基于卓越服务理念的护理对体检中心护理质量及体检者满意率的影响

目的探讨基于卓越服务理念的护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果。方法 2019年1月—2019年6月对本院体检中心实施基于卓越服务理念的护理管理,比较实施前(2018年7月—2018年12月)及实施后(2019年1月—2019年6月)体检中心护理质量及体检者满意度。结果实施后体检中心环境舒适度、个人隐私保密度、体检流程通畅度、体检项目宣教及体检总体质量评分均高于实施前(P0.05)。实施后体检者等待时间、体检时间、等待结果时间明显短于实施前(P0.05),而实施后体检依从率、体检者满意率高于实施前(P0.05),而体检者不良事件发生率及护患纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论基于卓越服务理念的护理管理可优化体检中心护理流程,提高护理服务质量,降低不良事件发生率,提高体检者满意率。     

保护约束路径式护理在颅脑损伤躁动患者中的应用价值

目的探讨颅脑损伤躁动患者行保护约束路径式护理的应用价值。方法依照护理方式不同将2018年1月—12月在本院接受治疗的40例颅脑损伤躁动患者分为两组。对照组实施常规护理,研究组在此基础上实施保护约束路径式护理干预。对比患者约束护理质量及不良事件发生率。结果研究组约束护理质量评价优于对照组(P0.05);研究组的不良事件发生率低于对照组(P0.05)。结论对颅脑损伤躁动患者在临床治疗期间应用保护约束路径式进行干预,可有效降低护理不良事件发生率,提高护理干预质量,该护理模式具有较强的临床应用价值。     

医院健康体检档案规范化管理研究

目的探究规范化管理健康体检档案对提高医院体检中心管理质量及体检者满意度的作用。方法将2016年3—12月规范化管理健康体检档案实施前来我院体检者506例设为对照组,采用常规管理健康体检档案方法;2017年1—10月规范化管理健康体检档案实施后来我院体检者574例设为观察组,采用规范化管理健康体检档案方法。对比两组管理质量、纠纷事件、投诉事件及体检者满意度。结果观察组体检等候时间、就诊时间、体检报告出具时间均明显短于对照组(P0.05),体检报告准确率明显高于对照组(P0.05),体检报告遗失率明显低于对照组(P0.05);观察组体检者纠纷与投诉发生率均低于对照组(P0.05);观察组体检者在工作效率、医疗质量、体检服务方面满意度评分均高于对照组(P0.05)。结论规范化管理健康体检档案可有效提高医院体检中心管理质量,减少纠纷与投诉事件发生,提升体检者满意度。     

体检中心实施优质护理服务的实践及效果观察

[目的]探讨优质护理服务在体检中心的应用价值。[方法]选取2016年1月—2016年12月在医院体检中心进行健康体检的人员500人作为对照组,实施常规护理,选取2017年1月—2017年12月在医院体检中心进行健康体检的人员500人作为观察组,实施优质护理,比较两组的干预效果。[结果]观察组体检人员对护理服务的满意程度明显高于对照组,且观察组中护理不良事件发生率明显低于对照组,经比较差异均有统计学意义(P0.05);观察组体检人员体检时间、体检效率评分及护理人员各项评分均明显优于对照组(P0.05)。[结论]采用优质护理方式对体检中心体检人员进行干预可改善体检效果,缩短体检时间,减少不良护理事件发生,提高体检人员的满意度。     

优化质量控制对提高手术器械清洗消毒灭菌质量的影响

目的为进一步提高消毒供应中心各种手术器械(包含植入物)的清洗消毒灭菌质量,本院感染管理科根据工作现状,开展优化质量控制,探讨其对清洗消毒灭菌质量的影响。方法选择2018年1月—2019年9月期间抽检的12 466件消毒灭菌处理的手术器械作为研究对象,其中将2018年1月—12月进行常规消毒处理的6 233件手术器械作为对照组,另将2019年1月—9月采用优化后的质量控制法进行消毒处理的6 233件手术器械作为研究组。对比两组手术器械清洗消毒灭菌质量及手术器械不良事件率。结果研究组手术器械不良事件发生率低于对照组(P0.05);研究组手术器械的清洗、灭菌、包装合格率均高于对照组(P0.05)。结论使用优化后的质量控制法对手术器械进行消毒灭菌处理,可有效降低手术器械不良事件发生率,清洗消毒灭菌质量理想,该模式具有较高的临床应用价值。     

