门诊护患纠纷原因分析及应对措施

目的：探讨分析门诊出现护患纠纷投诉的常见原因,完善改进护理应对方法,减少护患纠纷的发生。方法：针对本院2010年1月～2012年1月门诊引发的护理类投诉进行分类汇总,客观分析总结发生投诉的原因。结果：近2年门诊护理投诉共计49例,经现场凋查核实后有效投诉占28例（57．14％）;学历、职称、护理人员工龄被投诉比较,其中差异有显著性意义（均P〈0．01）。结论：服务意识、综合素质、护理技术质量、护患沟通、医疗收费是门诊护理投诉的主要原因,要有效减少护患纠纷和投诉,护理人员必须提高服务意识、理解法律法规、提高综合素质、严格执行护理操作规程和各项规章制度、提高护理质量和自我保护意识。     

探讨妇产科护理安全隐患及防范措施

目的：探讨妇产科护理安全隐患以及防范管理措施。方法：将104例2013年6月至2013年12月我科收治的妇产科患者作为观察组实施妇产科风险管理,选择同期2012年6月至2012年12月我科住院的妇产科患者作为对照组,采取常规妇产科护理,对比两组护理安全事件发生、护理质量和临床护理满意度情况。结果：观察组护理质量评分（92．38±4．11）分,护理满意度94．23％,护理差错发生率0．96％,和对照组对比差异有统计学意义（P＜0．05）。结论：影响妇产科护理安全的隐患较多,应认真细致进行分析,加强妇产科护理安全隐患的防范风险管理,降低护理差错的发生,改善护理质量。     

急诊科护理安全隐患分析及防范措施分析

目的：研究急诊科护理安全隐患以及相应的防范措施。方法：选取2011年6月至2016年3月该院收治的急诊科患者1000例为研究对象，对护理过程中存在的安全隐患情况进行研究分析，并找出相应的防范对策。结果：20例由安全隐患引发的护患纠纷中，8例是由患者的原因造成的护患纠纷，占纠纷总数的40％，12例是由院方原因造成的护患纠纷，占纠纷总数的60％。结论：要转变护理人员的护理理念，提高其业务素质与思想素质，将各项规章制度认真落实，提高护理人员的业务水平与法律意识，减少护理安全隐患。     

我院妇产科儿科病房医疗护理纠纷调查分析

目的分析我院妇产科、儿科病房近3年医疗护理纠纷发生现状，提出防范医疗护理纠纷的对策。方法采取院内调查，用联想台式计算机SPSS12统计软件对本组资料进行统计分析。结果我院近3年妇产科、儿科病房医疗护理纠纷发生率为0．14％，其中妇产科病房0．19％，高于儿科病房的0．08％（Х^2=2．4707，P=0．1160，P〉0．05），两科差别无显著意义，证明妇产科、儿科病房医疗护理纠纷防范一样重要。结论防范我院妇产科、儿科病房的医疗护理纠纷应采取综合对策与措施。     

儿科护理纠纷的原因与防范对策

目的 探讨儿科护理纠纷的原因与防范对策。方法 选取2013年1-6月我院儿科患儿100例设为观察组并给予针对性的防范护理,同时与去年同期的100例患儿进行对比分析,评估儿科护理纠纷发生原因与护理对策.结果 儿科护理纠纷发生原因中家属方面原因发生率对照组为9.00％,观察组仅为1.00％,两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。护理人员方面原因发生率对照组为11.00％,观察组仅为2.00％,两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。其他方面原因发生率对照组为5.00％,观察组为0,两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 儿科护理纠纷发生原因较多,护理应采取针对性的措施进行防范。     

