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1.
转变理念提高质量 增强医院竞争能力 总被引:1,自引:0,他引:1
罗卫东 《中华现代医院管理杂志》2004,2(5):40-41
在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后,医疗服务市场竞争日趋激烈,医院面临的形势更为复杂,医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志,是医院生存和发展的生命线。因此,医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想,加强医院医疗服务质量管理,提高医疗质量和服务水平,是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要,重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况,从提高质量意识是适应市场竞争的前提,强化特色意识是参与市场竞争的重点,增强人才意识是医疗市场竞争的关键,确立危机意识是保证医院发展的基础,培养创新意识是促进医院发展的源泉,增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面,说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。 相似文献
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单人全 《中华现代医院管理杂志》2005,3(4):338-338
江西省卫生厅为加强医院管理、提高医疗质量、改进医疗服务、更好地维护病人利益,在全省县级以上医院开展了创建“群众满意医院”活动。坚持以人为本,以病人为中心,以提高服务质量为核心,积极探索新形势下医院管理运行机制,使医疗质量得到明显提高,医疗服务明显改善,医德医风明显好转,医疗费用明显控制,为第二周期医院评审奠定了基础。 相似文献
3.
我院实施综合目标管理考核的做法及体会 总被引:2,自引:1,他引:2
综合目标管理的目的是进一步加强医疗质量管理和医院成本核算管理.建直“以病人为中心”和“以临床为重点”的医疗服务模式.提高医院的社会、经济效益和科学管理水平.通过综合目标责任考核,对医疗质量、效益质量、科室管理和政治思想等工作进行量化考核.进一步更新了医院管理观念,提高了医务人员的成本意识.减少浪费。实行综合目标考核管理,规范了各项医疗护理规程.转变了医疗作风,改善了服务态度.对全面提高医疗质晕和工作效率起到了积极的作埔,同时,促进医院医疗工作的优质、高效、低耗,增强了医院在市场经济条件下的竞争能力.客观反映了不同服务对象的医疗需求.促进了医院管理的规范化、科学化. 相似文献
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浅谈医院人性化管理与服务 总被引:2,自引:0,他引:2
人性化管理是以人为本的管理。医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。 相似文献
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“诚”即真实,“信”即信用。医院服务的“诚信”就在于医疗服务要实事求足,守信用。树立“诚信”为本,打造百姓放心医院,稳固医院良好社会形象是当务之急,搞好“诚信”教育,全面提升医院服务水平足强化陕院管理,有效提高医疗服务质量的重要举措,势在必行。 相似文献
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以人为本的医院管理文化 总被引:4,自引:0,他引:4
2005年4月18日,卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议,动员部署医院管理年工作,明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容,从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理,不难看出,医院管理的核心内容是以人为本。 相似文献
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医院试行“精益服务方式”的探索 总被引:3,自引:1,他引:3
“精益生产方式”是由日本首创,在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式,该院把“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来,试行“精益服务方式”,促进了医疗服务方式及医院管理模式的转变和水平的提高。以病人为中心,以病人需求拉动医疗服务工作;以准时、准确、便捷的服务,赢得病人信赖,增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。 相似文献
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彭宇竹 《江苏卫生事业管理》2008,19(1):3-5
以病人为中心,提高医疗服务质量是开展“医院管理年”活动的主题。坚持紧扣“质量、安全、服务、费用”四个环节,从全面质量管理、优化服务流程、加强医患沟通、规范经济活动等方面着手,强化基础管理,提高管理绩效,持续质量改进,优化执业环境,使医院的医疗保健服务水平大大提升,促进了医院可持续发展。 相似文献
12.
医疗服务质量是医院的永恒主题--贵州省人民医院"医院管理年"纪实 总被引:1,自引:0,他引:1
在“医院管理年”活动中.我院领导高度重视.专题研究.认真布置.坚持以病人为中心,以提高医疗服务质昔为主题.把提高医院管理水平.持续改进医疗质量和保障医疗安全为管理年的核心内容.坚持把追求社会效益.维护群众利益.构建和谐医患关系放在第一位.健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制.使医院管理逐步达到科学化、规范化、制度化。 相似文献
13.
“精益生产方式”是由日本首创,在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式,该院表“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来,试行“精益服务方式”,促进了医疗服务主医院管理模式的转变和水平提高。以病人为中心,以病人需求拉动医疗服务工作,以准时、准确、便捷的服务,赢得病人信赖,增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。 相似文献
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《安徽卫生职业技术学院学报》2006,5(3):5-5
为加强医院管理经验交流和学术探讨.促进各地各级各类医院围绕“以病人为中心”,提高院管理水平.规范医疗服务行为,本刊在全国范围内组织开展“医院管理年征史评奖”活动,并拟举办“医院管理论坛”活动。 相似文献
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新形势下加强医院财务管理的做法 总被引:4,自引:1,他引:4
1 建立健全规章制度。提高管理者的理财意识。建立健全各项规章制度,使日常财务管理工作有法可依、有章可循、为了进一步规范医疗服务和药品销售价格管理,加强内部审计监督工作,我院制订了“锡盟医院内部审计工作暂行办法”和“锡盟医院医疗服务和药品销售物价管理条例”。 相似文献
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本刊记者 《中国卫生事业管理》2006,22(5):I0001-I0001
“医院作为一个面向公众的窗口行业,不论是管理还是服务.都应以人为本”。4月19日彭州市人民医院党委书记刘庆安在接受记者采访时袁示.医院本着“人性化管理、人性化服务”工作思路,不断加强与提高全院医疗服务工作,促进医院健康、可持续性发展。 相似文献