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<正> 在医院中,护士占临床医务人员总数的近一半,由护士直接参与管理的部门占医院总部门的四分之三。病人从门诊就诊、住院、直至痊愈出院,各项工作都需护士密切配合,所以在临床工作实践中,护士与患者接触最多。因此,护士与患者及家属之间的矛盾表现也最为突出,它通常是在护理 相似文献
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目的 通过护患矛盾的原因分析,杜绝和减少矛盾的发生.方法 对护患矛盾的产生的原因进行分析,找出相应的对策.结果 护患矛盾的原因(1)服务态度不够热情;(2)缺乏同情心和责任感;(3)专业知识缺乏及实际操作能力差;(4)规章制度不严;(5)护患沟通欠佳;(6)不遵守医疗法规;(7)患者不尊重护士;(8)缺乏疾病相关知识;(9)医疗费用的问题.结论 通过护患矛盾的分析及评估,针对相关因数实施有效的防范措施,从而有效预防矛盾及纠纷的发生. 相似文献
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门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的"窗口",是患者就医的第一站,门诊服务质量的好坏将直接影响患者的整个就医过程。也是容易发生护患矛盾的地方。随着人类社会的进步及我国医疗制度改革的不断深化,人们的自我保护意识不断增强,越来越多的人开始意识到在医院就医过程中维护自身权益的重要性。门诊护患关系已成为社会、医院引人注目的人际关系,医患间矛盾日显突出,护患矛盾也随之增多。 相似文献
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急诊科病人病情急、危、重,抢救工作集中,是医院技术含量高,风险性大,容易发生护患矛盾的高发区,现对急诊科护患矛盾产生的主要原因进行分析并探讨对策. 相似文献
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目的有效地防范护患矛盾,为患者提供安全有序的优质护理。方法通过对近两年时间护患存在矛盾原因进行分析,提出相应的对策。结果通过采取相应防范措施,我科的护患纠纷问题得到了明显的遏制,患者的满意度明显提升。结论加强护理安全管理,提高服务质量,将有利于减少护患矛盾发生。 相似文献
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随着人们自身保护意识的不断增强 ,病人对医疗、护理服务质量及医疗护理安全要求不断提高 ,在护理工作中常因服务态度及操作水平问题而引起病人或家属的不满和投诉。我科属门诊注射室 ,负责急诊科及全院各专科门诊病人的临时输液。由于急诊病人 ,特别是儿科病人 ,病情较急 ,就诊又相对集中 ,高峰期每日输液量可达 2 0 0例次 ,护理工作极为繁忙 ,最易发生护患矛盾。如何改善护患关系已成为我科同志们共同关心的问题。笔者就本科碰到的一些护患矛盾与纠纷作一些分析与探讨。1 护患矛盾的原因1 1 服务态度方面 :根据以往投诉的原因中 ,服务态… 相似文献
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随着社会的进步,人们生活水平及保健意识的增强,自我保护意识也在不断增强,对医疗护理的要求也在不断地提高,在临床护理工作中常发生各种各样的护患矛盾,给护患双方的身心健康均带来不良影响,甚至干扰医院的正常工作秩序,影响到医院的声誉。因此,笔者对临床常见的一些护患矛盾,分析其原因,并提出防范措施,以供同行参考。 相似文献
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门诊护患矛盾的原因及预防 总被引:1,自引:0,他引:1
护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾,是护理人员为病人服务过程中产生的。随着社会的进步,法律知识的普及,病人维权意识越来越强。门诊为适应现代医学的发展采用了大量的现代诊断技术与治疗手段,护理工作面临许多新问题,护患矛盾有上升趋势。 相似文献
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在临床工作中,护士每天和患者打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响患者的康复。以下所列均是临床护理中常见的护患矛盾,笔者从现象、原因及对策三方面予以剖析,并与广大护理同仁共勉。 相似文献
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黄爱花 《中华中西医学杂志》2006,4(12):84-85
本文分析了当前工作中所碰到的一些护患矛盾与纠纷的原因:病人自我保护及法律意识的增强与护理人员认识差异之间的矛盾;医疗服务市场化同护理观念滞后之间的矛盾;医疗费用的增长同病人承受能力之间的矛盾;病人期望完美同现代医疗护理水平之间的矛盾;护理工作任务繁重与护理人员缺编、职责范围扩大之间的矛盾。提出减少护患矛盾的对策;强化护理行为中的法律意识;强化护理过程中的规范服务意识;强化护理活动中的制度意识:强化护理收费的规范意识;强化护士自我保护意识。目的在于与各位同仁共同探讨解决护患矛盾的有效方法,增强新时期护理人员的责任感、使命感,牢固树立市场意识、法律意识、竞争意识、服务意识,以良好的态度、精湛的技术为病人服务,加强医护沟通,建立起适应市场经济需要的新型和谐护患关系。 相似文献
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<正>儿科临床护理工作具有工作节奏快、工作强度大、急诊抢救患者多、患儿家长要求高等特点。而今,随着社会发展,公民的健康意识和维权意识也日益增强,同时,儿科护理服务对 相似文献
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随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,护患矛盾小断出现,优化护患关系避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择。 相似文献
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随着医学模式的转变,护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展为护理纠纷.因此给护患关系带来负面影响,同时也影响医院护理工作的开展.总结经验,分析发生的原因,有针对性的防范至关重要. 相似文献
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护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见护患矛盾 相似文献
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目的 适应新的医疗体制,以人为本,加强护患沟通,提高护理服务质量,减少护患矛盾.方法 对造成护患矛盾的原因进行分析,作出护理对策.结果 通过分析造成门诊护患矛盾发生的原因,采取有效的护理对策,提高病人对护理人员的满意度.结论 解决护患矛盾的最有效措施就是搞好优质服务,提高护理服务质量,创造良好的门诊医疗秩序,对构建和谐医患关系起到深远意义. 相似文献
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目的尽量减少护患矛盾的产生,建立和谐良好的护患关系。方法满足患者合理要求,注意语言艺术,理解沟通教育,提高自身素质。结果减少纠纷,医护情绪稳定,患者心态良好。结论良好的护患关系能提高工作效率,促进患者恢复健康。 相似文献
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随着社会医疗保险制度和医院改革的不断深入,以及人们经济意识、自我保护意识和法制观念的不断增强,人们对医疗护理服务质量的要求也在不断提高.门诊是患者到医院就诊的第一站,也是容易发生护患矛盾的地方.门诊护患关系已成为社会、医院引人注目的人际关系.如何避免和减少护患矛盾,改善和提高护患关系,是提高护理服务质量的关键. 相似文献