防范医疗纠纷确保医疗安全

近年来,随着医改的推进,医疗市场的竞争,人们维护自身权益的法律意识也在增强,从而对医务人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。这就需要医务人员必须重视医疗纠纷的防范工作,只有有效地防范医疗纠纷的发生,才是解决医疗纠纷的关键所在。1医疗纠纷产生的主要原因1.1医务人员的责任心不强,与患者和家属交流、沟通欠缺治病救人是医生职责所在,但是有些医务人员没有救死扶伤的使命感,工作责任心和“以病人为中心”为患者服务的意识不强,工作疏忽大意,与患者及家属交流沟通欠缺,以致发生医疗纠纷。1.2有章不循,纪律松弛医院工作制…     

落实医疗安全措施 确保病人医疗安全

医院服务的对象是病人,其根本任务是保障人民群众的健康。如果由于医务人员责任心不强或工作上的粗疏等因素,不仅延长治疗时间,增加治疗的复杂性和病人的经济负担,还会给病人在精神上、肉体上造成不应有的痛苦。因此,医疗是否安全,是衡量医疗质量的核心,也是考核医院管理水平的重要标志。作为医院管理者,对医疗安全工作必须始终要当作一件大事来抓紧、抓好、抓实、抓     

增强法律意识，预防护理差错

随着法制的逐步健全及卫生法规的不断完善,护理中的法律问题已引起了每位护理人员的高度重视。在护理人员对病人实施护理过程中,因责任心不强,不按规章制度办事或技术问题等原因给病人的健康造成损害,延长了治疗时间。甚至造成病人残废、组织器官损伤导致功能障碍、死亡等不良后果的严重差错,常常由此引发一些医疗纠纷。因此,护理人员在工作中要增强法律意识,预防护理差错的发生。     

21起护理差错原因分析与对策

护理差错是指护理人员因工作粗疏、责任心不强、没有严格遵循护理制度和操作规程而发生的失误 ,影响病人的治疗或给病人增加一定的痛苦 ,但未给病员造成死亡、残废、组织器官损害 ,导致功能障碍的不良后果 (1) 。护理差错及事故发生的原因都是一致的 ,唯一区别是造成的后果不同 ,前者造成的后果属一般性的 ,而后者导致患者死亡、残废或组织器官功能障碍。随着我国法制建设的不断发展 ,医疗护理服务安全成为了社会关注的热点和医院发展的基础。护理差错作为医疗差错、事故范畴之一 ,关系人的健康甚至生命 ,对医院的医疗护理质量、医院的生存…     

21起护理差错原因分析与对策

护理差错是指护理人员因工作粗心、责任心不强、没有严格遵循护理制度和操作规程而发生的失误 ,影响病人的治疗或给病人增加一定的痛苦 ,但未给病员造成死亡、残废、组织器官损害 ,导致功能障碍的不良后果〔1〕。护理差错及事故发生的原因都是一致的 ,唯一区别是造成的后果不同 ,前者造成的后果属一般性的 ,而后者导致患者死亡、残废或组织器官功能障碍等人身损害。随着我国法制建设的不断发展 ,医疗护理服务安全成为了社会关注的热点和医院发展的基础。护理差错作为医疗差错、事故范畴之一 ,关系人的健康甚至生命 ,对医院的医疗护理质量、…     

114例护理差错分析及防范对策

护理差错是指护理人员因工作粗疏、责任心不强、没有严格遵循护理制度和操作规程而发生的失误,影响病人的治疗或给病人增加一定的痛苦,但未给病员造成死亡、残废、组织器官损害,导致功能障碍的不良后果[1].     

114例护理差错分析及防范对策

护理差错是指护理人员因工作粗疏、责任心不强、没有严格遵循护理制度和操作规程而发生的失误,影响病人的治疗或给病人增加一定的痛苦,但未给病员造成死亡、残废、组织器官损害,导致功能障碍的不良后果[1].     

医疗纠纷的原因分析及防范探讨

近年来,随着社会的发展,患者自我保护意识和维权意识的增强,对医务人员服务的要求越来越高;但同时对医疗工作具有高科技、高风险等特点认识不足,医患关系越来越紧张,医疗纠纷呈逐年上升的趋势。引起医疗纠纷的常见原因有如下几方面。1常见的医疗纠纷1.1责任心不强主要表现在:①医务人员只从追求经济收益出发,不履行人道主义的救助义务,对危重急救病人救治不积极、推诿、扯皮,或因为离岗、脱岗等原因贻误救治时机;②各种规章制度落实不到位,存在薄弱环节;③服务措施不到位,如对患者及家属寻求帮助未及时解决或反应;④工作毛躁、马虎导致错误,…     

