以病人为中心理论的再认识

随着社会主义市场经济的发展,医疗卫生服务市场的竞争日趋复杂和激烈.这种严峻的形势不仅给医院的生存和发展带来了机遇和挑战,也对医院的管理思想、管理方法提出了新的要求.以病人为中心作为一种新的服务理念正为医院管理者引起高度重视.从理论上讲,医院从以疾病医疗为中心转变到以病人为中心,这是医疗服务观念的重大转变,顺应了社会进步和医学模式的发展的需要,顺应了政府、社会公众的希望和要求.必将给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变,成为深化医院改革的新思路.     

以病人为中心改革门诊工作

以病人为中心深化医院改革是医院工作的宗旨,是适应市场经济、适应医院模式转变的需要。几十年的医院管理一直遵循以病为本,把病人当成单纯的求医者。目前世界医学模式转变已从单纯生物学医疗转向生物医疗与社会、心理医疗综合模式,服务模式也必须相适应而转变。可是服务模式的转换与医学模式的转换相比要慢得多,所以要改变过去只注重以疾病为中心为强调以病人为中心,在给病人提供医疗服务的同时,提供一些社会、心理服务,使病人感受到自己被医院所尊重,自己的权利被认可。遵循这一原则,黑龙江省医院门诊部从改革急诊急救入手,实现优质服务与环境改造配套的全方位整体改革。     

试论加强医院科学管理的几点思考

随着经济的发展和社会的进步 ,科学知识的普及和信息的畅通 ,医学模式发生了深刻的变化 ,从单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变 ;从单纯的医治疾病向以病人为中心 ,提供全程优质医疗、护理、心理、生活服务模式转变 ;从单纯的病人要求医生被动服务向医生关心病人的主动服务模式转变 ,医疗服务行业的知识垄断正在被打破。医疗卫生事业的改革 ,特别是出台的全国城镇职工医疗保险制度 ,是建立完善社会保障体系的重要举措 ,也使医院面临前所未有的发展与改革、机遇与挑战、希望与困难共存的局面。要使医院能在改革中 ,在市场经济…     

试论加强医学科学管理的一些思考

随着经济的发展和社会的进步,科学知识的普及和信息的畅通,医学模式发生了深刻的变化,从单纯的生物医学模式向生物一心理一社会医学模式转变;从单纯的医治疾病向以病人为中心,提供全程优质医疗、护理、心理、生活服务模式转变;从单纯的病人要求医生被动服务向医生关心病人的主动服务模式转变。医疗服务行业的知识垄断正在被打破。医疗卫生事业的改革,特别是出台的全国城镇职工医疗保险制度,是建立完善社会保障体系的重要举措,也使医院面临前所未有的发展与改革,机遇与挑战、希望与困难共存的局面。     

试论加强医院科学管理的一些思考

随着经济的发展和社会的进步,科学知识的普及和信息的畅通,医学模式发生了深刻的变化,从单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变;从单纯的医治疾病向以病人为中心,提供全程优质医疗、护理、心理、生活服务模式转变;从单纯的病人要求医生被动服务向医生关心病人的主动服务模式转变。医疗服务行业的知识垄断正在被打破。医疗卫生事业的改革,特别是出台的全国城镇职工医疗保险制度,是建立完善社会保障体系的重要举措,也使医院面临前所未有的发展与改革,机遇与挑战、希望与困难共存的局面。     

关于当前医院内涵建设之探讨

当前,医院正面临着医疗制度改革,医院怎样来适应新的形势,谋求新的发展,关键是自身内涵建设是否强劲有效。优良的医疗质量,良好的医德医风,一切以病人为中心,抓学科建设、人才培养和加强精神文明建设、提高医院凝聚力是医院内涵建设的重要方面。1 优良的医疗质量是医院内涵建设的“旗帜” 随着医学模式向生物、心理、社会医学模式的转变,随着我国医疗保障制度改革和人群自我保健意识的提高,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等多元性质量要素,其内容包括医护人员职业道德、工作质量、质量评价和全面质量管理。故“疗效高、服务好、时间短、费用低”是病人对医院永恒的质量要     

顺应现代医疗观念建立新的医疗服务模式

"以病人为中心"已成为医疗服务工作的重要指导思想,这种服务观念必将给医院带来医疗理念、服务模式与管理模式的转变,成为深化医院改革的新思路.1997年6月世界卫生组织(WHO)向世界各国公布了<医学的目的:确定新的优先战略>蓝皮书,提出了高尚的、公平公正的、有节度的、经济上供得起的、可持续、尊重人的选择的"医学的目的"新概念.在世纪之交提出这一现代医疗观念,是对现代医学模式的深化与发展,必将直接影响和统领21世纪医院管理模式与医疗服务模式的变革.这一现代医疗观念的确立,将要求我们医院在管理模式与医疗服务模式方面实行变革,促进医院可持续发展.     