护患沟通技巧模式护理在健康体检中的应用

目的：探讨护患沟通技巧模式护理在健康体检中的应用效果。方法：选取2016年1月1日～12月31日500名体检者纳入对照组,给予常规体检护理。选取2017年1月1日～12月31日500名体检者纳入观察组,给予护患沟通技巧模式护理。比较两组体检满意度、不良事件发生率及再次体检率。结果：观察组体检满意度评分及3年再次体检率高于对照组(P<0.01),不良事件发生率低于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论：护患沟通技巧模式护理可以有效提升体检者的配合度和满意度,降低不良事件发生率,提升体检人员的体检体验感和积极性。     

基于安全文化理念的责任制护理对妇产科护理安全的价值探究

目的探讨基于安全文化理念的责任制护理对妇产科护理安全的价值。方法选取本院妇产科2016年8月—2018年8月收治的38例患者为研究对象。按照护理方法的不同将其分为对照组和研究组,每组各19例。对照组患者行常规护理,研究组实施基于安全文化理念的责任制护理。对比两组患者的护理质量、不良事件发生率。结果实施基于安全文化理念的责任制护理后,研究组的护理态度、专科护理、病房环境、护理安全4个方面得分显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);研究组的护理不良事件发生率(0)明显低于对照组(21.05%),差异有统计学意义(P0.05)。结论妇科患者行基于安全文化理念的责任制护理能够有效提升护理质量,降低不良事件发生率,效果理想。     

基于PDCA循环的程序化护理在提高体检效率及体检者满意度中的应用

目的:探讨基于PDCA循环的程序化护理在提高体检效率及体检者满意度中的应用。方法:将2016年1月～12月未实施PDCA循环管理前的100例体检者作为对照组,将2017年1～12月实施PDCA循环管理后的100例体检者作为研究组。比较两组体检者护理满意度,体检者负性心理情绪,体检效率。结果:观察组体检者满意度评分高于对照组(P0.05),研究组汉密顿抑郁量表(HAMD)和汉密顿焦虑量表(HAMA)评分低于对照组(P0.05);研究组整个流程体检时间短于对照组,体检结果可信度评分高于对照组(P0.05)。结论:基于PDCA循环的程序化护理可有效提高体检效率和体检者满意度,效果满意。     

品管圈介入护理管理模式对急诊科批量伤员救护的应用

[目的]探讨品管圈(QCC)介入护理管理模式对急诊科批量伤员救护的应用价值。[方法]2016年1月后医院急诊科采用QCC模式对护理管理进行调控,此前均采用常规管理模式进行管理,随机抽取QCC活动前后400名批量伤员作为研究对象,分为对照组与观察组,每组200例,比较两种不同管理模式下急救反应时间、应急响应时间、现场救治时间以及救援完成时间,比较抢救成功率以及伤员处置率,分别对比两组转运时间及转运病人不良事件发生情况,对护理人员满意度进行调查。[结果]观察组急救反应时间、应急响应时间、现场救治时间、救援完成时间少于对照组(P0.05);护理后观察组转运时间少于对照组、不良事件发生率低于对照组(P0.05);观察组病人满意度高于对照组(P0.05);护理后观察组抢救成功率、伤员处置率高于对照组(P0.05)。[结论]QCC介入护理模式能降低病人并发症发生率;改善血脂、血糖、血压及不良情绪,提高病人生活质量。     

基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理在体检患者中的应用

目的:探讨基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理在体检患者中的应用效果。方法:随机选择基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理实施前(2017年7~9月)和实施后(2017年10~12月)于我院体检科接受采血护理的体检者各100例作为研究对象,对实施前后的各观察指标进行比较。结果:实施后采血等待时间、疼痛度评分及采血不良事件发生率低于对照组(P0.05),采血护理满意度高于对照组(P0.05)。结论:在体检科采血护理工作中引入基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理工作模式,可提高采血安全舒适性与护理质量,深受体检科采血护理对象认可。     

JCI标准对血液净化护理管理的促进作用

目的分析JCI标准对血液净化护理管理的促进作用。方法选取2016年1月～2017年12月期间于本院行血液净化的78例患者作为研究对象;采用隐匿数字随机法将其分为研究组和对照组,每组各39例;对照组采用常规护理管理,研究组在血液净化护理管理中运用JCI标准,比较两组患者负性心理及不良事件发生率。结果研究组患者SAS、SDS评分及不良事件发生率均低于对照组,差异均有统计学意义(P 0.05)。结论 JCI标准应用于血液净化护理管理中可降低不良事件发生率,缓解负面情绪,值得临床推广应用。     

