儿科门诊输液室护士防范医疗纠纷的对策

儿科门诊输液是儿科治疗中的重要环节。随着人们法律意识的增强,儿科门诊输液室医疗纠纷发生的潜在因素和对策是护理人员必须认真面对的问题。本文就儿科门诊输液室医疗纠纷发生的潜在因素和对策进行了分析,对儿科门诊输液室护士预防和杜绝可能发生医疗纠纷的潜在风险,维护双方的合法权益具有指导意义。     

门诊输液患者管理系统在儿科门诊输液室中的应用

目的 确保护士对患儿身份识别的准确性,保障儿科门诊输液安全,提高护士工作效率.方法 在儿科门诊输液室中应用门诊输液患者管理系统.结果 2009年8-11月共完成输液15 212例次,未发生一例错输液体事故,实现了护理工作实时和量化的管理.结论 门诊输液患者管理系统,营造和谐的输液环境,提高医院管理水平和整体形象,建立一个高标准、高质量、高效率的输液服务模式.     

改善儿科门诊输液服务质量的做法与效果

目的 探讨改善儿科门诊输液室服务流程的模式,提升护理服务质量.方法 通过分析儿科门诊输液存在的问题,优化服务流程,引进导诊服务,实行预约输液服务,强化查对制度.结果 儿科门诊输液室发生护理不良事件和护理投诉明显减少(P＜0.01),患者家长满意度提高(P＜0.01).结论 优化服务流程、落实查对制度是提升护理服务质量的...     

儿科门诊与住院患者输液需求分析及对策

目的了解儿科门诊与住院输液患儿的需求,并比较两者的差异,为临床提供针对性的输液护理服务提供参考。方法自行设计＂儿科门诊与住院输液患者需求调查表＂,内容包括门诊与住院输液患儿的需求、担心的问题及输液过程中护士应观察的内容3个方面。对门诊260例、住院268例输液患儿进行问卷调查。结果门诊和住院患儿输液过程中需求最大的均为护士多观察、多巡视,门诊输液患儿对自行选择输液时间,备一次性床单需求较住院患儿高,住院输液患儿对自行选择输液护士的需求较高（P〈0.01）。门诊和住院输液患儿中,最担心的问题均为静脉穿刺失败,门诊输液患儿比住院患儿更担心没时间输液（P〈0.01）。两组输液患儿认为护士最应观察的内容是输液速度、药物不良反应,所占比例基本相同。结论门诊和住院输液患儿需求既有一致也存在差异。因此,满足输液患儿的需求,多观察、多巡视,尊重患者的选择,在观察巡视中提高护理工作的准确性、及时性,将人性化护理融入医疗护理的全过程,才能提高输液工作质量,提高患儿对护理工作的满意度。     

儿科门诊输液不安全因素及护理对策

静脉输液是儿科门诊常用的治疗手段之一,但由于该项操作属于侵入性治疗措施,加之儿科疾病季节性强、病情变化快、患儿依从性差、护理人力不足等因素,必然导致儿科门诊输液特有的护理安全隐患。现就儿科门诊输液过程中影响护理安全的因素及对策综述如下。1不安全因素1.1患方因素由于家长对医护人员期望值过高,缺乏医学知识,对护士护理技术操作的必要性及效果难以作出公正、客观的评价,易造成挑剔、否定,甚至拒绝的态度[1]。当护士静脉穿刺未能     

门诊儿科输液患儿家属心理需求分析

采用问卷调查方法,调查门诊儿科输液患儿家属的心理需求。输液患儿家属心理需求包括：输液区卫生干净,输液区提供开水、一次性纸杯,提供有盖尿盆,护士服务态度好,护士人员充足能够及时解决病人需求,孩子所患疾病的一般知识和家庭护理及饮食指导,输液药物的名称、作用、速度和输液过程中的注意事项,共7项中非常需要率超过70％。认为门诊儿科护士应掌握家属的心理需求,并采取合理有效的措施为输液患儿提供优质护理服务。     