整体医疗实践与探讨

随着生物医学模式向生理——心理——社会医学模式的转变和“以病人为中心”办院宗旨的确立,要求医院应转变医疗观念,开展整体医疗,为病人提供适应现代医学模式、全过程、全方位、高质量、高效率、低消耗的服务。现就医院开展整体医疗问题探讨如下: 1 整体医疗的提出与概念 1.1 整体医疗的提出 整体医疗是为适应医学科学的进     

引入现代营销理论转变医院经营理念

随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变,医学模式由生物模式向生物——心理——社会模式转变,医院经营管理正开始以医疗为中心转变为以病人为中心,这种转变不仅涉及经营管理理念,而且将影响到医院组织结构和竞争能力。如何尽快完成这一转变,笔者认为,将现代营销管理(marketing management)的理论和方法引入医院管理,利用营销组合这一工具,分析和制定医院营销战略十分必要。本文将结合当前卫生改革的实际来阐述影响制定医院营销战略的要素及应注意的有关问题,以建立一种可用于医院管理的现代营销工具和探索一种制定医院营销战略的情报支持模式。     

现代医院管理与思想政治工作

当前，医院面临着社会主义市场经济和医疗制度的深化改革，医院的生存发展受到严重的挑战，要适应这种新的形势变化，调动全院职工同心同德，共度难关，做好思想政治工作显得更为重要。一、把思想政治工作融入现代医院管理之中思想政治工作是现代医院管理的一种手段和方法，要把思想政治工作与医院管理相结合，自觉地把思想政治工作融入现代医院管理之中。如当前我们医院要重点突出“以病人为中心”，要求全院职工为病人全方位的服务。改变过去病人对医院“不方便、不便宜、不放心”的“三不”看法，自觉的把“以病人为中心”落实到实际工作…     

实施人性化护理管理构建和谐病房

随着医学模式的转变,新的医学模式不断推动着医疗护理服务模式的变革和发展,而坚持"以人为本,以病人为中心"的工作理念是新型医疗模式下医护工作的核心[1]。我院血液内科积极探索新医学模式下对病人及护士人性化的服务和     

迎接以病人为中心时代的到来

本对以病人为中心问题进行了探讨，认为：以病人为中心开始从口号变成感觉；争创百佳医院突出了“病人为中心的导向：医学模式转变是以病人为中心的理论基础；以病人为中心向医院经营管理发出了挑战；医院逐步建立“病人为中心的服务体系；医院领导以工作人员为中心是医院以病人为中心的保证。     

以病人为中心 提供优质高效的医疗服务

中国医科大学第一医院在卫生改革的实践中，总结和探索出一条以病人为中心开展医疗服务的新路子，并取得良好效果。1996年11月，卫生部在沈阳召开会议推广了他们的经验。如何将该院的经验在全省由点到面普遍推广，省卫生厅党组认识到：医院工作从“以医疗为中心”到“以病人为中心”，不单是具体体制和运行机制的转变，更是医院办院思想的重大进步和办医模式的改革．     

循证医学——以人为本的临床医学

围绕以病人为中心,提出了循证医学的概念;介绍了循证医学模式以及循证医学查找、评价、鉴别证据的方法;从三个方面阐述了循证医学在"以病人为中心"实践中的意义和作用:提高医疗质量,降低医疗费用,改善医患关系;最后指出,只有在临床实践中学习和开展循证医学,才能真正做到以病人为中心,才能使医院在改革和竞争中立于不败之地。     

加强服务意识,提高医疗服务质量

随着社会的发展,医院的服务模式从"以医疗为中心"转变为"以病人为中心",在其转变的过程中,增强服务理念和服务意识,减少服务缺陷是至关重要的,它是关系到医院在激烈的竞争中能否取胜的一个重要方面.如何面对时代向我们提出的新挑战?医院能否改变"皇帝女儿不愁嫁"的老观念,是我们急待解决的新课题.     

构建和谐医患关系提高病人满意度

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争的转变,医院已把"以病人为中心",为病人提供温馨的住院环境和人性化服务作为工作重点.     

婺源人民医院护理健康教育的实践与效果

随着医学模式的转变，健康理念的更新，护理工作从单纯的身体护理走向以人的健康为中心的整体护理，临床护理模式发生了深刻转变，其中，住院病人健康教育在护理工作中越来越占有举足轻重的地位。“以人为本”，满足病人健康需求是深化医院改革，促进医院由单纯的医疗服务型向医疗、预防、保健、康复等综合型服务转变的重要内容，因此健康教育水平已成为评价医院医疗服务质量的重要指标。我院自1998年开展整体护理以来，逐步建立了健康教育制度，并在实践中不断完善，不断提高护士开展健康教育的水平，住院病人的健康教育覆盖率达100％，大大提高了病人满意度，取得了良好的社会效益和经济效益。现将我院开展健康教育的体会总结如下。     

医院后勤社会化发展战略思考

随着我国医院现代化建设的步伐不断加快,各项医疗卫生体制改革政策逐步出台,我国医院正处在激烈的变革之中:医院管理已从“单一的医疗管理”模式向“全方位的经营管理”模式转变;从以“医疗为中心”向“以病人为中心”转变;医疗市场的竞争已从单纯的技术型向综合实力型转变等。正确认识和把握当前形式,建立与之相适应的现代医院后勤服务社会化新模式,对医院规避风险,趋利避害,走可持续发展之路具有极为重要的意义。     

浅析知情同意和医患关系

以知情同意为核心的病人自主权是医疗服务和现代医患关系新的支撑点[1]。随着医学模式从传统的生物医学模式向生物——心理——社会医学模式转变,医院的工作也应从一切以疾病为中心转向以病人为中心。这就要求我们广大医务人员改变观念,增强自我保护意识,认真履行道德和法律义务,尊重病人权利,尤其是病人知情同意权,从而避免不必要的医疗纠纷和诉讼。1.知情同意与医患关系的概念知情同意是指患者及其家属有权知悉如病情、诊断、即将接受的检查、医疗及其效果,已支付或者即将支付的医疗费用等事宜的全部真实情况,并有权决定是否接受医师的诊…     

转变医疗服务模式,充分发挥医生的作用

在社会主义市场经济体制下,随着医学模式由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会的综合模式转变,病员对医疗服务提出了新的需求,这迫使医疗服务模式由以疾病为中心的服务模式向以病人为中心的服务模式转变。本文分析了医生在适应这一转变中存在的问题,并提出了相应的对策。