从"医闹"现象谈和谐医患关系的构建

当前,医患关系不断紧张,“医闹”现象频频出现在各家医院,医务人员的人身安全受到很大的威胁,同时严重扰乱了医院的正常医疗秩序,本文立足于医院自身建设,从构建和谐医患关系的角度出发探讨如何从源头上预防“医闹”现象的发生。     

由政府提供特殊的法律援助

“医闹”已不是普通的医患纠纷,而是在医患纠纷的基础上,催生出的一种新的“有组织、有纪律”的职业行为。“职业医闹”的存在不具有合法性。     

重识医学本质及医患关系从根源上解决医患纠纷

近年来医患关系日益紧张、医患矛盾不断升级。医疗纠纷的表现形式也逐渐从原来单纯的“相互争执、各执己见”的情形逐渐演变为由职业“医闹”群体参与、以不当获利为目的 公共治安事件,甚至是违法事件。2015年11月1日刑法修正案(九)正式生效,“医闹”行为从行政处罚转为正式入刑。虽然“医闹”入刑从法律角度保障了医疗机构和医务人员的合法利益,但并未从根源上解决医患纠纷,刑法修正案生效后国内多起伤医事件的发生足以证明。因此,对于“医闹”进行刑事处罚尚属于“末端”治理,并不能从源头上解决医患矛盾;甚至往往此时正常的医疗秩序已被破坏,医务人员的人身安全已受到损害,医疗机构的财产安全也受到破坏。因此,如何从根源上解决医患纠纷,探索医患纠纷预防和处置的“源头”成为社会各界关注的焦点。重新认识医学的本质、正视医学的局限性;重新认识医患矛盾,明确医患矛盾的本质实为“大众日益增长的健康需求与相对落后的医疗技术水平之间的矛盾”,而非“医”“患”两个群体之间的矛盾;正视医患矛盾存在的必然性和长期性、医患双方共同寻求缓解这一矛盾的可行性措施;完善医疗纠纷投诉渠道、积极引入第三方调解机制;进一步完善医保制度、扩大医保范围和医保比例;积极引入医疗纠纷或医疗事故保险机制等才是缓解医患关系、解决医患矛盾的根本所在。      

“医闹”问题研究综述

“医闹”是医患关系恶化的标志和必然结果，它不仅破坏了医院的声誉，扰乱了正常的医疗秩序，而且对构建和谐社会将产生极其不利的影响。“医闹”现象的蔓延，引起了学者和业内人士的关注。对“医闹”问题进行全面研究，对保证正常的医疗秩序、促进卫生事业持续快速健康发展，使广大群众享受到和谐的健康服务具有重要意义。     

“医闹”问题必须综合治理

当前出现“医闹”的原因是错综复杂的。原因是多方面的。我国目前还没有医事法，出现了本应由民事法律调整的医疗纠纷却由《医疗事故处理条例》这部行政法规来规范的现象，因此造成了医疗纠纷处理实践中在适用法律上一直争论不休。“医闹”的危害是深远的，打击了医务人员的从医积极性，影响了广大患者就医的心态，严重恶化了医患关系，     

服务礼仪与医患沟通

目前,我国医患关系相当不和谐,医疗纠纷增多、出现“医闹”、患者或家属伤害医务人员等等。其原因很多,但从医务人员方面来看,医疗服务礼仪做得不好,医患沟通意识差、沟通不够,则是医患关系不和谐的主要原因。     

浅谈医患关系的现状及思考

医患关系是人际关系的一种，以增进健康、消除疾病为目的，以医疗活动为基础，由医患双方在医疗活动中形成的一定关系。现就医患关系的现状及思考谈之笔者的看法。 1 医患关系的现状 近年来，医患关系恶化，各种纠纷、“医闹”甚至人身伤害层出不穷，已成为社会热点问题，有些医院的医务人员甚至不得不戴头盔上班。     

应用法律手段解决医疗纠纷

近年以来，医疗差错、医疗纠纷、医疗事故的报道屡见媒体，“医闹”事件“横行”，给正常的医疗秩序甚至医务人员的人身安全带来不少冲击。此类现象已经成为医患双方不可回避的“难题”，如何解决和迅速处理，这也是医患双方的焦点和热点。应用法律手段解决医疗纠纷是最佳的选择。     

“医闹”类群体性事件的原因分析及防范对策

医闹事件，是医患纠纷、医患冲突升级而导致的一种群体性事件。在部分医患纠纷中，患者及其家属认为自身权益受到侵害，以非法聚众、围堵、在医院大门口悬挂标语、摆设灵堂或花圈，甚至用打砸、故意伤害医务人员等方式向医院表示强烈不满，并提出赔偿要求，这样就引发形成了医闹事件。据卫生部统计，2010年全国发生医闹事件17243起，     

医院要用法律途径应对医闹"直面医患矛盾升级,寻求化解良策"多方对话(之二)

患者维权:医闹成本最低主持人:8月2日,我们与搜狐健康频道举行了第一期的"医药会客厅—深度剖析医患矛盾的暴力成因"。可以想象,对于医患矛盾、医患暴力,如果没有很好的解决办法和机制,医患矛盾将     

医闹入刑对广州市医务工作者及医患关系影响

目的:研究医闹入刑后医务工作者应对医患纠纷的方案,以及该法案对医闹数量、医患关系的影响.方法:以自编问卷的方式对选定的几家医院的医务工作者进行调查,收集的数据利用SAS统计软件进行分析.结果:医务工作者对医闹入刑法案的认知程度仍然较低;医闹入刑前后医方应对医患纠纷的方案未见明显改善,仍偏向于避免采用法律途径维权;医闹入刑法案颁布后纠纷频率有所下降.结论:建议政府加强医闹入刑的宣传力度,提高医闹入刑的知晓率;执法部门应深入贯彻医闹入刑法案,以降低医闹事件的发生率;增加医疗机构的投诉渠道及提高法院受理案件效率,增强全民法治意识.     

