"五心"工作法在护理管理中的应用

运用“五心”服务流程(即热心接待、精心诊治、细心计划、耐心治疗、暖心沟通)对护理人员进行管理及培训，使其转变服务理念，规范护理服务行为，并定期考评颁奖。该工作法为病人提供了全面、高效、优质服务，体现了人性化关怀、个性化的整体护理，提高了护士职业形象及医院声誉。     

优质护理服务在择期剖宫产中的应用体会

<正>优质护理服务是将以"病人为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。近年来,随着剖宫产方式的不断改进,手术安全性能的提高,手术时间的缩短,麻醉镇痛水平的提高以     

论人性化护理服务的实施

人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私.通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好地满足护理服务对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值.     

内科病区人性化护理服务的体会

人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范.我院内科病区实施人性化服务的目的:总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会.方法:通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌.结果:科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高.结论:内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度,增强了我院在激烈的医疗市场中的竞争力.     

论人性化护理服务的实施

人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好地满足护理服务对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。     

注重细节护理,彰显优质服务

目的:探讨细节护理在开展"优质护理服务示范工程"活动中的实践与成效。方法:依据开展"优质护理服务示范工程"活动标准,拟定具体的实施方案,坚持以患者为中心,倡导人性化护理服务理念,改革护理模式,实施责任制整体护理;抓好护理人员培训,明确工作职责,量化护士绩效考核,使护士从意识到行为注重护理细节,贯穿优质护理服务全过程中,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果:优质护理服务示范病区更加整洁,管理更加规范;护士的主动服务意识、护理质量明显提高,患者对护理工作的满意度提高到99.3%～100%。结论:细节护理是保证护理安全、提高护理服务质量与患者满意度、提升护理诚信度的先决条件,注重细节护理,可使护患关系更加融洽,避免发生护患纠纷,提升良好护士形象。     

人性化护理在ICU的应用体会

目的针对危重患者的不良心理反应,采取人性化护理服务。方法培养护士人性化服务意识,改善ICU环境,对危重患者采取不同的方式沟通交流;提高患者对疾病的认识能力及适应各种变化,注重细节。结果人性化服务为危重病人提供了全方位的护理,提高了护理人员的综合素质。结论人性化护理在ICU中切实可行。     

人性化护理在提高感染性疾病科门诊护理质量中的应用

护理人性化服务是随着社会经济和文明的发展而被推出的一种全新的服务模式,也是现代护理的重要组成部分.人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1].以人为本,为患者提供良好的、人性化的服务已成为了医院快速发展的促进剂和医院品牌的推动剂,也是医院现代化管理的重要手段.我门诊科开展人性化护理服务以来,护理服务质量和患者满意度均取得了显著的成效.现总结如下.     

优质护理服务在社区卫生服务中心的应用

目的:探讨社区卫生服务中心开展优质护理服务的实践与效果。方法:2010年9月起在病区开展优质护理服务;通过更新工作流程,增加服务内涵等措施。对护士进行考核,并将实施前后调查考核结果进行对比。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均有显著提高。结论:实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,真正做到了"一切为患者着想"的人性化服务。     

老年患者急诊输液的人性化护理

目的 探讨人性化护理在老年患者急诊输液中的应用效果.方法 在80例老年患者急诊静脉输液过程中,实行人性化的管理,进行人性化操作,满足患者的心理需求,营造一个人性化的环境.结果 人性化护理转变了护士的服务理念,拓宽了服务内涵,提高了护士的综合素质,增强了护士主动服务意识,患者及家属满意度均达到>98%以上.结论 人性化护...     

温馨服务承诺的实施与评价

目的探讨对患者实施温馨优质服务的方法,以提高护理质量及患者满意度.方法制定"温馨服务承诺"活动条例,下发到每位护理人员,同时进行相关培训及督促检查,在活动开展前及开展3个月后分别用自编的"患者对病区护理服务质量评价表"和"患者对病区责任护士满意度评价表"对70例住院患者进行问卷调查.结果"温馨服务承诺"活动实施后患者对护理服务质量及责任护士的满意度显著高于活动前(P＜0.05,P＜0.01).结论护士在"温馨服务承诺"活动中重视对患者进行人性化服务,既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度.     