检验医疗纠纷的分析及对策

《医疗事故处理条例》和“举证倒置”的实施,患者维权意识的增强,使检验纠纷呈逐步增多之势。本文通过阐述检验医疗纠纷形成的原因并且结合具体案例进行分析认为:因服务质量差引发的检验纠纷是常见原因,虽然这类医疗纠纷没有对病人造成实质性的损害,但是消耗了医务人员的大量精力和时间,干扰了医院正常的工作秩序。因检验者责任心不强引发的医疗纠纷包括出具假检验报告、将病人检验标本拿错或将病人姓名张冠李戴,需要患者重新采血,由于检验结果不准确和因输血而引起的医疗纠纷。因技术水平不高引发的医疗纠纷,包括检验基本技能不扎实和基础理论不完备产生的差错。同时,对如何防范检验医疗纠纷进行了阐明,认为只有转变服务理念,注重检验环节质量,建立检验质量手册,严格执行程序性文件,建立全面的质量管理体系,保证分析前、中、后的检验质量,注意各种原始记录的保存,加强与临床医生的联系与沟通,才能杜绝医疗纠纷。     

从医务人员做起 构建和谐医患关系

构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位。作为承载保障公民健康重任的医疗卫生机构，如何构建和谐的医患关系非常重要。目前，导致医患关系失衡或紧张的原因是多方面的，涉及国家（社会环境）、医院（医务人员）、患者（患方群体）等诸多因素。但更重要是部分医疗职业人员的医德医风滑坡、工作责任心不强、服务意识淡漠和医疗行为不规范等诸多因索引发的。因此，从医务人员的角度讲，倡导人性化的内涵服务、树立合理医疗的理念和强化工作责任心是建立和谐医患关系之关键所在。     

服务补救策略在医患纠纷中的应用

近年来,对医院服务的投诉在医患纠纷中呈逐年增长的趋势。有些服务性投诉严重干扰了医院正常工作秩序,耗费了医务人员和医院管理者大量的精力和时间,并采取多种服务补救措施来消除不良影响,重塑医院形象[1]。我们分析了我院2002年1月至2004年12月间发生的服务性医患纠纷,找出引起投诉的因素,归纳我们在投诉后采取的服务补救策略,以改进我们的工作,提高服务满意度。1资料分析3年间,我院共处理服务性医患纠纷37起,接待约60人次。这些纠纷主要反映出7个方面的问题:①解释不清楚或不耐心,造成误会12例,占32.4%;②语言或行为不当引发冲突9例,占24.3%;③以冷漠态度推诿病人6例,占16.2%;④病人无理取闹4例,占10.8%;⑤责任心不强,脱岗不明示3例,占8.1%;⑥与病人顶撞或争吵,公然叫病人投诉2例,占5.4%;⑦其他(如宣传电视暴露病人形象)1例,占2.7%。从分类中可见,解释不清楚、语言不当、态度生硬的服务性纠纷占绝对多数。2服务性医患纠纷引发的原因我们注意到引发服务性医患纠纷的原因既有客观因素如医疗保障制度的改革、医疗技术的局限性、新闻媒体过分的炒作等,但大多数还是医务人员主观因素造成的。2.1医疗工作...     

积极防治小儿外科常见病——疝、鞘膜积液手术合併症

腹股沟疝和鞘膜积液是小儿外科常见病,也是广大外科医师经常进行的手术,在手术技术上并不复杂,但在过去由于服务方向不明确,对广大劳动人民子女的痛苦不够重视,责任心不强,在治疗过程中却经常出现各种合併症,这些问题存在已久,却没有引起医务人员的重视。在文献中、参考书中很少提到,更找不到     

常见护理纠纷的原因及对策

近年来,医疗事故纠纷逐渐成为社会关注的热点,护理纠纷也同样给患者带来痛苦和烦恼,同时也使护士身心疲惫。1　常见护理纠纷原因分析1 1　责任心不强由于一些人认为从事护理工作社会地位低、收入少、不被患者重视,导致工作责任心不强,工作缺乏主动性,对病情不进行认真细致的观察,只是机械地执行医嘱,当病人病情发生变化时,不能及时发现,导致不良后果而发生纠纷。1 2　查对制度不落实执行医嘱及进行各种治疗前后不认真执行“三查七对一注意”,而是凭经验、印象,造成用错药、用错人、用错剂量等,从而引起差错事故发生,导致护理纠纷的发生。1…     

改善老年患者服务避免护患纠纷的探讨

容易引起护患纠纷的常见原因(1)护理人员未认真履行规章制度,没认真执行查对制度,极易造成打错针、发错药。有的护理人员未认真履行交接班制度,造成某些治疗药物延迟进行,造成延误治疗,引起病人投诉。(2)护理人员责任心不强,服务缺乏人性化,态度生硬,缺乏良好的职业道德。由于目前护理人员普遍缺编,工作量大,待遇低,导致部分护士只能完成日常治疗工作和一些必要的护理操作,有些基础工作不到位、解释工作不细心、观察病情不及时。而老年人症状表现不明显、缺乏特征性,但病情变化快,容易使病人失去最佳抢救时机、为护理差错的发生埋下隐患。(3…     

