抓住医院质量管理年的机遇,促进医院药学转型

长期以来我国医院药学的服务形式都是"保障供应型",药剂科的主要任务就是调剂发药和制剂生产,而代表"技术服务型"的医院药学的核心内容--临床药学则长期受到了忽视.医院质量管理年的目的,是为了加强医院全方位的管理,要求"以病人为中心",提高医疗服务质量,其中合理检查、合理用药和因病施治、确保用药安全受到高度的重视.在这次医院质量管理年评价中,要求药学人员参与到临床安全、合理用药当中去.在医院的医疗服务体系中,"医药护"三位一体的药学服务对提高医疗服务综合质量起到不可或缺的作用.     

新形势下中药房工作之探讨

医院中药房是为病人和临床服务的窗口，它的服务质量的好坏直接关系到药品的疗效和患者的身心健康。随着医疗体制改革的推进，患者自我保护意识的提高．医疗市场竞争的日趋激烈，如何加强中药房管理、提高药学服务质量，是我们每一位中药师应当思考的问题。     

医院药房药学服务的现状及展望

对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求,应由传统的"调剂"服务模式,转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量,维护人民健康,但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约,需要加强认识,利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展.     

改进药房管理流程更好地为病人服务

随着医院等级制度的建立和医疗制度改革的深化,对医院的服务质量和管理质量提出了更高的要求.而门诊药房作为医院的服务窗口,如何加强药品的管理,如何保证病人准确、快捷地取到药品,如何为病人提供高质量的药学服务是我们工作的重中之重.原来的手工操作、人工管理已不能适应这些需求,计算机网络的应用无疑在我们的工作中发挥了日益重要的作用.实践证明：应用微机管理可提高工作效率,改善服务质量,增加医疗服务的透明度,杜绝管理漏洞,使药品管理更具科学性.     

运用心理学服务医院药学的探讨

目的 了解和掌握一些心理学知识,并运用到医院药学实际工作中去,真正做到以人为本,以病人为中心,提高药学服务质量.方法 以药学窗口服务为基点,分别从着装、语言、情感交流、环境因素四个方面阐述心理学在药学窗口服务的重要性.结论 有效运用心理学将有利于提高我们的药学服务质量,增进与患者的距离,优化病人的治疗.     

浅析提高药房服务质量构建和谐医患关系

药房是医院的服务窗口,是患者就医的最后一站之一,是医院整体服务工作的重要组成部分,是体现医院服务质量优劣的重要窗口之一.药房服务质量的优劣直接关系到药物治疗的有效性和安全性,以及患者及家属对医院医疗服务质量的评价.随着人们对医疗服务要求的不断提高,医疗保健意识不断增强及药患纠纷的不断增多,药房服务应与时俱进不断改善,完善"以人为本"服务理念和良好的职业道德情操,这是构建和谐医患关系的必要条件.因此,增强药剂人员全心全意为患者服务的意识不断提高药剂人员的整体业务水平成为做好药房窗口服务工作的前提.     

论高校医院门诊药学服务的重点

目的：探讨高校医院开展门诊药学服务工作的方法。方法：药师通过加强专业知识的学习,提高自身药学专业技术水平,主动完成窗口发药交待,提供正确的窗口用药指导,开展药学咨询服务及药物不良反应监测等工作,完成门诊药学服务。结果：提高了患者用药的依从性,促进了合理用药,防止了药源性疾病的发生。结论：高校医院药师发挥药学服务职能,开展药学服务有利于保障师生用药安全,提高医疗保健服务质量。     

门诊药房开展药学服务的体会

门诊药房是医院直接面向患者服务的重要窗口，是提高医疗服务质量，保证用药安全有效的重要环节。做好药学服务不仅能够提升药师的自身价值，而且还能提高医院的声誉。为此，我院2006年1月正式启用符合现代化医院设施标准和服务要求的门诊药房。     

医院调剂室的科学管理

随着我国社会主义市场经济体制的确立，医疗体制改革工作的进行，医院的医疗工作面临着更大的机遇和挑战．“医院如何更好地生存和发展”这个课题就严峻地摆在我们面前，我认为科学管理是关键。医院药学是医疗工作的重要组成部分．医院药学的全部工作都是医院医疗行为的一部分。调剂室是直接为病人提供药学服务的窗口部分，以药学技术为病人提供直接服务。如何保证药学服务质量，发挥药物最佳疗效．调剂室的科学管理显得尤为重要。     

医院药师如何提高窗口服务质量

医院药师的工作是面向社会的。由于工作原因要与社会上各种人员接触。随着社会的发展，广大患者消费和自我保护意识不断增强，对药学服务质量提出较高要求，药师在窗口服务过程中，工作稍有不慎，遇事处理方法不得当，就可能引起患者不满意、争吵、投诉，影响医院整体服务质量。因此，加强医院药师的业务素质和服务观念，提高药房窗口服务质量是医院建设和发展的要求，可以说窗口工作抓得好坏直接影响医院现实的经济效益和长远的社会效益。     

高校医院药学服务的发展现状分析

目的探索高校医院药房药师开展药学服务的方法,促进患者安全合理用药.通过分析高校医院开展药学服务的必要性及特点,实现以病人为中心的服务理念,保障师生用药的安全,提高医疗保健服务质量.针对高校社区人员的特点,开展以药物咨询、用药安全教育为主的药学服务是高校医院开展药学服务的主要方法,加强药师专业培训、培养药师责任心有利于提高药学服务质量.     

