某基层医院门诊药房216例药学咨询服务分析

目的 分析总结本院门诊药房药学咨询服务工作,提高本院药学咨询服务水平,促进合理用药.方法 对本院2010年记录的216例药学咨询服务,分别从咨询方式、咨询内容、咨询药物类型及解答方式进行统计、分析.结果 216例药学咨询服务中,电话咨询居多,比例为70.37％;询问药品库存情况的比例较高(138次,62.16％);咨询...     

门诊药房药物咨询服务分析

目的探讨门诊药房提高药物咨询服务的措施,帮助患者合理用药。方法收集我院门诊药房2009年7-9月的药物咨询记录,对咨询内容进行总结、分析。结果患者咨询内容广泛,咨询药物的用法用量最多(26.5%),其次是药物的适应证(20.3%)、药品价格(13.4%)、不良反应(12.4%)。结论通过药物咨询可以使患者了解正确的用药方法,避免不良的相互作用,提高患者的用药依从性,保证患者用药安全、有效。     

基层医院门诊药房药学服务浅谈

自美国学者在80年代末至90年代初提出“药学服务”这一概念以来,药学服务的理念已被大多数药学工作者所接受。一些大中型医院也进行了较多的探索和实践,但目前药学服务工作的开展,大多是侧重于[1]以药师参与查房与会诊、进行治疗药物监测(TDM)、设计个体化给药方案等为主要内容的临床药学工作,主要以住院患者为最终服务对象,而对在门诊药房中,尤其在基层医院门诊药房中,如何充分利用现有条件,积极开展和实施适合基层医院药房特点和需要的以门诊患者和门诊医护人员为主要服务对象的药学服务工作,尚没有引起应有的重视。门诊药房是接触患者…     

医院门诊药房如何开展药学咨询服务

论述医院门诊药房开展药学咨询服务工作的必要性和提高医院药师自身素质的必要条件,探讨门诊药房开展药学咨询服务工作的几种模式,指出医院首先要转变观念,医、药、护共同参与药学服务工作,才能不断提升药学服务的质量和水平.     

基层医院门诊药房开展药学服务的探索

基层医院药学服务是提高医疗服务质量的重要组成部分.现阶段门诊药房只能提供有限的药物调剂及药物咨询.为了更好地开展门诊药学服务,还应该加强门诊药房的硬件、软件建设,以及提高药师的自身素质,加强药物宣传,这样才能确保疗效,减少不合理用药和降低药物不良反应,提高患者的生命质量.     

做好门诊药房咨询服务刍议

对在门诊、急诊就医患者的用药加以指导是临床药学不可忽视的一个重要方面。为此我们在门诊药房开设了“用药咨询”服务，现将具体作法报告如下。     

我院门诊药房开展药物咨询服务分析

目的:探讨改进门诊药房开展药物咨询服务的措施。方法:收集我院2006年6月～2007年3月的药物咨询记录,对咨询的药物类型和咨询内容进行分析。结果:咨询的药物类型排序前3位分别为心脑血管系统药物(占21%)、中枢神经系统药物(占15.4%)、抗感染药物(占12%);咨询的内容中以用法用量咨询最多(占31.8%)。结论:可通过加强药师教育和培训、配置计算机药品查询系统、普及群众性药物知识宣传教育等措施改善药物咨询服务质量。     

我院门诊药房开展药物咨询服务分析

目的：促进合理用药,提高药物咨询服务质量。方法：收集我院门诊药物咨询记录,对咨询药物类型和咨询内容进行分析。结果：患者对心脑血管系统用药咨询的例数最多,其次为抗菌药物及中枢神经系统用药;咨询内容主要是药物的用法与用量、不良反应、作用与用途等。结论：开展药物咨询服务,有利于提高药师专业水平和咨询服务质量,促进合理用药。     

门诊药房咨询服务与合理用药

目的建立门诊药房咨询服务体系,指导患者合理用药。方法在门诊药房开展药物咨询服务,医务人员与患者面对面、一对一的交流,因人、因病、因药指导患者了解、掌握药品的作用和用途、正确的服药方法和剂量,以促进合理用药、避免药物错用和滥用。结果门诊药房咨询服务的开展给患者提供合理用药的窗口,有效解除了患者的用药疑虑,增加了患者依从性。结论门诊药房咨询服务为患者安全、有效、经济、适当地合理用药,充分发挥了指导作用,应长期开展并予以加强。     

门诊药房咨询服务与合理用药

近年来,医药行业的快速发展、人们生活水平的提高、自我保健意识的加强、对医药服务要求的增加,医院药房已逐渐实现了从简单的药品供应到药学技术服务的转型。在门诊药房开展药物咨询服务,让有经验的临床药师与患者面对面、一对一的交流,为患者解答药物应用中的问题,让患者明确药品的作用和用途、掌握正确的服药方法和剂量、正确认识和避免药物不良反应、牢记配伍禁忌,以促进临床合理用药、避免药物错用和滥用。     

