日间手术中心护理人员的能级管理

目的 探讨日间手术中心护理人员的能级管理方法,提升护理质量.方法 设定评价指标及考核标准,对日间手术中心护理人员实施以身份管理向岗位管理的能级管理改变,并对实施前后各项指标进行统计学比较.结果 实施能级管理前后,日间手术中心护士的理论与技能考核成绩比较,患者、护士、医生满意度比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 对日间手术中心护理人员实施能级管理,可以提升护士的主动服务意识和工作责任感,提高患者和医生满意度,全面提升护理质量.     

临床助理护士的管理研究

目的 规范助理护士的临床使用和管理。方法 对助理护士实施试用期和聘用期职责培训考核管理。结果 招聘助理护士在保证护理质量的同时,缓解了临床一线护理人员人力不足和人力成本的矛盾;培训后助理护士自身素质提高,理论和操作成绩签约前后差异明显(P<0.05)。结论 应用助理护士有利于激发护理人员的积极性,提高整体护理的质量,有效地解决护理人员不足问题,提高病人的满意度。     

绩效考评在手术室护理管理中的应用

目的 探讨一种客观、科学的手术室护理管理方法,提高手术室护士综合素质、护理服务质量以及手术室护理管理质量.方法 由手术室护理考核小组,麻醉、手术医生采用自制手术室护士绩效考评表(包括巡回护士考核标准、器械护士考核标准和麻醉手术医生评价表)对手术室护士进行考评.结果 手术室护士初次考评与末次考评绩效总评分、巡回护士岗位工作质量初次考评与末次考评得分、初次考评与末次考评手术患者满意度比较,差异有统计学意义(均P<0.01);器械护士岗位工作质量初次考评与末次考评得分、麻醉手术医生初次评价与末次评价除查对情况和手术配合外,其余各项比较,差异有统计学意义(P<0.05,P< 0.01);2008年患者满意度较2007年显著上升.结论 在手术室实施绩效考评,可充分发挥激励作用,提高手术室护理人员的综合素质、护理工作质量和护理管理质量.     

小组制量化考核在急诊护理管理中的实践及体会

医院急诊科是面向社会的重要窗口,急救工作的及时性、有效性、准确性是体现和反映医院的整体水平和管理水平,体现病人第一宗旨的最直接的表现[1].为了加强急诊科的护理管理,提高护士的整体素质及护理质量,调动护理人员的工作积极性,探索一种行之有效的管理模式.2007年5月我科开始对全科护士进行小组制量化考核.通过小组制量化考核,增强了护理人员的主人翁意识和团队精神,提高了护理环节质量,既节能降耗又提高科室效益,同时减少了医患纠纷的发生.     

护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用

目的:探讨病房护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用及对护理质量、满意度的影响.方法:自2010年5月起开展并成立优质服护理示范病区,采取护士分层分组管理,设立责任组长、责任护士和辅助护士三个层次,分组包干制,以病人为中心,围绕患者需求为导向的分工方式,分为两个护理小组,每组每个护士分别负责6～8名患者的治疗和护理工作,制定了责任组长、责任护士、辅助护士岗位职责.在责任组长的负责下,通过质控检查,现场改进,保证基础护理、专科护理以及心理护理工作落实到位.结果:通过分层分组管理,提高了护理工作质量和患者、医生对护理工作的满意度.结论:护士分层分组管理制度的实施,提高了护理人员的自身价值,加强了高年资护士对年轻护士的带教和支持作用,护理人员合理应用, 工作更贴近患者需求,减少了护理缺陷和医患纠纷,提高了护理工作质量和患者满意度.     

急诊护理管理中团队精神的培养

目的 探讨急诊护理管理中团队精神培养的有效方法及作用.方法 建立良好的沟通氛围,对急诊科护理人员实施护理质量分层目标管理,运用有序的学习竞争,开展团队技能训练等措施培养团队精神.结果 急诊科护理人员在医院组织的竞赛活动中取得一、二、三等奖,并被评为全院优质服务示范科室.结论 团队精神培养有利于满足护士爱及归属的需要,强化护士的团队责任感、进取精神、协作精神,促进护士的个人发展,提高护理团队整体综合素质,提升护理服务质量.     

乡镇医院护理管理模式初探

护理工作在医院的正常运转中占有重要地位,通过加强各项护理规章制度建设,实施规范化、亲情化管理,提高护理人员的凝聚力和战斗力,提高护士对医院的归属感和认同感.同时,给予护理人员业务发展空间,鼓励她们不断学习,提高业务素质,更好为患者服务.加强护理管理质量,不断提高护理人员的综合素质和服务意识,使医院护理工作向重质量、安全、服务、绩效、法治的方向发展,满足患者需求.     

