护患沟通技巧在门诊输液室中的应用

为探讨门诊输液室护士与患者的心里及语言方面交流的方法,并建立良好的护患关系,通过多年的临床经验及实践,不断摸索和吸取经验,多方面地同患者进行沟通,增加护患间的彼此信任和理解,使双方在治疗和护理方面达成一致,以便更好的交流,降低各种护患纠纷。     

探讨护患沟通技巧在门诊输液室的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液室的应用以及掌握护患沟通技巧对门诊输液室护理质量的作用。方法:2011年10月～2012年12月对护理人员进行护患沟通技巧培训,比较护理人员培训前后对健康教育知识及护患沟通技巧的掌握情况。结果:培训前护理人员的合格率为57.1%,培训后护理人员的合格率为90.1%,培训前后比较具有统计学意义(P<0.05)。结论:护理人员熟练掌握护患沟通技巧,有助于护理操作技能的提高与完善、显著提升护理服务质量。     

儿科患者静脉输液时的护患沟通技巧

目的随着人们生活水平的提高,法律意识的增强,我国独生子女家庭增多,患儿家长来院就诊时心情的急躁,护患之间的沟通就显得极为重要。方法护士要摆正自己的服务心态,通过温和的话语、亲切的肢体语言与患儿及家长进行有效的沟通,努力达到共识,使患儿早日康复。结果良好的护患沟通是减轻患儿身心痛苦的需要,更是构建和谐社会的需要。结论作为护士,应该学习人际交流的技巧和方法,只有具备了崇高的职业道德、良好的文化修养、精湛的专业技术、娴熟的沟通能力,才能为临床治疗工作的顺利实施提供完善的护理。     

护患沟通在门诊输液室护理干预中的重要性探讨

目的护患沟通在门诊输液室护理干预中的重要性探讨。方法对门诊输液室工作的护理人员进行护患沟通技巧培训,培训包括系统学习健康教育知识,加强护理人员对患者的沟通能力的培养和建立完善的护理沟通流程等。结果经培训后,护理人员对健康教育知识的掌握由原来的62.2%上升到93.4%,患者对护理人员的满意度由原来的63.8%上升到95.4%,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论通过对护理人员进行护患沟通技巧培训,可增加护理人员和患者的沟通效果,提升患者对护理人员的满意度。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法选取我院门诊输液患者200例,分为常规护理组(100例)与护患沟通组(100例),对比两组患者的护理效果。结果护患沟通组患者对护理服务满意度评价(93.0%)明显高于常规护理组(76.0%),对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液护理中应用护患沟通技巧,可有效提升患者对护理质量的满意度评价,临床应用价值较高。     

门诊输液过程中护患沟通的体会

输液室每天要接纳300～400例病人输液。由于疾病的原因，病人及家属往往表现出焦虑、紧张、急躁、害怕等心理表现，从而引起情绪变化。如果不及时处理好，往往会引起护患纠纷。因此，在输液的整个过程中如何与病人沟通对改善护患关系显得尤为重要，结合工作实践有如下体会。     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

护患沟通技能培训在输液室年轻护士中的应用

目的输液室一直是医疗纠纷易发地。有研究显示,80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。因此,为了提高患者满意度,输液室的护士,特别是年轻护士,必须具备良好的护患沟通技能。方法输液室自2009年11月以来探索针对三年内年轻护士开展规范化护患沟通技能培训,并经过临床实践取得较好效果。结果通过培训,激发了年轻护士的工作热情,护士工作由被动变为主动;提高了对专业知识学习的自觉性;操作技能的提高;患者满意度提高。结论对年轻护士的护患沟通技能培训是护士规范化培训中非常重要的一部分,是为护理队伍培养后备力量的较好的方法。     

小儿门诊输液室护士的护患沟通技巧

受社会诸多因素影响,医患关系日益紧张,尤其在儿童输液室,护士与患儿家属的矛盾日益突出,已引起了社会的关注[1].主要原因就是医护人员在工作中和患者未进行换位思考,理解和沟通不到位.作为门诊输液室护士,掌握理解与沟通方法,对建立良好的护患关系有重要意义.     