改善门诊药房服务质量的几项措施

目的改善服务质量,提高病人对门诊药房的满意率。方法建立“零距离”的调剂服务模式;建立联系单;加强门诊药房内部管理;制定“药师提示”标签并设咨询窗口;建立药物不良反应监测和报告制度等。结果建立以病人为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应不断提高药学服务水平。     

我院门诊药房用药咨询调查分析

目的了解患者用药咨询情况，促进药学服务发展。方法对1064例次门诊药房用药咨询记录进行分类分析。结果咨询对象集中在少儿、老年患者，咨询内容主要是药物的用法、用量、不良反应，服药时间、注意事项，咨询的药物种类主要是心脑血管药物及抗菌药物，剂型多为口服型。结论开展合理用药咨询，有利于保证药物疗效、保障用药安全、促进合理用药，同时也对药师提出了更高要求。     

门诊药房服务满意度调查表的设计与应用

目的 了解医院门诊药学服务现状,以进一步提高服务质量.方法 设计医院门诊药房服务满意度调查表,采用便利抽样法对400名患者进行问卷调查,并对调查表的信度进行检验.结果 回收有效问卷380份,回收率为95.00％.患者对等候取药时间、取药的次序、取药的方便度以及药师服务的主动性等满意度进行了评分.结论 医院通过表格的设计,便于查找服务中存在的问题并不断改进,以提高门诊药房的服务质量.     

品管圈活动在提升门诊药房药事服务质量中的应用

目的：探索提高医院门诊药房药师药事服务质量的办法。方法：从2016年1月1日起,在我院门诊药房药师中自发组建品管圈,应用品管圈的管理方法和步骤,开展提高药师审方率的品管圈活动。结果与结论：运用品管圈方法,可以提高药师的专业素质,提升门诊药房的服务质量,提高患者的满意度。     

我院门诊药局开展人性化药学服务实践体会

目的探讨门诊药局开展人性化药学服务的意义。方法回顾性分析门诊药局开展人性化药学服务后各项措施的效果。结果与结论门诊药局人性化药学服务开展后患者满意度提高。因此,医院门诊药局开展此项工作很有必要。     

工作流程梳理在门诊药房应用的体会

目的总结门诊药房工作流程梳理及应用体会。方法从建立和应用的角度,介绍工作流程制订的方法和使用的意义。结果建立工作流程可避免传统带教弊端,提高工作效率,减少工作差错,便于药房统一管理。结论合理的工作流程是高质高效完成各项工作的有力保障。     

2013年北京医院门诊药房退药情况分析

目的：总结退药原因,探讨减少退药的方法。方法收集2013年1月～12月门诊药房西药退药处方872例,中药退药处方198例,并分别对数据进行统计分析。结果门诊药房西药退药原因主要有医生操作失误272张（31.2％）,不良反应177张（20.3％）,患者病情变化、住院及死亡109张（12.5％）,患者拒绝用药74张（8.5％）,不合理用药33张（3.8％）等,其中前4项为主要原因,共计632例,占退药总例数的72.5％。中药退药原因主要为不良反应45张（22.7%）,患者拒绝用药45张（22.7%）,医保拒付、患者家中有药37张（18.7%）,医生操作失误26张（13.2%）,患者病情变化、住院及死亡22张（11.1%）,不合理用药23张（11.6%）,其中前4项为主要原因,共计153例,占退药总例数的77.3％。结论医院医生和药师应共同努力,采取建立退药制度、加强医患沟通、合理检查流程等措施,提高医疗服务质量,减少退药情况的发生。     

2008年我院门诊西药房退药情况分析

目的总结退药原因,探讨减少退药的方法。方法收集2008年1月至12月门诊退药处方1122例,并汇总分析。结果门诊退药原因主要有药品不良反应、患者依从性差、不合理用药、患者入院、病情变化、医生操作失误等,其中前3项为主要原因,共计948例,占退药总例数的84.49%。结论医院医生和药师应共同努力,采取建立退药制度、加强医患沟通、提高职业素养、合理化检查流程等措施,提高医疗服务质量,减少退药情况的发生。     

门诊药房发药差错的原因分析及防范

目的 分析我院门诊药房发药差错的原因,提出防范措施,提高工作质量.方法 收集2012年1～12月门诊西药房发药差错登记记录,对差错原因进行分析归类.结果 我院发药差错的原因多样,共归结为8类.结论 保障良好的工作环境,加强药师的知识学习和责任心,将有助于降低门诊药房发药差错率.