儿科门诊输液的安全精细化管理效果观察

[目的]探讨儿科门诊输液区安全管理风险及应用精细化管理后的效果。[方法]将1 320例儿科门诊静脉输液区的输液患儿随机分为干预组和对照组各660例,其中对照组患儿按照常规进行输液管理,干预组则应用精细化管理模式对患儿进行输液管理,两组患儿输液过程中护理不良事件发生情况及患儿家属对护理工作满意度。[结果]干预组在摆药配药、医嘱转抄、身份核对、药物核对、巡视、拔针后处理各环节而致的不良事件发生率均低于对照组,具有统计学意义(P0.05);干预组患儿家属对护理工作满意度96.97%,对照组为80.45%,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]儿科门诊输液区应用精细化管理可以有效防范不良事件的发生,在保证患儿输液安全的同时可提高护理工作质量,促进和谐护患关系的建立。     

门诊输液流程的再造

我院为二级乙等儿科特色门诊综合性医院,门诊输液室24h开放,平均日输液量500-600人次,其中儿童占300—400人次。输液室环境狭小,加之儿科患者多、陪同家属多而护士又相对缺少,给患者就诊和医院管理带来较大困难。我院于2007年对传统门诊输液流程进行了改造,利用现代信息技术,引入了现代无线门诊输液信息系统,建立了现代门诊输液流程。现介绍如下。     

优化输液流程在儿科门诊输液室中的应用

目的：探讨优化输液流程在儿科门诊输液室的应用效果.方法：运用无线输液管理系统、开展预约输液、配备生物安全柜,优化门诊输液流程.记录优化输液流程后护理差错、平均输液等待时间、患儿家属满意度情况,并与2010年同期数据进行比较.结果：优化输液流程前后护理差错、平均输液等待时间和患儿家属满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）.结论：优化儿科门诊输液流程有利于提高护士工作效率,减少护理安全隐患,为患儿及家属提供更优质的护理服务,提高患儿家属满意度.     

儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对 策简

随着独生子女的增多,对儿科门诊输液室护士的要求也随之提高。医患关系紧张、工作压力大使儿科门诊护士成为护理队伍中的特殊群体。本次研究通过对儿科门诊输液室护士压力源的调查,旨在为护理管理者提供依据,采取管理对策,缓解儿科门诊输液室护士工作压力,促进身心健康,提高护理质量。现报道如下。     

儿科门诊输液安全管理探究

目的：探讨儿科门诊输液安全管理在减少输液差错及防止医患纠纷中的作用。方法选取2010～2013年解放军第三二三医院儿科门诊输液室医治的患儿5160例,4年分别为1200、1280、1310和1370例。主要通过改变儿科门诊输液室的治疗环境及治疗仪器设备,提高医护人员的专业技巧,加强救治常识的培训等提高患儿及家属的满意度。结果患儿输液的医疗差错发生率逐年降低,4年依次为4．17‰、2．34‰、0．76‰、0．00‰;而患儿家长对该科室的满意程度逐渐提高。结论通过加强儿科门诊输液安全管理,能够有效减少护理差错的发生,提高患儿及家属对科室的满意度。     

儿科门诊输液存在安全隐患分析及护理对策

分析目前儿科门诊输液存在的诸多安全隐患及其发生原因,提出一系列的护理对策。启用输液信息系统,实行编号、姓名双核对机制;输液中及时巡视,仔细观察患儿的病情,发现异常及时处理;加强与患儿及家长的沟通;做好家长的健康宣教工作。使安全隐患明显减少,从而降低护理差错事故及纠纷的发生率。规范儿科门诊输液管理能提高服务质量,消除输液...     

护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用

[目的]探讨护士软技能在儿科门诊输液管理中的作用.[方法]将儿科门诊输液的300例患儿随机分为观察组和对照组,对照组按常规儿科门诊输液流程输液;观察组采用指定护士对患儿从做皮试到输液结束进行全程服务.[结果]观察组病人满意度高于对照组;对照组病人中有2例投诉护士服务态度,观察组无一例投诉.[结论]护士软技能有利于构建和谐的医患关系,减少医疗纠纷和提高病人满意度.     