护患纠纷的原因与防范措施

随着医学知识和法制观念的普及和提高 ,人们的自我防护意识也越来越强 ,病人对医护人员的职业道德、技术水平和服务质量提出了更高的要求。因此 ,近几年医患之间尤其涉及到护理方面的纠纷不断增多。分析护患纠纷产生的原因及探讨防范措施 ,对医院自身建设及完善医疗护理都十分有益。1　发生原因据有关资料分析 ,造成护理纠纷的主要原因 :一是护理服务模式单一 ,对患者的服务态度差 ;二是法律意识淡薄 ,没有按法律程序从医 ,侵占了病人的合法权益 ;三是敬业精神差 ,责任心不强 ,医疗活动操作粗疏 ;四是技术功底不深 ,对病人的病情发展观察不…     

手术中差错事故的“七防”措施

手术室是为病人进行诊断、治疗或紧急抢救的重要科室。由于每天的手术量大，通常多科手术同时进行，手术人员极易疲劳，如果加之责任心不强，差错事故很可能在手术过程中产生。新刑法第335条明确规定：医务人员由于严重不负责任造成就诊人死亡或严重损害就诊人身体健康的，处3a以下有期徒刑或拘役。     

院前急救常见医疗纠纷原因与对策

院前急救由于紧急、病种多样、涉及面广,病人病情伤情错综复杂,症状严重,发展迅速,意外情况发生多,产生医疗纠纷甚至医疗事故的可能性较大。医务人员如何在院前急救过程中,更好地体现知法、用法、并依法办事,以保护病人和自身的利益,已成为医护人员共同面对的问题。现将我院自成立急救中心以来对院前急救容易产生医疗纠纷的原因与防范措施总结如下。1院前急救发生医疗纠纷的原因1.1心理等待时间与实际等待时间的差距由于院前急救的病人起病突然,病情紧急,病人及家属遭受突如其来的重大变故,短时间心理上难以承受,对医务人员产生过分依赖和过高期望,希望得到及时救治,容易发生实际等待时间与心理等待时间的差距,发生医疗纠纷。接线员未及时接听电话或接听不详,未询问清楚患者地址、病情及对方联系方式、接车地点,导致救护车延时到达,延误患者抢救。1.2抢救技术欠佳或器械准备不到位现场医务人员抢救技术欠娴熟,或不能正确运用抢救器械,或所带急救器械不到位,均会导致因操作时间过长而影响病情与预后,导致纠纷。1.3工作责任心不强医务人员疏忽大意或忙中出错,导致用错药或处理不当,执行口头医嘱时护士未认真复述一遍就用药。个别年轻医生工作经验不足,未认真询问病史、...     

静脉穿刺局部淤血原因分析240例

目的:分析造成患者静脉穿刺局部瘀血的原因.方法:回顾2004年9月～2010年9月发生静脉穿刺局部瘀血原因.结果:穿刺技术不过关导致瘀血所占比例28.3%,拔针后按压方法不当导致瘀血40.6%,缺乏对血管特点的了解导致瘀血21%.工作责任心不强所致瘀血10%.结论:穿刺技术不过关和拔针按压方法不正确是造成瘀血的主要原因.     

病房管理中护士长应如何教育护理人员防范护理纠纷

1 护理纠纷产生的原因 在治疗中护士直接与病人的接触机会多,工作中稍不留意或违反操作即可造成病人的不满和纠纷,表现在护理方面的原因为护士方面:①不认真执行查对制度.②执行和处理医嘱不严格,甚至出现丢漏处理:包括盲目执行错误医嘱和错误执行医嘱.③不认真执行操作规程,造成操作过程中的失误和污染等.④护士由于内在因素或外部因素导致情绪变化,引起的服务态度欠佳也是最常见的纠分之一.⑤护理人员在与患者语言交流的技巧掌握不适当,造成病人的误解.⑥自身修养和技能的低下,使患者产生不信赖感.⑦护理人员的法制观念淡薄,缺乏自我保护意识,个别护士在班上尽责尽职差,不去系统观察病人,掌握实情,使的病情记录模仿或照抄.患者方面:①由于近年来人们利用法律来保护自己的意识不断增强,患者做为医疗市场的消费者要注意在就医过程中明明白白消费.②患者在就医过程中得到的医疗和护理服务均视为无形商品,病人并没有意识到这种专业性强,复杂的服务,它的服务费用是否该收,更有一部分素质差的患者为了逃避医疗费用,故意纠缠医务人员的不足,使一般的问题演变成纠纷激化矛盾.     

114例护理差错分析及防范对策

护理差错是指护理人员因工作粗疏、责任心不强、没有严格遵循护理制度和操作规程而发生的失误,影响病人的治疗或给病人增加一定的痛苦,但未给病员造成死亡、残废、组织器官损害,导致功能障碍的不良后果[1].而差错是构成事故的危险因素,随着我国法制建设的不断发展,人们生活水平的不断提高,自我保护意识在日益增强,对生活质量也提出了更高的要求,医疗护理安全成为了社会关注的热点和医院发展的基础.