护理人员对护理查房评价的调查

目的了解临床护理人员对护理查房形式、作用、质量等的认识程度.方法随机抽取临床在职护士120名,采用自行设计的问卷调查.结果 96.7%护理人员认为有必要进行护理查房,他们认为临床业务性护理查房最有益处,教学指导性护理查房应成为最常用的形式;88.3%护理人员认为护理查房可以提高交接班的正确性和全面性,53.3%认为护理查房可以减少患者的恐惧感和紧张心理,50.0%认为护理查房可以提高护理质量,58.3%认为护理查房与成本核算无关,61.7%认为护理查房可以提升护士在医疗过程中的作用;65.0%护理人员认为专业知识水平是影响护理查房质量的主要因素,95.0%认为最合适的护理查房频次为每月1次.结论应进一步提高护理人员的专业知识水平,了解临床护士对护理查房的要求和需求,从而指导护理管理人员组织和开展护理查房,提高查房质量和效率.     

护理管理与医院感染控制

目的:探讨护理管理在预防和控制医院感染管理中的作用.方法:把医院感染管理纳入护理质量管理,建立各项质量管理体系,加强护理人员医院感染管理知识教育培训,提高护士医院感染管理意识,规范护理操作,定期检查督促各项制度落实,持续进行质量改进.结果:抓好护理管理是预防医院感染的有效手段.结论:加强护理管理对预防医院感染有着重要的作用.     

护理人员对柔性管理的需求调查

目的 了解护理人员对护理柔性管理的需求状况,为实施有效管理提供依据.方法 自行设计护理人员柔性管理需求问卷,对182名护理人员进行调查.结果 护理人员对柔性管理的需求体现在情感需求、民主需求、激励需求、自我发展需求等方面,排序前3位的是为护士弹性排班(73.1%),与护士心理沟通(58.2%),征求护士意见或建议(50.5%).结论 护理人员对柔性管理的需求是多层次的,实施"以人为本"的柔性管理,可以充分发挥护士工作的积极性与创造性.同时护理管理者需调整知识结构,改变管理观念与方式,以顺应目前医疗卫生改革形式的发展需要.     

妇产科护理质量分析与探讨

目的:随着社会对护理质量的高求,对护理人员的数量和质量的需求也发生了很大的变化.妇产科护士掌握先进的护理技术,不断改进护理质量.方法:围绕护理质量管理,改进各个环节中潜在的问题,认真落实护理措施,做到提高护理质量.结果:由于及时采用了有效方法,妇产科护理质量稳步提高.结论:在妇产科护理中加强护理质量管理,可有效地提高护理质量,确保护理安全.     

Reform of performance-oriented pay system for clinical nurses:effect appraisal

目的 探讨临床护理人员绩效改革的实施方法及效果,以提高护理质量及护理人员的工作积极性.方法 根据科室护理工作风险、工作质量、工作量、技术水平等来制定科室奖金分配系数,根据护士的护理质量、学历、职称、工龄等制定护士的奖金分配系数实施绩效改革.结果 绩效改革后护理质量、患者满意率显著提高(均P＜0.01),护士对绩效改革的满意率达97.91％.结论 依据学历、职称、科室护理工作风险系数、护理质量等制定绩效分配方案,有助于提高护理工作质量,达到患者满意、护士满意的双赢目标.     

护理继续教育规范化管理的实践

目的 探讨规范有效的护理继续教育管理方法.方法 根据护理人员的不同级别采取不同的护理继续教育管理方法.特剐重视对1年内护士及5年内轮转护士的规范培训.结果 护理继续教育规范化管理实施后,护理人员对该管理方法各方面评价满意率为74.65%～90.63%,护理人员理论成绩和操作成绩显著优于实施前(P＜0.05,P＜0.01),论文发表篇数较实施前显著增加(P＜0.01).结论 规范的护理继续教育管理能促进护士的成长.     

