优质护理服务在干部病房的实施及取得的成果

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过实施能级对应、层级管理、分床到护、责任到人的整体护理模式,全程无缝隙护理,改善住院环境,深化护理服务内涵,改革护理质量控制等措施创建干部病房优质护理温馨病房。结果夯实基础护理,提高专科护理水平,使整体护理水平显著提高,患者和家属的满意度达100%,赢得患者、家属及社会一致好评。结论优质护理服务在干部病房的实施满足患者及家属身心需要,提高整体护理水平。     

门诊输液患者心理护理

随着现代护理模式转变,让每位患者满意成为优质护理服务最终目标.门诊输液室为医院重要服务窗口之一,输液室护理服务质量直接影响医院形象,这不仅要求医护人员对患者疾病进行常规护理,更需提供个性化心理护理,把握输液患者心理特征,满足其心理需要,提高满意度.     

心内科住院患者对护理工作的满意度调查分析

目的 调查心内科住院患者对护理工作的满意度.方法 对心内科600例住院患者进行满意度问卷调查.结果 共发出600份问卷调查表,回收600份,其中有效问卷584份,问卷有效率为97.3%.患者对护理工作满意率＞90%,其中患者对护理工作满意度得分为3.36～3.97,得分最高的是护理人员的责任心和态度,得分最低的是基础护理.结论 护理人员应提高基础护理质量,满足患者的基本生理需要,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求,不断提高满意度和护理质量.     

人的基本需要层次论在老年护理中的应用

美国心理学家马斯洛提出了著名的人的基本需要层次理论,他认为,人的基本需要可归纳为五个层次,即生理需要、安全需要、归属感和爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要.当人的健康状况良好时,可由自己满足自己的基本需要达到心理平衡,而患病后能力下降无法满足这些基本需要.护理的重点就在于病人无法满足需要时帮助他们.近年来,我们在老年病人护理中运用人的基本需要层次理论,实施人文关怀,护理满意度由原来的88%提高到99%,护患关系明显改善.现将护理体会总结如下.     

骨科住院患者护理服务满意度的调查

目的 了解护士所提供的护理服务是否满足骨科住院患者的需求。方法 采用护理部设计的护理服务满意度调查表,对本院120名骨科住院患者,进行随机调查。结果 骨科住院患者对所提供的护理服务满意度,最高是入院接待、微笑服务及语言文明,满意度98．3％,最低是健康教育方面,满意度89．2％。结论 加强健康教育,注重护士形象,增加直接护理时数,提高护理服务效果,是提高患者对护理服务满意度的重要手段之一。     

在糖尿病患者中实施人性化护理的探讨

目的探讨对糖尿病(DM)患者实施人性化护理的临床应用。方法根据DM患者的心理特点,加强主动服务意识、做好健康教育、满足患者的基本需要、以人性化护理服务于患者。结果实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意度,也提高了护士的综合素质和主动服务意识。结论对DM患者实施人性化护理,对减轻或避免并发症的发生,提高患者生活质量有重要意义。     

人文关怀在手术室整体护理中的应用

目的探讨人文关怀在手术室整体护理中的应用效果。方法选取本院2011年1月～2013年6月160例手术患者,分为研究组与对照组,对照组患者实施手术室整体护理措施,研究组患者在此基础上予以人文关怀护理,分析比较两组满意度。结果研究组患者在环境满意度、护理满意度和情感满意度方面明显提高,与对照组比较,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论手术室整体护理过程中予以人文护理理念,能够提高护理满意度,加强护患沟通,满足患者需要,使其舒适性和安全性上升,树立治疗信心,提高手术质量。     

浅谈儿科整体护理

目的在开展系统化整体护理过程中,注重体现"生物—心理—社会"医学模式下,分析整体护理影响医患、护患关系的重要性,探讨其影响因素及对策.方法加强本科室护士整体护理理念的培训,在工作期间科室护士自我总结,平日与患者及其家属之间的交流沟通.结果整体护理中参与心理护理关怀,充分保障患儿的各项权益,最大限度地满足患儿及其家属的需求,使患者的满意度由81%上升至99%,提高了护士的自身素质,使护士改变了陈旧的护理观念,树立起新的整体护理的理念.结论在儿科开展整体护理,以满足患儿的各种需要,可提高患者满意度.     