个体化护理在健康管理中心体检者中的应用

目的:探讨个体化护理在健康管理中心体检者中的应用方法及效果。方法:将200例健康管理中心体检者随机分为研究组和对照组各100例,对照组给予常规护理,研究组在此基础上给予个体化护理,比较两组护理效果。结果:研究组护理满意度、健康知识掌握度优于对照组(P0.05);两组护理后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于护理前(P0.05),研究组护理后SAS、SDS评分低于对照组(P0.05);两组护理后生活质量评分高于护理前(P0.05),研究组护理后生活质量评分高于对照组(P0.05)。结论:个体化护理可有效改善健康管理中心体检者的心理状态,提高健康知识掌握优良率和护理满意度,提升生活质量。     

手术室护理质量管理融入PDCA循环理念对患者不良事件发生率的影响

目的:探讨手术室护理质量管理融入PDCA循环理念对患者不良事件发生率的影响。方法:将82例手术治疗患者随机分为研究组42例和对照组40例,对照组实施常规手术室护理管理,研究组在对照组基础上融入PDCA循环理念。比较两组质量管理效果及对不良事件的影响。结果:研究组消毒隔离、护理安全、文件管理、环境管理、护理质量监控等护理质量评分均高于对照组(P0.05),研究组汉密顿焦虑量表(HAMA)、汉密顿抑郁量表(HAMD)评分,不良事件发生率低于对照组(P0.05),研究组总满意度高于对照组(P0.05)。结论:手术室护理质量管理融入PDCA循环理念有利于降低不良事件发生率、改善护理质量,具有较高的临床应用价值。     

免责直报系统联合激励机制在提高护理不良事件主动上报率中的应用

[目的]探讨免责直报系统联合激励机制在提高护理不良事件主动上报率中的应用效果。[方法]2017年1月—2017年12月由护理部与信息部共同构建护理不良事件网络直报系统,并结合激励机制对上报者进行奖励,比较实施前(2016年1月—2016年12月)与实施后(2017年1月—2017年12月)护理部不良事件发生率、不良事件主动上报率及病人满意率情况。[结果]实施后坠床、新发压疮、管路滑脱、医院感染、用药错误、文书书写错误等不良事件发生率低于对照组(P0.05),而不良事件上报率高于实施前(P0.05);实施后病人对医疗环境、护理安全管理、文书记录、护理服务质量、护理技能等方面满意度评分均高于实施前(P0.05)。[结论]免责直报系统联合激励机制能有效提高护理部护理不良事件主动上报率,减少不良事件发生,提高病人治疗满意度。     

网络平台在门诊糖尿病足患者护理风险管理中的应用

目的探讨网络平台在门诊2型糖尿病足患者护理风险管理中的应用效果。方法选取2015年5月至2017年12月在本院门诊进行伤口处理的2型糖尿病足患者118例,随机等分为对照组和研究组,对照组采用常规伤口处理和健康教育方法,研究组在对照组基础上采用QQ和微信平台动态了解患者院外的病情及伤口管理情况,比较两组患者伤口愈合情况、满意度、不良事件发生率及血糖情况。结果研究组患者的不良事件发生率低于对照组(P0.05),不良事件等级的严重度低于对照组(P0.05),患者满意度高于对照组(P0.05),患者的伤口愈合率高于对照组(P0.05),空腹血糖、餐后2 h血糖低于对照组(P0.05)。结论网络平台应用于门诊2型糖尿病足患者伤口处理过程的护理风险管理中,可降低护理风险水平和血糖值。     

手术室麻醉苏醒期护理对腹部手术患者全身麻醉苏醒期躁动及血压、心率的影响

目的研究手术室麻醉苏醒期护理对腹部手术患者全身麻醉苏醒期躁动(EA)及血压、心率等指标的影响。方法选取该院2016年1月至2017年1月收治的106例腹部手术患者进行分析,将行常规护理者作为对照组(53例),行手术室麻醉苏醒护理者作为研究组(53例),比较2组EA评分、EA发生率、心率、血压变化及不良事件发生率。结果研究组EA发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);研究组苏醒期心率、舒张压、收缩压等指标均明显优于对照组,差异有统计学意义(P0.05);研究组总不良事件率明显低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论腹部手术患者行手术室麻醉苏醒期护理可降低EA发生率,值得推广。     

