医院数字化建设与医疗流程再造

目的 探索依托医院数字化建设进行医疗流程再造的方法、必要性.方法 回顾性分析本院依托数字化建设,总结医疗流程优化与再造对医院数字化建设和最大限度地满足患者需求的必要性.结果 依托医院数字化建设,通过医疗流程再造,促进了医院临床、医技、行政管理、业务等的规范化、网络化、自动化管理,实现了医院信息资源的高度共享,提高了医疗信息资源的利用率,实现了"以病人为中心"的服务宗旨.结论 医疗流程再造是数字化医院建设的必由之路.     

医院数字化建设与医疗流程再造

目的 探索依托医院数字化建设进行医疗流程再造的方法、必要性.方法 回顾性分析本院依托数字化建设,总结医疗流程优化与再造对医院数字化建设和最大限度地满足患者需求的必要性.结果 依托医院数字化建设,通过医疗流程再造,促进了医院临床、医技,行政管理、业务等的规范化,网络化、自动化管理,实现了医院信息资源的高度共享,提高了医疗信息资源的利用率,实现了"以病人为中心"的服务宗旨.结论 医疗流程再造是数字化医院建设的必由之路.     

医院数字化建设与医疗流程再造

目的 探索依托医院数字化建设进行医疗流程再造的方法、必要性.方法 回顾性分析本院依托数字化建设,总结医疗流程优化与再造对医院数字化建设和最大限度地满足患者需求的必要性.结果 依托医院数字化建设,通过医疗流程再造,促进了医院临床、医技、行政管理、业务等的规范化、网络化、自动化管理,实现了医院信息资源的高度共享,提高了医疗信息资源的利用率,实现了"以病人为中心"的服务宗旨.结论 医疗流程再造是数字化医院建设的必由之路.     

流程再造在临床医疗输送服务中的应用

目的探讨流程再造在临床医疗输送服务中的应用。方法对我院的临床医疗输送服务流程现状进行调查分析,找出瓶颈问题,运用流程再造理论进行输送服务流程再造。比较流程再造前后患者对输送服务满意度,并统计不良事件发生率。结果流程再造前后患者对输送服务满意度比较差异均有统计学意义(P<0.01);流程再造前后不良事件发生率由0.19‰下降到0.07‰。结论输送服务流程再造后提升了服务效能,提高了工作效率,确保了检查患者的运送安全,为医疗护理服务提供了有力的保障。     

门诊服务流程化管理实践探讨

目的探讨综合医院医疗服务质量管理,优化门诊就诊流程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高医院整体服务水平。方法通过空间置换、科学实施流程管理、有效客户管理、预约诊疗服务、便民服务措施、信息化管理、就诊时间流程再造。结论门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率。     

医疗服务流程再造的现状及发展趋势

改革开放对医疗服务补偿机制带来了很大的冲击,医院必须不断地改善医疗服务的质量和效率,争取用最短的时间和最低的成本提供最令患者满意的医疗服务,才能在竞争激烈的市场中生存并壮大起来,医院所追求的竞争优势也不再是规模、地段、床位数和先进的仪器设备等,而是技术、人才、服务、管理等核心竞争力的较量."流程再造"在国外已被公认为新的管理革命的理论基石.我国学者也开始注重对医院管理流程的研究和尝试.文章就医疗服务流程再造的现状和发展趋势做一综述,以期引起医院管理层的广泛思考.     

缩短平均住院日的实践与体会

平均住院日是一项全面评价医院效率和效益、疗质量和技术水平的综合指标[1]。缩短平均住院日其真正内涵在于医院充分利用现有资源,提高各部门协作,提高工作效率,实现医疗资源利用最大化,缩短患者无效等待时间,为患者节约住院费用。在提高工作效率的显性化的背后,是对医疗服务流程的再造与优化,是对医疗质量安全     

住院患者辅助检查的流程再造

目的：提高医疗护理服务质量及患者满意度。方法运用流程再造的理论将原辅助检查流程进行重组、优化，再设计出新流程并实施、评价。结果新流程执行后患者检查被延误情况明显减少，P〈0．001；患者满意度明显增加，P〈0．001；护士对患者检查动态知晓度明显提高，P〈0．001。结论再造后的新流程规范了护理行为，保证了患者安全，提高了医疗护理质量及患者满意度。     

我院实施门诊服务流程再造的实践

门诊是医院直接对外提供服务的＂窗口＂,门诊服务质量直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量,甚至影响到医院的声誉。我院门诊楼由于设计和建造上的缺陷,同时由于传统门诊流程中存在的问题,导致门诊流程中存在诸多瓶颈,病人满意度不高。为改变这种状况,我们实施了门诊流程再造,通过利用信息技术、重新设置各功能区域、加强门诊管理和内涵建设等,优化门诊流程,提高患者对门诊服务的满意度。     

基于医院信息系统平台下门诊流程再造的探讨

门诊是医院的重要服务窗口,患者挂号、收费、取药时间长,医生看病时间短等现象。始终困扰着医院。基于医院信息系统平台对门诊流程再造与优化,改变服务模式,缩短患者的等候时间,切实全面提高了门诊的医疗服务质量。     

医院数字化建设与医疗流程再造

医疗流程再造是数字化医院建设的必由之路；通过流程再造，可以促进临床、医技、行政管理等业务的规范化、网络化和自动化管理，实现信息资源的高度共享，提高医疗信息利用率，真正实现“以病人为中心”的服务宗旨。     

基于区域协同医疗服务平台的医疗服务流程再造

从满足区域卫生信息化建设需要出发,阐述了医院对现有医疗服务流程再造的主要做法及取得的成效,并对区域医疗服务新模式下的医疗监管方式、参与方的权利与义务及网络与信息安全等方面进行了探讨.     