护患沟通在儿科中的应用

护患沟通是护理人员与患者在疾病治疗过程中相互交流、提高治疗效果的一种人文护理模式[1]。随着社会的发展,人们对护理水平要求的提高,尤其在儿科门诊,由于患儿语言组织能力相对较差,不能详细表述临床症状,加上患儿父母不能充分认识医师的治疗方案和患儿的疾病特点,     

移动护士工作站对提高儿科门诊输液室护理质量的效果分析

目的探讨移动护士工作站对某三级甲等医院儿科门诊输液室护理质量的影响。方法对某三级甲等医院儿科门诊输液室25位护士以及450位患儿家属进行问卷调查。结果 90.1%的护士认为移动护士工作站提高了她们在核对、处理医嘱,查询患儿检查结果以及与患儿家属沟通效果等3方面的效率;患儿家属对护理态度、响铃应答以及等待就诊时间满意度均明显高于移动护士工作站实施前;同时,移动护士工作站还优化了护理工作流程,减少了每月的护理差错和护理投诉事件,同时也缩短了患儿每次就诊输液等待时间。结论移动护士工作站的实施,不仅优化了儿科门诊输液室的护理工作流程,而且还提高了护理质量,和谐了护患关系,值得在临床护理工作中推广。     

品管圈在医疗机构制剂室成本降低与流程优化中的应用

目的：通过品管圈活动降低医院制剂室一次性耗材月使用量,实现流程优化与绩效管理。方法：利用品管圈方法,遵循戴明循环（Plan—Do—Check—Action）即计划,实施,确认与处置的4个环节,按照品管圈实施的十大步骤。结果：一次性耗材月使用量降低了20.43％,目标达标率为91.81％,优化了工作流程．提高了劳动效率。结论：品管圈方法能有效地降低制剂生产成本,带动经济效益的提高;完善制剂生产标准操作规程．提升制剂室业务处理能力。     

品管圈在护理工作中的应用效果评价

目的探讨品管圈在护理工作中的应用效果。方法采用发放问卷调查的方式来调查在开展"品管圈"活动的前后对泌尿外科患者留置导尿管感染率、病房红灯率、护理操作正确率、患者对护理工作的满意度以及患者的生活质量进行对比。结果 "品管圈"活动实施之前留置导尿管感染率、病房红灯率、护理操作正确率、患者对护理工作的满意度分别为22.50%、23.75%、67.50%、73.75%,实施后分别为6.25%、8.75%、97.50%、91.25%,二者差异具有统计学意义(P<0.05);根据QLQC-30生活质量评分标准,实施前后患者生活质量各指标评分均具有统计学差异(P<0.05,P<0.01)。结论品管圈活动能够明显降低留置导尿管感染率与病房红灯率,以及护理操作的正确率、患者对护理工作的满意度以及患者的生活质量等,应在临床护理中加以推广并应用。     

品管圈活动在降低多导睡眠监测失败率的应用

目的:探讨品管圈活动在呼吸内科睡眠中心多导睡眠监测中降低多导睡眠监测的失败应用效果。方法:科内10人成立品管圈小组,通过品管圈活动步骤,运用质量管理工具对多导睡眠监测失败的原因进行分析改进,并将改进前后多导睡眠监测失败率行比较。结果:多导睡眠监测的失败率从开展活动前12.02%下降至活动后的2.88%,超出了预期目标。护士睡眠监测理论知识、操作考核合格率分别由70%、81%提高至98%、100%。此外圈员综合能力明显提升。结论:正确运用品管圈质量改进工具可有效降低多导睡眠监测的失败率,提高圈员品质和质量管理能力。     

输血检验流程质量控制分析

目的:对输血检验流程质量控制措施进行分析与探究,旨在提升患者的临床疗效,以保证整个输血检验流程实施规范性与可靠性。方法:选取某院2016年1月~2017年1月所收治的120例需输血治疗的患者,将患者随机分为对照组与实验组各60例,对照组患者采取常规的输血检验流程来实施输血治疗,而实验组则在此常规治疗基础上开展质量控制,对比两组患者的输血性传染病发生率、医患纠纷发生率。结果:实验组在输血性传染病发生率、医患纠纷发生率上要明显低于对照组,差异明显,有统计学意义(P0.05)。结论:开展输血检验流程质量控制,在临床上取得了良好的效果,输血治疗安全性高,进而值得在临床实践中进行应用与推广。     

