护患纠纷预防对策

处理好医惠纠纷是维护医院形象，构建医院和谐文化的重要环节。本文从多个角度探讨了护患纠纷的预防对策，为实际工作提供借鉴。     

加强护患沟通预防护理纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识也不断地增强。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为此，本文依据医学心理学从以下几个方面进行分析和处理，或许对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。     

加强护患沟通 预防护理纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识也不断地增强，护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理中，我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，笔者依据医学心理学理论，从以下几个方面进行分析和处理，或许对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。     

加强护患沟通 预防护理纠纷

目的通过护士与患者及其家属的沟通，预防护理纠纷、提高护理质量。方法了解患者的心理及生理需求，根据患者性格及文化程度的差异，采取不同的沟通方式来满足患者的要求。结果护患关系融洽、患者满意度大幅度提高、护理纠纷明显减少。结论护患沟通方法可行，并在临床护理工作中起重要作用。     

如何消除护理工作隐患以预防护患纠纷的发生

护理工作是整个医疗工作中的重要组成部分，护理质量与安全同病人的生命和健康息息相关。随着病人的法律知识和维权意识的增强，对医护人员服务质量的要求日益提高。与此不相符的是医护人员的质量意识、风险意识以及现代服务意识的滞后，致使医疗纠纷时有发生，其中由于忽视护理工作中存在的隐患造成的护患纠纷占有一定的比例。     

护患纠纷的预防对策

随着社会的不断进步,法制的逐步健全以及医疗和护理知识的普及,人们对护理工作的服务质量要求也越来越高,护患纠纷呈逐年上升的趋势,而且对纠纷的处理已逐步由诉讼法律取代行政处理。作为护理人员在工作中应严于律己,尽可能避免护患纠纷的发生,笔者认为预防护患纠纷的发生,各级各类医院的护理管理者应做好以下几个方面的工作。     

有效的护患沟通在预防护患纠纷中的应用

护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者或家属发生的纠纷〔1〕,属于医患纠纷的一个分支,占整个医疗纠纷案件的10%～15%。由于护理工作的特点,护士与患者及家属接触的机会最多,也是各项治疗措施的具体执行者,护士在工作中的语言和行为稍有不慎,就可能成为引发护患纠     

搞好护患关系减少护患纠纷

随着医学模式的转变和人们法律意识的增强，当前，护患关系也出现了许多新的特点，人们就医时有了更多的自主权，病人不但可以选择医院，而且可以选医生、选护士。在整个治疗期间病人有了更多的知情权，拒绝或接受某种治疗或护理的特权等，同时由于病人法律意识迅速增强，越来越多的病人认为医疗护理不当应诉诸法律，致使护理纠纷逐年增多。据调查，临床上80％的护理纠纷是由于护患沟通不当而致使护患关系紧张所致。因此，沟通则成为护患关系的桥梁。     

护患纠纷原因分析及预防

随着人们对自我保健意识的不断提高和我国医疗体制改革的不断深化，愈来愈多的人开始意识到就医过程中应维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。由于受习惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后的因素的制约，往往导致护患纠纷。因此，怎样不断地发现问题并改进护理工作，尽量减少或避免纠纷的发生，就成为当务之急，现就护患纠纷的有关问题分析探讨如下：     

加强护患沟通技巧预防护理纠纷

近几年在临床护理工作中，护患纠纷呈上升趋势，笔者发现许多纠纷与护患沟通障碍有密切关系，现将如何加强护患沟通，预防护理纠纷总结如下：     

改进护理管理减少护患纠纷

目的分析护理管理中存在的问题,并提出防范护患纠纷的措施。方法对28例护患纠纷进行回顾性分析和总结,归纳出由于护理管理不到位引起纠纷的原因。结果28例护患纠纷案例中,大多数均存在不同程度的护理管理问题：11例表现为规章制度执行欠缺;8例表现为管理者管理能力较弱,管理方法简单;9例表现为护理质量管理流于形式、容易形成护理安全隐患。结论完善落实管理制度,制定合理的管理方案,采取人性化管理,加强护理质量、安全管理,创建和谐的医疗环境,可显著减少护患纠纷的发生。     

常见护患纠纷的原因及防范对策

护理工作是医疗工作中的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，若不及时处理好，容易导致双方情绪波动，对工作及病人的健康都会造成不良的影响，甚至扰乱医院的工作秩序。因此，如何杜绝护理差错和事故，提高护理技术操作和护理质量，避免纠纷的发生，是护理人员应该重视和探讨的问题，现就产生护患矛盾的原因及防范对策进行探讨。     

浅谈护患纠纷的预防

探讨临床工作中护患纠纷的防范,强化管理和质量意识,加强护士培训(包括服务礼仪、新业务技术);加强护患沟通;强化法制观念尊重患者的权利,严格执行告知制度;实施精细化管理,注重环节及细节。完善制度,建立应急预案。以便于减少护患纠纷的发生和对护理人员和医院的影响。     

浅谈护患纠纷的预防

探讨临床工作中护患纠纷的防范,强化管理和质量意识,加强护士培训（包括服务礼仪、新业务技术）;加强护患沟通;强化法制观念尊重患者的权利,严格执行告知制度;实施精细化管理,注重环节及细节。完善制度,建立应急预案。以便于减少护患纠纷的发生和对护理人员和医院的影响。     

新形势下预防护患纠纷的再思考

随着人们自身利益保护观念的不断增强，护理人员直接与不同性别、年龄、社会背景、文化层次的病患接触，稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和纠纷。在实际工作中体会到，护理人员必须提高自我保护意识，加强医疗安全法律知识及业务知识的学习，尊重、维护患者就医权利，严格遵守各项护理操作规程，准确执行医嘱，坚持查对制度，做好护理文件书写，改善服务态度，才能使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷。     

浅析护患纠纷的原因及对策

<正> 护患关系是指在临床护理工作中护士与病人相互影响而形成和建立起来的人际关系,是护士与病人之间互动的双向过程,它在整个护理过程中起着十分重要的作用。良好的护患关系不但可以促进患者康复,而且可以增强护理效果、增加护士工作成就感。     

加强护患沟通预防护理纠纷

随着社会的不断进步，人们生活水平的提高，以及对健康观念的转变，病人从被动消费逐渐走向主动消费，患者的法制观念的维权意识也进一步提高。近几年，各种护理纠纷呈上升趋，给医院的正常工作带来了不必要的干扰。笔者通过对2000年1月-2004年2月所发生的12起护理纠纷的原因进行分析，发现8例纠纷均与护患沟通障碍有着直接或间接的关     

加强护患沟通 预防护理纠纷

目的 为提高护理质量，加强护患之间的沟通，预防护理纠纷。方法 通过了解在进行护理工作中，对患者的微笑服务，改进沟通方法，建立良好的护患关系，使病人消除陌生感，缩短护患间的距离，取得与病人家属的信任。结果 进行微笑服务，加强护患沟通是提高护理质量，预防纠纷的首要因素。结论 针对病人的需求，对病人做到微笑、热情和周到的服务，理解病人，与病人沟通，达到减少摩擦，预防纠纷的作用。