延续性健康教育模式在冠脉支架植入术后护理管理中的应用

目的探讨冠脉支架植入术后延续性健康教育模式在护理管理中的应用效果。方法在医院2015年12月至2017年1月期间诊治的冠脉支架植入术患者中选取94例作研究对象,依据随机数表法分成对照组和研究组:对照组(n=47)在术后护理管理中采取常规教育模式,研究组(n=47)则采取延续性健康教育模式,就两组冠脉支架植入术后健康知识掌握率、护理依从性以及心血管事件发生率进行统计学分析。结果 (1)研究组的冠脉支架植入术后健康知识掌握率是97.87%,高于对照组的85.11%(P0.05);(2)研究组护理依从性是100.00%,高于对照组的87.23%(P0.05);(3)研究组心血管事件发生率是4.26%,低于对照组的19.15%(P0.05)。结论延续性健康教育模式在冠脉支架植入术后护理管理中的应用效果肯定,可增进患者对术后健康知识的掌握,并提升护理依从性,从而预防再狭窄,值得借鉴。     

护理风险管理在健康管理中心静脉采血中的应用效果

目的为了降低静脉采血风险事件的发生率,并进一步提高体检满意度,分析和探讨护理风险管理在健康管理中心静脉采血中的应用效果。方法将2017年11月—2018年11月在本院健康管理中心接受健康体检的400例体检人员作为研究对象,均有静脉采血检查。其中将2017年11月—2018年4月的200例健康体检人员作为对照组,将2018年5月—10月的200例健康体检人员作为观察组;对照组应用护理常规管理模式,观察组应用护理风险管理模式。分析比较两组体检者静脉采血护理风险的发生率及体检满意度。结果观察组的静脉采血护理风险事件的发生率低于对照组(P0.05);观察组的各项满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论在健康管理中心静脉采血中应用护理风险管理,可有效规避和化解静脉采血过程中的潜在风险,提高体检满意度,同时还能够增强护理团队的协作精神,提升护理人员的风险意识。     

类风湿关节炎患者血清IgG-RF检验的临床价值探讨

目的探讨类风湿关节炎诊断与预后判断中血清免疫球蛋白G型类风湿因子(IgG-RF)检验的临床价值。方法选取2017年1月至2018年12月枣庄矿业集团枣庄医院收治的IgG型类风湿性关节炎患者70例,根据患者血清IgG-RF检验情况将其分为研究组(血清IgG-RF检测阳性)35例和对照组(血清IgG-RF检测阴性)35例,并选取同期于本院接受健康体检的健康者30例作为健康对照组,分析纤维蛋白原降解产物(FDP)、D二聚体(DD)水平,类风湿因子(RF)异常率及红细胞沉降率(ESR)异常率在类风湿性关节炎诊断中的应用价值以及预后判断效果。结果研究组患者FDP、DD水平及ESR、RF异常率均高于对照组、健康对照组(P0.05),对照组患者FDP、DD水平及ESR、RF异常率高于健康对照组(P0.05);在患者出院后,两组患者均接受为期6个月的药物治疗,并对其FDP、DD水平及ESR、RF异常率变化情况进行记录,研究组干预后FDP、DD水平及ESR、RF异常率均高于对照组(P0.05);在患者出院后,接受为期6个月的药物治疗,研究组VAS评分、晨僵时间以及关节压痛个数均高于对照组(P0.05)。结论血清IgG-RF阴性患者在治疗期间症状以及相关指标改善情况更好,而血清IgG-RF阳性患者往往存在预后不良情况,因此可通过检验患者血清IgG-RF的方式判断患者预后情况。     

PDCA手供一体化管理对不良事件与医护满意度的影响

目的探讨PDCA应用于手术室与供应室一体化管理对不良事件及医护满意的影响效果。方法抽取我院2015年12月至2016年12月440件手术器械作为对照组,抽取我院2017年1月至2018年1月440件手术器械作为研究组,对照组采用一体化管理,研究组采用PDCA管理,比较两组器械不良事件发生率及医护满意度。结果研究组手术器械不良事件发生率低于对照组(P <0. 05),研究组医护人员满意度高于对照组(P <0. 05)。结论手术室与供应室一体化管理模式基础上联合应用PDCA管理,可有效提高手术器械管理质量,降低手术器械不良事件发生率,提高医护人员对使用器械满意度。