品管圈在护理质量管理中的实践和成效研究

目的:探讨品管圈在护理质量管理中的实践应用以及其应用成效分析。方法:将本次实践研究选定的40名护理人员将分成两组,即品管圈管理护理组和传统护理组。通过比较两组护理人员所负责的患者的满意度、病房管理效果、基本护理合格率以及护理改善效果等数据来总结品管圈在护理质量管理中的实践和成效研究。结果:品管圈管理护理组的患者护理效果显著,有效率高达100%,传统护理组患者护理效果较好,患者满意度达80%;两组患者的满意度、病房管理效果、基本护理合格率以及护理改善效果等数据具有统计学意义(P0.05)。结论:品管圈管理方式有利于调动护理人员对患者护理工作的积极性,对于护理人员提高工作效率有很大的作用。     

Univent单腔双囊气管导管在小儿单肺通气中的应用

目的：将Univent单腔双囊气管导管用于8－14岁小儿胸部外科手术以期实现小儿单肺通气,方法：择期行肺叶切除术患儿12例,在芬太尼、异丙酚,潘库溴铵静脉麻醉诱导下插入单腔双囊支气管堵塞导管,用听诊法判断目标侧肺是否完全堵塞,术中机械通气,常规进行循环,呼吸监测,结果：右侧开胸7例,6例放置满意,1例术中见右肺膨胀,放弃使用,左侧开胸5例,1例反复放置不能达目标侧,放弃使用,结论：Univent单腔双囊气管导管用于小儿肺叶切除术,患侧肺萎陷,手术暴露操作满意,患儿呼吸,循环稳定,是实现小儿单肺通气的方法之一。     

“品管圈”活动在提升门诊药房服务质量中的应用

目的利用质量管理的利器——品管圈,提升门诊药房服务质量。方法2009年7月以门诊西药房人员为主,自动自发组成改善门诊药房服务质量的小团体（圈圈）。根据品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果通过品管圈活动,患者对西药的再次咨询量由改善前的每周31．5次降至改善后的每周9．5次。结论在门诊药房开展品管圈活动,能不断发现和解决工作中出现的问题,提高患者对门诊药房药师服务的满意度,同时能提高药师解决问题的能力,增强团队合作意识。     

连锁药店应用品管圈探究

目的：探索一种可以持续提高连锁药店质量管理的模式。方法：通过介绍品管圈在国内外的发展背景和研究现况、医院应用的先进经验以及研究连锁药店目前管理中有待改善和解决的问题,分析连锁药店品管圈应用的必要性,并用“合规圈”示范连锁药店品管圈活动的步骤和品管方法,展示出品管圈如何在连锁药店中使用。结果：品管圈活动的应用能够对连锁药店的质量管理起到正向作用,使连锁药店更好地提供药学服务,其在连锁药店应用是可行的。结论：将品管圈改进方法导入连锁药店管理中,促使连锁药店从业者积极主动展开质量管理活动,全面提升连锁药店的管理品质,提高药学服务水平。     

品管圈活动对静脉药物配置中心差错管理效果分析

摘 要 目的：探讨品管圈活动在减少静脉药物调配中差错应用的效果。方法: 为实现“降低配置差错”,成立品管圈小组。以每周差错发生总数为指标分析现状,以“二八法则”计算出改善目标值。采用头脑风暴法找出产生这一问题的具体原因。采用鱼骨分析法并依据“二八法则”找出主要原因,总结出对策并实施。最后以实施前后无形和有形成果为依据检验实施效果,并提出改进措施。结果: 在推行品管圈活动之后,静脉药物配置过程中的差错数由47件/周,下降到22件/周,目标达标率为104.1%,进步率为53.2%。参与人员的主人翁意识、协调能力、团队精神、责任感和信心均得到了提高,提高了分析总结问题能力。结论:品管圈活动对于降低静脉药物配置中心差错有明显提升作用,通过开展该管理手段能够深入发掘和分析静脉药物配置中心内部所出现的问题,通过科学有效的方法制定解决对策,可有效地提升静脉药物配置中心药师、护士服务观念,提高药师在控制配置中的质量管控能力,保证患者用药安全。