医院信息化建设有利于改善医患关系

医患沟通不充分、医院传统服务流程效率低下和信息不对等引发的医患间缺乏信任是导致医患关系紧张的重要因素。医院信息化建设通过服务流程再造、实时质量监控和信息公开等一系列举措,能够增进医患互信,提高医疗服务效率,提升医疗服务水平,在一定程度上改善医患关系。     

三级甲等中医医院多学科联合团队门诊流程再造建设探析

目的 探讨三级甲等(三甲)中医医院多学科联合团队(MDT)门诊的流程再造建设状况及效果。方法 在某三甲中医医院开展MDT门诊流程再造建设，比较2017年(MDT门诊流程再造前)和2018年(MDT门诊流程再造后)MDT门诊运行数据，采用半结构访谈法、问卷调查法分析MDT门诊流程再造的效果。结果 MDT门诊流程再造后，MDT门诊的科室协调员人数、初筛门诊量和MDT门诊完成例数均明显增加，患者平均等候时间明显缩短，患者就诊满意度显著提高。结论 中医医院开设MDT门诊可提升医疗服务水平，为患者提供更优质的医疗服务，能提高患者满意度。建议中医医院采用优化流程设计、利用绩效考核杠杆等方式提升患者和临床科室对MDT门诊的参与度，充分发挥中医中药优势，实现中西医并重，推动中医医院高质量发展。     

实施护理流程再造 提高护理服务质量

护理流程再造是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展。     

优化护理流程提高护理质量

优化护理流程即护理流程再造,是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展.     

应用流程再造办理住院病人出院手续的相关研究

我国经济的发展给医疗事业的发展带来了一定的契机,使得我国医疗水平逐渐提升。对于医疗服务工作的开展来说,其中最主要的就是满足患者的合理需求,增强其满意度。病人出院手续的办理能够在一定程度上反映出医院服务工作质量,还能够使得患者的满意度得到表达。但是近年来,我国部分医院在办理病人出院手续的过程中,还是存在一定的问题。流程再造就是针对这种问题的一种解决方式。本文主要通过对流程再造方法的分析,讨论其在住院病人出院手续中的应用。     

A医院心脏介入手术室管理流程再造研究

目的:心脏介入手术流程的优劣关系到内、外部顾客(医务人员、患者)的满意度和医院的工作效率。本课题对心脏介入手术室工作流程进行分析与改进,旨在提高工作效率与质量。方法:选取流程再造后接受心脏介入的手术患者246例作为观察组,流程再造前接受心脏介入的患者210例作为对照组,比较流程再造前后心脏介入室首台手术等待时间、连台手术间隔时间及每日每手术间台次、患者的遵医行为、不良事件发生率等客观指标及满意度,观察流程再造的效果。结果:流程再造提高了心脏介入手术室的服务质量和工作效率(P<0.05),不良事件发生率减少(P<0.05),患者和手术室工作人员满意度提高(P<0.05)。结论 :流程再造是适应学科发展和医院管理的必要内容,是提升医院竞争力的客观要求。     

智慧医疗下出入院财务服务新模式实践与体会

目的：缓解群众“看病难”,不断优化服务流程,探索新的出入院财务服务流程。方法：引入先进的国际医院管理手段与服务理念,在智慧医疗下通过信息化对出入院服务流程进行再造,将财务服务窗口前移及分散到病房,构建了出入院财务服务新模式。结果：新模式优化了服务流程,简化及缩短了病人出入院办理流程及时间,成效显著,服务效率和病人满意度大幅提高。结论：智慧医疗为优化财务服务流程降低医院成本提供了借鉴。     

放射治疗流程的再造与优化

随着社会发展和人们生活水平的提高，患者对医院服务和医疗质量的要求也日益增高。因而，让患者满意就意味着增加医疗服务的难度。患者一旦对我们的服务过程中某一方面不满意，就可能使他们对整个就医过程的全盘否定。在以往放射治疗过程中，设备陈旧，过程简单，早已不适应现代化医院的需要，同时缺乏对患者的人文关怀，极易使患者产生不满情绪，甚至引发纠纷。现代管理理论认为，为企业创造价值的不是产品而是流程。现在我们通过对各环节的分析，使放射治疗流程再造与优化，实行微机管理，并制定了一整套适合现代化医院需要的放射治疗流程，通过3年的实践，效果满意，现报告如下。