妇产科护理常见风险的预防和处理

目的：了解妇产科护理常见风险的预防,并且找出有效的处理方法。方法：选择在2015年6月至2016年6月收治的妇产科患者120例,将其平分为对比组和研究组。研究组患者使用风险防范措施进行护理,对比组患者不使用风险防范措施进行护理,了解两种妇产科护理的效果。结果：研究组的护理总满意度显著优于对比组,具有统计学意义（P＜0．05）。同时研究组的医疗失误发生率、投诉率明显低于对比组,具有统计学意义（P＜0．05）。结论：妇产科护理具有一定的风险,护理人员在确定风险的情况下制定有效的防范措施,降低妇产科发生风险事件的概率,并且也可以促进患者对护理总满意度的提升。     

护理人员离职的原因及对策研究

目的：探讨护理人员离职的原因，并提出相应的对策。方法：在该院选择离职的40名护理人员作为研究对象，对所有离职护理人员的一般资料及离职申请书进行回顾性分析，并采取电话访问等多种形式，分析护理人员离职的原因，总结出相应的应对措施。结果：统计结果显示，离职护理人员中，年龄23－30岁人员比例与31～40岁、＞40岁比例相比明显较高（P ＜0．05）。离职护理人员中工龄1～5年、5～10年比例与＞10年相比明显较高（P ＜0．05）。离职护理人员中学历本科的比例与大专、中专比例相比明显较高（P ＜0．05）。离职护理人员中职称护士、护师比例与主管护师及以上比例相比明显较高（P ＜0．05）。护理人员离职原因共包括两地分居等家庭因素、医疗纠纷多、职位调动、薪酬待遇较低、升学深造五种，离职护理人员中的两地分居等家庭因素比例最高。结论：护理人员离职的原因较多，包括家庭因素、医疗纠纷多、职位调动、薪酬待遇较低、升学深造等，临床需加强对在岗护理人员的关注，根据护理人员离职原因采取针对性措施，减少护理人员离职率，促进医院稳定发展。     

某市护理人员对不良事件报告认知与态度的现状调查

目的：了解某市护理人员经历不良事件的概率及对护理不良事件报告的认知与态度的现状,为完善护理不良事件报告系统提供依据。方法采用问卷调查法对该市15家医院375名护理人员进行调查。结果不同等级医院之间,护士经历护理不良事件的发生率差异无统计学意义（P＞0．05）;而不同职称、年龄和护龄的护士之间所经历不良事件概率差异有统计学意义（P＜0．05）。不同护龄的护理人员主动报告比例差异有统计学意义（P＜0．05）。结论护理人员对不良事件报告的认知与态度是较正向的。护龄、惩罚环境、管理的期望影响不良事件报告的执行意向。从系统的角度审视护理安全问题,完善不良事件的报告系统,以获取更多信息并综合分析,最终达到规避护理风险的目的。     

儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策

目的对儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策进行观察与探讨。方法对2013年6月到2015年6月期间在我院儿科接受治疗的100例患儿进行临床的相关研究,分析儿科护理细节中导致护理纠纷的原因并提出防范对策。结果儿科护理纠纷的原因主要有护理人员的态度不佳、护理人员的专业素质不高、护理人员的专业技能不熟练、护理人员的沟通技巧不佳、医院儿科病房环境不佳、护患双方缺乏一定的法律意识(86.00%、84.00%、84.00%、80.00%、73.00%、71.00%)。结论对于儿科护理细节中引起护理纠纷的原因进行分析并实施防范对策十分重要。     

急诊护理纠纷原因分析及护理干预措施探讨

目的：通过对急诊科护理纠纷原因的总结分析,探讨制定出相应的护理干预措施,在有效的预防急诊护理纠纷发生的同时提高急诊护理效率。方法：选取我院急诊科2013年1月至2013年6月收治的患者共2003例,将其设定为对照组。选取我院急诊科2013年7月至2013年12月收治的患者共2014例,将其设定为实验组。对照组采取常规急救护理,实验组在常规护理急求的基础上实施护理干预措施,对比两组患者对护理工作的满意度以及护理纠纷发生率和护理投诉率来总结分析急诊科护理纠纷的原因并探讨制定出相应的护理干预措施来降低纠纷发生率。结果：实验组护理纠纷共28例,对照组共68例。实验组护理投诉共10例,对照组共25例。实验组满意度为98．2％,照组总满意度为93．26％。经统计学分析两组纠纷发生率和满意度p＜0．01,投诉率p＜0．05,所有数据均具有统计学意义。结论：通过分析研究发现急诊护理干预措施能有效的降低急诊科护理纠纷发生率,也能提高护理效率。     

