开展门诊导医优质护理服务提升患者满意度

目的明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度。方法制定门诊导医服务处“优质护理服务”活动实施方案,系统学习《吉林省导医咨询服务处质量标准》,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理服务在门诊导医工作中的应用与落实情况。结果导医咨询服务处护士能够实施优质护理服务方案,掌握并通过导医咨询服务处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善。结论各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理服务满意度有所提升。     

优质护理服务在门诊实施中的探讨

目的探讨分析优质护理服务在门诊实施中的应用效果。方法将2011年1月至2012年5月来我院门诊部就诊的260例患者,按照就诊先后顺序分为对照组和实验组两组,每组各130例。对照组采用常规的护理服务安排就诊;实验组采用优质护理服务安排患者就诊,在患者就诊前的一段时间前,安排接待患者的护士积极学习先进优质护理服务病房的做法及经验,不间断进行礼仪规范培训;与此同时,我院积极开展预约挂号诊疗服务并推行体现人文关怀的"一站式服务"接待患者。在此期间,对两组患者对护理服务的满意度进行调查。结果实验组患者对服务的满意度明显高于与对照组(P<0.05),实验组因服务态度差投诉和护理安全措施不到位病例数明显少于对照组(P<0.05)。在实施优质护理服务期间,门诊月平均接诊量有明显上升(P<0.05)。结论优质护理服务在门诊实施中,可有效调动护士工作的积极性,增加门诊的接诊量,提高患者满意度和门诊的工作质量。     

门诊优质护理服务探讨

门诊是医院的窗口,门诊护士是最早与患者接触的医务人员,其工作态度不仅反映了医院的综合服务水平,也对医院的声誉起着至关重要的作用[1]。在全面实施优质护理服务的今天,门诊护理服务流程的合理性,是门诊提高满意度的关键。所以说,门诊的护理服务同护理质量一样,是做好护理工作的关键。笔者结合上级医院及周边民营医院参观心得及三级医     

浅谈开展门诊优质护理服务的素质要求

医院门诊是患者就诊的第一站,也是医院为患者服务的第一个窗口,其护理服务的质量,直接影响到患者对医院的满意度。本文从门诊护理工作的实际需要出发,结合作者长期从事门诊护士工作的体会,对开展门诊优质护理服务的素质要求进行了总结和探讨。     

创建优质护理服务 提升护理工作质量

如何做到"优质护理服务",达到"三好一满意"护理工作质量为第1位。护理安全又是护理质量的保证,因此保证护理安全是一个不可忽视的主题,也是衡量医院护理管理水平的标准。1护理安全存在的问题1.1质量管理体系质量管理体系是护理安全的核心,相关隐患包括管理制度不完善,业务培训不到位,质量监控不力,对护理人员缺乏职业道德教育,法制教育。对患者潜在的护理安全隐患缺乏预见性,护理文书书写缺乏规范性,以及护理人员配备不足,医护比例失调等。1.2护士的责任心不强及违反操作规程由于少数护士的责     

优质护理服务在门诊抽血护理工作中的应用效果

目的探究门诊抽血工作中开展优质护理服务的效果。方法随机抽取2018年7月在本院门诊进行抽血的312例患者为本次实验对象,按照入院先后顺序分成常规组(n=156)和实验组(n=156),常规组开展一般护理,基于此实验组开展优质护理服务,对比两种护理方案的影响。结果在血标本不合格率和抽血失败率上,实验组分别为1.92%和4.49%,常规组分别为7.69%和14.74%,对比差异较大,有统计学意义(P <0.05)。在患者总护理满意度上,实验组高于常规组(94.87%> 86.54%),差异有统计学意义(P <0.05)。结论门诊抽血工作中开展优质护理服务可显著提升患者护理满意度,同时减少标本不合格以及抽血失败情况。     

门诊开展优质护理服务的体会

<正>优质护理服务是一种超越竞争对手的内在能力,在各医院之间存在差异性、内在稳定性、不可复制性。我院门诊部在开展优质护理服务的工作方法总结如下。1优质护理服务是通过统一思想,使护理人员懂得尊重患者生命价值、人格尊严、个人隐私,营造安全、舒适环境,提供优质、高效服务。     

