护理三级质控管理实施与成效

我院护理部为了实现培养管理者[1]及调动各层次护理人员参与护理管理积极性的初衷,尝试着按照目标管理[2]的原则,从2008年以来组织实施以护理部-护士长-科内质控组长的护理三级质控管理模式,对全院的各个护理单元进行护理质量管理,经过2年的不断摸索和改进取得满意成效.现报告如下.     

护理质量管理在医疗费用控制管理中的应用

从护理管理角度, 在医疗费用控制方面采取了全面推行收费清单制;严把电脑录入关;做好患者沟通,处理好费用纠纷;落实收费违规买单制,严控不合理收费等措施。提高了医院整体医疗费用的监控能力,改善了医患关系,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益。     

审核在护理质量管理中的应用

审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核可用于确定符合质量管理体系要求的程度，用于评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。第1方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础；第2方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行；第3方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合（如GB／T19001）要求的认证或注册。我院护理部将审核应用于护理质量体系的运行过程中，收到了很好的效果，实现了护理质量的持续改进。[第一段]     

三级质控管理在医院护理质量管理中的应用与评价

护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实施有效质量控制的过程,使病人得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度[1]。护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点[2]。为     

护理质控在护理管理中的作用

我院在实行全面护理质量管理中．制定了一套较完善的管理措施和切实可行的管理手段，通过质控管理，逐步地、不断地解决了护理工作中出现的问题，使各项护理指标合格率均达标。在质控管理中，护理部注意抓好全员管理中的诸环节，保证了系统与分系统的良性运行。及时、准确地控制、反馈、评价，充分发挥护理部三级管理系统的整体功能，使护理管理、PDCA循环全过程处于控制状态，从而保证了我院护理工作沿着健康的轨道不断发展。     

精细化管理在优质护理服务中的实施与成效

目的探讨开展精细化管理,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法从理念更新、制度健全、人员培训、流程管理、工作模式改变、服务创新等方面,把精细化管理贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全,提高了护理质量,提升了患者对护理工作的满意度。结论精细化管理是一种科学的、规范的解决问题的方法。     

护理程序在护理文书质控管理中的应用

护理质量管理是护理管理的核心，护理文书质控管理是护理质量管理的重要组成部分。护理记录是护士针对护理对象所进行的一系列护理活动的真实反映。对于明确医疗责任，提高护理质量和效率，提高护理人员的业务能力，积累基础性的医学研究材料具有重要意义。在“举证倒置”的新的医疗形势下，护理文书质控管理显得越来越重要。为     

护理管理医疗物价管理工作中的应用

目的通过临床科室加强护理管理工作,降低医患矛盾,提高医疗机构医疗物价管理工作水平,提高患者对医院的满意度。方法由临床科室护士长担任科室的兼职物价管理员,通过加强科室病历费用审核、耗材领用等管理工作,纵向延伸护理管理,从而提高医疗机构医疗物价管理工作水平。结果通过临床科室加强护理管理的方法,大大提高了科室病历收费的准确率,耗材管理规范化,同时也提高了住院患者对医院的满意度。结论通过加强临床护理管理工作,纵向延伸护理管理内涵,对提高医疗机构医疗物价管理工作水平,提高患者对医院的满意度有重大意义。     

科内质控小组在护理管理中的作用

目的探索科内护理质控小组在护理管理中的作用。方法根据科室工作薄弱环节,本着"护理质量,人人有责"的原则,将科室成员划分为5个护理质控小组,即:基础护理小组、健康教育小组、护理文书管理小组、电脑收费管理小组、院感管理小组。适当指导,合理督查,公正评价,并予以精神及物质奖励。结果护士长能集中精力进行宏观管理,提高了团队精神,培养了护理人才。结论护理质控小组是临床护理管理的基层组织和执行者,能有效提高临床护理质量。     

科内质控小组在护理管理中的作用

目的 探索科内护理质控小组在护理管理中的作用.方法 根据科室工作薄弱环节,本着“护理质量,人人有责“的原则,将科室成员划分为5个护理质控小组,即:基础护理小组、健康教育小组、护理文书管理小组、电脑收费管理小组、院感管理小组.适当指导,合理督查,公正评价,并予以精神及物质奖励.结果 护士长能集中精力进行宏观管理,提高了团队精神,培养了护理人才.结论 护理质控小组是临床护理管理的基层组织和执行者,能有效提高临床护理质量.     