手术室护理安全隐患原因分析及防范对策

目的：分析手术室护理安全隐患的原因，并探讨其防范对策。方法：选取2012年3月～2013年3月于我院实施手术治疗的患者180例，对其护理安全隐患的原因进行观察，并探讨其防范对策。结果：180例患者中，存在安全隐患13例（7．22％），其中人为因素占比最高（61．54％），其次为技术（23．08％）、法律（7．69％）及管理因素（7．69％）等；人为因素所占比例明显高于其它原因，P〈0．05，有统计学意义。结论：人为因素是导致安全隐患存在的主要原因，应加强对护理人员的管理，提高其综合素质，为患者提供优质、安全的护理服务。     

妇产科护理不良事件原因分析与对策

目的：探讨妇产科护理不良事件发生的原因及对策。方法回顾性分析我院妇产科2009年-2011年38例护理不良事件的情况,对不良事件的原因及与护理人员制度的执行、专业工作年限、职称的关系进行调查及分析。结果38例护理不良事件中,由工作责任心不强,“三查七对”落实不到位造成比例较高,占不良事件总发生率的60.51%;发生不良事件频率与护理人员在妇产科工作年限和职称密切相关,其中在妇产科工作年限短的护理人员发生护理不良事件的比例最高,占36.84%。结论减少护理不良事件的关键在于严格贯彻、落实各种制度,加强质量管理,提高护理人员的专业知识水平和注重职业素质培养,保证相对稳定的护理队伍。     

急诊科护患纠纷的原因及对策

目的探讨近年来急诊科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策。方法分析我科自2003年6月～2005年6月发生的26例护患纠纷。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识等。结论切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

临床护理路径在 PICC 护理中的应用效果观察

目的：研究 PICC 护理中实施临床护理路径的临床效果。方法：该院选择2014年9月至2015年9月间诊治的160例 PICC 患者,将其均分为两组,对照组的80例患者实施常规的护理措施,观察组的80例患者实施临床护理路径模式,比较两组患者置管后出现并发症的几率以及患者对护理人员的满意度。结果：通过比较,观察组患者出现并发症的几率为17．5％,对照组为42．5％,两组患者差异有统计学意义（P ＜0．05）;观察组患者对护理人员的满意度为92．5％,对照组为67．5％,两组患者差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论：在实施 PICC 置管操作中应用临床护理路径管理,能够加快护理人员掌握 PICC 操作技能及护理知识的速度,降低置管后出现并发症的几率,规避护理风险出现,提升了护理质量及对患者的满意度。     

分析产科护理纠纷产生的原因及控制对策

目的分析产科护理纠纷产生的原因及控制对策,以降低纠纷发生率,提高产科护理水平。方法对2011年1月-2013年4月间我院31例产科护理风险事件进行回顾性分析总结。结果31例产科护理风险事件中存在的危险因素共8种,其中文书书写不规范及护理人员安全意识薄弱是最重要因素,分别占护理危险因素的25．80％和22．58％,明显高于其他产科护理危险因素,产妇隐私不被尊重也占了一定的比例。结论产科护理纠纷发生的原因：护理人员法律意识淡薄;护理操作不规范;专业素质及个人素质有一定欠缺;医院管理不到位;患者自身及家属社会等其他原因。控制对策：完善护理管理体系;注重法律意识教育;加强专业技能培训;合理配置护理人员;加强医患交流。     

