实行"人性化"服务提升整体护理水平

我院在实行"人性化"服务,提升整体护理水平活动中,要求护理人员更新观念,牢固树立"以病人为中心"的服务理念,注重素质培训,实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教烫育、开展社区服务等一系列"人性化"的服务举措,满足了病人身心两方面的需求,取得了明显效果.护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升,取得了经济效益和社会效益双赢,整体护理的水平上了一个台阶.     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

爱心天使护理 零距离打造

目的 通过加强对护理人员素质培训，转变观念，以人性化服务理念表达对病人的爱心关怀，打造爱心天使护理品牌，进一步探讨提高病人满意度及提高护理人员服务水准的工作方法和模式。方法以整体护理理论及人性化护理理念为基础，建立爱心天使护理示范病区作为试点，逐步在全院全面开展整体护理工作。结果护理内在质量、病人对护理工作的满意度、护理人员的整体素质、护理管理水平均明显提高。结论爱心天使护理的实施，可使整体护理更深入开展和得到完善，满足人民群众生理、心理、社会、文化等方面不断增长的客观需求。     

人性化护理在产科病房的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高，人们对本以及与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高，同时，伴随中外护理理念的不断交融，“人性照护”的护理模式被引入国内临床护理实践中。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中．要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，现将2005年以来我科实施人性化护理报告如下。     

开展优质护理服务对提高临床护理质量的探讨

“优质护理服务示范工程”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。我院从2010年开展优质护理服务至今，使我们深刻认识到开展“示范工程”活动是抓好临床护理工作，提高护理人员素质，全面提升护理服务质量的契机，更是维护人民健康权益的主要举措。     

人文关怀在护理中的应用

“人文关怀”为一个哲学伦理学概念。在护理行业中，人文关怀体现为人性化护理，是护理的核心概念和任务。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中，要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理。     

“5S”护理模式在高血压病人中的应用

目的：为高血压病病人提供身心两方面的优质服务。方法：人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称：“5S”）的护理模式，对高血压病病人实施个性化服务。结果：“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展。结论：护理工作实现“五到位”，病人和家属满意，医院取得双赢。     

浅谈护理管理中的人文关怀

人文关怀的核心是人性化服务，人性化服务的核心是爱，内涵是文化，主体是人，落脚点是护理人员的良好心态和素质。护理管理者通过开展人文关怀，达到丰富整体护理内涵，营造关心病人氛围，创造激励人的机制，设计教育人的方案，提供锻炼人的舞台的目的，以人为本的管理，实行更符合人的特点和人性要求的人文管理。     

以人为本服务在儿科护理中的应用

为了提高整体护理质量，满足人们日益增长的健康需求，丰富护理内涵，我院通过确立以人为本的护理理念，倡导以人为本的服务模式，营造人性化服务环境，开展人性化管理，加强健康教育，开展多种服务项目，从根本上转变了护士的服务理念，提高了病人满意度和服务质量。以人为本的护理理念提高了护理人员的整体素质，丰富了整体护理内涵，成为医院发展的关键因素，创出了具有儿科特色的医院服务品牌。     

浅谈如何提高护理人员素质

随着护理观念的转变和整体护理的开展，护理服务的内涵将更加深刻，如何体现以病人为中心，提高护理质量满足病人的需求，加强和提高护理人员的素质是关键。我院从2000年对40岁以下和新毕业的护士着手，在重点抓“三基”、“三严”的基础上，注重语言行为规范和礼仪培训，下面把我院如何提高护理人员素质介绍如下。     

人性化服务在产科护理的应用

人性化服务在产科护理的应用经验表明，通过在产科实施开办孕妇学校，优化住院环境，开展温馨接诊，推行首问负责制，开展服务过程人性化，为出院产妇送温馨等一系列措施来实现人性化护理，可以提升护理人员的整体形象和素质，使护患关系更加融洽，让医院取得很好的社会效益和经济效益。     

创新护理管理模式 推进优质护理服务

结合在实践中开展优质护理服务中的体会,强化"以病人为中心",积极开展人性化护理服务,深化护理服务内涵的重要性,努力创新服务理念及工作模式,增强护理人员素质,注重细节服务,构建和谐的护患关系,达到提升病人满意度的目的。     

