2种护理满意度调查方法的结果比较与分析

目的探讨住院病人护理满意度调查的最佳方式，以获得准确信息，为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据。方法采取问卷调查的形式，设置满意度问卷调查箱，由护理部组织护士长、入院处护士分别进行调查，并对结果进行比较分析。结果2种不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义（P〈0．05），其中以入院处护士对出院病人发放满意度调查结果最真实、可靠。结论入院处护士发放调查问卷是一种较好的护理满意度调查方法。     

病人满意度调查中存在的问题与对策

随着医疗卫生体制的改革，医疗市场的竞争日趋激烈。各家医院的竞争已从原来的“硬件”竞争转变为以“软件”为主的竞争。在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下，医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容。病人是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳。各家医院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足病人需求，提高病人满意度这项工作的重要性，     

临床科室调查住院患者护理满意度方法的探讨

目的探讨具有真实性和客观性,并能反映护理服务质量真实情况的满意度调查方法。方法采用本院自制的护理满意度调查表,对患者住院期间及出院时分别进行满意度调查,并对调查结果进行比较。结果2组满意度调查的结果无差异（P〉0．05）,但实验组的离散系数明显小于对照组。说明实验组满意度调查的稳定性更好,可信度更高。结论护士在患者出院前发放满意度调查是一种较好的护理满意度调查方法。     

病人满意度调查

国内外许多研究表明，病人满意度调查对改善服务质量具有一定意义。目前越来越多的人认识到，应该把病人的意见（病人的满意度）也作为护理服务质量的评价标准。为此，2007年、2008年分别对我院内科150例住院病人进行了护理服务调查，找出存在的问题，提出改进措施。     

2种护理满意度调查方法的结果比较与分析

目的 探讨住院病人护理满意度调查的最佳方式,以获得准确信息,为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据.方法 采取问卷调查的形式,设置满意度问卷调查箱,由护理部组织护士长、入院处护士分别进行调查,并对结果进行比较分析.结果 2种不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义(P＜0.05),其中以入院处护士对出院病人发放满意度调查结果最真实、可靠.结论 入院处护士发放调查问卷是一种较好的护理满意度调查方法.     

2种护理满意度调查方法的结果比较与分析

目的探讨住院病人护理满意度调查的最佳方式,以获得准确信息,为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据。方法采取问卷调查的形式,设置满意度问卷调查箱,由护理部组织护士长、入院处护士分别进行调查,并对结果进行比较分析。结果2种不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义(P<0.05),其中以入院处护士对出院病人发放满意度调查结果最真实、可靠。结论入院处护士发放调查问卷是一种较好的护理满意度调查方法。     

随访调查出院病人满意度的分析

目的为了不断提升医护质量,延伸病人从医院到社会的服务空间,全面了解病人的健康状况、生活质量、以及对疾病知识的需求,全程了解病人对医院、医疗护理、医技等各方面意见.方法采用电话随访、信件随访现场满意度调查的方式,调查病人在整个住院过程中接受的医疗、护理等服务质量.结果发出信件1 200封,有效电话420人次,现场发放满意度调查表600份,对医院不满意的298人,占13.4%.反映各方面意见398条,统计学得出影响病人满意度的首要因素为服务态度,第2位为医生的责任心和护士的穿刺技术.结论服务态度是影响医院满意度的主要因素,过硬的技术和高度的责任心是病人对医护人员的期望,及时巡视病房、查房、健康宣教、耐心解释、交流,将护理程序融合贯通并应用于各项医疗护理工作中,营造温馨的人文服务环境,是提高病人满意度的措施.     

随访调查出院病人满意度的分析

目的为了不断提升医护质量,延伸病人从医院到社会的服务空间,全面了解病人的健康状况、生活质量、以及对疾病知识的需求,全程了解病人对医院、医疗护理、医技等各方面意见。方法采用电话随访、信件随访现场满意度调查的方式,调查病人在整个住院过程中接受的医疗、护理等服务质量。结果发出信件1 200封,有效电话420人次,现场发放满意度调查表600份,对医院不满意的298人,占13.4%。反映各方面意见398条,统计学得出影响病人满意度的首要因素为服务态度,第2位为医生的责任心和护士的穿刺技术。结论服务态度是影响医院满意度的主要因素,过硬的技术和高度的责任心是病人对医护人员的期望,及时巡视病房、查房、健康宣教、耐心解释、交流,将护理程序融合贯通并应用于各项医疗护理工作中,营造温馨的人文服务环境,是提高病人满意度的措施。     

关注病人满意度 持续改进护理服务质量

目的 研究护理服务满意度调查在持续改进护理服务质量中的作用.方法 采用我院自行设计的护理服务满意度调查量表进行护理服务满意度调查,针对病人反馈,有的放矢地改进护理工作.结果 收集2005～2007年病人满意度调查数据,病人满意度明显提高.结论 关注病人满意度测评,改进措施到位,对提高护理服务质量具有非常现实的意义.     

应用不同方法进行护理满意度调查的比较与分析

目的探讨住院患者护理满意度调查的最佳方式,以获取准确信息,为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据.方法采取问卷调查的形式,设置满意度调查箱和由病区护士、护理部管理人员、住院部设专职人员分别进行调查,并对所得结果进行比较分析.结果不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义(P＜0.05),其中以在住院部设专人调查结果最真实、可靠.结论住院部设专人调查是一种较好的护理满意度调查方法.     

