儿科门诊建立良好护患关系的探讨

目的:使儿科门诊医疗活动能够更好地进行。方法:医患之间、护患之间进行沟通,建立良好的关系。结果:为医疗活动的有序进行提供良好的条件,提高医院声誉,避免医疗纠纷的发生。结论:良好的沟通是密切护患关系的纽带,是获得护理高效益的基础,护理人员应多学习和总结,以便能更好地为患儿服务。     

浅谈门诊分诊护士与患者沟通的技巧

门诊是医院的窗口,门诊分诊护士每天要面对成百上千的患者,其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂,这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术以及与患者的沟通技巧等提出了更高的要求。要做好门诊分诊的工作,不仅要有过硬的护理专业技能,同时还必须掌握和运用良好的沟通技巧,以增进护患关系,减少医患纠纷。现将工作体会总结如下：     

儿科门诊输液中护患纠纷产生原因及防范措施

随着我国医疗体制改革的不断深化,人们自我保护意识和法律防范识不断增强,越来越多的人开始意识到在就医过程中要维护自身的权益,从而使整个医疗行业呈现高风险姿势。儿科门诊因服务对象的特殊性,护患纠纷更易发生。为不断提高医护质量,建立和谐的护患关系,现对我院儿科门诊输液近3年发生护患纠纷的原因及防范对策剖析如下。1引起护理纠纷的原因1.1父母期望与医疗服务过程脱节患儿父母爱子心切,但医疗知识欠缺,对护理操作的必要性与效果难以作出公正、客观的评价。对护士缺少信赖,往往不顾治疗所必须的转归过程及康复期限。有的父母会在强烈的紧张情绪支配下盲目归因并迁怒于护士,护士成为家长表达不满的最直接对象。如不妥善处理,会进一步激化护士与患儿父母之间的矛盾而导致纠纷。1.2技术水平不高很多纠纷是由于重复静脉穿刺造成的。其原因为护士参加工作时间短,静脉穿刺技术不熟练,护士的理论不扎实,对静脉走向不熟悉。患儿较胖,进针的角度,深度不容易把握。患儿静脉穿刺次数太多,血管不容易找到,护士心理素质差等都是造成穿刺不成功的原因。1.3责任心不强护士责任心不强,巡视不及时,观察不到位,导致液体外渗,局部皮下肿胀。小儿皮肤较嫩,拔针时,动作粗鲁,将局部...     

如何做好门诊护患沟通

在医疗市场竞争日益激烈及医学模式转变的今天，越来越让我们觉得只有掌握与患者沟通的技巧，善待患者，才能赢得医疗市场。门诊是医院对外宣传的窗口，是体现医院整体管理水平的重要标志，是减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要阵地，所以门诊护士除要有过硬的业务水平，还要有良好的服务态度及沟通能力，主要通过以下六个方面阐述。     

护患沟通在儿科中的应用

护患沟通是护理人员与患者在疾病治疗过程中相互交流、提高治疗效果的一种人文护理模式[1]。随着社会的发展,人们对护理水平要求的提高,尤其在儿科门诊,由于患儿语言组织能力相对较差,不能详细表述临床症状,加上患儿父母不能充分认识医师的治疗方案和患儿的疾病特点,     

32例儿科门诊护患纠纷原因分析及防范措施

分析儿科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相对应的防范措施。     

搞好儿科病房的护患关系

在儿科的护理实践中,笔者等对儿科病房的护患关系有如下体会: 1 注重不同层次情感交流,密切护患沟通 护患之间需要沟通和情感交流。小儿尤其需要得到医护人员的关怀与爱护。患儿应得到细致入微的关心,享受到更高质量的护理。由于儿科患儿的特殊性,护理人员除了应注重语言的交流外,儿科护士还应面对不同年龄患儿的心理特征,采用不同语言和方法与     

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

目的 为了提高医疗护理质量,探讨护患沟通技巧在儿科护理中的应用.方法 对我院儿科收治的200例患儿在治疗中的护患言语沟通的过程和结果进行分析.结果 护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏对沟通的结果有直接的影响.结论 护理人员在护患沟通中应根据交往的对象、环境和内容的不同而改变自己的角色,建立相互参与型的友好伙伴关系,减少护患冲突和纠纷.     

门诊手术室中护患沟通的体会

护患沟通不仅是建立一种主动合作的新型护患关系的基础,也是满足患者被尊重,被关爱心理需要的基本形式。手术室作为医院的一个重要特殊环境,相对来说比较封闭,护理人员与患者的接触,可能仅局限于手术这段时间,而手术作为一种应激源,常可导致患者产生生理与心理应激反应。     

护患沟通在门诊护理中的应用价值研究

目的研究护患沟通在门诊护理中的应用价值。方法选取2016年1月至2016年7月于我院门诊就诊的患者250例分为对照组和观察组,各125例,对照组采用常规护理干预,观察组采护患沟通护理模式,对比两组护患纠纷发生率以及患者满意度。结果观察组护患纠纷发生率以及患者总满意度均显著优于对照组(P <0.05)。结论在门诊中应用护患沟通护理模式能提高患者就诊安全性,减少护患纠纷提高患者满意度,值得推广。     

导医分诊护士在护患沟通中的技巧

当前社会经济改革的大潮突飞猛进的发展,同时也推动着人们对身心健康更深层次的认识和要求。防病、治病、追求高质量的生活、高水平的健康、渴求最好的医疗护理,成为人们生活中不可缺少的大事。因此,这就要求导医分诊护士转变思想和服务理念,做到热情周到的为患者提供护理服务。要耐心的做好这些工作,不厌其烦的为患者咨询答疑,满足患者的就医需求,导医护士必须具备良好的职业素质,建立新型的导医分诊服务模式,使导医分诊护士做到职业角色化、服务规范化。早在十九世纪,护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代多数研究者也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。要达到这样的目标,护士除了掌握必备的医学护理常识外,还要自觉加强社会和人文科学的学习。下面就护患沟通艺术在门诊的应用作一探讨。1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及家属之间的沟通,护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。2护患沟通的前提-信任信任是护患关系的重要内容,也是护士开展护理工作...     

