常态化的第三方满意度监测获取影响患者满意度或体验的因素,借助PDCA循环法对医院管理问题进行改进,是实现医疗服务质量持续改进的有效方法,具有较强的推广价值。     

PDCA循环在妇幼保健医院预检分诊中的运用

目的：探析新冠疫情背景下运用PDCA循环改善妇幼保健院预检分诊流程的效果。方法：对2020年以来门诊预检分诊情况进行汇总统计,分析问题,找出原因,针对性地制定对策,联合多部门按计划开展各项改进活动,对比实施前后门诊预检分诊管理效果。结果：运用PDCA循环对妇幼医院预检分诊进行干预管理后,门诊分检工作质量大幅提高。结论：在以妇女儿童为中心的易感人群中运用PDCA循环管理,能够切实有效提高门诊预检分诊效率,改善就诊秩序,提高患者就诊满意度。     

PDCA循环管理对消毒供应中心压力灭菌器效果影响

目的探讨PDCA循环管理对消毒供应中心压力蒸汽灭菌器灭菌效果的影响。方法抽查PDCA循环管理方案实施前后(计划,执行,检查和处理)6个月压力蒸汽灭菌器灭菌样品,每个月抽查样品数为40份,其中每台压力蒸汽灭菌器实施前后各抽取60份,检测灭菌效果。同时在实施前后6个月进行100份临床满意度问卷调查。结果 PDCA实施后,灭菌样品合格率为98.75%,明显高于实施前的91.67%(P0.05);PDCA实施后,A编号压力蒸汽灭菌器合格率较实施前提高(P0.05);PDCA实施后,压力蒸汽灭菌器实测温度不合格率为0.83%,明显低于实施前的9.17%(P0.05);PDCA实施后,临床医务人员对消毒供应中心满意度为98.00%,明显高于实施前的90.00%(P0.05)。结论实施PDCA循环管理进行质量持续改进,能有效提高消毒供应中心压力蒸汽灭菌器灭菌效果,有力支持医院院感防控工作。     

基于提升出院患者满意度的医疗服务质量持续改进

目的：针对2020年一季度出院患者满意度第三方调查排名下降的情况,医院开展一系列有针对性的服务改善工作。方法：以PDCA循环为手段,围绕护理服务、窗口服务开展满意度提升持续改进,并对比一季度和三季度满意度得分与排名。结果：经过护理服务改进措施的实施和改善窗口服务专项工作的开展,满意度得分与排名均有提高。结论：基于PDCA循环方法的医疗服务质量持续改进措施,对提高患者满意度有着积极的推动作用。     

PDCA在提高医院满意度中的应用

目的通过将PDCA全程质量改进手段引入患者满意度调查,科学评价患者对服务的满意度,持续改进服务质量,提高患者满意率。方法应用PDCA循环的步骤,从提高医疗质量、改善服务态度、改变医院环境入手进行实施。同时,对该院500名患者作了满意度调查,并通过单因素方差分析评价PDCA在满意度调查中的成效。结论 PDCA循环在满意度调查中的应用是有效的,特别在医院的临床医疗与医技部门效果显著。     

基于三级医院评审标准背景下的总值班工作优化

目的：基于三级医院评审标准的背景下，探讨医院总值班工作优化策略。方法：对某大型三甲医院2022年总值班记录进行整理统计，运用鱼骨图等工具发现总值班工作中存在的问题，分析原因，针对性提出并实施相应对策，评估实施效果。结果：培训通过率、夜查房率和制度流程执行率均达100%，问题处理时间缩短50%以上，总值班记录的格式和内容更加规范，值班人员责任意识明显提高。结论：通过建立完备的跟踪反馈机制，加强人员培训，完善制度等，能够持续改进总值班管理质量，提高医院的管理水平。     

基于PDCA循环法的医院总务一站式维修管理效果分析

目的：持续提高总务维修效率、质量和主动服务意识。方法：运用PDCA循环，持续改进总务一站式维修管理工作，评价实施前后总务维修效果。结果：较实施前，总体满意度提高，服务效率、服务质量和服务意识以及水电木工维修质量提高，差异有统计学意义。结论：PDCA在总务一站式维修管理中取得了实效，满意度测评为量化评价PDCA的实施效果开拓了路径。     

医院行政总值班的建设与管理

行政总值班是医院管理的重要组成部分,是医疗机构正常有序运行、医疗质量持续提高、医疗服务高效实现的有效保障。结合本院行政总值班工作实践,探讨行政总值班的工作内涵、职能特点和作用,提出持续改进意见,为完善、提高总值班管理质量提出理论依据。