传染病医院护理人员姑息护理态度对结果的影响分析

目的：分析传染病医院护理人员护理态度对护理结果的影响。方法：选取20名传染病医院护理人员作为研究对象,调查本组护理人员对姑息护理的态度,并根据调查结果将20名护理人员分为积极组（积极组）和消极组（消极组）,对比两组护理人员负责患者的生存质量。结果：本组20名护理人员对姑息护理有效性的态度评分为（2．56±0．31）分,高于护患沟通、专业职责和角色的（2．11±0．29）分、（2．30±0．33）分（P＜0．05）;积极组护理人员负责患者的生存质量评分为（42．6±2．7）分,高于消极组护理人员负责患者的（32．9±2．5）分（P＜0．05）。结论：传染病医院护理人员对姑息护理的态度与护理结果存在明显相关性,对姑息护理保持积极的态度,有利于改善传染病患者姑息护理效果,提高患者生存质量。     

试述临床急危重症护理纠纷常见原因与防范

目的 探究临床在急危重症护理中发生纠纷的常见原因,总结相应的防范对策.方法 择取2013年4月~2016年4月德兴市人民医院急诊科发生的76例急危重症护患纠纷,对其发生原因进行分析,制定解决对策.结果 直接原因:护理人员对待患者态度不佳;护患之间沟通不到位;患者自身原因.根本原因:护理人员沟通技巧掌握度差;缺乏风险告知意识;低年资或低职称人员在业务技能上有所欠缺;科室内没有做到人力资源的合理调配;其他.结论 急诊科应根据具体原因制定相应的措施,提高护理人员的服务水平,从根本上避免护理纠纷的出现.     

浅谈新生儿皮肤损伤的预见性护理

目的：探讨住院新生儿皮肤损伤的原因,对有可能损伤皮肤的护理环节进行有效指导和管理,减少皮肤损伤。方法：将2008年1月～2009年12月在我科住院的1658例新生儿作为对照组,行常规皮肤护理;将2010年1月～2011年12月在我科住院的1864例新生儿作观察组,在常规皮肤护理的基础上,针对皮肤损伤的原因,制定相应护理干预措施,对护理人员进行有效指导与管理。结果：观察组与对照组的皮肤损伤发生率相比较,差异有统计学意义,P ＜0．05;两组皮肤损伤种类的构成比例发生了改变;观察组与对照组的护理投诉例数相比较,差异有统计学意义,P ＜0．05。结论：对住院新生儿进行皮肤损伤的预见性护理,可有效降低新生儿皮肤损伤的发生率,提高护理质量,减少护患纠纷。     

妇产科手术后医源性尿路感染152例分析

目的：探讨妇产科手术后医源性尿路感染的原因及防治措施。方法：1992年1月－1999年6月间妇产科手术后留置导尿管1976例患者中发生尿路感染的152例的临床资料进行回顾性分析。结果：1992－1995年尿路感染118例，经抗感染治疗，5天治愈98例，1996年1月－1999年6月术后采取综合防治措施后，发生尿路感染34例，5天内全部治愈，两阶段尿路感染率分别为11．40％和3．61％，差异有显著性（P＜0．005）；5天治愈率分别为83．05％和100．00％，差异有显著性（P＜0．05），结论：严格导尿指征，减少术中对膀胱的干扰，术后给予综合防治，是防治妇科手术后医源性尿路感染的关键。     

儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策

目的分析与研究儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策。方法本次研究的对象为2016年12月至2017年11月期间在我院接受治疗的80例患儿家属进行问卷调查,总结出儿科护理细节中引起护理纠纷的原因,并总结出有效的防范对策。结果通过调查问卷的结果显示,在儿科护理细节中引起护理纠纷的主要原因为护理人员的态度不佳、素质不高、专业技能与沟通技巧不熟练、病房环境不佳等。结论要想从根本上减少儿科护理细节中引起的护理纠纷,首先就要求护理人员做好每一个细节的护理工作,提高自身的综合素质,提升的护理服务质量,以此来防范护理纠纷事件的发生。