绩效考核量化管理在优质护理服务中的应用

绩效考核中的“量化”,特指明确绩效考核指标的标准,具体职位的绩效考核用一种具体的标准来衡量,达到明确、可以用外在的标准计置的目的. 基础护理是临床护理工作的重要组成部分,也是衡量医院护理质量的重要标志.为认真落实“以病人为中心”的服务宗旨,充分调动护理人员的工作积极性和主动性,使护理人员在晋级、奖惩方面有据可依,最大限度的挖掘每一个护士的潜能,提高护士的整体素质和科室的优质护理服务质量,制定了运用量化法对临床科室的护理人员绩效进行考核. 我科于2010年9月开始实施优质化护理,取得了满意效果,现介绍方法如下：     

继续护理学教育网络管理系统的建立与应用

目的提高护理质量和护士专业水平。方法将病区护士及患者分为两组，实施小组服务与管理（小组模式）和常规服务（常规模式），连续9个月后比较2种服务模式的患者满意度、护理投诉情况及护理人员护理差错率、专科理论和基护操作考试合格率及撰写论文篇数。结果患者满意度、考试合格率及论文撰写情况小组模式均显著优于常规模式（P〈0.05.P〈0.01）。结论小组模式的实施提高了患音满意度及病区管理质量，调动了护理人员的积极性，促进了综合素质的提高。     

护理质控组长在临床护理工作中的作用

目的:随着社会的进步,人们的生活水平的不断提高,对护理工作的要求也越来越高,对护理人员的综合素质要求更全面,设立了护理质控组长后,对护理人员的整体业务水平有所提高,提高了护理质量.方法:根据骨科的特点,设立了两个护理小组,每个小组设一个质控组长.结果:护理组长是一名专业能力非常强的护士,具有较高的专业理论和专业技能,指导并参与各项护理工作,协助护士长做好科室的管理和各项护理工作.通过一年多的实践,起得了较好的效果.     

失效模式和效应分析在基础护理质量管理中的应用

目的 运用失效模式和效应分析管理,提高病房基础护理的质量,确保患者舒适安全.方法 收集各病区在基础护理质量检查中存在的问题,如护理评估不充分、护士操作不规范、护士工作不主动、依赖家属或陪护、护士观察不到位、晨晚间护理未按流程操作等,参照失效模式和效应分析方法进行潜在风险原因分析,寻找可能导致基础护理质量下降的环节及原因,提出改进措施,追踪整改效果.结果 实施失效模式和效应分析6个月后,护理评估不充分,护士观察不到位,晨晚间护理未按流程操作等问题明显改善,RPN各项值均比实施前显著降低(P＜0.05).结论 应用失效模式和效应分析管理可有效提高基础护理的质量,同时提高护理人员的综合素质,保证护理质量.     

问题导向管理提高二级医院护士工作满意度

目的探索问题导向管理提高二级医院护士工作满意度的效果。方法设计适合二级医院护士的工作满意度量表,对133名护理人员进行调查,针对满意度最低的问题重点改进,1年后再次评价护士的工作满意度。结果改进后,护士对护理工具的更新使用速度,护理质量的检查频率、方式,对护士职业生涯指导,护理科研管理,护士权益保护的重视程度,护理队伍绩效管理体系的满意度显著高于改进前(均P0.05)。结论以护理人员切身关注的问题为导向进行管理,能有效提高护理人员的工作满意度。     

居家护理服务质量管理现状及期望的质性研究

目的 了解不同角色对居家护理服务质量管理的现状认知和期望,为提高居家护理服务质量,完善该护理服务模式提供参考.方法 采用目的抽样和滚雪球法,纳入与居家护理服务质量利益相关的角色,即护理管理者、护士、患者及照顾者共13人进行半结构访谈,分析访谈资料.结果 得到与居家护理质量管理现状认知相关的主题(服务质量管理体系尚需完善、护士安全保障机制尚未建立);对居家护理质量管理期望主要有基础期望(优质的护理人员素质、合适的支持系统、科学规范的服务质量标准、适宜的应急预案)、环节期望(落实护理评估、动态评价护理技术、规范护理记录)、结果期望(建立多维评价机制).结论 以过程质量和结果质量控制为核心,兼顾基础质量控制,突出对上门护士的培训考核力度、落实护理评估和规范护理记录建档和多评价机制是居家护理服务质量的保障.     

综合性医院护士个人发展竞争性态度的调查

目的 了解护士个人发展竞争性态度的特点,以提高护理人员的整体竞争力.方法 采用个人发展竞争性态度量表对98名综合性医院在职护士进行问卷调查.结果 护士个人发展竞争性态度总体表现较好,评分为(49.1±7.8)分;护士的个人发展竞争性态度受年龄、护龄、所属科室、工作满意度影响(P＜0.05,P＜0.01).结论 护士所表现的是一种良性竞争态度,护理管理者需正确评价护理人员的竞争态度,并根据其影响因素采取管理措施,以提高护理人员的整体竞争力,促进护理队伍建设.