急诊患者护理满意度调查及其相关因素分析

目的分析急诊患者对护理工作的满意度及其相关影响因素,发现护理工作中存在的不足,以利改进工作,提高患者对护理的满意度。方法采用自行设计的问卷,随机抽取来我院就诊的240例急诊患者进行调查,并对结果进行统计学分析。结果急诊患者对护士态度与操作技术满意度较高,在疾病知识宣教、信息沟通、心理支持方面和医疗环境设施的满意度较低,而且不同病情、性别、年龄的患者对护理服务工作满意度差异有统计学意义。结论护理工作需满足患者各方面的需要,树立以患者为中心的服务理念,增强与患者的信息沟通和情感交流,不断完善急诊科的基础设施建设,满足不同层次患者的健康需求。     

浅谈新形势下加强手术室护理质量的体会

目的探讨新形势下医院手术室护理质量提高的措施和方法。方法以人为本,在护理工作中体现人性化服务,规范服务项目,满足患者需要,提供温馨服务。结果护理质量大大提高,患者满意度提升,减轻了患者的痛苦和恐惧心理,提高手术的成功率,减少了术后并发症。取得了良好的社会效益。结论手术室规范服务,提供人性化护理,是减少术后并发症,提高手术成功率重要的一环。     

人文关怀在外科护理中的应用

目的：探讨人文关怀在外科护理中的意义方法营造舒心的诊疗环境，树立服务理念，满足患者整体需要，提高患者满意度。结果人文关怀的实施，满足了患者的需求。结论通过对患者人文关怀的护理后，减少护患纠纷，提高了患者的满意度。     

需要层次理论在骨科患者术后的应用

目的：探讨马斯洛需要层次理论在骨科手术患者护理中的应用。方法：以马斯洛需要层次理论为指导对2009年5～12月72例骨科手术患者实施护理。结果：患者的基本需要得到了满足,患者满意度提高。结论：马斯洛需要层次理论在临床护理中的应用,能为患者提供最佳的护理方案,从而提高护理服务质量。     

浅析优质护理服务对患者满意度的影响

目的 研究"优质护理服务"对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 "优质护理服务"效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.     

运用马斯洛需要层次论指导护理对肠造口术后患者的影响

目的 探讨马斯洛需要层次论指导护理对肠造口术后患者的影响.方法 选择肠造口术后患者68例,随机分平均为治疗组和对照组.治疗组在患者护理过程中采用马斯洛需要层次论指导,对照组采用传统的护理理论护理,比较两组的疗效.结果 能正确护理肠造口的人数,对照组有19人,治疗组有32人,两组比较差异具有极显著性（P＜0.01） 能保持良好心态的人数,对照组是21人,治疗组是30人,两组比较差异具有显著性（P＜0.05）.结论 运用马斯洛需要层次论对肠造口术后患者实施分层次护理,提高了治疗的有效率,同时也提高了病人的满意度和生活质量.     

重度颌面间隙感染合并糖尿病患者实施个性化护理的观察

目的：探讨个性化护理在治疗颌面间隙感染合并糖尿病患者中的应用。方法选择2010年1月至2013年8月收治颌面间隙感染合并糖尿病患者90例作为研究对象,其中2010年1月至2011年7月未施行个性化护理的住院患者45例作为对照组,2011年8月至2013年8月施行个性化护理流程的住院患者45例作为观察组。结果通过对患者实施个性化护理流程进行护理,护理质量、患者满意度得到明显提升。结论个性化护理流程提高工作效率,体现人文关怀,满足患者需要,提高患者满意度,有效地促进了护理工作的发展,在优质护理服务工作中具有重要作用,值得在临床护理工作中推广。     

浅谈牙周手术后的口腔护理

目的 探讨牙周手术后口腔护理方法.方法收集自 2012年 1月 ~2013年 7月来本院牙周病科行牙周手术治疗患者共 31人,采用心理护理、术后出血护理、术后肿胀疼痛护理及术后感染护理,以提高疗效.结果 大大减少牙周手术后并发症的出现,患者满意度大幅度提升.结论 有效的牙周手术术后护理是提高手术成功率和降低并发症的重要方面.     

运用护理人文关怀理念进行护患沟通

人文关怀是护患沟通的桥梁,临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。护患之间的有效沟通是满足患者的身心需要。在护理过程中实施人文关怀式的护患沟通。对融洽护患关系,减少护患纠纷,提高患者满意度,降低医疗纠纷,提高护理服务质量,促进患者早日康复,将会起到越来越重要的作用。     

开展优质护理 提高民族医院护理质量

以优质护理推动民族医院的护理质量,改变护理理念、夯实基础护理、深化护理专业内涵、简化工作流程,把时间留给护士,把护士还给病人,为患者提供"优质、高效、满意、安全"的服务,满足病人基本生活需要的基础上,把病人生理、心理、社会三因素有机结合,改变服务模式,用优质的护理质量来提升病人与社会的满意度。     

舒适护理在原发性蛛网膜下腔出血患者中的应用

总结47例蛛网膜下腔出血（SAH）患者的舒适护理,认为护理重点是对患者全面的评估,重视心理、社会的舒适,加强环境管理及生理舒适护理,满足患者的需求,提高护理满意度.     

心内科住院患者对护理工作的满意度调查分析

目的调查心内科住院患者对护理工作的满意度。方法对心内科600例住院患者进行满意度问卷调查。结果共发出600份问卷调查表,回收600份,其中有效问卷584份,问卷有效率为97.3%。患者对护理工作满意率〉90%,其中患者对护理工作满意度得分为3.36～3.97,得分最高的是护理人员的责任心和态度,得分最低的是基础护理。结论护理人员应提高基础护理质量,满足患者的基本生理需要,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求,不断提高满意度和护理质量。