层级护理管理在妇幼保健院护理质控管理中的应用研究

目的 研究在妇幼保健院护理质控管理中应用层级护理管理措施的效果。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 12 月时间段 在我院的 100 例妇幼保健院患者作为研究对象。依据抽签法将患者分成对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采用常规护理 管理,观察组采用层级护理管理措施。比较两组的睡眠质量、生活质量、心理弹性和护理满意度。结果 观察组护理后的睡眠 质量评分低于对照组（P<0.05）。观察组护理后的生活质量评分高于对照组（P<0.05）。观察组护理后的心理弹性水平评分高 于对照组（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 层级护理管理措施可改善妇幼保健院患者睡眠质量,生 活质量,心理弹性和护理满意度。     

病区质控员参与护理质量管理的实践与成效

目的探讨病区质控员参与护理质量管理的实践与效果。方法开展质控员集中培训,组织质控员参与护理质量考核,定期开展质控分析会,完善护理质量考核标准。比较质控管理前后护理质量检查合格率和患者对护理工作满意度。结果质控管理后,护理质量较质控管理前提高了(P0.05),患者满意度也提高了(P0.01)。结论病区质控员参与护理质量管理可以加强质量信息反馈,促进护士动态掌握护理质量标准,提高环节管理质量,促进护理质量的持续改进。     

新世纪医院护理质量管理方法与对策

目的探讨新世纪医院护理质量管理方法与对策。方法医院护理质量管理方法与对策应与医院改革方向保持一致，质量定位是放在是否满意病人的健康需要上，在管理中追求高质量、低成本为目标；不断完善护理管理工作的规范化、标准化、制度化，定期讨论研究分析。结果采取多种形式的质量管理意识教育，及危重病人抢救技能的培训，组建各专业护理质控小组，全方位对医院护理质量进行评估和监测。结论通过有效的护理质量管理方法与对策，从而使病人得到高质量、高水平、低价格的护理服务。     

ISO质量管理体系在护理管理中运行后的内部审核

为了使内审工作有效实施并达到预期目的，内审实施总体可分为三步进行，现就认证前的内审实施过程中的经验和体会报告如下。     

护士长日工作安排与质控表在护理管理中的应用

目的如何提高护士长管理的有效性,是保证护理管理高效运行的核心问题。方法我院于2004年设计了“护士长日工作安排与质控表”,用于病区护理管理工作。结果通过此表的实施,使护士长的管理工作责任和目标明确化、质量检查主动化、提高了护士长的管理能力;通过每日的质控进一步提高了护理质量,同时也提高了护理人员的整体素质,使护士长的管理工作更制度化、规范化,在工作中取得了满意的管理效果。结论护士长日工作安排与质控表的应用,能有效提高护士长的管理效果。     

质控小组在护理质量管理中的作用

目的探讨质控小组在提高护理管理中的作用。方法以科室为单位分为8个质控小组,采用自查、互查、督查等方法对病区护理单元进行质量管理。结果自成立质控小组加强护理质量管理以来,护理质量上了一个新台阶,提高了患者满意率。结论质控小组对提高护理质量,持续质量的改进,降低护理不良事件的发生率有着重要意义。     

多元化激励在护理管理中的应用

目的:运用美国心理学家马斯洛的人的基本需要论和赫茨伯格的激励-保健双因素论进行护理管理,提高护理质量和管理水平。方法:制定目标,建立健全质控组织。随机检查,定期质控,每周、每月进行汇总分析、评价、处理,纳入奖惩激励措施,并运用名誉、感情、渲泄、尊重激励法。结果:激励护理管理者热情向上的工作热情,提高了护理管理效能。结论:马斯洛的人的基本需要论和赫茨伯格的激励-保健双因素论,对护理管理工作具有指导意义和推广价值。     

全程质量管理在护理质控管理中的应用

进入21世纪以后,随着我国改革开放的不断深化,医疗市场竞争日趋激烈,不断提高医疗、护理质量,牢固树立一切以患者为中心的服务意识,提高医院的竞争力,是当今医院改革的主题。而分析护理质量管理中存在的问题,探索相关的改革措施,以适应新形势下对护理工作的要求,将是护理管理工作中的重点。我院护理部自2005年初起,按照全程质量管理的要求,结合本院的具体情况,制订了一套完整的护理质量考评体系,经近1年来的运行,切实有效地提高了我院的护理质量。     

细节管理在护理质量监控中的影响

【】目的：探讨细节管理在护理质量监控中的作用。方法：选取2013年4月-2014年3月我院20个内科病房为对照组,采用常规管理方式监控护理质量,选取2013年4月-2014年3月我院15个外科病房为实验组,采用细节管理对护理质量进行监控。对两组的护理质量评分、患者满意度和护理不良事件发生率进行比较。结果：实验组各类护理质量评分均高于对照组,两组的患者满意度、患者投诉表扬次数和护理不良事件发生率比较有统计学意义(P<0.05)。结论：采用细节管理监控护理质量能提升护理质量,提高患者满意度,减少临床护理不良发生率。     

"医院管理年"督查三级医院护理方面存在的问题与对策

目的查找目前三级医院护理方面存在的主要问题,探索医院管理中护理科学管理的方法。方法对某省三级医院“医院管理年活动”第一阶段督查结果反馈中护理方面存在的主要问题进行分析,提出相应对策。结果在医院护理管理体系和职能、依法执业、质量控制、护理服务效果及护士业务素质考核等方面存在一些问题。结论各医院应以医院管理年活动为契机,健全护理管理体系,完善各项护理规章制度,加强“三基三严”训练,努力改善医院护理管理,提高护理质量。