新时期医院药学工作的建设

随着医药体制改革的全面推进和医学服务模式的全新改变，对医院药学工作提出了更新、更高的要求。医院药学工作者必须加强学习，更新观念，改变服务模式，及时为病人提供安全、有效、经济的药物治疗及药学技术全过程服务，提高临床用药水平，提高医疗服务质量，让病人满意。     

规范化管理在药房管理中的应用分析

药房是医院的重要职能部门,药房是医院为患者服务的窗口,服务质量的好坏直接影响到应用的声誉.目前,医疗市场的竞争也越来越大,优质服务已经受到医疗机构领导的重视,特别是服务窗口,更是体现医院形象的关键区域,因此,加强药房管理,促进管理规范化,是提升医院形象的重要措施.本文结合医院实际和有关文献报道,对完善管理制度,加大执行力度,提高药房服务水平、加强业务学习,提高药剂人员的综合素质、养成良好习惯做好药剂科的窗口服务进行阐述.     

抓住医院质量管理年的机遇，促进医院药学转型

医院质量管理年的目的，是为了加强医院全方位的管理，要求“以病人为中心”，提高医疗服务质量，其中合理检查、合理用药和因病施治、确保用药安全受到高度的重视。在这次医院质量管理年评价中，要求药学人员参与到临床安全、合理用药当中去。在医院的医疗服务体系中，“医药护”三位一体的药学服务对提高医疗服务综合质量起到不可或缺的作用。     

药房窗口服务的体会

药房是医院面向社会，直接为病人服务的重要窗口，是医院建设的重要组成部分。窗口服务质量的好坏，关系到患者的救治成效，影响到医院的整体医疗水平。药房的工作不是简单的划价、配药、发药，它要求药师必须通过正规学习，具备一定的专业技术，具有较强的事业心和责任感，以病人为中心，开展药学服务，如何提高服务质量呢?我在自己日常工作实践中有以下几点体会。     

提升门诊药房药学服务水平的几项措施

门诊药房是医院的窗口，其功能并不局限于简单的按方发药。它是医院药学工作的重要组成部分，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定要建立“以病人为中心”的新医疗模式，医院药学必须打破以抓好药品管理为目的，以窗口配发为起点，以保障供给为终点的被动的工作模式，全面转向“以病人为中心”，提供临床药学服务（Pharmaceutical care，PC）。面对这场变革。药剂科如何改善服务态度，提高服务质量，已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。我院药学部积极采取应对措施，打破旧的传统观念，重新定位，从转变观念入手，从门诊药房改革入手，改变服务模式，开发药房的药学服务功能，提升药房药学服务水平，收到了良好的效果。     

门诊药房药师工作中的沟通技巧

门诊药房是医院服务工作的一个窗口,担负着门诊和急诊患者处方的调配、发放任务,是药师与患者接触的第一窗口,也是患者在门诊医疗需求的终端环节,服务质量的好坏直接影响医院的声誉。在当今药学工作中,良好的沟通技巧对于取得患者最佳治疗效果和提高药师工作满意度起着至关重要的作用。同时,药房窗口是展示药学人员职业素养及服务百姓最直接、最有效途径,因此,门诊药师掌握与患者及患者家属有效沟通的方法和技巧是非常重要的     

医院药学信息服务及其在药学实践中的应用

信息服务技术是用来评估医院药学部门派生系统,如处方评价体系、信息管理和利用系统、医药智能提示系统、终端系统、住院病人药物治疗依从性系统在临床效果和实用的方法.医院药学服务的部门,利用信息技术来进一步加强药剂师处方评价患者样本标本,病人或医生也可以通过药物信息系统咨询药剂师,医疗服务质量和医院的管理,药品的使用和管理,处方,质量控制等有明显改善,这是医院药学的基础服务在医院医疗服务体系,以确保医院医疗质量,医院药学的发展也提供了一个可靠的基础.     

如何有效地开展二级医院临床药学工作

临床药学服务是以"以病人为中心"为服务理念,以促进合理用药为核心的一门综合学科.临床药学是医院药学工作的重要组成部分,也是医疗工作的重要组成部分,医院医疗质量的提高,合理用药起着很重要的作用,所以搞好医院临床药学服务工作,提高合理用药概率,能使医院医疗质量得到很大提高.     

提高门诊药房药学服务水平

门诊药房工作是医院窗口的服务流程,药物从药学工作人员转运到患者手中的终端,是完善门诊工作服务体系的保证,其服务质量的优劣,直接影响到医院的形象和声誉。门诊药房药师需加强药学理论学习,不断提高专业知识水平。开展药物咨询工作,充分利用和发挥电脑信息系统提高门诊药房工作效率。