现代临床护理服务的探索和实践

现代临床护理服务是变革护理基本行为，给予病人关怀服务，提供开放式护理，开展富有精神特色的礼仪服务，大力倡导医院文化，营造充满爱心的服务气氛。满足了病人的整体需求，使护患关系更加融洽，病人满意，护理工作受到尊重，护理人员勤业、敬业、爱岗，提升了医院形象。提高现代临床护理服务，搞活了护理管理机制，取得了社会效益和经济效益的提高。     

人性化护理在乳腺癌病人中的应用

人性化护理是一种创造性、艺术性、个性化的整体护理，是对整体护理内涵的补充和延伸。其目的是使病人在生理、心理、社会、精神等方面处于满足而舒适的状态，减少或降低不适程度，最大限度地提高病人的生活质量。乳腺癌是严重威胁女性生命健康的常见恶性肿瘤之一，由于疾病本身和治疗副反应的特殊性，病人在生理、心理、社会等方面都承受着巨大的压力，生活质量严重下降。尊重病人，关爱病人，提高病人的生活质量，成为护理人员的首要责任。为此，在“以人为本”的服务理念指导下，护理人员对31例乳腺癌病人实施了人性化护理，取得了明显的效果。现报告如下。     

开展"5S"服务模式提高护理工作质量

施行人性化“5S”护理服务模式，不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧，而且增强了护士的服务意识，规范了服务行为，提高了护理人员的综合素质。     

人性化服务对护理质量的影响

“以人为本,以质量为核心”是我院的服务宗旨,在医疗市场激烈竞争的严峻形式下,它是立院之本,生存之本,发展之本。关心、理解、照顾病人是护理的核心理念与中心任务,要帮助病人达到身体、心理、心灵更高程度的协调。我院通过加强护患沟通,注重人性化服务等措施改善了护患关系,进一步提高了护理质量和整体护理水平,在服务优势的构建上取得了较好成绩,提升了医院形象。1转变服务观念、强化服务意识转变服务观念,首先是转变了过去的“以医护为尊”,改为“以病人为尊”。在制定制度规范时,首先考虑是否方便病人,是否为了提高护理效果,让病人舒适…     

应用华生人性照护理论开展“3H”护理服务的研究

随着医学模式的转变和护理专业水平的提高，护理越来越以人性化护理和个性服务为中心，有效地应用人性照护理论指导临床护理实践，增强服务对象应对压力的能力，恢复病人自理能力，以保持健康和促进康复。为进一步转变护理人员的服务理念，建立和谐统一的新型护患关系，充分体现以病人为中心的新型医学模式，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念，两年来我院护理系应用华生人性照护理论开展“3H”规范化护理教育，取得了良好的社会效益。     

人性化服务在产科护理的应用

总结了人性化服务在产科护理的应用经验,通过在产科实施开办孕妇学校、优化住院环境、开展温馨接诊、推行首问负责制、开展服务过程人性化、为出院产妇送温馨等一系列措施来实现人性化护理,可以提升护理人员的整体形象和素质,使护患关系更加融洽,让医院取得很好的社会效益和经济效益.     

在社区做好人性化护理的探讨

随着社会的发展，医学模式的转变，护理的模式也在变革，社区的护理服务模式同样也在不断变革。一切以病人为中心、以人为本的新观念和护理模式已在社区广泛应用。实施人性化服务，首先，护理人员要具备高度的责任心和高度负责的精神，才能磨炼过硬的技术本领；其次，要增加护理人员的爱心、细心，从点滴做起，真诚地为病人服务，一切方便病人，才能赢得病人的信任和满意；最后，护理人员要树立以人为本的服务理念，最终目的是达到提高护理质量，提升社区声誉，让病人在舒适中顺利地接受治疗及预防接种，早日康复。     

设立优质护理服务奖励基金的实践及评价

目的 为了深化整体护理,认真地落实“以病人为中心”的服务宗旨,进一步全面提高护理质量,提高护理服务意识和服务质量,激励护理工作者投身于崇高的护理事业。方法 筹资设立“优质护理服务奖励基金”,根据基金奖励细则对护理人员的护理工作进行量化考评后发放。结果 调动了全院护理人员的工作积极性,营造了优质服务比、学、赶、帮、超的良好氛围;护理服务意识、服务态度、服务质量、病员满意度、社会评价全面提高,塑造了护理工作者的新形象,为医院整体服务水平的提升作出了贡献。结论 该“基金”的设立,促进了“以病人为中心”的护理服务理念的落实,对提高护理质量起到了一定推动作用。