人性化护理在职业病病人中的应用

目的评价人性化护理在职业病病人中的应用效果。方法从2003年1-12月,对我院126例住院职业病病人实行人性化护理,并与实施人性化护理前2002年的108例病人比较病人满意度。结果病人对护理的满意度从2002年86.7%提高至2003年的98.3%,满意度经字2检验,有显著性差异(P<0.01);护理纠纷从3例减少至零。结论在职业病病人中实施人性化护理可提高病人满意度,减少护理纠纷。     

人性化护理在康复病人中的应用

[目的]总结人性化护理在康复病人中的应用效果。[方法]对2004年100例康复病人实行人性化护理，并与实施传统护理100例康复病人进行病人满意度比较。[结果]2004年病人对护理的满意度为99％，无护理投诉，而接受传统护理的病人的满意度为84％，有2起护理投诉。[结论]在康复病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度，减少护理纠纷。     

骨科及普外科护理纠纷的原因分析及对策

目的　为了提高护理质量与服务意识 ,杜绝护理差错、事故 ,减少纠纷 ,确保护理质量与安全 ,保证医院正常秩序。方法　通过学习法律知识 ,加强与病人沟通技巧的学习 ,提高护理人员服务意识 ;强化护理管理 ,完善、落实各项检查 ;针对易发纠纷原因制定可行措施 ;正确认识和处理护理纠纷。结果　通过对护理人员进行人性化管理等对策 ,使护理缺陷、差错、事故造成的纠纷明显下降 ,科内医疗护理纠纷发生率减少了 80 %。结论　分析护理纠纷的原因 ,制定相应措施 ,可提高护理质量 ,降低护理纠纷发生率     

人性化护理在康复病人中的应用

[目的]总结人性化护理在康复病人中的应用效果.[方法]对2004年100例康复病人实行人性化护理,并与实施传统护理100例康复病人进行病人满意度比较.[结果]2004年病人对护理的满意度为99%,无护理投诉,而接受传统护理的病人的满意度为84%,有2起护理投诉.[结论]在康复病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度,减少护理纠纷.     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

急诊科护理风险管理与降低医疗纠纷的体会

通过对急诊工作高风险的护理行为制订风险管理制度;管理者随时督导检查讲评制度落实情况;不断完善和修订制度,认为在急诊护理操作中实施风险管理体现了尊重病人意愿的"人性化管理"思想,达到了降低护理纠纷和投诉发生的目的.     

服务补救策略在护理工作中的应用

目的有效地减少和避免护理服务纠纷的发生,提高病人对护理的信任度和依从性,为病人提供安全的人性化护理。方法采用服务补救策略,通过有效的培训提高护理人员对护理服务补救的认识;制定实施现场服务补救程序和服务补救的策略;健全严密的监控系统,跟踪并识别服务失误。结果实施服务补救后,病人满意度和补救成功例数提高,护理服务纠纷减少,分别经过χ2检验,P均<0.01,有显著性差异。结论实施护理服务补救对减少护理服务纠纷,提高病人满意度起到了重要的作用。     

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月-2007年1月，对500例就诊病人实施人性化服务，并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施，病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意率均为91．0％以上。结论人性化管理理念在护理管理中的应用，对提高病人满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。     

人性化护理服务在重症医学科的应用

[目的]探讨人性化护理服务在重症医学科的应用。[方法]对重症医学科病人进行人性化护理,对病人家属进行人性化服务,对环境进行人性化管理,以营造安静、舒适、文明、温馨的诊疗环境。[结果]人性化护理服务实施前病人满意度为90.21%,实施后病人满意度达97.31%。[结论]重症医学科开展人性化护理服务,适应了医学模式的转变,满足了重症医学科病人的需要,提高了病人满意度。     

人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价

[目的]探讨在骨科病房护理管理中实施人性化服务的应用价值。[方法]将骨科收治的200例病人分为观察组和对照组各100例,对照组实施普通护理,观察组实施人性化护理,比较两组病人对护理效果的评价及护理质量。[结果]观察组护理质量优于对照组,病人对护理工作的满意度高于对照组(P<0.05)。[结论]人性化护理对骨科护理管理有积极的作用,可提高护理质量及病人对护理工作的满意度。     

人性化护理的探讨

目的探讨人性化护理的临床应用。方法了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难，需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质。结论护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。     