护患沟通在儿科护理中的应用体会

据报道70％～80％的医疗纠纷并不属于医疗事故，而是由于服务引起的，因此，良好的沟通是减少护患纠纷、融洽护患关系、提高护理质量的重要方法和途径。1989年，DICK—SON及其同事将医疗卫生领域中护患沟通定义为护患之间通过语言和非语言的交流方式分享信息，含义和感受的过程。     

护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用

目的探讨护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用效果。方法选择2012年4月～2013年3月在本院门诊换药的260例患者,随机分为观察组和对照组,各130例,对照组采用传统的沟通方法,观察组采用护患沟通技巧,比较两组护理满意度及投诉率。结果观察组护理满意度为98．46％,明显高于对照组的88．46％;观察组投诉率为0．77％,明显低于对照组的5．38％,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论门诊换药护理中采用护患沟通技巧不仅能使患者得到更好的服务,还能提高护理人员自身专业水平和交往能力,并提高社会效益。     

门诊输液过程中护患沟通的体会

输液室每天要接纳300～400例病人输液。由于疾病的原因，病人及家属往往表现出焦虑、紧张、急躁、害怕等心理表现，从而引起情绪变化。如果不及时处理好，往往会引起护患纠纷。因此，在输液的整个过程中如何与病人沟通对改善护患关系显得尤为重要，结合工作实践有如下体会。     

浅谈儿科护理中的护患沟通

一部热播电视剧《心术》反映了当今社会医患关系紧张的情况,特别是儿科病房,急诊多,周转快,病情变化快,家长情绪焦虑,心情急迫,护患矛盾主要表现在与患儿家长的沟通中。随着社会的发展,医学模式的转变,人们对护理工作提出了更高的要求。下面我对儿科护理中护患冲突的主要原因及护患沟通技巧谈谈自己的体会。1护患冲突的主要原因1.1护理人员的因素1.1.1护士沟通协调能力差,向家属解释不到位。现在的孩子大多是独生子女,一旦生病全家都非常紧张,所以要求护士要理解家长的心情,耐心给家长解释。     

门诊护患之间语言沟通的技巧

语言可以反映出一个人的文化素养和精神风貌,无疑也是护理人员综合素质的外在表现,它不仅会影响护理人员的人际关系,也关系到护理人员在患者心目中的形象.门诊护理人员在工作中经常与众多不同年龄、性别、职业、社会地位、文化素质的人打交道,患者可以从护理人员的语言修养中评价护理人员及决定对其信赖的程度.因此,门诊护理人员的语言修养甚为重要.     

护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用效果评价

目的探讨在进行门诊换药护理过程中护患沟通技巧应用价值。方法选择我院2015年11月至2017年12月60例门诊换药患者作为实验对象;采用抽签法分组;研究门诊换药护理方式期间,对照组(30例):选择传统沟通方式展开;观察组(30例):选择护患沟通技巧展开;最终就两组门诊换药患者投诉率以及护理满意率展开对比。结果同对照组门诊换药患者投诉率(26.67%)对比,观察组(3.33%)获得明显降低(P<0.05,χ~2=6.4052);同对照组门诊换药患者护理满意率(70.00%)对比,观察组(96.67%)获得明显提升(P<0.05,χ~2=7.6800)。结论护理人员对于门诊换药患者选择护患沟通技巧进行干预,对于患者投诉率降低以及护理满意度提升可以做出充分保证,从而提高门诊换药患者的工作配合度。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法选取我院门诊输液患者200例,分为常规护理组(100例)与护患沟通组(100例),对比两组患者的护理效果。结果护患沟通组患者对护理服务满意度评价(93.0%)明显高于常规护理组(76.0%),对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液护理中应用护患沟通技巧,可有效提升患者对护理质量的满意度评价,临床应用价值较高。     

在门诊分导诊工作中护患沟通技巧的应用

目的对门诊分导诊工作中护患沟通技巧的应用进行分析。方法随机抽取2010年8月至2011年8月期间于我院进行相关咨询的患者400例,于患者同意的基础上将其随机分为两组,对照组和观察组,每组各200例咨询患者。其中对照组中的患者由未经过相关护患沟通技巧培训的工作人员进行分导工作,而观察组中的患者由经护患沟通技巧培训的工作人员进行分导工作。对两组患者对于其满意程度进行比较分析。结果对照组中有170例患者对于分导工作较为满意,占85.00%,而观察组中有190例患者对于分导工作满意,占95.00%,即相对于未经护患沟通技巧培训的工作人员,经相关培训的工作人员使得患者对于分导工作更为满意,P<0.05。结论在进行门诊分导诊工作的过程中,有良好护患沟通技巧应用的导诊工作人员一定程度上能够提高患者对于医院以及疾病治疗的满意程度。     

人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的应用探讨

目的 研究分析人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的具体应用.方法 对2009年12月-2012年12月在沭阳县中医院儿科住院治疗的36例患儿及家属进行随机分组.其中对照组18例采取传统的护理方式进行护理,观察组18例在实施基础护理的基础之上开展人文关怀护理,以调查问卷的形式对两组患儿的满意度进行调查比较.结果 观察组患儿及家属满意率高于对照组,投诉率低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 在儿科护理中实施人文关怀护理,为患儿提供个性化的护理服务,开展有效的护患沟通,能够从整体上提升对患儿的服务质量.