有效开展病人满意度调查的实践与研究

对有效开展病人满意度调查的内涵、条件、方式、方法、影响因素、结果评价进行了深入的分析，对目前病人满意度调查的现状进行总结，为更好推广和完善病人满意度调查工作提出了相关建议，旨在使病人满意度调查真正成为促进医疗服务质量，促进医患关系和谐，促进医院可持续发展的手段。     

有效开展病人满意度调查的实践与研究

对有效开展病人满意度调查的内涵、条件、方式、方法、影响因素、结果评价进行了深入的分析,对目前病人满意度调查的现状进行总结,为更好推广和完善病人满意度调查工作提出了相关建议,旨在使病人满意度调查真正成为促进医疗服务质量,促进医患关系和谐,促进医院可持续发展的手段.     

肿瘤病人护理满意度的调查分析

目的：了解护理人员的护理服务是否能适合肿瘤病人的需求。方法：采用我院自行设计的满意度调查表，对全院136名肿瘤患者进行满意度的调查。结果：肿瘤病人对护理服务的满意度均在86．76％以上，其中最低的是病人的住院宣教只有86．76％，满意度最高的是护士的服务态度和入院宣教为97．79％。结论：提示护理人员应加强肿瘤病人的住院宣教；加强护理人员健康教育的培训，提高专业知识和操作技能，是建立良好护患关系、提高病人满意率的重要环节。     

基层医院病室管理要求与病人满意度调查

病室管理在护理行政的活动范围中是最基层的工作，在现实中，由于病人个体差异，对现有规定的认可有一定的差距，使管理制度难以落实。因此，为进一步了解病室管理制度对不同病人心理需求的影响。选择9项涉及病人管理方面的规定行调查，找出管理与需求的差距。     

病人、护士对病人服满意度的调查与分析

目的 了解病人、护士及护理管理者对医院病人服的满意程度及改进意见,为病人服的改进设计提供参考依据.方法 采用问卷调查的方法,分别对177名住院病人、172名在职在岗护士及80名护理管理者发放自行编制的病人服使用情况及改进建议问卷.结果 病人、护士和护理管理者对现有病人服的满意程度均欠佳.调查对象认为衣服的款式、颜色、衣料、尺寸大小、隐私性、美观方面均有待改进;病人与护士对病人服的满意度差异有统计学意义(P＜0.05).结论 病人服的改进应体现功能原则、美观原则、人文性原则,能解决常规护理操作不便,并且外观能满足病人的社会心理需求.

Abstract：

Objective To investigate the patients', nurses'and nursing administrators'satisfaction for hospital patient clothes and offer some improved advices. Methods The questionnaires were used to investigate how the patients and nurses assess the patient clothes. A sample of 177 patients, 172 nurses and 80 nursing administrators was surveyed. Results It showed that the subjects'satisfaction for existing patient clothes were poor. The subjects viewed that styles, colors, costuming, size, privacy and aesthetics should have to be improved. Differences in satisfaction between patients and nurses were significant (P＜0.05). Conclusions Improvement of patient clothes should be designed to reflect the principles of function, aesthetic and humanism, can solve the inconvenience of conventional care and operation,and meet the psychosocial needs of patients.     

康复期精神病病人的满意度调查

满意度是病人对护理工作效果的评价指标之一。护理工作的第一要求是提高病人的满意度。随着医疗卫生体制改革的不断深化，病人对护理工作的要求也越来越高。在护理工作中，体现以病人为中心的人性化护理，不断采取措施提高护理服务的水平，增加病人对护理工作的满意度，是护理工作者面临的问题。我院通过对2004年12月-2005年3月住院的精神病病人满意度调查表中的满意度最低的5个单个项目进行分析，其结果报告如下。     

谈门诊军人患者就医满意度调查方法与实践

我院门诊自2010年3月以来,根据门诊军人患者就医情况,不断改进军人患者就医满意度调查方法,持续改进门诊护理服务,提高门诊"为兵服务"质量,收到了较满意的效果。1内容与做法1.1建立不同的就医满意度调查方法①发放军人患者就医满意度调查表。②开展门诊军人患者就医心理测试。③建立门诊军人之家。④成立医德医风办公室。⑤建立军人患者跟踪访谈制度。     

病人满意度不同调查方式的特点和作用

分析病人满意度不同调查方式的特点,充分发挥各自不同的作用,多层次、多角度获得病人就医感受,多方位、多渠道收集病人的意见及建议,以采取有效措施,提高病人满意度。     

应用电话调查出院病人满意度的做法与效果分析

目的更加全面地了解病人对医院医疗、护理、后勤等方面的意见,不断提高服务质量。方法设专职护士,于病人出院后第1d通过电话调查其在整个就医过程中接受的服务质量。结果共打出有效电话17132个,对医院不满意385人次,占2.2%,反映各方面意见319条,经统计得出影响病人满意度的首要因素为服务态度问题,第二位为护士穿刺技术和医生的责任心。结论服务态度是影响医院满意度的主要因素,过硬的技术和高度的责任心是病人对医护人员的期望,加强巡视、查房、交流是提高病人满意度的措施。