基层医院护理纠纷常见原因及防范措施

随着人们生活水平和科学文化素质的不断提高,维护自身权益的法律意识也在增强,医院作为众矢之的,面临着前所未有的考验和挑战。在基层医院护理纠纷呈上升趋势,如何减少护理纠纷,提高护理质量,是护理管理者必须解决的课题。1护理纠纷原因分析1.1主动服务意识差,换位思考不够表现为护士主动关心病人不够,对病人及陪护人员提出的问题回答欠耐心,用三言两语打发病人;护理工作有时过于追求规范化,忽视人性化,不能从病人的角度考虑问题,从而引发病人不满。1.2工作责任心不强有的护士缺乏严谨的工作态度,不认真执行工作制度,不严格遵守操作规程,导…     

浅谈护理矛盾的成因及防范

随着社会的发展，人们的自我保护意识增强，病人和家属对护理质量和水平提出越来越高的要求。此外，人们的法制观念逐渐增强，近几年关于护理纠纷及投诉亦有所增加。如何从管理入手，加强安全护理，改善护理服务，防范护理纠纷已成为当前护理管理中的重要内容。     

危重住院病人的人性化护理

随着现代医学模式的转变以及整体护理的深入开展,强调护理人员要为病人提供人性化护理服务[1].美国护理专家提出,为病人提供以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心的人性化护理[2].人性化护理即是一种创造性、人性化的、整体的、有效的护理模式,是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人就医全程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[3].它的内涵包括:对人信念的秉持,尊重病人的权利和人格,体现对病人的关爱和重视;护理人员不应只是简单的接待病人和机械的操作,而应坚持以人为本,体察病人的情感,针对病人实际需要,提供适应个体的护理服务[4-6].要抓好护理服务和质量,对危重住院病人的护理就是重中之重,因为很多护理纠纷和投诉都来自于危重病人.那么研究如何对危重住院病人实施人性化护理有重要的意义.     

人性化服务在优质护理中的应用

[目的]总结人性化服务在优质护理中的应用。[方法]通过改变管理模式,树立和强化＂以人为本＂人文关怀理念,提高服务意识,实施主动服务,营造温馨的就医条件和舒适的住院环境;护理排班实行责任小组包干制,建立病人的评价和反馈制度,注重提升病人的满意度;加强护患沟通,做好心理护理。[结果]病人满意度明显提高,病人表扬信明显增多,护士责任感明显提升,病房病人投诉和纠纷降低,不良事件发生数量降低,家属陪护和自聘护工比例降低。[结论]在优质护理中应用人性化服务可提高护理服务质量。     

危重住院病人的人性化护理

随着现代医学模式的转变以及整体护理的深入开展，强调护理人员要为病人提供人性化护理服务。美国护理专家提出，为病人提供以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心的人性化护理。人性化护理即是一种创造性、人性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，     

门诊静点治疗室运用“5S”护理模式的方法和效应

科学的发展极大的带动了医学领域的创新，护理管理也在不断更新，更新服务理念，改变传统的服务观念，增加人性化的服务理念来提高门诊静点治疗室工作的服务质量，提高病人满意度。针对综合性科室的特点，运用“人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称”、“5S”）的护理模式，创造宜各种类型病人的人文化环境。运用“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展，提高了医院的治疗水平和护理质量，增加了医院的可信度，树立了医院的整体形象。     

人性化管理在心外科护理管理中的应用

目的:探讨人性化管理在心外科护理管理中的应用。方法:在充分了解护理资源的基础上,重视提高护士对人性化管理的全面认识,管理中重视人的因素。结果:护士的工作潜能得到开发,工作积极性提高,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论:人性化管理和规范化管理相结合是心外科护理管理的完美统一。     

安全护理文化在急诊抢救室管理中的应用

急诊抢救室医护工作的高风险决定了护理安全隐患在急救危重患者的各个环节中随时可能发生。若不慎一旦出现，轻者影响医疗护理质量，重者造成护患纠纷，特别是新的《医疗事故处理条例》又规定了医疗事故纠纷举证倒置，因此确保安全护理是实现优质化人性化护理服务的首要保障。自2006年我科把安全护理作为一种管理理念运用到抢救室的专项护理管理中，进行护理零缺陷控制，使近年来无护理差错事故发生。     

人性化护理服务在眼科病房的实施体会

目的：探讨眼科实施人性化护理的方法和效果。方法：根据病人对疾病的承受能力和心理需求，提供全程人性化护理。结果：对病人及家属实施人性化服务后，满足了病人的需求，提高了护理工作满意度。结论：人性化护理可促进护患关系，提高护理质量。