门诊护理工作运用优质护理服务理念的作用

目的探讨门诊护理工作中运用优质护理服务理念的作用。方法选取2016年7月~2017年7月就诊于我院门诊患者共200例,采用随机数字表法分为对照组100例和实验组100例。对照组给予常规基础护理,实验组给予优质护理服务。比较两组患者护理满意度,平均挂号、取药、相关检查等候时间,护理质量等情况。结果实验组总满意度(96%)明显高于对照组总满意度(80%)(P 0.05);实验组的平均挂号、取药、相关检查等候时间均明显短于对照组(P 0.05);实验组护理差错和护理纠纷事件发生率分别为2%和0,对照组护理差错和护理纠纷事件发生率分别为10%和5%,实验组明显优于对照组(P 0.05)。结论门诊护理工作运用优质护理服务理念效果较好,提高了护理质量,明显缩短患者就诊时间,有助于提升患者满意度,改善了门诊就医秩序。     

探究优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用

目的分析将优质护理服务理念应用于门诊护理工作中的效果评价。方法选取2016年5月至2017年5月在我院急诊治疗急性心梗的80例患者作为研究对象,将所有患者按随机抽签法分成两组,即:研究组、参照组,每组各40例。在参照组护理工作中应用常规护理,在研究组护理工作中应用优质护理服务理念。观察两组患者护理中就诊时间及护理满意率,并对此进行对比、统计。结果 :研究组患者护理中就诊所需要的时间明显少于参照组,(P<0.05)差异具有统计学意义;研究组患者护理中的护理满意率明显高于参照组,(P<0.05)差异具有统计学意义。结论将优质护理服务应用在门诊护理工作中取得显著的护理效果,不仅提升了患者对护理的满意度,还减少了就诊所花费的时间,保障医患关系能够和谐友好的发展。     

优质护理服务在精神专科医院门诊开展的效果分析

目的探究优质护理服务在减少精神病专科医院门诊护理风险事件中的应用。方法选取优质护理服务实施后(2014年12月~2016年2月)在我院门诊就诊的患者123例,男60例,女63例,年龄22~59岁,平均(38.1±2.6)岁,另选取优质护理服务实施前(2013年4月~2014年11月)在我院门诊就诊的患者104例,根据入院顺序分成对照组(单号)以及研究组(双号),比较实施前后门诊风险事件发生情况、患者投诉情况,以及自行设计调查问卷,对患者满意度进行多维度效果评价。结果实施优质护理后我院门诊护理风险事件发生率及患者投诉率均明显低于实施前(P0.01),及患者对就医秩序、专业能力、主动服务、服务态度、健康教育五个维度的问卷调查分数均明显高于实施前(P0.05或P0.01)。结论在精神病专科医院门诊实施优质护理服务,可有效降低门诊护理风险事件发生率,提高患者的满意度,助于构建和谐的医疗环境。     

优质护理服务应用于眼科门诊护理的体会

目的 分析优质护理服务应用于眼科门诊护理中的效果,总结优质护理服务应用要点c方法 以本院2012年1月至12月应用优质护理服务后护理的68例眼科门诊患者作为观察组,本院2011年1月至12月应用前护理的59例眼科门诊患者作为对照组,评估患者的心理状态,并对护理工作的满意度进行调查对比分析.结果 观察组患者焦虑发生率为16.18％、抑郁发生率为8.82％,对照组患者焦虑发生率为32.20％、抑郁发生率为22.03％,对照组中有焦虑或抑郁心理症状者明显多于观察组（P＜0.05）;观察组患者对护理服务的总满意率为97.06％,对照组总满意率为79.66％,观察组显著高于对照组（P＜ 0.01）.结论 优质护理服务应用于眼科门诊当中可有效缓解患者不良情绪,提高患者满意度,应于门诊护理工作中推广应用.     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践效果分析

目的研究优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践效果。方法随机抽取2015年8月至2017年12月在我院门诊进行护理的患者100例,再随机划分两组(对照组和观察组),对照组实施常规护理,观察组实施优质护理服务,并对结果进行回顾性分析。结果实施优质护理服务的观察组的护理满意度显著优于对照组,差异有一定统计学意义(P<0.05)。结论在门诊导诊工作中实施优质护理服务理念可有效提升患者的满意度,可推行。     