关于构建和谐医患关系的思考

近年来，日益突出的医患矛盾引起了各级政府、卫生行政机构乃至社会各界的高度关注甚至是担忧。频发的医患矛盾所产生的负面影响极其严重。一方面，它使医护人员的信誉度下滑，医患之问发生信任危机；另一方面，它使医护人员无法专注于医疗工作，亦无法潜心于医学的探索与研究。更为严重的是，由于医患之间彼此隔阂日益深重，给一些居心叵测者，也就是所谓的“医闹”们以可趁之机，     

“医闹”成因与对策

医闹具有很强的社会危害性;医闹的形成有特定的思想根源和社会根源,主要是对医学科学的误读,对医疗消费的误解,对医患关系的误导和纠纷处理的误区;根除医闹需要取得共识,形成合力,综合治理。     

2006-2013年“医闹”类群体性事件研究论文的调查分析

目的：通过统计分析“医闹”类群体性事件研究论文,探讨“医闹”类群体性事件的防范对策。方法：选用万方数据知识服务平台和CNKI中国知网,采用文献计量方法,对2006-2013年“医闹”类群体性事件研究论文的年代分布、作者所属机构分布、研究主题等进行统计分析。结果：2006-2013年共发表相关研究论文676篇,作者所属机构以医学院校及医疗卫生机构居多,研究内容以医疗纠纷、医患关系、法律建设、“医闹”原因和防范对策居多,研究“第三方”机制和医疗责任保险的论文较少。结论：相关研究取得了一定进展,但尚存在待改进之处。     

医学新概念--"轻医学"的兴起

“轻医学”的发展是国际绿色、环保、可持续发展浪潮的必然结果，是国内医疗市场供大于求的必然选择；提倡和发展“轻医学”对缓和医患矛盾、重建一种友好的、平等的、合作式的医患关系有着积极深远的意义。     

对市场经济背景下医患信任危机的思考

本文论述了在市场经济背景下紧张的医患关系缘于医患双方信任危机,并分析了导致信任危机产生的因素。思考市场经济背景下如何建立医患双方信任关系,我们认为通过加强医务人员医德教育,明确医疗活动中医患角色,加大力度打击“医闹行为”,媒体正确引导舆论促进相互信任的产生,从而能有效减少医疗纠纷,创建和谐医患关系。     

从“医闹”现象谈构建和谐医患关系的重要性

目的建立和谐的医患关系,从根本上预防＂医闹＂的发生。方法从构建和谐医患关系的角度出发,探讨如何从源头上预防＂医闹＂现象的发生。结果本文立足于医院自身建设,要构建和谐医患关系需从多方面考虑以加强医疗服务工作。结论通过加强医患沟通,努力提高医疗服务质量以构建和谐的医患关系。     

对医闹现象的思考

医闹现象不仅扰乱了正常的医疗秩序,而且破坏了医患之间的和谐,造成了负面社会影响。分析产生医闹的原因,既有医方因素,如缺乏人文关怀、没有尊重患者的知情同意权等,患方因素,如道德素质、对疾病的认知,以及医患之间的信任缺失、沟通不畅等,也有医疗体制等方面的影响。从医患双方的角度提出解决医患纠纷的对策:如建立医患沟通制、通过法律途径解决医疗纠纷、医患之间应坚持诚信原则等。     

2001～2013年“医闹”类群体性事件研究的调查分析

目的：通过统计分析“医闹”类群体性事件研究论文,探讨“医闹”类群体性事件的防范对策。方法：选用万方数据知识服务平台,采用文献计量方法,对2001～2013年期间“医闹”类群体性事件研究论文的分布、研究主题内容进行统计分析。结果：2001～2013年期间相关研究论文共计2224篇,其中期刊论文2069篇S;学位论文100篇;会议论文55篇。研究的主要内容为医疗纠纷382篇;“医闹”原因339篇;法律建设167篇;医患关系200篇;防范对策153篇;医疗责任保险14篇;“第三方”机制21篇。结论：相关研究取得了一定进展,但尚存在待改进之处。建议强化问题意识,改进研究方法,促进研究持续深入。     

"职业医闹"产生的直接原因及对策分析

近年来,医闹事件已经成为了阻碍医患关系和谐的一个重要因素,医患关系的恶化,职业医闹起到了推波助澜的作用.此文以职业医闹为切入点,排除影响医患关系的众多间接因素,分析产生职业医闹的直接原因,并针对性提出几点对策,希望对同行认识职业医闹有所裨益.