儿科门诊输液的护理体会

随着社会发展,公众健康意识和维权意识日益增强,人们对儿科医疗护理服务的要求也日益增高,使广大医务人员深刻意识到医疗护理风险无处不在.作为一名儿科护理人员,因为服务对象具有年龄小,认知差,依从性缺乏,陪护人员多,护理工作琐碎,加之儿童的解剖及生理功能发育未完善,防御功能差等特点,决定了护理工作存在一些特殊性.为了使孩子生病的痛苦降低到最低限度,我们认为在提高儿科门诊护理质量的同时,也要增强主动防范意识,控制或消灭潜在的危险因素,尽量避免护理风险事件的发生.本文通过查阅近年来国内外关于儿科门诊输液护理的文献,从儿科门诊人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果,以及儿科门诊输液的护理风险等方面综述了儿科门诊输液护理的研究进展.     

儿科门诊输液室护士工作压力与心理健康相关性研究

目的研究儿科门诊输液室护士工作压力与心理健康的相关性,探讨保障心理健康的应对措施。方法采用一般情况调查表、护士工作压力源量表和症状自评量表,对57名儿科门诊输液室护士进行问卷调查。结果儿科门诊输液室护士工作压力较高,症状自评量表各因子得分均明显高于常模（P〈0．01）,工作压力与症状自评量表各因子之间存在显著相关性（P〈0．01或P〈0．05）。结论儿科门诊输液室护士处于高强度的工作压力,影响其身心健康,提示应采取切实有效的措施,缓解儿科门诊输液室护士的工作压力。     

门诊输液患儿家长健康教育需求的调查分析

[目的]了解门诊输液患儿家长健康教育的需求。[方法]采用自行设计的调查表,对291名儿科门诊输液疗程大于3 d的患儿家长进行门诊输液患儿家长健康教育需求的调查。[结果]家长最关注的是输液安全问题;药物的作用及不良反应、输液过程中的注意事项,排在各项健康教育需求前列;而家长最欢迎的健康教育方式是护士的个别指导和健康教育宣传册。[结论]门诊输液患儿家长普遍存在健康教育需求,护士应重视和做好护患沟通,提高健康教育的质量。     

人性化服务在儿科门诊输液护理实践中的运用

[目的]分析人性化服务在儿科门诊输液护理实践中的运用。[方法]儿科门诊输液的300例患儿随机分为对照组和观察组各150例,对照组采取常规的护理模式为患儿输液,观察组在常规护理的基础上给予人性化的护理。[结果]观察组患儿配合度、心理舒适度、家长满意度、穿刺成功率较对照组均有明显的提高。[结论]人性化服务在儿科门诊输液中的运用能促进患儿输液的顺利进行,对有效提高护理质量具有重要的意义。     

儿科门诊输液智能管理的做法与效果

目的总结改善儿科门诊输液服务流程,提升护理服务质量的效果。方法应用输液智能管理系统,优化输液流程。结果应用输液智能管理系统后,发生护理不良事件较应用输液智能管理系统前明显减少;患儿家长满意度明显提高。结论应用输液智能管理系统优化输液流程,是提升护理服务质量、提高患儿及家长满意度的有效举措。     

探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用

目的：探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用是否可以提高护理质量和优化护患关系。方法从我院门诊输液患儿中选取400名患儿作为观察对象,随机分为观察组和对照组各200名。在输液过程中,观察组在常规护理基础之上加强与患儿及家属沟通;对照组只采用常规护理,并比较两组之间护理质量和护患关系情况。结果在穿刺成功率、患儿依从性、家属满意度等方面观察组均优于对照组,输液时间明显要短于对照组,两组间比较有统计学差异（ P〈0.05）。结论沟通技巧应用于儿科门诊输液护理中,可提高护理质量和优化护患关系;从而可以减少护患纠纷,并促进患儿早日康复。     

移动输液管理系统在儿科门诊输液中的应用

儿科门诊输液室是人群相对集中而且流动性较大的场所,每天接待大量的输液患儿及家长,工作环境嘈杂,护士工作量大,输液流程中存在诸多的安全隐患。2007年6月,我院引进了门诊移动输液管理系统,该系统融合了移动计算技术、智能识别技术和无线呼叫技术,是目前最先进的输液管理系统,它的运用解决了目前门诊输液流程中存在的安全隐患和缺陷。