门诊护理工作中应用优质护理服务的研究分析

目的评价在门诊护理工作中应用优质护理服务的临床价值。方法选择2015年1月至2015年6月我院286例门诊患者作为对照组,实施常规门诊护理服务,选择2015年7月至2015年12月我院294例门诊患者作为优质组,实施优质护理服务,比较两组门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间以及护理满意度。结果优质组门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间均明显低于对照组,护理满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理工作中应用优质护理服务可以明显的缩短患者的就诊时间,提高护理满意度,具有推广应用的临床价值。     

儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的探究分析在儿科开展优质护理服务对于护理质量的影响。方法将我院展开优质护理服务之后患者的满意度以及护理效果进行对比分析。结果我院在实施优质护理服务之前相对于实施优质护理之后,患者的总满意度以及服务质量有显著差异,各项细化评分的比较都有统计学意义(P<0.05),开展优质护理服务之后各项评分要高于开展优质护理服务之前。结论要提高医院的护理质量,让患者以及家长在满意度上有所提高,需要重视优质护理服务这个重要的护理理念。     

优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量

目的 探讨实施优质护理服务对患者满意度及护理人员工作质量的提升.方法 将2009年3月至2010年3月作为未开展优质护理服务的对照组,将2010年3月至2011年3月作为开展优质护理服务组,将两组患者满意度、护理质量、护理不良事件发生率进行对比,对比开展优质服务护理对患者满意度及护理人员工作质量的影响.结果在提升患者满意度、护理质量、降低护理不良事件发生率方面优质护理服务组明显高于对照组.     

门诊输液室的优质护理服务

目的:探讨优质服务在门诊输液室的应用。方法:注重护患沟通,全面开展优质护理服务,创建舒适温馨输液环境。结果:改善了护患关系,满意度提高了,从85%上升到98%,社会和经济效益都得到提高。结论:推行优质护理,改变护理人员的服务理念,提高服务意识,改善护患关系,可有效提高满意度,减少患者投诉。     

优质护理服务在门诊中的应用

门诊是医院的窗口,最早接触患者的医务人员是门诊护士,因此,其护理质量决定了患者对医院的综合服务水平的首次印象。在全面实施优质护理服务的今天,门诊护理服务流程的合理性是门诊满意度的关键[1]。而且由于门诊就诊的流量大、患者多,容易发生护理投诉、纠纷,因此,高质量、安全的护理工作将直接影响到医院的社会声誉及效益。如何为患者提     

门诊开展优质护理服务的经验和体会

目的通过在门诊开展优质护理服务示范活动,总结科室在开展活动中的具体实施方案和体会。方法强化"一切以患者为中心",不断强化基础护理,深化护理服务内涵,彻底转变护理人员的服务理念,统一思想,优化服务流程,变被动服务为主动为服务,注重细节、提供全程无缝隙人性化的护理。结果实现了护患零距离,护理质量零差错,护理服务零投诉的优质护理服务目标。结论将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程,有利于门诊服务品质的提升,构建了和谐的护患关系,提高了患者的满意度。     

优质护理服务在妇产科门诊中的应用

目的 探讨优质护理服务在妇产科门诊中的应用效果.方法 选择2012年1～6月本院妇产科门诊收治的90例患者为研究组,给予优质护理服务;2011年7～12月本院妇产科门诊收治的90例患者为对照组,给予常规护理;比较两组患者的护理满意度.结果 研究组很满意72例（80.0％）、满意15例（16.7％）,对照组很满意38例（42.2％）、满意25例（27.8％）,两组间比较,差异有统计学意义（P＜ 005）.结论 优质护理服务应用于门诊妇产科有利于服务质量的提升,促进医、护、患关系的和谐,提高患者满意度.     

优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果

目的分析并研究优质护理服务在门诊输液护理当中的应用效果。方法将我科在2015年1月至2016年1月收治的129例门诊输液患者作为本研究的研究对象,将所有患者划分为观察组对照组,分别为65例和64例。对照组患者予以输液治疗,配合常规护理,观察组患者将优质护理服务应用在输液治疗当中,为患者提供优质的输液护理,比较两组患者的满意度情况。结果观察组患者的满意度高于对照组,两组比较,有明显差异,存在统计学意义,P<0.05。结论对于门诊输液患者,在患者的护理服务过程当中,为患者提供优质的护理服务,能够有效地提高患者的满意度,值得在临床推广使用。