亲情护理在优质护理服务示范病房的实施与体会

目的:探讨优质护理服务示范病房的全新护理模式——亲情护理模式.方法:把患者当亲人,把护士当姐妹,以人的健康为中心,为患者提供“生理、心理、社会、精神、文化、角色适应和生活照顾”一条龙服务的护理工作模式.结果:亲情护理模式在优质护理服务示范病房开展,具有较强的人性化服务理念,是整体护理模式的延续与升华,在临床护理工作中体现出绝对的优势.结论:亲情护理体现了人性化的关怀与服务,充分诠释了“优质护理服务”的内涵,在很大程度上提高了患者对优质护理服务质量的满意度,值得大力推广.     

人性化护理在截肢手术病人中的应用

目的探索人性化护理在手术病人应用的效果。方法将我院2000-2005年33例肢体截肢患者,通过营造人性化环境,推广人性化语言,再造人性化流程,运用人性化心里疏导的方法进行护理。结果消除病人思想顾虑, 对手术采取积极态度。结论人性化护理应用于截肢手术病人是一种温馨、优质的全程护理服务。     

谈护患沟通障碍的原因及对策

随着人类社会的进步,人们文化生活水平的不断提高,健康观念也发生了巨大的转变.新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念.坚持"以人为本,以病人为中心"的服务宗旨,树立"全方位服务患者,全过程方便患者"的服务观念,以更好地为患者就医提供方便,充分体现"患者需要的就是我们要做的,我们要做的就是患者满意的"的人性化护理服务观念.     

人性化护理在产科护理实践中的应用

人性化护理以尊重病人的生命价值、人格以及尊重个人隐私为棱心,是一种创造性的、个性的、整体的、有效的扩理模式.人文关怀式的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一十重要标志."以疾病为中心"的传统护理模式正逐步被"以志者为中心"的现代护理模式所取代,人性化护理服务是社会前进发展的必然结果.如何做好人性化护理服务,是每个护理人员都必须考虑的问题.     

口腔门诊护理的案例分析和解析

目的:探讨护理案例分析加强护士的责任意识.方法:通过两例就诊患者的案例分析,案例中列举其相应的对策,强调深化“以患者为中心”的人性化护理.结果:通过案例分析和相应的对策,使护士熟知人性化护理体现在细节之处.结论:人性化服务体现在口腔门诊患者的就诊前、就诊中、就诊后,关注护理中的细节就能使护理贴近患者,更加服务主动化,总体的护理品质上升.     

门诊护理管理中的人性化管理与探讨

目的探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值。方法回顾性分析800例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况。结果通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92．0％以上。结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用。     

人性化服务在妇产科护理中的应用

目的探讨人性化服务在妇产科护理中的应用。。方法将96例患者随机分成2组,对照组采取妇产科常规护理,观察组则加强人性化护理服务。结果 2组护理前汉密尔顿评分差异无统计学意义(P>0.05)。护理后观察组护理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强妇产科护理中的人性化服务,不仅融洽医患关系,减少医患纠纷,而且减少并发症发生率,提高护理质量,值得临床应用。     

人性化护理在老年病人中的应用

目的评估人性化护理在老年病人中的应用效果。方法采用问卷调查评估人性化服务效果。结果开展人性化服务后住院病人满意度上升(P<0．01)。结论开展人性化服务,提供符合老年人生活规律和心理需求的护理服务,提高病人满意度,减少护理纠纷。     

优质护理服务在微创外科的应用体会

<正>随着社会的发展与进步,人们对护理质量与服务的期望越来越高,患者对优质高效护理服务的需求日益增加。2009年我院积极响应卫生部关于开展"优质护理示范工程"的号召,开展了三个"优质护理示范病房",微创外科为其中之一,全科护士在护士长的带领下,在保证患者医疗护理安全、到位的前提下,加强业务学习,树立"整体化、人性化、细节化"的现代护理理念,注重从细微处着手,关注患者,贯穿于从入