谈和谐医患关系的构建

在医院所涉及的各种社会关系中，医患关系对促进医院发展起着主导和决定作用。全心全意地为病人服务，构建和谐的医患关系，是医院工作的根本出发点。     

正确处理医患关系创造良好的医学教学环境

医生和病人之间的关系反映在医院里，就是医患关系。医患关系是一种比较特殊的关系。近年来，由于各种原因，医患关系越来越复杂，医患关系紧张成为社会关注的热点问题之一，其对医学教育带来的影响，也引起了医学教学工作者的密切关注。     

影响医患关系的因素

医患关系的紧张成为全社会共同关注的问题。从医院及医务人员、病人层面、社会方面对影响医患关系的因素进行分析，来探讨构建和谐医患关系的对策。     

加强医患沟通构建和谐的医患关系

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系的关键。和谐医患关系是构建和谐社会的一部分。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探讨，许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，[第一段]     

网络医院医患关系存在的问题及伦理学对策

本文通过网络医院及网上就医行为特点的考察，对网络医院中医患关系存在的问题进行了分析，认为网络医院中的医患关系存在着物化、多元化、疾病与病人分离、公正客观存在受到威胁等问题，进而提出相应的伦理学对策。     

当前儿科医患关系紧张的焦点讨论

人们随着健康意识的增加，病人的法律意识也逐渐增加，病人对医院所提供的服务要求也越来越高。由于目前我国医院管理模式还存在一定的问题，医患双方在观念上有一定的差异。所以医患关系演变为紧张的态势，儿科独生子女多，自费多、陪护多、病情变化快等的特点，使医患关系更为紧张复杂，就儿科面对当今常见的焦点问题须做一些相关讨论。     

影响急诊科医患关系的因素及防范措施

病人和医护人员的关系应是一种良性关系，这样既能使病人在诊疗期间保持稳定情绪，提高工作效率。急诊科是医院全天候对外开放窗口，是抢救危重病人的主战场，也是病人和医护人员之间最易产生矛盾，引起医疗纠纷和投诉的重要场所。探讨急诊科影响医患关系的因素，并针对具体情况采取防范措施，有利于建立良好的医患关系，提高医疗护理的质量。     

浅谈医院细节文化中的法律文化建设

法律文化建设是医院细节文化建设的重要组成部分，对于保障病人安全、构建和谐医患关系、促进医院长远发展具有重要意义。医务人员依法行医的意识和水平是医院法律文化的直接体现，加强医院的法律文化建设，提升医务人员依法行医的意识和能力，是构建和谐医患关系的必要举措。     

医院在构建和谐医患关系中的作用

医患关系紧张已是尽人皆知的事，医患关系受到医院及医务人员的逐利性、医疗市场结构性矛盾、价值观的多元化、政府监管缺位等因素影响。因此，医院在化解医患矛盾要从以病人为中心、明确医院功能定位、医务人员尽职尽责和遵纪守法等方面着手。[编者按]     

浅谈医院管理年活动护士的管理

目的构建和谐医患关系，提高医疗护理质量。方法根据医院管理年活动护理部的要求，结合本科室的特点，完善本科室的制度，提出整改措施。结果在督察医院管理年活动住院病人问卷调查和我院每月问卷调查病人满意率达98％。结论通过加强管理，使医患关系更加协调，提高了病人的满意度，提高了医疗护理质量。     

导医台的延伸服务

导医台是医院的窗口，随着医院工作的不断拓展，导医台的工作也要不断延伸，它是沟通医患之间的桥梁，也是医院改善服务的重要方式，通过相应的延伸服务，为病人提供更加到位的服务，密切医患关系，从而提升医院的良好形象。     

一站式病人投诉处理机制建设实践与思考

目的探索便捷有效的病人投诉处理途径,构建和谐医患关系。方法建立一站式病人投诉处理机制,规范投诉处理流程,畅通病人投诉渠道,化解医患矛盾;主动了解病人需求,再造服务流程,提升服务品质。结果医务人员服务意识增强,病人满意度明显提升,服务质量不断改进,医院“两个效益”明显提高。结论一站式病人投诉处理机制有助于增进医患沟通,融洽医患关系,是调处医院病人投诉的有效形式。     

加强医院基层党组织的领导作用 构建健康和谐的医患关系

通过加强医院基层党组织的领导作用，强化医院干部职工医德医风教育，树立服务理念，坚持以病人为中心，提高医疗技术水平和服务质量，自觉抵制医疗购销领域商业贿赂行为，增进医患沟通，构建健康和谐的医患关系。     

创新医院服务文化 构建和谐医患关系

医院文化是现代医院管理的重要内容加强医院文化建设可以在医患之间构建一种交流平台，创造一种和谐氛围，从而在医患之间架起一座情感的桥梁。近几年来，我院在实际工作实践中也探索出了一种“以人为本”的新型医院服务文化，以期能更好地服务于病人，构建一种新型的医患关系。     

出院病人实施电话随访的体会

目的：总结护士对出院病人实施电话随访的经验与体会。方法：利用随访程序对出院病人根据要求进行电话随访。结果：电话随访增加医患双方的信任，医患关系更加和谐。结论：对出院病人进行电话随访，是护理服务的延伸，增强护理人员的服务意识，有助于提高了病人的满意度，提升医院的社会形象及医院的经济效益和社会效益。     

谈和谐医患关系的构建

在医院所涉及的各种社会关系中,医患关系对促进医院发展起着主导和决定作用。全心全意地为病人服务,构建和谐的医患关系,是医院工作的根本出发点。     

医患关系不和谐因素的研究进展

医患关系是在医疗实践活动中形成的特定的社会关系,是医疗人际关系中的关键。分析医患关系不和谐的原因,有利于认识并构建和谐的医患关系,有利于当代医院通过人性化服务得到越来越多病人的拥戴。以病人为中心,实施医患沟通,是当代医院全新的服务模式,也是一种崭新的思维方式。目前,国内学者对医患关系不和谐的原因从不同的层面做了大量研究,本文将对医患关系不和谐的因素进行分析。     

构建和谐医患关系的几点做法

多年来，我院坚持以病人为中心，积极转变服务模式，提高医疗服务质量，在建立和谐的医患关系方面进行了积极的探索。和谐的医患关系体现在医院工作和医疗服务活动的每一个环节和每一个细节上，下面从几个侧面谈谈我院构建和谐医患关系的几点做法：     

和谐的医患关系与病人满意度

病人满意度反映了病人的主观感受,它受到诸多因素影响,其中医患关系是影响病人对医院满意程度的重要组成因素。和谐的医患关系,是促进相互理解、信任,加强沟通,提高病人满意度,忠诚度的桥梁。建立确实有效的满意度管理机制,在提高病人满意度以及促进医患和谐的同时,带来的不仅是一个医院的声誉提高,也将促进和谐社会的关键。     

浅谈护士与病人亲属的沟通

近年来,医患矛盾日益突出,医疗纠纷呈现增多的趋势,为缓解全社会关注的医患矛盾问题,各家医院都在积极探寻改善、融洽医患关系的良策。有研究表明,医疗纠纷的增长,仅有3%左右是因医疗事故造成的,绝大多数是由于医患或护患沟通不够而引起的啕。临床护理人员对人际沟通的研究兴趣与日俱增。在护理工作涉及的众多关系中，最容易被忽视的是护士与病人亲属的关系。笔者认为，病人亲属在提高病人治疗效果和促进病人康复中发挥着积极的作用，特别是对一些特殊患者，与病人亲属保持有效的沟通就显得更为重要。